『本商品の破損、初期不良対応について』のクチコミ掲示板

[朴美那]

7月に購入し、4週間後に配送されてきましたが、その日の夕方に冷蔵室ドアの下部のプラスチックパーツに15センチ程の亀裂が入っているのを発見。

即、販売店にクレーム電話を入れると「新品交換もしくは部品交換対応のどれか」を選ぶように言われ、つい部品交換対応を依頼。

2日後に三菱電機サービススタッフが来訪、ドア交換対応との所見。

さらに4日後に三菱電機サービススタッフから連絡があり、ダンボールに入ったドア部品一式を持参して来訪、取り付け交換作業実施。

所要時間15分程のドア取り付け、調整作業が完了後に、ドア内側に型式や年式、製造番号などのラベルを貼ろうとしているので見てみると、何と「2017年式のCX27C」のラベルを貼ると言うので、尋ねると「この年式からドア部品は全く同じ共通部品で、なおかつ製造番号は三菱電機側として控えてあるので問題は無い」と説明。

しかし、つい先日に「2020年式のCX27E」の新品を購入しておきながら、買って1週間後にドア交換の上に、3年前の「2017年式のCX27C」のラベルを貼られたのでは気分が悪い、というか損した気分になるので、2020年式のラベルを新しく取り寄せるよう要請。2週間後迄に用意するとの説明。

こうなると、色々気になって仕方がなくなる。

もしかして、この持ってきたドア単体部品自体も、3年前に製造したストック品なのではないか？とか

よーく見てみたら、冷蔵庫ドアの取り付けクリアランスの高さが、左右で微妙に1.5ミリくらい違っていて、ドア自体の重みで多少下がるという範疇ではなく、空の状態でも微妙に1ミリ強のクリアランス差がある。とか

さらによく見ると、野菜室と冷凍室のドアの塗装は平滑で光沢感が強いが、冷蔵室ドアの塗装面は超極々僅かに塗膜の波があり、超微細な縦シボのような塗りムラ質感がある。

ちなみに本件のドア破損事案に関する説明では
製造時に耐久性テストでドア開閉を自動で1000回行うが、その際もしくは組み立て時に破損したのでは無いかとの説明。

冷蔵庫の納品にはサイズが大きいだけに搬送時や製造時の傷や破損がよくある話とは聞いていたが、いっそのこと、ドア交換や大規模な修理が必要な対応をするなら、

最初から販売店もしくはメーカーに対して、「新品に交換」してもらった方が気分的にも良いかもしれません。参考までに。

（ちなみに実用上は何の問題も無く、サービススタッフの作業も非常に正確で対応も丁寧ですし、ドア交換後は見た感じ、全然気付かない完全な新品状態レベルですが、個人的に細かいところが気になる性格なのでご了承下さい）

ちなみに三菱冷蔵庫自体はとても性能が良く、デザインや色も可愛く、使い勝手も、静粛性の高さも、大変気に入っています。選びに選んだメーカーと製品だけに、もう少し、検品時や搬送時の作業を向上していただきたいです。

写真は破損部分です。
今はスッカリ治って新品状態です。
が、もう一回、念のために購入した家電販売店で現物を確認して、もし気になったら店員に尋ねてきます。

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[kockys]

＞朴美那さん
共通部品ならば３年前製造ストック品の可能性はあると思います。同じ部品なのですから。
何か問題があるのでしょうか？
部品には問題ないが、単なる気分？

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[りょうマーチ]

ご自身で細かいことが気になる性格と仰っているのだから、新品交換が可能と提案されても、修理を望んだんですよね。

新品交換を提案されているんだし、メーカーは何も悪くないような。

ただ、新品交換する搬入手間、その際のリスクを考えると私は修理。
毎日工場で組み上げている作業員と、修理作業員を比べて1ミリでの組み立て誤差を一緒にしないほうが良いかと。

自重があるドアを現地で1ミリ程度で組み上げる作業員は凄いと思います。

シールならドライヤーで温めながら剥がして張り替えれば？
（それでもしばらくすると剥がれるだろうけど）


ストック部品でしょうが、共通部品が古いということは、作りすぎたか、めったに交換していないか？

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[朴美那]

コメントありがとうございます。
細かい事が気になる性格なんです。気分かもしれないですけど。

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[朴美那]

＞kockysさん
コメントありがとうございました。
お名前を入れるのを忘れてしまうま。

＞りょうマーチさん
その三菱電機のスタッフさんですが、作業がとても手慣れていて、仰る通り、凄い技術力だと思います。説明も終始丁寧で、個人的に非常に信頼できるスタッフさんだと思います。
ラベルは一度剥がすと綺麗に付かないようなので、わざわざ持ってきて、しかも貼ってくれるそうです。ふふふ。

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[朴美那]

【報告】
三菱電機スタッフさん来訪。
「2020年式ラベル」貼付作業実施。
しっかり製造番号印字済みのラベルを貼ってくださいました。

【重要】
冷蔵室ドアの左右クリアランスについて
これは、「意図的に調整してドア左側を僅かに下げて」取り付けしているとのこと。

完全水平にドアを取り付けると、庫内ドアポケットにペットボトル飲料などの重い物を満載にした場合、ドアを開けた際に、ドアが45度開いた角度から、急に勢いよくさらに外側にドアが開いてしまう恐れがある。

さらに加えて、「僅かに左側を下げて」取り付けることで、ドアを閉める際にちょうど良い最適なスピードと、ベストな閉まり感が得られる。

（最初から教えてくれ〜い）

ちなみに購入した家電量販店KSDNKに再度見に行ったら、展示されていたCX27Eの冷蔵室ドアは完全水平取り付けでした。

で、三菱電機スタッフさんによると、結構な数のお客さんが、ドア取り付け作業後に左右の高さについて尋ねてくるとのこと。

気になる場合は簡単に調整できるので水平に戻す場合もあるらしい。

（私の場合も一応、水平に戻していただきました、が、一度重いペットボトル飲料などをドアポケットに入れて開閉すると、やっぱり、ドア左側が若干下がっているような、以前よりは全然下がってはいませんけど）

参考までに

【追伸】
ドアの色の微妙な違いがあるのでは？
販売店で2020年式のCX27Eの現物を確認しましたが、全く同じでした（笑）

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[朴美那]

【ドア新品交換後の写真】
すっかり元通りに。

【色調デザイン、官能評価】
この色調が可愛くてお気に入り。
開発に際し、女性社員ならではの色彩感覚から、この色調とデザインが採用されたとの事ですが、化粧品のような微かにライトピンクパール系の仄かに暖かみのある色調が冷蔵庫全面（背面以外）に塗られているので、見ているだけで、キッチンにいるだけで幸せな気分になれます。

最近、料理が妙に捗っているのはこのお陰か。

【男性視点から】
女性向けかと思いきや、夫もこの色がお気に入りの様子。冷蔵庫というと、全般的にクール系のホワイト色の製品が多い気がしますが、夫も家電量販店にて一目見て「これ、良いな」ということで、これ一択でした。

【静粛性について】
基本的に静か。
色々な投稿が上がっているようなので、独自の見解を別スレにアップします。参考までに

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