Dyson Supersonic Ionic HD03 ULF のクチコミ掲示板

修理費一律22000円

[※ご注意ください]

皆さんに私と同じ思いをして欲しくないと思い、初めて投稿させていただきます。これからご購入を検討されている方はご注意ください！
こちらのドライヤーの旧機種を2年2ヶ月使用していたのですが、電源コードの付け根が半断線したようで、とても頑丈そうな太いコードなのに火傷してしまうぐらい熱を持つようになり、ときおり電源が入らない、切れてしまうような症状が出るようになりました。
修理をお願いしようとコールセンターに電話したところ、保証期間が終了しているので修理に一律料金で22000円かかるとのことでした。
その値段であれば他社の最高級商品が新品で購入できるので、修理には出さずに完全に使えなくなるまで発火に注意しながら使用し続けようかと考えています。
とても高価な製品、かつ信頼のダイソンですので、まさかこんなに早く故障するなんて思ってもいなかったので本当に残念です。
性能にはとても満足しておりましたので、修理費が気にならないぐらいお金に余裕のある方にはとてもおすすめできます。

書込番号：23279758　スマートフォンサイトからの書き込み

[日神不]

うちも全く同じ症状が出ています。修理の問い合わせをしようとしていたのでちょうど良かったですが、22,000円ですと修理するか悩むところですね。。。。

書込番号：23390079

[ASZ33]

保証期間きれたらたしかに高い修理費ですね、、

私も本日突然スイッチが反応しなくなりました。まだ使用して浅いのに、、、

今日は遅いので明日カスタマーセンターへ相談しようと思います。

風量の多い分、故障も結構多いのかも知れません。

以前使っていたのが押し入れにあったのでそれを使用していますが捨てなくて良かったとつくづく思います。

書込番号：23624162　スマートフォンサイトからの書き込み

[furuji]

「※ご注意ください」さん

　投稿ありがとうございます。（かなり遅い返信となりすみません。）
　私も同じ症状でした。保障期間がきれた２年を少し過ぎた頃の故障でした。
　一律２２、０００円は高いですよね。余裕がないとやってられないです。

　我が家は、ドライヤー以外に、空気清浄機２台、加湿器１台をDysonにしていますが、
　空気清浄機も２年を少し過ぎたところで動作が不安定となりました。
　サービスセンターに連絡したら、ドライヤーと同様に
　「先ずは２２，０００円かかります。その後見積もりです。もしくはｘｘｘｘｘ円で最新製品を（お安く）紹介します。」とのこと。
　もうDyson製品は買わないかな。デザインや機能やイメージは良いのですが
　基本的なところでの故障は困ります。
　保証期間が過ぎたら、Dysonは一律２２，０００円かかる、という事を説明すべきと思うところです。

書込番号：23801241

[annri]

我が家のも、全く同じ症状で高熱を発するようになりました。
購入後ちょうど3年が経過しましたが、最初の1年半くらいで、不具合があり、メーカー保証（Web登録で2年保証）で交換になりました。

最初の製品はコンセントの先端にコンバーターがついてるタイプで、交換後はコード途中にあるタイプです。ダイソンはDC（直流）モーターなので、コンセントの交流電流を直流に変換するコンバーターが必要です。ドライヤーの場合は手に持って使用するので重量のあるコンバーターを本体内に設置することが出来ずにコード部につけているわけです。

この不具合の原因はこのコンバーター前後の蛇腹部分が本来はコードを保護する干渉部分になるべきところ、触ると固すぎでほぼ曲がらずに力をまるで逃がさずにコードに負荷がかかることが原因だと思われます。外国製の電化製品には同様の物が多い印象です。

火災の発生の可能性のある、リコールにも匹敵する不具合だと思います。それにしても3年で2度の不具合です。45000円の値引きなしワンプライスの商品のレベルではありません。

蛇足ですが、我が家では高価なドライヤーなのでヤマダの長期保証に加入していて、いそいそと持ち込み修理に行きましたが、コードは消耗品扱いで保証外とあしらわれました。ノートパソコンのコードや電源なら納得しますが、本体から取り外せないドライヤーのコードが対象外とは、これもまた釈然としない思いです。

書込番号：23802722

[junjif]

うちも同じです。1.5年でコードが高温となり中学の娘が軽いやけどになり、保証期間内だったので交換してもらえたのですが、また1.5年で同じ症状です。２回目はケーブルの取り扱いを注意していたのに。修理は2.2万円とダイソンサービスから言われました。それなら最新版を買おうかと量販店に行ったところ、店員さんもダイソンはケーブル問題が頻繁に起きていると言ってました。この金額で交換を含めて３年しか保たないと購入を躊躇してしまいます。結局購入せず帰って来てしまいました。パナソニックか何かにするかな。。

書込番号：23819289　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんばん２００]

当方は、2年ちょっと使用していますが、最近、コードの根元が熱くなります。
これは断線が原因でしょうか？買った当初が熱くなることがなかったのか覚えてません。
こちらで修理代が高額なことをしったため、断線であれば、修理するか悩みます。
パナソニックの一番いい物が買えてしまうので、これだけ高額になるとみなさんあきらめる感じでしょうか。。

3年以内に断線する方が多いようなのでもうダイソンはやめようと考えています。
パナソニックではそのようなことはありませんでした。

書込番号：23845979

[ばんばん２００]

先程、ダイソンに電話しました。
日本国内では修理できないので修理代金で商品交換と言われました。
保証はつかないことが条件ですが、製品に自信があれば、同様に2年保証をつけてもらいたいですね。
また、数年後に同じことになるので、交換か他メーカーにするか悩み中です。

書込番号：23846223

[Go_Legacy]

確かに私も電源コードの断線と思われる症状でサポートに連絡をすると、
22,000 円の修理費を提示されました。

一方、インターネット上には、
非公式でより安価での修理を謳っている電気屋さんや、
自力での修理方法も掲載されていますが、
それらの方法は純正部品が入手できない以上、
いずれも断線周辺を切り詰め、再結線する方法です。

しかし、再結線では同等の耐久性や安全性は期待しづらいこと、
万が一の場合には火災や火傷にも繋がり得る部分であることから、
意を決して公式修理を依頼しました。

すると、結果的には、
・ヤマト運輸による引き取りから48時間以内の返送
・電源コードの改良品への部品交換＋清掃・調整込みで、11,000円
と、事前の提示額より安価で付加価値もあるサービス内容でした。

個人的にはやはり付け焼刃の対症療法ではなく、
公式修理に出して正解であったと満足しています。

書込番号：23993406

[ばんばん２００]

安く修理できたのですね。
私は修理不可で新品交換と言われたので違いはなんだろと思いましたが、
きっと製品型番の違いですね。当方のはHD01ULFだったので少し古い型でしょうか。

ネットで7000円で修理できたのでお願いして修理して、現在も問題なく使っています。

書込番号：23993474

[Go_Legacy]

＞ばんばん２００さん

ご返信有難うございます。
7,000 円で修理ができたとのこと、良かったですね！

あとは、
・dyson の公式修理であること
・引取→修理→返却が48時間以内
・断線部分の切除・再結線ではない、対策強化部品への交換
・修理以外のチェック・清掃・調整付き
という点等に +4,000 円の付加価値を見出せるかどうかですね！

ただ、必ずしも最初の修理提示額が 22,000 円であったからといって、
満額掛かるとは限らず、
修理内容によってはより低額で済む、という点は良心的で助かりました。

提示額は「最大」 22,000 円という捉え方の方が良さそうです。

書込番号：23995754

[IPO9]

全く同じ症状で2年2ヶ月で電源入らず、修理は22000円とコールセンターで言われました、絶句。コスパ悪すぎだし、2年で壊れる家電なんてそうそう無い。しかも4万とかする訳だし。これほど耐久性が低く、同じような顧客がいるということは、個体差だけではないと思います。ダイソンさんも耐久性とアフターは少し改善して欲しいです。

書込番号：24013283　スマートフォンサイトからの書き込み

[ばんばん２００]

同感ですね。
私は今後は購入は控える予定です。
断線しないようにコードを曲がらないように使用することや収納することにどれだけ気を配らないといけないドライヤーということですね。

別にパナソニックのドライヤーを持っていますが、10年たっても、まったく壊れてません。

書込番号：24013299　スマートフォンサイトからの書き込み

[furuji]

２年経たずしてまた故障しました。
最初は保障期間をわずかに超えて有償（２万円）で修理（とは言え、新品が送られてきた）したのですが
その後その新品も２年経たずして電源の故障でスイッチを入れても本体は反応しません。
ケーブル内の接触（断線？）の問題かと思われます。
ドライヤーとしての機能は満足しているのですが、電源系の故障が多いですね。
ドライヤーに限らず、空気清浄機も２年を少し経過してスイッチがダメになりました。
加湿器も同様です。
もうDysonは買わないです。電源が安定してダメです。

書込番号：24037237

[mitsu@evo]

サポートセンターに交渉すると、22000円から11000円まで減額して貰えますので、粘り強く交渉してみてください。
当方はこの4年弱で3回の故障と2度の本体交換になりますが、今回の本体交換を機にダイソンのドライヤーはもうやめます。
　・1度目はHD01の電源ケーブル発熱でケーブル無償交換（確か1年半）
　・2度目はHD01の電源ケーブルからまたもや発熱し、サポセン送りになるもケーブル在庫無しで、
　　本体交換と言われるも、HD03への交換ではんく、11000円の電源ケーブル交換を希望すると、11000円で本体交換対応。
　　（1年ちょっと。このときHD03へ交換）
　・3度目はHD03で1年5ヶ月で電源ケーブルから発熱するも、またもや電源ケーブルの在庫無し、且つ2度目の対応の経緯もあるので、
　　今回も11000円で新品交換

書込番号：24220616

[s164s]

先日その症状が出ました。4年10ヶ月使用。以前から症状は出ていたようですが私自身ドライヤーを使用しないので、家族の申告で発覚して即刻使用を中止。某販売店の5年保証が使えるかを製品を送って確認してもらう予定です。状況が判明したらまた書き込みますね〜。何れにしてもこの症状は火傷や火災の危険があり危ないですね。発生率にもよると思いますが国内優良メーカーだと回収騒ぎレベルなのではと心配になります。

書込番号：24282306

[s164s]

無事3週間程で販売店の延長保証5年の無償修理にて返ってきました。なので修理費用は販売店側がダイソンに保険で支払っていると思います。コードは以前のモノより長くなる旨の連絡を事前に受け、快諾後の修理になりました。コードが若干長くなった事で取り付け部に無理な力が掛かりにくくなり断線の可能性が下がる狙いがあるのだと思います。ダイソンがない3週間は旅行携帯用に買った5,000円程のドライヤーだったので相当不便でしたが、やはりダイソンは風量もあり乾きが早いので便利なのと、設計上重心が握った延長にあるので取回しがしやすいです。今度壊れたら悩みますが新設計(フルモデルチェンジ)になっていたらダイソンにすると思います。当然延長保証が効く販売店で(^^)

書込番号：24331909　スマートフォンサイトからの書き込み

[ASZ33]

このダイソンのドライヤーは
スイッチ入れても2.3秒反応がない時がたまにある(その前の機種も同じ、新品に交換したあとも)
多分、2台目もこうなのだからみんなそうなのだろうと思う
その後良くなったりするので、サポートセンターに不具合を報告しずらい

書込番号：24465582　スマートフォンサイトからの書き込み

[kobeportside]

私も同じです。1台目は1.5年で時々止まるようになり、2年保証で交換、次はちょうど2年でコード発熱です。ダイソンに連絡すると２，２万で交換してあげるとのこと、これって、製品安全の法律に違反してると考えております。ちなみに温度をFLIRのサーモカメラで測定しました。
１分程度で、１４０℃　まで発熱しています。
もう二度とかいません。ﾊﾟﾅｿﾆｯｸのがとても良いです。

書込番号：24554232

[keita0907]

＞s164sさん
どちらの家電量販店の延長保証でしたでしょうか？
いくつか問い合わせをしているのですが、こういった日常利用のコードの断線でも延長保証の対象外との回答が多く・・・
もし可能でしたらどの家電量販店の延長保証を利用されたのかヒントでもいただけると助かります。

よろしくお願いします。

書込番号：24560169

[s164s]

> keita0907さん
回答が遅くなってますね。。。すいません！
https://www.pc-bomber.co.jp/shop/pages/1002/extension.aspx
こちらでの購入で保証していただきました。
現在保証対象など内容が変更されているかもしれないので
詳細はHPをご確認くださいませ！

書込番号：25203047

[りえり121]

こちらでとても安く丁寧に修理して頂けました。
ダイソンドライヤー全般の修理が可能みたいです！
なにより仕上がって届くまでが早くてとても良かったです。
http://www.tokyo-repair.jp/?view=smartphone

書込番号：25263978　スマートフォンサイトからの書き込み

[さくらつき]

同じ症状の方がこんなにもたくさんいらっしゃるとは驚きです。リコール対象にしてほしいくらいですね。捨てるにしては気が引けるし、だからといって置いておいても役には立たないし、困ったものです。
3年目にしての故障なので保証期間は過ぎています。掃除機もダイソンで蛇腹部分に切れ目が入ってしまい使えなくなっています。
CMではいいことばかり謳っていますが、がっかりです。

書込番号：25597100

ダイソンのドライヤー故障をリーズナブルにして貰えました

[りえり121]

ダイソンドライヤーを使っていて故障してしまったので、困って公式に電話したところ、22,000円がかかるということで、高くて困っていたところ、
東京生活家電修理センター
というところでとても安く丁寧に修理して頂けました。
ダイソンドライヤー全般の修理が可能みたいです！
なにより仕上がって届くまでが早くてとても良かったです。

書込番号：25263981　スマートフォンサイトからの書き込み

[みーくん5963]

どんな症状の故障を幾らで直してもらえたのか、を書きましょうよ。
そういう具体的な情報交換こそが「クチコミ」の肝ですから。。。

書込番号：25264111　スマートフォンサイトからの書き込み

購入前にぜひ読んでください！購入には気を付けてください！

[HVEIL]

値段が高いので、悩んで悩んで、思い切って購入しましたが、約3年の使用で故障しました。
使用中にいきなり風が出なくなり、使用できなくなりました。
前回使用していたドライヤーは10年使っても問題なかったので、ショックです。

カスタマーセンターの対応もひどいものでしたので、シェアさせてください！
電話したところ、とりあえずカスタマー登録をさせられ、修理には一律2万2千円と伝えられる。
高すぎるからと検討する伝えたところ、ユーザー様限定価格でと、新しいバージョンのドライヤーの広告を一方的始める。
話を遮り、いくらなのかと聞いたら、たったの8%割引。

一律2万2千円修理高額の理由、どの程度の割合で製品が壊れているのか、3年で故障なのは不良品ではないかと質問し、翌日回答をもらう。
修理が高額な理由は伝えられない、（人件費、配送費にかかるとのこと、内訳は言えない）
どの程度の製品が壊れるのかは伝えられない、
保証期間の2年はすぎているので、ダイソンとしては不良品でないと考える

修理に2万2千円を支払うのに、自分を納得させたい気持ちがあり、質問しましたが、とても残念な回答でした。
修理の部品が高額、修理できる職人が少ないとか、そういった理由でしたら、納得して修理をお願いしていたと思います。

製品は確かに良いものでしたが、今回のカスタマーセンターとのやり取りを通じて、ダイソンにがっかりしました。
物を大事に使いたいという、消費者の立場を考えてくれていません。
壊れたら修理して使い続けるというより、新しいものを買わせたい、面倒なクレームは早く終わらせたい、というのが、ひしひしと伝わり、カスタマーセンターと話していてとても残念な思いをしました。

今後、高額商品を購入する際は、アフターケア―をしっかりしてくれるメーカーを選びたいと思います。
デザイン重視で選んでしまってはダメですね。

書込番号：24224155

[里いも]

＞HVEILさん こんにちは、

既に21人の方がユーザーレビュー上げてますが、平均点.3.5ですから僕なら買いません。

購入前に参考にしましょう。

書込番号：24224169

[S_DDS]

二年もてば不良品ではないですねぇ。保障期間に壊れたなら文句いってもいいでしょうけど、期間外ですしね。
さらに残念なのはどこのメーカーでも修理より買い換えてもらった方が有り難い訳です。新しく売れる訳ですし。
特に海外では日本みたいに長年使わなかったり、
海外メーカーは修理より手っ取り早い交換や買い換えを好みます。
そもそも、各社が購入者側のことを考えていたらもっといい製品ばかりになってますよ。
このサイト見てるとサポートのいいメーカーなんて無いですよ。

書込番号：24224205　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

こういう対応が楽です。
見積もりせずに一律料金対応。
メーカー的には楽。これが増えてもおかしくないです。

書込番号：24224284　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

私が人生で失敗したこと。
結婚とダイソン（大損）。

書込番号：24224338

直販サイトで値下げ

[文化の泉]

今日からdysonのWeb直販店で49500円→42500円へ価格改定ということです。
スタンドがおまけで付いてくるのでお得ですね。

フリマサイトを見ていると海外向け120ボルトの製品やら箱と中身が違うやら様々な物が出品されていて、この価格なら新品買った方がよいですね。

ジャンクって言って温風が出ないブツを13000円で売ってるのはさすがにジャンクの域を超えてるなと…

書込番号：23940984　スマートフォンサイトからの書き込み

HD03 HD01の違い？

[masterあい]

いろいろなサイトを見ても詳しい仕様がなかったので質問します。
HD03 HD01は結局付属品が1個付いただけで、細かな変更も含めて本体など変更ないのでしょうか？
分かる方教えて下さい。

書込番号：23363796　スマートフォンサイトからの書き込み

[hidekyun16]

HD 03が若干重くなり、通常時最高仕様温度が01の105度から100度に変更されてるようです。
髪に優しくなったのかな？

書込番号：23519494　スマートフォンサイトからの書き込み

これ以上パワフルなドライヤーありますか？

[しばいぬのぬ]

ダイソンのドライヤーは、風量がすごいです。なので、毛量多く、髪が長い私には、早く髪を乾かす事ができるので最高に良いのですが、お高い・・・。とうとう、ダイソンの前機種のドライヤーが壊れてしまい、何せ早く乾かせるドライヤーが優先なのですが、やはりダイソンに乾かすスピードが勝るものはないのでしょうか？

書込番号：23455322　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞しばいぬのぬさん
こんにちは

風量換算では

これです

https://kakaku.com/item/J0000031694/

書込番号：23455365

[ＭｉＥＶ]

美容室でよく使われているTESCOMを勧めます。
風量は店頭で確認されたほうがいいでしょう。

書込番号：23455368

[しばいぬのぬ]

＞オルフェーブルターボさん
わかりやすく載せてくださり、ありがとうございます！見てみます！
＞ＭｉＥＶさん
やはり、店頭で確認したほうが良いですか…。
風量何メートルとか書いてあるサイトもみかけるんですが、実際使用してる方のコメント見ると、あれ？って思います。表示はあまりあてにはならないのでしょうかね。

書込番号：23457438　スマートフォンサイトからの書き込み

[helenaH]

こんにちは。
コメント失礼致します。
風量の数値を気にされておられようですね。
元家電販売をしていた者から言わせていただくと、
海外メーカーの家電と、日本メーカーの家電では
計測方が違うようです。
日本だといくつかの検査機関が
日常生活に近い使い方で計測したりします。
外国の検査機関は、機械と計測器を密着させて
計るとか 聞いた事があります。
ですので、数値に違和感を感じ得ないと思います。

また色々な意見がドライヤーにはあります。
高額だからと全てが良いわけではありません。
一番は、ご自身の髪質に合ってるか。
硬くてしっかりしているのか、
猫っ毛で柔らかいのかで
選ばれた方が後悔が無くて良いと思います。
大きい店舗では霧吹きで湿らせて
体験出来ますので、利用してみては如何でしょうか？＞しばいぬのぬさん

書込番号：23505217　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電会社役員]

測定方？

書込番号：23518825