Pavilion 13-an1000 価格.com限定 Core i5&512GB SSD+Optaneメモリー&メモリ8GB&フルHD&タッチパネル搭載モデル のクチコミ掲示板

13ヶ月目の悲劇

[ミチルス]

2020年1月に購入。
納期が何度か延びて納品されたのは3月。
2月後半から仕事で使いたかったのに使えず。
結局主にネットサーフィンとプログラミングに使用することに。

何度か突然再起動されることはありました。今思えば、その時点でサポートに問い合わせておくべきでした。年が明けてからは割と順調に使えていました。それなのに。

先日、動画視聴中にいきなり電源が落ちて、それ以降全く起動できなくなりました。電源を入れても画面は真っ暗なままでbiosが起動していない状態。
webで調べたリカバリ方法をいくつか試すも症状は全く改善されず。

仕方なくサポートに電話したところ、30分ほど待たされた挙句、出たのは日本語が怪しい中国人女性サポートの方。
症状を説明しても先ほどググって既に試したリカバリ方法を説明されたのみで、全く何の情報も得られず、結局マザーボードの交換を促されました。

購入時に保証期間を延長しておらず、1年で保証期間が切れてしまっていたらしい。
「お客様の製品の場合、マザーボードの交換費用は10万円ほどになります」とのこと。

13ヶ月目の悲劇。

納期は2ヶ月も待たせておいて、特にお詫びもなく納品。しばしば突然再起動。1年間の保証が切れた直後に死亡。修理は10万円。サポートの説明はカタコト。
めちゃくちゃ納得がいかないんですが、何とかならないものでしょうか。

書込番号：24079144　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

解決策ではありません、、が・・・

＞しばしば突然再起動
この時点で怪しいですね(´･_･`)
自分もｈｐ（7か月）で、固まる・ブルスクが結構ありますが（いつもAMDのドライバ周り）　
全部、ログ収集＞自動再起動です。
突然の再起動、シャットダウンはありません・・

ブルースクリーンと突然の再起動は、かなり違います。
ブルスク：バグやソフトの不具合でOSが緊急停止させる
前触れなしの再起動：OSすら関与できない物理的な不具合・故障など

書込番号：24081464

[naranoocchan]

ミチルスさんへ

今回は高い授業料になりました。

同じハズレ率だとしても、販売台数が多ければ多いほどハズレの台数も多くなります。
個人的には国内メーカー（ マウスコンピュータ、Dynabookなど ）の方が良いと思います。

解決策の回答で無くてすみません。

書込番号：24081940

[Atomic Star]

自分も同じ現象が発生しました。過去にも数回か出ています。

この現象が発生したときに、Windowsのイベントビューア（スタートボタンを押してeventvwrと入力すると出てきます）の
「管理のイベントの要約」の「重要」見てみると下記のログが残っていました。
--
イベントID ソース
４１ Kernel-Power
--
おそらく、Windowsバッテリー節約モードで使用したり、USBケーブルをつないだりして、
電源ケーブルにつながないとこうなる現象が多いのかなって思ったりしています。
ご参考までに。

書込番号：24746255

納期はどのくらいでしょうか

[YAMADAのんき]

お世話になります。
購入された方、もう実機が納入された方にお聞きします。

当方10世代ｉ５とSSD512GBに惹かれこちらのPCの購入を決定。
価格comリンクからHPダイレクト販サイトに飛び申し込み
この申し込み時には、欠品で納期の遅延の情報等一切無かったのに・・・

HP購入の承認連絡があり、その後欠品のお知らせ。
納品日が確定したら連絡するとの記載はあるのですが
納期の見込み等の記載は一切なし・・
さらには、今すぐお届けできるPCの紹介が・・・・とほほ

クチコミにも、納期見込みについて、いくつか書き込みされています。
だんだん納期が延びているような・・・


最近、納品された方の納期情報等教えて頂ければ幸いです。

当方　2/2注文、現在納期不明です。

書込番号：23219205

[キハ65]

新型コロナウイルスの影響で更に伸びそうな感じが。

書込番号：23219250

[瑠璃乃鳥]

どうしても欲しいモノが決まっているなら、待つしかないでしょう。
ないものはない、作れないものは出来上がらない。

早くほしいなら、今買えるモノから選択するしかないと思います。

PC工場が中国のメーカーのモノなら、半年でも待つ覚悟が必要でしょう。
「受注生産品の納期」とはそういうものです。

書込番号：23219412

[YAMADAのんき]

納期の記載

＞「受注生産品の納期」とはそういうものです。

メーカー直販サイトに納期についての記載があるのですが、
最短5営業日という記載しかないですが、上記とかけ離れていますね。

書込番号：23220643

[バカめ、だ！！]

Sakura色の同じスペックのものを価格.com経由ではありませんがhpダイレクトで子供用に学割で買いました。
納期は入荷待ち、みたいな状態でしたが3/15に注文して4/9に納品されました。

参考になるか分かりませんが、3/21にコールセンターに電話して納期の目安を確認したところ、
その時点で自分が770番目くらいにいると教えてくれ、入荷の予定も月末に400台くらい、4月初旬に300台くらい、
と教えてくれました。（コロナで供給が遅れていてあくまで目安とのことでしたが）

それなら4月中旬くらいに引き当たるかな〜、と何となく思っていたら、
4月に入ったところで納期確定のメールが来ました。

書込番号：23371963

[YAMADAのんき]

>3/15に注文して4/9に納品されました。
うらやましい限りです。

当方　2/9注文→4/8納品でした。
この間2ヶ月です。

HPさん注文がある程度の量になったので、製造ロットを調整したのでしょうか？
ダイレクト販売はこんなものかと・・・
ともあれ、PC快適に動いてます。

書込番号：23374376

納期について

[ちぃママ123]

1／24に注文した納期を本日確認をしたところ、3月下旬以降との回答でした。

書込番号：23242329　スマートフォンサイトからの書き込み

[KIMONOSTEREO]

長いですね。入学シーズンで需要が増してるのでしょうか？カスタマイズとかしました？カスタマイズすると後回しになりやすいです。

書込番号：23242470

[ちぃママ123]

カスタマイズしていません。
中国で製造しているので、コロナウィルスの影響で更に納期が伸びるかもしれませんと言われました。
こんな状況なので中国から届くのは少し不安があります。
キャンセル可能とのことでした。

書込番号：23242578　スマートフォンサイトからの書き込み

[ムアディブ]

キャンセルしたほうがいいと思うけどな。
3月下旬じゃ価格も変わってるでしょう。

書込番号：23243380

[ムアディブ]

あ、3月だと値上がりしてるかもしれませんけどね。
新型肺炎が去った頃には値下がりしてるだろうという意味で。

出来るだけ早く欲しいなら、渋滞と同じで、並んで待つしかないです。
渋滞が去ってから帰れば、楽にスムーズには帰れますが、渋滞に並ぶより早く帰れるわけではない、、、というのと同じ。

あと、「どうしても必要」なら、在庫品を一日でも早く抑えないとドンドンなくなってると思います。

書込番号：23243385

[keio>>hitotsubashi]

失礼ですがこのご時世家電、パソコンの1ヶ月2ヶ月普通ですよ。
知り合いの話だとNECの一体型が数ヶ月遅れでようやくデビュー、2020年冬モデルも年明けにようやく投入、一部機種はいまだに発売延期、主力のモバイルのプロシリーズは旧モデルを続投らしいですから。
客注数週間で来るのはデジカメくらいと思った方がいいです。

基本パソコン欲しい人は取り敢えず在庫があったらそれを買うと言う時世なんで割り切って待つかそれが嫌ならキャンセルでいいと思います。
メーカーだってキャンセルを受け付けているのだから。

書込番号：23256014　スマートフォンサイトからの書き込み

[tocha_cola]

わたしも1月下旬に注文したものが、4月上旬と言われました。
確認するたびに、2月下旬、3月下旬、4月上旬と伸びていきました。
今後注文する方も、はじめに表示される納期は信じないほうがいいです。
私はキャンセルしようかと考えています。
メーカーも部品の入荷ができないなら、注文を止めればいいのに。

書込番号：23260929

[ちぃママ123]

1／24に注文したパソコンが、4／8納品とのメールが先ほど届きました。
2月末時点でキャンセルしようと思ったのですが、娘がこの色がいいというので気長に待っていました。
無事に届きますように！

書込番号：23318526　スマートフォンサイトからの書き込み

現在の納期はいつになることやら・・・

[tocha_cola]

1月下旬に注文したものも、納期がいつになるかわからないとのことです。
先週確認したら4月上旬以降とのことでした。
普通に考えたら、今頼んだら、6月以降ですね。
メーカーサイトでは3月下旬以降と書いていますが、「以降」が長すぎますね。
いい商品だと思いますので残念ですが、
お急ぎの方は、別のものを頼まれたほうがいいと思います。

以下はHPから来たメールです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
お客様各位
この度は、HP製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
また製品納品に関しお時間をいただいており大変申し訳ございません。
ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、現時点でも引き続き入荷待ちの状況のため、
お客様への正確なお届け日が確定しておりません。ご心配をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
確定次第、速やかにご連絡させていただきたく存じます。
お届けをお急ぎのお客様におかれましては、
下記コールセンターにて、より短納期でお届けできる製品をご案内できる場合がございます。
HP Directplus（エイチピー ダイレクトプラス）コールセンター
月曜日 〜 金曜日 9:00 〜 21:00　土曜日・日曜日 9:00 〜 18:00
※祝日、年末年始、5月1日は休業
フリーダイヤル：0120-111-238
メールアドレス： [e-mail]
お問い合わせの際は、誠にお手数ですが、お客様の受付番号を
お伝えいただけますようよろしくお願い申し上げます。
※製品によっては代替製品のご案内ができかねる場合がございます。
　あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
また、納期が確定次第早急にご連絡させていただきますので、
何卒お待ちくださいますようお願い申し上げます。
大変長い間お待たせしておりますこと、改めてお詫び申し上げます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

書込番号：23262583

[restart desu]

15インチモデルを2/17に購入しましたが、電話では、5月上旬頃とのこと。
ホームページでは、いまだに納期未定です。

書込番号：23296375　スマートフォンサイトからの書き込み

[軽はずみ猫]

2月11日に発注しましたが、3月28日に「お客様へのお届けは4月中旬を予定しております」とのメールが届きました。安心しました。新型コロナウイルス感染拡大騒動で、出かける用事がすべて消えたので、ゆっくり初期設定できそうです。

書込番号：23310540

[restart desu]

諦めて、少し早いと言われたDELLにほぼ同等のスペックだったinspilonに乗り換えました。
3/23に頼んだところ、2日後には生産終了し、現在配達センターに配送中です。予定では、4/14となっていますが、もう少し早まるかもしれません。
船便の都合次第かと思います。

以前、会社では、ずっとDELLばっかり使ってたので、今回は、hpを試そうと思ったのですが、情勢が混沌としているので、仕方がないかなと思っています。

早くコロナが終息してくれないと、テレワークを想定して購入したものの、それどころではなくなりかねないので、少しでも早くコロナが終息することを願っています。

書込番号：23310653　スマートフォンサイトからの書き込み

日本HPはSIerではなく蕎麦屋なのでしょうか？

[shinsuke777]

以下のメールが、かれこれ一か月続いています。。。
SIerなら【順番待ちの番号】ぐらいメールに添えられないのでしょうかね。
直販で販売しているのだから受注管理ぐらいちゃんとやってほしいですね。
まったく、いつになったら届くのか先が全く見えません。
納期について先を越されている方もおられるようですし。。。
型落ちするまで待たされるようなことはないですよね。お蕎麦屋さん！！

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この度は、HP製品をご購入いただき誠にありがとうございます。
ご注文いただいた製品は想定を上回るご注文をいただいており、引き続き入荷待ちの状況のため、お客様への正確なお届け日が確定しておりません。

書込番号：23195226