『LINEのビデオ通話でカメラが起動しない?』のクチコミ掲示板

2019年11月22日 発売

VAIO S15 2019年11月発表モデル

第9世代Core H搭載の15.6型ノートPC

VAIO S15 2019年11月発表モデル 製品画像

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VAIO S15 VJS15490211B [ブラック] VAIO S15 VJS15490311S [シルバー]
最安価格(税込):

¥164,800 ブラック[ブラック]

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

価格帯:¥164,800¥188,000 (2店舗) メーカー希望小売価格:オープン

店頭参考価格帯:¥187,000 〜 ¥188,000 (全国1店舗)最寄りのショップ一覧

画面サイズ:15.6型(インチ) CPU:第9世代 インテル Core i7 9750H(Coffee Lake Refresh)/2.6GHz/6コア CPUスコア:11287 ストレージ容量:HDD:1TB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:2.25kg VAIO S15 2019年11月発表モデルのスペック・仕様

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VAIO S15 2019年11月発表モデルVAIO

最安価格(税込):¥164,800 [ブラック] (前週比:±0 ) 発売日:2019年11月22日

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LINEのビデオ通話でカメラが起動しない?

2020/04/16 14:01(1年以上前)


ノートパソコン > VAIO > VAIO S15 2019年11月発表モデル

皆様、こんにちは。
先月、VAIO S15を購入したものです。

はやりの(?)テレワークにあたり、ビデオ通話を行うようになったのですが、WindowsのカメラアプリやSkypeでは起動するフロントカメラが、なぜかLINEでは起動しません。ビデオ通話の画面で、自身のカメラを起動させようとすると「カメラをオンにできません」とか「ご利用のカメラはサポートされていません」と表示されるのです。

サポートされていないことはないのでは……なんて思ってしまったのですが、自身の機種固有の問題なのかも分からず、同じPCをお使いの方はいかがかと思い、質問させていただきました。皆様はいかがでしょうか。何か分かりましたら、ご教示お願いいたします。

書込番号:23342115

ナイスクチコミ!5


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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:46842件Goodアンサー獲得:12434件

2020/04/16 15:07(1年以上前)

以下参考にして下さい。
>LINE PC版でビデオ通話をする際、自分のカメラが起動しない
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/line/dc3c479b-629f-4b30-92dd-bd5cd41f6ea0

書込番号:23342188

ナイスクチコミ!1


kappepeさん
クチコミ投稿数:3件

2020/04/26 19:29(1年以上前)

こんにちは。同じく先月届いたS15で、同じ現象に悩んでいます。一通り調べましたが解決できていません。
サポートされていないという文章が気になりますよね。
そして、同じS15であるということも不安・・・まさかS15特有の不具合なのでしょうか。。
他のS15ユーザーの方はいかがですか?

書込番号:23362392

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:16件

2020/04/26 20:02(1年以上前)

kappepeさん、お返事ありがとうございます。

私のVAIO固有の問題ではないと分かって、逆に安心しました。
VAIOのサポートでは「LINEの問題でしょう」という回答で、LINEに聞いたら「現象の再現ができず、解決できない」という回答。こちらもお手上げ状態になってしまいました。

VAIO側の理屈としては、Windows標準アプリの「カメラ」やSkypeではカメラが起動できている。だからカメラは正常であり、LINE側の問題だ、とのことです。一方、LINE側は「表示されている通り、サポート外だということです」との回答。そんなことはあるのか?と思いつつ、確かに私が所有する別のPC(Panasonicのレッツノート)だと同じWindows10 Homeの64ビット環境でカメラが起動するのです。

どちらかに問題があるわけですから、どちらかに対応していただかないと困ってしまうのですが、kappepeさんのお話からして他のPCにはないのにVAIO S15には遍く見られる……という現象の可能性があり、まずはVAIO側にその点、もう一度聞いてみたいと思います。

書込番号:23362457

ナイスクチコミ!0


kappepeさん
クチコミ投稿数:3件

2020/04/27 21:50(1年以上前)

ぼぼよるの源さんさん、お答えありがとうございます。
そして引き続きの各社への問い合わせ、ありがとうございます。
たらい回し、悲しいですね。
サポート外の特殊なカメラである、とLINEに認識されてしまうということですよね。
VAIO側で、そう認識されない何らかの解決策が欲しいですね。
また、同じく先月届いたという共通点も気になります。製造番号が近かったりするんでしょうか。
私も普通にただカメラを起動するとか、GoogleMeetでのオンライン会議では映るんです。困りましたね。。

書込番号:23364631

ナイスクチコミ!0


tonkeyさん
クチコミ投稿数:3件

2020/05/02 11:07(1年以上前)

HDカメラ(GENERAL-UVC)と、ちゃちな480Pカメラ(pc camera)を両方接続

LINEのグループLIVEで試す(HDカメラ側は拒否)

LINEのグループLIVEで試す(480Pカメラ側は受け付けられた)

こんにちは、同じような症状を先日から色々調査し、以下の結論に至りました。(多分に推測です)
・PC版LINEでは、接続可能なカメラは低解像度のものだけと思われる。
→HDカメラなどだと、通信量が増えてしまうため、制限を掛けているのでは?
・複数カメラがある場合は切り替えて使用可能なようです。

書込番号:23374719

ナイスクチコミ!8


tonkeyさん
クチコミ投稿数:3件

2020/05/02 11:35(1年以上前)

上記関連してもう1点思うところ、追記です。

ここのところ、在宅勤務や、外出自粛の動きから、Webカメラの需要が高まりつつありますが、
一部の製品で在庫切れになってしまい、未だに値が下がらず、むしろ高値になってしまっているものがあります。(例:ロ●クールC270 など720P製品)
これらは、おそらく、LINEが認識できる製品で、かつ、解像度が最もよいから、ということではなかろうかと推測しています。

書込番号:23374780

ナイスクチコミ!0


kappepeさん
クチコミ投稿数:3件

2020/05/02 14:11(1年以上前)

tonkeyさん
なるほど!ありがとうございます。
私もVAIOとLINE両方のサポートセンターに問い合わせてみたのですが、ぼぼよるの源さんさんとほぼ同じ感じで
VAIOからは、LINE アプリの動作確認を行っておらず詳細な情報がない状況、と言われ
LINEからは、他のカメラで試してくれ→でも利用可能なカメラについて詳細なご案内はしておりません(・・・泣)
という様な返答でしたので、なぜダメなのかのヒントが無くモヤモヤしていました。
通信量のための制限、という考察はとても納得できました。
大変すっきり致しました!!感謝します!

書込番号:23375048

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:16件

2020/05/03 13:36(1年以上前)

>tonkeyさん

情報、ありがとうございます。さすがです、なるほど……とようやく納得しました。

Skypeなど別ソフトではカメラが作動するのも、そういう理屈なら理解できます。VAIOに技術的な問題があるのかと思っていたので、その可能性が高いとなると、とりあえず安心しました。とはいえ、ビデオ通話ができないままなのは変わりませんが(^^;)。

他のパソコンに搭載されているWebカメラがいかほどのものかは存じ上げませんが、困ったという人がもっと多くいてもようにも感じますね。とりあえずはLINE側がこの点、クリアしてくれるのを祈るばかりです。しかし、本当にそれが本当の理由なら、LINEのサポートもそう答えてくれてもよさそうなものを、たらい回しになった身としては「ちょっと適当だなあ」なんて思ってしまいました(^^;)。

書込番号:23377221

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:252件Goodアンサー獲得:11件

2020/05/07 23:55(1年以上前)

当方はVAIOではなく、Surface Pro 7で、背面カメラの解像度は1080PいわゆるFHDの使用ですが、Lineのビデオ通話でカメラはちゃんと認識されて一応使えています。
一応、と書いたのは、前面カメラはまったく問題なく使えているのですが、背面カメラだと、自分のモニターに映る画像が左右反転してしまい大変不便です。相手にはきちんと正常に映っているそうなので良いのですが、背面カメラを使うことが多い私としてはかなり使いにくいです。
パソコンの機種を問わず、なにかとLINEというアプリの場合、カメラまわりのソフトの作りがあまり良くないような気がします。

書込番号:23388703

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:5件

2021/01/25 11:32(8ヶ月以上前)

30fpsのカメラしかだめな気がします。25fpsのカメラはだめで、30fpsの場合は解像度は関係なく使えました。

書込番号:23926555 スマートフォンサイトからの書き込み

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