Pavilion 13-an1000 価格.com限定 Core i5&512GB SSD+Optaneメモリー&メモリ8GB&フルHD&タッチパネル搭載モデル のクチコミ掲示板

13ヶ月目の悲劇

[ミチルス]

2020年1月に購入。
納期が何度か延びて納品されたのは3月。
2月後半から仕事で使いたかったのに使えず。
結局主にネットサーフィンとプログラミングに使用することに。

何度か突然再起動されることはありました。今思えば、その時点でサポートに問い合わせておくべきでした。年が明けてからは割と順調に使えていました。それなのに。

先日、動画視聴中にいきなり電源が落ちて、それ以降全く起動できなくなりました。電源を入れても画面は真っ暗なままでbiosが起動していない状態。
webで調べたリカバリ方法をいくつか試すも症状は全く改善されず。

仕方なくサポートに電話したところ、30分ほど待たされた挙句、出たのは日本語が怪しい中国人女性サポートの方。
症状を説明しても先ほどググって既に試したリカバリ方法を説明されたのみで、全く何の情報も得られず、結局マザーボードの交換を促されました。

購入時に保証期間を延長しておらず、1年で保証期間が切れてしまっていたらしい。
「お客様の製品の場合、マザーボードの交換費用は10万円ほどになります」とのこと。

13ヶ月目の悲劇。

納期は2ヶ月も待たせておいて、特にお詫びもなく納品。しばしば突然再起動。1年間の保証が切れた直後に死亡。修理は10万円。サポートの説明はカタコト。
めちゃくちゃ納得がいかないんですが、何とかならないものでしょうか。

書込番号：24079144　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

解決策ではありません、、が・・・

＞しばしば突然再起動
この時点で怪しいですね(´･_･`)
自分もｈｐ（7か月）で、固まる・ブルスクが結構ありますが（いつもAMDのドライバ周り）　
全部、ログ収集＞自動再起動です。
突然の再起動、シャットダウンはありません・・

ブルースクリーンと突然の再起動は、かなり違います。
ブルスク：バグやソフトの不具合でOSが緊急停止させる
前触れなしの再起動：OSすら関与できない物理的な不具合・故障など

書込番号：24081464

[naranoocchan]

ミチルスさんへ

今回は高い授業料になりました。

同じハズレ率だとしても、販売台数が多ければ多いほどハズレの台数も多くなります。
個人的には国内メーカー（ マウスコンピュータ、Dynabookなど ）の方が良いと思います。

解決策の回答で無くてすみません。

書込番号：24081940

[Atomic Star]

自分も同じ現象が発生しました。過去にも数回か出ています。

この現象が発生したときに、Windowsのイベントビューア（スタートボタンを押してeventvwrと入力すると出てきます）の
「管理のイベントの要約」の「重要」見てみると下記のログが残っていました。
--
イベントID ソース
４１ Kernel-Power
--
おそらく、Windowsバッテリー節約モードで使用したり、USBケーブルをつないだりして、
電源ケーブルにつながないとこうなる現象が多いのかなって思ったりしています。
ご参考までに。

書込番号：24746255

納期1.5ヶ月

[katatomo]

先週末にメーカーサイトから購入手続きして、今日正式受注の確認メールを受信。中々繋がらないコールセンターに納期を確認したところ、6月中旬から下旬になるとのこと。納期がかかるのを覚悟していたので、気長に待つか。

少し前だと2ヶ月待ちとかを見るとまだ改善されたのかなぁ。
少しでも前倒しになる事を期待します。

ボディカラーはSAKURA、corei5、SSD512GB、office H&B有りで。

書込番号：23412668　スマートフォンサイトからの書き込み

[電化製品難しい]

SAKURAを4月上旬に注文して、昨日納品されました。コールセンターからは、中国から届くのが5月13日で、それから国内で検品して発送するため納品までさらに１週間掛かるとの説明でした。
早く届くといいですね。

書込番号：23415237　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

電化製品難しいさん

情報ありがとうございます。
やはり1.5ヶ月かかるんですね。今日、欠品連絡のメールで、納期の早い製品がありますよ〜が来ましたがそこは惑わされずに待つことにします。SAKURAとGOLDのどちらの方が早いみたいがあるのか分かりませんが…。稀に、納期が前倒しされることがあるようですので期待したいです。

書込番号：23416459　スマートフォンサイトからの書き込み

[yubi-ski]

5/11に注文し、5/19に納期の確定メールがあり、本日届きました。
2ヶ月くらいを覚悟していましたが、随分と早く到着したことに驚いています。
因みに注文したカラーはGOLD、オフィスなしです。

書込番号：23422074　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

yubi-skさん

情報ありがとうございます。参考になります。
納品おめでとうございます。思いのほか、
早い納品で良かったですねー。
私の場合、それから一週間後の注文なので、
その一週間と、色違い、オフィス有りが
どのくらい納期に影響するかですね〜
少しでも早い納期確定メールを期待したい
ところです。

書込番号：23422832　スマートフォンサイトからの書き込み

[katatomo]

ようやく、今日6/6納品確定の連絡がありました。もうしばらくの辛抱なので、到着まで楽しみに待ちたいと思います。

書込番号：23443294　スマートフォンサイトからの書き込み

マウスと迷っています

[charocoro]

マウスコンピューターのX4-i7(価格コムモデル)と迷っています。

オフィスを追加予定なので、HPは9万、マウスは13万と4万程度の差になります。
私にとってHPはデザインがかわいらしいこと、安価なことがアドバンテージです。
マウスはサイズが13.3インチ程度で画面サイズは14インチなこと、アフターフォローが良さそうなことに惹かれています。

使用用途は、在宅勤務時に会社のシンクライアント端末としての使用(頻度は多くない)、DVD等観賞、また、高校生のオンライン授業にも使う可能性があります。

気持ちはマウスに傾いておりますが、それぞれのおすすめポイント、またウィークポイントなどありましたら教えてください。

納期については検討余地に入れずでけっこうです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23404924　スマートフォンサイトからの書き込み

[KAZU0002]

なんでSSDにOptane付いているんだろう…。HDD512GBの間違いなんじゃ。

書込番号：23404929

[キハ65]

>>気持ちはマウスに傾いておりますが、それぞれのおすすめポイント、またウィークポイントなどありましたら教えてください。

マウスのX4-i7-KKは液晶画面は、ノングレア（非光沢）。パネルの種類はメーカーの仕様表では分からなかったが、レビューサイトを見るとIPSパネルみたい。
https://www.mouse-jp.co.jp/abest/kakakucom/spec/mouse/2002/x4-i7-kk_spec.html
https://little-beans.net/review/mouse-x4-i7/
https://thehikaku.net/pc/mouse/20mouse-X4.html

HPのPavilion 13-an1000は、ノングレア（非光沢）のIPSパネル。色は鮮やかに映るだろうが、作業するには外光が邪魔して目に優しくないでしょう。
https://jp.ext.hp.com/lib/jp/ja/products/portables/personal/spec_pdf/pav_13_an1000_d.pdf
https://thehikaku.net/pc/hp/19pavilion13.html#display
『512GB SSD + 32GB Optaneメモリ』の構成はスペック表を見れば間違いないですが、高速タイプの512GB SSD (PCIe NVMe M.2)
にキャッシュ用の32GB Optaneメモリの組み合わせは意味が無いでしょう。

価格COM比較表
https://kakaku.com/prdcompare/prdcompare.aspx?pd_cmpkey=K0001228824_J0000032157&pd_ctg=0020

書込番号：23404949

[ちゃちゃろう]

＞charocoroさん
双方とも内蔵DVDドライブは付いていませんが、大丈夫ですか？

＞KAZU0002さん
メーカーHP確認したら、正しかったです。こんな仕様あるんですね。

書込番号：23404951

[キハ65]

訂正。
HPのPavilion 13-an1000は、ノングレア（非光沢）のIPSパネル。色は鮮やかに映るだろうが、作業するには外光が邪魔して目に優しくないでしょう。
↓
HPのPavilion 13-an1000は、グレア（光沢）のIPSパネル。色は鮮やかに映るだろうが、作業するには外光が邪魔して目に優しくないでしょう。

>>DVD等観賞

モバイル用のノートPCに内蔵式のDVDドライブは無いので、外付けの光学ドライブを用意しましょう。

書込番号：23404955

[キハ65]

HPのPavilion 13-an1000の液晶画面がグレア（光沢）なのは、タッチパネルに対応しているからです。
もう一方のマウスのX4-i7-KKの液晶画面は、タッチパネルに対応していません。

書込番号：23404965

[charocoro]

それが意味のない仕様という知識も持ち合わせておりません…。
ご指摘ありがとうございます！

書込番号：23405356　スマートフォンサイトからの書き込み

[charocoro]

液晶のグレア、ノングレアについてはあまり気にしておりませんでしたが、一般的にノングレアがおすすめということですね。なるほどです。

メモリについては、多分これより容量が小さいスペックでも問題ないと思われるのですが、残念な仕様であることは理解しました。
ありがとうございます！

書込番号：23405363　スマートフォンサイトからの書き込み

[charocoro]

実はDVDドライブ付のモデルにも未練がありますが、今回は軽さを優先し、外付けドライブを購入しようと思っています。

書込番号：23405366　スマートフォンサイトからの書き込み

[charocoro]

そうそう、タッチパネルでしたね！
これまで使用したことはなく、私の中では特にアドバンテージではないんですが、使ってみるとけっこう便利なのかな…。

書込番号：23405372　スマートフォンサイトからの書き込み

[charocoro]

＞キハ65さん
＞ちゃちゃろうさん
＞KAZU0002さん

皆さま、返信ありがとうございます。
そして不慣れなため、どなたに返信しているかわからない投稿になり申し訳ありません…。お詫び申し上げます。

それぞれのメリット、デメリットについて、もう少し考えてみたいと思います。
他にもなにかありましたら、引き続きご教授ください。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23405403　スマートフォンサイトからの書き込み

[弁慶の泣き所]

おそらくこのクラスだと性能的には大差ないと思います。
特にハードな使い方をするわけではなさそうですし、実際に見て気に入った方で良いと思います。（実際に見れなければウェブ上で判別するしかないですが）

自分的には圧倒的にHPの方が好みです。（特にデザイン的に）
またHPであれば、Microsoft Officeが半額で付けられるようです。(今だけ？)
高校生のお子さんがいるのであれば、念のためこちらを付けてHPを購入したほうが今後を考えると良いと思います。

書込番号：23405837

[仮面くるみん]

特に、価格.com限定特価は、物がありませんよ。
レノボ直販は、最短で9月納期だってよ。

購入して、出荷日わかったら教えて

書込番号：23406222

[charocoro]

＞弁慶の泣き所さん

返信ありがとうございます。
地方在住であり、実機または同クラスの機種も見ることはできないのですが、実際に並べて見ることができるならHPを選びそうです。
オフィスが半額なのも助かります…。

マウスは液晶サイズが14であるにもかかわらず、本体のサイズはあまり変わらないことに一番惹かれています。
ですが、価格差も考えるとやはりHPですかね〜。
背中を押していただいた感じです(^_^)

書込番号：23407173　スマートフォンサイトからの書き込み

[charocoro]

＞仮面くるみんさん

納期はどこも厳しいようですね。
ただ、マウスのX4-i7は在庫があるようで、１週間弱で納品されるようです。
HPについては実はすでに注文しているのですが、納期の確約がまだないため、キャンセルも検討していました。(サポートにキャンセル可能か確認済み)
大至急必要！というような状況ではないので、このまま連絡を待つことも選択肢です。

書込番号：23407205　スマートフォンサイトからの書き込み

[仮面くるみん]

＞charocoroさん

マウスなんてそもそも中無名中華製なんだよ。

メーカサポもレベル低いし

マウスなんて2度と買わん

書込番号：23407687

[charocoro]

＞仮面くるみんさん
＞弁慶の泣き所さん
＞キハ65さん
＞ちゃちゃろうさん
＞KAZU0002さん

返信いただいた皆さま、ありがとうございました！
皆さまからのアドバイスを参考に再考し、やはりHPにしようと決めました。
液晶にはフィルムを貼ることで、グレアの見えづらさを少しでも改善できればと思います。
タッチパネルに関しては特に重要視していなかったのですが、HPにしようと決めてみると、使用感等楽しみになってきました(^_^)

書込番号：23411535　スマートフォンサイトからの書き込み

最後にごり押しで納期１．５か月でした

[ワニの腕立て伏せ]

大学に進学する息子に購入。
納期に関する書き込み多く、不安なるも”大学もコロナ遅れだし”というのと、”中国もコロナの峠を越え生産が軌道に乗ってくるだろう”とちょっと楽観視しておりました。
ところが5月11日より大学のオンライン講義が始まるという話になり、大慌て。

3/25：注文
4/2：欠品連絡メール受信
4/8：4月下旬以降とのメール受信
4/24：状況確認メール送信→応答無し
4/27：督促メール送信→応答無し
4/30：確認電話→5月中旬以降との回答
5/7：嘆願メール送信
5/8：AMに嘆願電話→”もうしばらくお待ちください”回答
5/8：16時に5/14納品確定メール受信

G/W明けごリ押ししたら、その日のうちに納期確定連絡。
とりあえずやってみるもんですね。
数日急場しのぎを算段しなければなりませんが、何とか目途立ってよかったです。

書込番号：23391139

[1991shinchan]

良かったですね
. 余裕のある人には待ってもらって、
困っている人に優先してくれるシステムならなおいいですね。。

書込番号：23391388

[charocoro]

納品確定おめでとうございます。
スレ主さんより少し後に注文した者です。
色はどちらでしょうか？
参考にさせていただきたく思います。

書込番号：23392584　スマートフォンサイトからの書き込み

[ワニの腕立て伏せ]

＞charocoroさん
モダンゴールドのほうです。
Ｏｐｔｉｏｎとして３年保証のみを追加しました。
早く納期確定するといいですね。

書込番号：23395833

[charocoro]

＞ワニの腕立て伏せさん

ありがとうございます(^_^)
こちらはサクラですが、今のところ特に連絡はありません。もっと早くから待たれている方もありそうですし、まだまだ時間がかかるのかもしれませんね〜。

書込番号：23396898　スマートフォンサイトからの書き込み

[MsT71]

それってただの迷惑客では？
「楽観視していた」と書いているわりに、解決してもらって感謝しているようには見えませんし、ただただ自分の要求が通って良かったと言っているように見受けられるのですが・・・。

書込番号：23418123

バッテリー駆動時間について

[ごろう＠hhondjfi]

こちらを購入し約1か月となります。普段はACアダプターを利用して使っています。
先日ACを接続せずに使用していたのですが、バッテリーの％数値がみるみる減っていくのです。
ブラウザーをいくつか開いてただけなのですがこんなものでしょうか？（タッチパネルのため？）
使い方によるでしょうが、とてもカタログ値の10時間も持つように感じませんでした。
皆さんお持ちのパソコンはどんな感じでしょうか？

電源設定はHP標準、明るさは約半分のあたりで使用。

書込番号：23389312

[里いも]

＞ごろう＠hhondjfiさん こんにちは

＞普段はACアダプターを利用して使っています
その状態ではバッテリーが満充電されたとは言えないかも知れません。
一旦電源を切って、数時間充電すれば満充電になると思います。

タッチパネルはその分消費が多いと思います。

書込番号：23389394

[cbr600f2とし]

＞ごろう＠hhondjfiさん

多分、省電力に設定して使用した場合なので

通常の使い方だと7割程度とか、後は使用しているアプリケーションで

電力を多く消費すものを使用していれば当然早く減ります

書込番号：23389505

[ファイブマイルズ]

ごろう＠hhondjfiさん、こんにちは。

他メーカーのノートパソコンを何台か使いましたが、カタログ公称値の時間は出ません。普段はAC電源に繋げて使う感じですね。

書込番号：23389541

[ごろう＠hhondjfi]

＞里いもさん

スリープではなく、シャットダウンして一晩充電はやってみましたが変わらなかったです。
その時バッテリーは100％になっていました。

＞cbr600f2としさん

普段はブラウザー、主にChromeかExcelぐらいです。
特に窓をたくさん開くことはしてないつもりなんですが。


セットされているバッテリが不良品か小容量のものなのかと思ってしまいます・・・
もう少し様子を見て設定を変えてみます。お二方ありがとうございました。

書込番号：23389552

[ごろう＠hhondjfi]

＞ファイブマイルズさん

おっしゃる通り、カタログ公称値の時間は出ないでしょうが、あまりにも短すぎると感じ投稿致しました。
普段はACにつなげて使用します。

書込番号：23389563

[オルフェーブルターボ]

＞ごろう＠hhondjfiさん
こんにちは

一度バッテリーリフレッシュ診断ツールを

実施してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23389578

[キハ65]

実駆動時間は、公称値の6から7割と思ったほうが腹が立ちません。場合によっては5割（半分）以下かも。

書込番号：23389750

[cbr600f2とし]

＞ごろう＠hhondjfiさん
WiFi等も電波を拾う為に電気使いますし、知らない内に消費量がかさんでいます

書込番号：23390397

[DELTA PLUS]

＞ごろう＠hhondjfiさん

> 皆さんお持ちのパソコンはどんな感じでしょうか？

私の場合の「実際の」駆動時間は、「カタログの」バッテリ駆動時間の7〜8割程度といったところでしょうか。

バッテリ駆動時間は、製品の構成や動作環境、使用するアプリ、電源管理設定などのシステム設定によって当然変動します。
カタログ値を測定した環境と実際にユーザーが使う環境は異なるわけで、実際の駆動時間はカタログ値より短くなることも多いと思います。

書込番号：23391221

[ごろう＠hhondjfi]

＞オルフェーブルターボさん

バッテリーチェックやってみました、特にエラーもないようです。

＞キハ65さん

こんなもんだと割り切って使用することにします。

＞cbr600f2としさん

電波状況にも関連しそうですね。

＞DELTA PLUSさん

BatteryBarというツールで見ると約3時間なので５割切ってます（泣）


皆さんありがとうございました。

書込番号：23391583

納期2ヶ月

[yasugoooon]

1月12日に注文をして、3月12日に納品確定とのメールがやっと来ました。
注文からの経緯を記します。
1月12日　注文受付
1月14日　正式受注のお知らせ(ここから在庫確認)
1月15日　納期に関するご案内(想定を上回る注文のため納期未定)
同日　　　ご注文製品の欠品に関するご案内
1月21日　納期に関するご案内(引き続き入荷待ち)
1月27日　納期に関するご案内(同上)
2月10日　納期確認依頼のメールを送る
同日　　　上記メールに欠品のため3月上旬以降にお届けとの回答
2月17日　ご注文製品納期について(このメールからお客様各位との一斉送信のメールになる)ここまでは個人名と注文番号付きのメールだった
2月25日　ご注文製品納期について(まだまだ欠品中)
3月2日　　ご注文製品納期について(同上)
3月6日　　まだ納期未定ならキャンセルしようとコールセンターにTEL
　　　　　本日入荷して3月12日納品予定との回答
同日　　　ご注文製品の納期確定に関するご案内(納品スケジュールのURLのついたメール※本文には納品予定日の記載は無し)
URLをクリックすると、3月12日納品予定とのこと

注文から納品まで2ヶ月と長かったですが、後は無事に届くのを待つのみとなりました。

書込番号：23270002