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Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデル 製品画像

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Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデル [シルバー] Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデル [アイスベリー]
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Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデルDell

最安価格(税込):¥118,110 [シルバー] (前週比:±0 ) 発売日:2019年 9月13日

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D6000でUSB-C接続が切断される

2020/02/20 15:40(1ヶ月以上前)


ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 7000 プラチナ Core i7 10510U・16GBメモリ・512GB SSD・MX250搭載モデル

スレ主 吐夢猫さん
クチコミ投稿数:24件

皆様こんにちは。
同じ環境の方がいらっしゃるかわかりませんが・・・

2019年末に注文して1月16日に届き使い初めました。

D6000も同時購入してUSB-C接続してD6000には27インチモニタ、LAN、USB3.0にHDDとUSBハブ、音声出力端子にスピーカーをつないで使っています。

トラックボールはレシーバーをD6000に接続しているUSBハブに接続、キーボードはBluetoothで接続しています。

しばらく何の問題もなく使っておりましたが、ここ数日、使い始めて4時間程度たつと外部接続のモニタが消えて結果的にD6000そのものが本体から切断されている状況になります。

D6000をUSB-CではなくUSB-Aにつなぐと復帰するのですがUSB-Cでは接続できない状況がしばらく続きます。

一時間ほどたつとUSB-Cでも接続できるように戻るのですがこのような現象、ありますか???

おそらく原因はD6000だと思うのですが。

D6000がつながらない状況でPCのUSB-CにUSBメモリをさしてもちゃんと認識しますし、充電器をさせば充電もしています。

本体のUSB-C端子の故障などではないと思うのですが。

何かドライバなどで解決する問題なのか、D6000もしくは本体の修理が必要なのか???

そういう仕様なのか???

ご存じの方いらっしゃいましたらアドバイス、ご意見などをお待ちしております。

それでは失礼いたします。

書込番号:23242213

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:393件Goodアンサー獲得:47件

2020/02/21 12:59(1ヶ月以上前)

使用パソコンも違うしドックなどという神々の機械は買ったためしがないのですが、とりあえずノートのスリープ設定されていたら、その通りに動作すると思います。
逆に言うとスリープ設定とは異なる動作をしているなら、ドックの不具合も視野に入ってくると思います。

外付けHDDケースで勝手に接続が切れる問題を経験したことがありますが、解決方法はロジテックのケースの掲示板に書き込んでます。
スマホではリンク探し辛いので、また後ほど書き込みます。

書込番号:23243634 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:393件Goodアンサー獲得:47件

2020/02/21 23:42(1ヶ月以上前)

A windowsの設定→システム→電源とスリープ でスリープが設定されていませんか?
スリープが「なし」になっていて、勝手に切れるなら、ドックのハード的な問題かもしれません。

B 電源の詳細設定をいじる
1.Windows10標準の左下「ここに入力して検索」へ「電源プラン」と入力
2.最も一致する検索結果に表示された「電源プランの編集」をクリック
3.「プラン設定の編集」画面が表示されますので、その画面の「詳細な電源設定の変更」をクリック
4.「電源オプション」画面の「詳細設定」と表示された枠内が表示されます。

以下は、「外付けHDD」の接続の場合の設定ですので、以下を参考に「ディスプレイ」と「USB設定」について設定を変更してみてはいかがでしょうか?

5.その枠内の「+ハードディスク」の「+」をクリック
6.「+次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」の「+」をクリック
7.「設定(分):数字」が表示されますので、数字横の下矢印をクリックして「なし」にします。
8.次に「+USB設定」の「+」をクリックし、「+USBのセレクティブサスペンドの設定」の「+」クリック
9.「設定:有効」の有効をクリックして、「無効」に変更します。
10.最後に「電源オプション」画面最下部の「適用」をクリックし、「OK」をクリックして画面を閉じます。
※ノートパソコンの方は項目6.8で電源、バッテリ駆動それぞれで設定して下さい。

なお、ドック接続でのモニタのトラブルはネットではあまり見当たりません。

書込番号:23244516

ナイスクチコミ!0


スレ主 吐夢猫さん
クチコミ投稿数:24件

2020/02/22 00:22(1ヶ月以上前)

>瑠璃乃鳥さん
この度は詳細なご説明ありがとうございます。
一度参考にしてトライしてみます。

一応社外品のドックをUSB-CでPCに接続してテストしたらモニタや外部HDDも認識して充電もできているようでした。

この結果からおそらくはPC本体ではなくD6000の問題だと思っていますが、今日DELLのサポセンが約束の時間に電話をしてこなかったので具体的な話ができていないため・・・

サポセンも当てにならないので参考にさせていただいて試してみます。

ありがとうございました!

書込番号:23244577

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