『無料サポータープログラムで通話不可』のクチコミ掲示板

[keyboard0807]

無料サポータープログラムに当選して、サポータープログラムサイトよりこの機種を購入しました。
いろいろと手続き上の問題があり、端末が届いた後、２週間後、先日、楽天SIMが届きました。
楽天SIMが届くまでの間、今まで使っていた、DocomoSim(通話用として）とIIJ-mioSim(通信用として)で正常に使えていました。
ところが、楽天SIMを差すと、通話が出来ません。
通信は問題ないスピードで繋がります。
APNは、楽天SIM側は元々存在した楽天が選択されています。
DocomoSimとDSDVですが、DocomoSimを抜いて楽天Siｍ単独でも、同じ症状です。DocomoSimでは通話はできます。
現在サポートには連絡済みで、調べますとのことでしたが３日ほど連絡はありません。
どなたか同じ症状で、解決できた方がいらっしゃいましたら、その方法をお伺いしようとした次第です。
よろしくお願いします。

書込番号：23053150　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=23002950/

楽天MNO SIM関連のAPN設定や発生事象を上記にまとめております

一読して下さい

Reno Aで楽天MNO VoLTE出来ない、と言う報告がtwitterでも見られるので、当機固有の問題も考えられます(本体アップデートにて楽天MNO APNが選択されてる事を確認して下さい)

書込番号：23053212　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞keyboard0807さん

以下は設定可能な状態になっていてオンになっているでしょうか？
設定→デュアルSIM＆セルラー→該当のSIMをタップ→VoLTEコール→オン
ひょっとするとauや楽天回線の場合は選択自体がない可能性もありますが。


＞舞来餡銘さん
>本体アップデートにて楽天MNO APNが選択されてる事を確認して下さい

最初に「APNは、楽天SIM側は元々存在した楽天が選択されています。」とは記載されています。

書込番号：23053251

[舞来餡銘]

＞†うっきー†さん
一応、本人に念のため確認して貰いたいため、です

書込番号：23053253　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。
本体はアップデートし、APNには楽天のみ存在してました。
デフォルトAPNの設定は確かにdefault,supl,dunになってました。これにtetherを加えれば良いと言うことでしょうか？
加えて、念のため再起動し、やってみましたが、通話できません。
電話番号を入れて発信ボタンを押して、発信中になり、すぐにプッツンと切れる状態です。

書込番号：23053268　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞†うっきー†さん
ありがとうございます。
VOLTEコールは、ONのままになって、OFFにはできません。

書込番号：23053277　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

dun→tetherに変更、が正解です

アップデート完了してるなら通常、楽天MNO VoLTEは対応出来てる状態です

ご自身の居るエリアに楽天MNOアンテナ(1.7Ghz帯)が存在するのか、ローミングしてるauエリアの電波が強いのか、にもよります

デフォルトのAPNより別にAPNを新設してauローミング接続したらVoLTE出来るかも知れませんが、、

何分、Reno Aでは楽天MNO SIMでVoLTE通話出来ない報告が多いです(通信は可能)

書込番号：23053285　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>VOLTEコールは、ONのままになって、OFFにはできません。

こちらは問題なかったようですね。
見当違いだったようですみません。


>デフォルトAPNの設定は確かにdefault,supl,dunになってました。これにtetherを加えれば良いと言うことでしょうか？

「dun」の部分を「tether」に変更なので、
default,supl,tether
になります。

ただ、通話には関係ない部分(テザリング部分)だと思いますので、通話が利用出来ない原因とは関係ないとは思いますが。


間違いなくサービスエリア（ピンクではなく赤の部分）なのに使えないとなると不便ですね。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/area/

正式サービスがはじまる頃には、正常に使えるようになるといいですね。

書込番号：23053306

[keyboard0807]

アンテナは左側、ドコモ。右側楽天です。

＞舞来餡銘さん

dun→tetherに変更しても同じです。
もともと以前より端末にはVOLTEの表示は出ています。
VOLTE通話と言うより3G通話さえできないということなのですが、VOLTEと3Gはイコールですか？
ちなみに居住地は、大阪市内の中心の住宅地です。
現在は、居住地からは離れております。

書込番号：23053316　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
あと、接続安定の為にベアラー←LTE、を指定する方がベターです

楽天MNO、auローミング共にLTEしか使用しませんので(VoLTE通話含め)

APNプロトコル、ローミングプロトコル共にいっそ、iPv6のみに限定して頂いても良いです

docomoスマホ(シムロック解除済み)で楽天MNO SIM使った場合、プロトコル関係をiPv6に限定したらすんなりVoLTE通話出来た、と言う書き込みがtwitterに有りました

書込番号：23053320　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
楽天MNOでは3G(WCDMA)通話は一切出来ません

LTEでのVoLTE通話しか出来ません

auローミングでも同様です

書込番号：23053323　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

これはあるtwitterの書き込みです

oppo reno a＋楽天MNO SIMで発信した場合、どこへかけても7コールでブチッと切れる。楽天サポートに連絡したらoppoの端末のせいだと言われ、oppoへ連絡したら楽天のせいだと言われ、もう一度楽天に連絡したら端末の仕様だと言われた。ほんと？？

楽天サポートもReno Aに問題有り、としてる様です

書込番号：23053334　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

>VOLTE通話と言うより3G通話さえできないということなのですが、VOLTEと3Gはイコールですか？

まったく違います。
VoLTEは4Gのことと思ってもらえばよいです。

大阪とのことので、添付画像の赤の部分のみで、仮にエリア外でもau回線で通話も利用出来てもよさそうですが、
正式サービスではないので、使えなくても仕方ない部分はありますね。

書込番号：23053350

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
あと、楽天サポートページにアクセスして

発信者番号通知がされてるか確認して下さい

勝手に番号非通知にされてしまってる例が有ります

私が書き込みした楽天サポートがReno Aに問題有り、としてた内容は先月の話で今は楽天側のサーバー設定ミスで対応が済んでいる、となってる様です
(本当かどうかはアレですが)

書込番号：23053367　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

なおLINKS梅田の例ですが建物内では楽天MNO電波はほとんど受信出来ない様です

外に出ると受信するとの事

建物内ではauローミングされるパターンになる様です

書込番号：23053376　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございました。
結果的に添付の画像で繋がるようになりました。
と言っても、dunをtetherに変えただけなのですが……
でも、最初にやった時はこれでも駄目でした。
おっしゃって頂いた通り、ベアラをLTEにして、APNとAPNローミングのプロトコルをIPvp6のみにしたら繋がりました。
一端、元に戻して、やってみたら結果的に、画像の状態でも繋がりました。
やはり、RENO Aと楽天simとの連携がうまくいっていないのでしょうか？
いずれにしてもよかったのですが、別の問題が発生しました。
番号非通知がオンになったままで、楽天モバイルアプリでオフにして保存しても、またオンになってしまいます。
楽天モバイルアプリでは、
【「発信者番号非通知」については、my楽天モバイルからの非通知発信の設定変更がご利用できません。あらかじめご了承ください。
非通知でおかけになる際は、184＋相手先電話番号にてダイヤルしてください。】
とオフの設定になっているはずなのですが……。
まあ、これもアプリの設定の問題かもしれませんが。
いずれにしても、繋がったので助かりました。ありがとうございました。

書込番号：23053620　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

添付忘れました

書込番号：23053633　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

OPPO Reno A 128GB SIMフリー のスマホ端末にてＭＮＯ＠楽天モバイルにて”通話”ってシム装着のみにて可能ですけどねぇ。
大阪市中央区北浜。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23050187/#tab

書込番号：23053651

[keyboard0807]

ここで非通知設定をoffにして、変更するにしても、オンのままです。

＞ヨッシーセブンだ！さん
ありがとうございます。
ヨッシーセブンだ！さんの楽天モバイルアプリは非通知設定をオフにできますか？

書込番号：23053675　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

＞ヨッシーセブンだ！さんの楽天モバイルアプリは非通知設定をオフにできますか？

アプリじゃなく公式サイトでのマイページにて電話番号通知の設定をしてますけどね。
事実、ＭＮＯ＠楽天モバイルでの０７０の番号から自宅の０６の固定電話に電話しましたらちゃんと電話番号の表示ありますし。
ドコモやau、ソフトバンク、ＭＶＮＯの事業者の手持ちのスマホ端末や携帯でも同様にて。

＞ちなみに居住地は、大阪市内の中心の住宅地です。

此花や東住吉？

書込番号：23053707

[keyboard0807]

楽天モバイルのよくあるお問い合わせに載ってました。
ただいま、トラブル発生中でオンオフできないようです。
お騒がせしました。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/cms/faq/detail/00001367

書込番号：23053779　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
ご検証、ご苦労様でした

報告によりプロトコル関係はiPv6のみ、で接続するのが前提なのが明らかになりました

しかるに用意されたAPN設定のプロトコルがiPv4/iPv6なのは間違いでは無いのか、と思われます

ここら辺は楽天側が明確に改善しないとダメでしょうね

書込番号：23053812　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

https://twitter.com/ODensoku

大阪ですと、上記のTwitterが参考になり得るかと。

書込番号：23053864

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
先日は、ありがとうございました。
一旦アクセスポイントをdun→tether,APNプロコトルとAPNローミングプロトコルをIPｖ6、ベアラをLTEにして
通話OKと報告をし、一旦tether以外を元に戻しても、通話できたとお話ししましたが、昨日やはり通話できなくなってしまいました。
そこで、ご指示を受けた通りに設定し、再起動（何故か再起動要）すると、再び通話ができる様になりました。
番号非通知のトラブルも回復し、これで普通のスマホに戻りました。
ありがとうございました。
ただ、サポートからは、まだ調査中で何も言ってきません。
何故なんでしょう？

書込番号：23058831

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
ご報告、ご苦労様です

結局、楽天MNO VoLTEはやはりiPv6が前提の様です

5G化も考えてるからでしょうが、iPv4/iPv6でVoLTE出来ないのは何故でしょうね

良く分かりません

書込番号：23059459　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あるツイート

あまり出てこないけど楽天モバイルの通話 3Gが無い為100%Volteで接続されるけど、VolteのHDコーデックで接続されるのは楽天モバイルMNO同士での通話”だけ。” それ以外（固定とか他社とか）はジャギジャギの昔ながらの低レート音質で通話。クッソ音が悪い。

楽天でのVoLTE通話が高音質で出来るのは楽天MNO SIM同士、と言う事

他キャリアと低音質での通話しか出来ないのが現状ですね

書込番号：23059481　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

あるツイート

楽天MNO、Alcatel idol4でVoLTE通話できました。発着信ともにOK。要LTE Only設定。IMSの設定は特にしてません。

au VoLTE対応機種でBAND3(LTE)対応なら楽天MNOでVoLTE使える"ハズ"、と言う事ですね

書込番号：23059485　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
ご返信ありがとうございます。
よくわかりましたと言いたいところですが、チンプンカンプンです……（笑）
今、自宅ですが、昨日まで、４本立っていたアンテナピクトが1本しか立たなくなり、０本になってインターネット不可になったりしています。機内モードをオンにして再度オフにすると、また１本立ちます。不安定です。
これは、何のせいなのでしょうかね？

書込番号：23059541　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

急にアンテナ立たないって事はアンテナ位置変更された可能性有ります

一応、ローミングはONさせて下さい

書込番号：23059648　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

https://mobile.rakuten.co.jp/support/apn_setting/reno-a/

このページの説明で

データローミングをON
データ通信量節約はOFF
VoLTEコールは当然ON(多分、いじれないと思いますが)

にして下さい

書込番号：23059671　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
ご指示の通りしました。
再起動しても、変わりません。
それに、ローミングをオンにするとVoLTEマーク消えます。

書込番号：23059852　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
いや、VoLTEマークはつきました。
アンテナは一つになったり、二つになったり、消えたりしてます。

書込番号：23059866　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
良く分かりませんね、 、

プロトコル関係に関して

ローミングプロトコルをiPv4/iPv6にして下さい
(通常のはiPv6のみのまま)

書込番号：23059919　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

はて？不思議ですねぇ。

＞ちなみに居住地は、大阪市内の中心の住宅地です。

で　　＞今、自宅ですが、昨日まで、４本立っていたアンテナピクトが1本しか立たなくなり、０本になってインターネット不可になったりしています


中央区の北浜（自宅）や昨夜ライブで出かけました大阪城ホールでは、楽天ＭＮＯってアンテナって良好でしたけどね。
大阪市の中心でも差異あるみたいですねぇ。

書込番号：23060167

[keyboard0807]

＞ヨッシーセブンだ！さん
ありがとうございます。
舞来餡銘さんの通りにしても状況は変わりません。
今は、阿倍野区ですが、今から、バスで梅田へ出勤しますので、様子見てみます。

書込番号：23060207　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

過渡期のＭＮＯですし仕方ありません。
ですんで”無料サポーター”ですし。

大阪メトロでの地下だけじゃなく地上でもauローミングにして欲しい。
って大阪市以外の京都・堺に出掛けるとローミングなのだが。

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=23050187/#tab

書込番号：23060212

[keyboard0807]

＞ヨッシーセブンだ！さん
おっしゃる通りです。
無料ですから……
ただ昨日まで使えてたのに……って感じです。

書込番号：23060217　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

今、バス停に行ったら、４本立ってます（笑）
舞来餡銘さんの最初に頂いた設定のローミングをon状態にしない設定です。
どうなったのでしょうかね……
まあ、いいですけど。いろんなアドバイスありがとうございます。

書込番号：23060224　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
＞ヨッシーセブンだ！さん
いろいろとすみませんでした。
家を出たら、元々の設定で無事3-4本のピクトが立ってます。
家ではWIFIに切替ます。

書込番号：23060392

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
すみませんでした

Reno Aのローミングは"データ"のローミングは出来るがVoLTE通話のローミングは上手く出来ない様です

ローミングONすると結局ローミングがシームレスに出来ない様です

書込番号：23060531　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
ありがとうございました。
と言う事はデータローミングはOFFで良いと言うことでしょうか？
今はどちらにしても4本立ってます。

書込番号：23060743

[舞来餡銘]

＞keyboard0807さん
どうもデータローミングONしてもauネットワークに積極的に接続する訳では無い様です

128GBモデルは楽天MNO専用ファームウエアなのでアップデートされた時点でネットワーク周りは64GBモデルとは微妙に違う様です

おまけにデフォルトの楽天MNO APNと別にAPN設定すると接続が安定しないと言う、、

au VoLTE対応機をシムロック解除したりして楽天MNO SIM差して使う方がまだすんなり使える様です

書込番号：23060920　スマートフォンサイトからの書き込み

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
いろいろとありがとうございます。
勉強になります。
当面、これで状態を様子をみます。

書込番号：23060924

[ヨッシーセブンだ！]

＞舞来餡銘さん

＞Reno Aのローミングは"データ"のローミングは出来るがVoLTE通話のローミングは上手く出来ない様です

楽天ＭＮＯでの０７０の通話も、auローミングに切り替わると一旦通話が遮断します。

書込番号：23062170

[舞来餡銘]

＞ヨッシーセブンだ！さん
ローミング切り替えで通話切れるのは現状仕方ない状態の様です

しかしビジネスでは使いづらいですよね

書込番号：23062650　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヨッシーセブンだ！]

＞舞来餡銘さん

＞ローミング切り替えで通話切れるのは現状仕方ない状態の様です
しかしビジネスでは使いづらいですよね

ＭＮＯ＠楽天モバイルの技術陣が把握してないはずないのですけどねぇ。
旧ＩＤＯでのアナログのタックスでは泣かされました。

ＭＮＯ＠楽天モバイルでの０７０での通話でしたら立ち止まっての通話に終始してます。

が、　

https://network.mobile.rakuten.co.jp/plan/supporter-program/

国際電話も無料って助かります。

書込番号：23063379

[ヨッシーセブンだ！]

＞keyboard0807さん

＞今、バス停に行ったら、４本立ってます（笑）

そりゃ、屋外での路上でしたら至極当然の帰結でしょう。笑い
屋外にてＬＴＥの圏外ですと問題ですって。

書込番号：23064605

[keyboard0807]

＞舞来餡銘さん
昨日、楽天モバイルのサポートから、電話をもらいました。
実は、通話が出来たことをサポートには伝えていなくて、
質問してから数週間経ってた状態のままで、楽天のアンケートが届いたので、サポートから何も連絡貰ってない旨を書いて送りました。
そのタイミングかどうかはわからないですが、私の通話履歴を見て
通話歴がありますが、どのようにされたのですか？
と聞かれましたので、教えて頂いたことを伝えました。
わかりました、ありがとうございます。
また何かあればご連絡くださいと言われて、電話を切られました。
この状態で、また何かあればご連絡くださいと言われてもねえ……（笑）
思わず吹き出しました。
楽天は、今後どうするのでしょうか？
私と同じ様な方々が居られるのなら、伝えて行くのでしょうか？

書込番号：23070935　スマートフォンサイトからの書き込み