『ライブビュー設定がエラーで進まず。。。』のクチコミ掲示板

[PLA3]

大手レビューサイトでは動作しているように見えますが、
うちの環境ではライブビューがGoogleHomeの設定画面の途中でエラーで進まなくなります。
他の方はどうでしょうか?

また、Huluもこの機種だけでは再生不可、キャストは再生直後原因不明のエラーで停止。
Netflixは登録したテレビでは再生可能のようですが、この機種では再生に対応していないようです。

現在のところ、せっかく大きめの画面がついているのにその恩恵をあまり感じられません。

書込番号：23063122

[バイク犬]

もし、googleアカウントはg suitesのものだと設定できません。
自分の場合は個人のgoogleアカウントで設定すればOKでした。

書込番号：23072671

[PLA3]

ありがとうございます。
私の端末ではGoogleのみのアカウントで使えない状態です。

書込番号：23073005

[テツオン。]

初めまして。
僕もカメラの設定が完了しません。

グーグルの公式ツイッターより下記のDMを貰いました。

この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
現在、＊＊＊さんと同様の症状を多数報告いただいております。

そのため、一度技術チームに確認をさせていただければと思います。
お手数ではございますが下記リンクから情報の入力をし送信をお願いしております。
「問題の簡単な説明」には「 Nest Hub Max のカメラの設定ができない。」と入力していただきますと幸いです。
お手数ではございますが、改善に向けてご協力お願いいたします。
https://support.google.com/googlehome/contact/gh_social_support_inquiry

Huluも再生できない、ホームカメラとしても使えない。
正直言って、買わなければ良かったと今は思っています。

書込番号：23076395

[PLA3]

ご報告ありがとうございます。
私も現在Googleのサポートとやりとりをしていますが同様の返答を得ています。
Huluはキャスト操作のみで再生できるようにはなりましたが、画面の右端が切れています。
ディスプレイ設定も定期的にリセットされてしまう症状もあります。

海外では半年前に発売しているのにこの状態で日本でも発売するのは。。。

書込番号：23076405　スマートフォンサイトからの書き込み

[テツオン。]

新しい回答が来ました。


この度はご不便をおかけして申し訳ございません。
Google 技術部より回答を得られましたのでご連絡させていただきました。
以下のトラブルシューティングをお試しください。
・Google Home アプリをアンインストールしていただき、再度インストール後に設定ができるかお試しください。
・Google Home アプリ上に新たに家の作成をしていただき、Nest Hub Max を新規の家に移動後、Nest Cam のセットアップができるかお試しください。
詳細はこちらのヘルプページの家を作成、管理するをお試しください。

書込番号：23078666　スマートフォンサイトからの書き込み

[PLA3]

情報ありがとうございます。
二番目の新しい家を追加は私も指示されて試しましたが解決しませんでした。

書込番号：23078670

[-tano2-]

私も同じ状況でGoogleのサポートと同様のやりとりをしてます。
レビューサイトでは使えてる様に書かれてたり動画で紹介されていたりするので、Homeアプリの問題かNest Hub側の問題か問合わせてもそこについては何故かだんまりです。
購入数も少ないのかSNS上で個人的に動いてる人の情報も少なく発生確率的なところも気になってます。
Max購入者は、カメラと大型ディスプレイなので早々と解決したいですね。

書込番号：23078725　スマートフォンサイトからの書き込み

[なまたまごー]

私も同じ現象に悩まされています。再インストールでも解決しませんでした。

書込番号：23083956

[テツオン。]

一応、カメラの設定が完了しましたので共有させていただきます。

・本体の初期化
・HOMEアプリで新たに家を作成するのではなく、「この家の削除」
・スマホの再起動
・（ドコモスマホ自体のアップデートがありました）
・他のアシスタント対応デバイスは無視して、最初にNestHubMaxの設定
・カメラの設定・その他のアシスタント対応デバイスの設定

自宅には対応スピーカーやアンドロイドTV、chromecast等々がありひょっとしたらそれの設定がどこかで邪魔をしていたのかもしれません。

上記の方法で設定完了後、一晩経ちましたが外出先ででも室内が確認できるようになりました。
ご参考になればと思います。

書込番号：23088341

[PLA3]

情報ありがとうございます。
我が家の観客では自宅を削除しても改善しませんでした。
残念です。

書込番号：23088739

[-tano2-]

今朝試したら上手くいきました。ファームウェアが更新されたのかアプリが更新されたのか不明ですが。
Google関連のアプリを最新化して試して見ることをオススメします。

書込番号：23102510　スマートフォンサイトからの書き込み

[PLA3]

情報ありがとうございます。
我が家でも漸く設定が完了しました。
ただ、完全ではないようでライブビュー時の画面がおかしいです。具体的には、マイクアイコンが画面タップ毎の一瞬しか表示されません。そのため、ライブビューを見ながら音声を届けることができないです。

書込番号：23102990　スマートフォンサイトからの書き込み