『初期不良／キー押下が出来ない』のクチコミ掲示板

[コヒツア]

XPS13 2in1 7390 を新規購入しました。
DELLの機体はこれまでに 約10台以上も購入してきました。

久しぶりにハズレがやってきました。

’S’キーが押下できません。　キートップを押しても沈みません。
せっかくの「第２世代マグレブ（磁気浮遊式）キーボード」ですが、不良品じゃダメです。
DELLイメージが大きくダウンしました。

キーボードASSYの不具合なのか委細は不明ですが、
「検品」をしてないんだなあって思います。

これからサポートに連絡します。
どのような顛末になるか、出来るだけレポートしたいと思います。

書込番号：22985041

[コヒツア]

「S」キーが押下できないモノは返品としました。

ホワイトキーボードに問題があるのかも知れないと思い、
黒キーボードに変更して再オーダーしました。

本日、再オーダーしたものが到着しました。
前回のコトがあったのですぐに確認しました。
すると、今度は「fn」キーが写真のように浮いていて簡単に取れました。
念のために指で押し込んでみましたが、何度も簡単に取れます。

前回は「S」キーが押下できない。
今度は「fn」キーが取れて修復できない。

勝手な想像ですが、
「磁器浮遊式キーボード」に何らかの構造上、製造上の問題があるのかもしれません。

そして前回と同様、検品をしていないのか・・・？？？

今回の件もどうするかサポートに連絡します。

前回でも久しぶりの不具合でしたが、
２度も続くとレアケースとは言えない状況です。
「XPS13 2in1 7390」はダメなモデルかも知れません。
また報告したいと思います。

書込番号：23010264

[コヒツア]

報告だけです。

XPS 13 2-in-1 (7390) の購入はあきらめました。
結果、２回とも返品させてもらいました。

下記の点から判断して、しばらくXPSの購入は控えようと思います。
１）２度もキーボードに不具合がある製品を出荷すること。
２）磁気浮遊式（MagLev）キーボードの問題がある可能性。

これまで、歴代のXPSだけでも５台くらい購入してきましたが、
はじめての不具合のパターンです。

どうしても XPS が欲しいと思ったら、しばらくたってから考えなおします。

で、どうしたかというと、
HP Spectre x360 13 (2019)
を購入しました。

機会をみて、レビューを書いてみたいと思います。

書込番号：23124173