One SL のクチコミ掲示板

設定が完了できず音を出して活用できない・・・

[sakurathyme]

初めて書き込みをします
公式サポートに連絡をする前に何かできることがあればと思い質問させていただきます

ヨドバシのお年玉袋にてONE SLを2台手に入れることができました
iphone14proにsonosアプリをインストールして設定を試みました

スピーカーから接続用の音が出てスマホとの一時的な接続ができました
そののちに接続するネットワークを聞かれ自宅の2.4GHz帯のAPに接続をするように設定しました
パスワードも間違っておらずアプリが進行しますが
システム一覧に表示されません　表示するには再起動することで表示されますのような文言が出てきて
アプリの画面が戻りますがセットアップした機器は何も表示されていませんでした
そののちにONESLの電源を抜き再度さしても、機器情報は何も出てきませんでした

ネットワークのアップデートを選択すると先ほどセットアップした機器が出てきて選択すると
再度音が出て、ネットワークの接続を聞かれます
同じように進めますがこれもまた結果が同じでした

2台とも同様になっており何も音楽コンテンツなどの出音ができません

説明書を読み、ハードウェアの初期化（ボタン長押しでの電源入り）を行い
再度設定を行ったり
アプリそのものをアンインストールして再度インストール後再度セットアップを試みるなどしてみましたが何も変化はありませんでした

個人的にはネットワークの接続がアプリ上ではちゃんとできたと出るが本当はできていないと思い
ルーターの接続クライアントを見てみるとＯＮＥＳＬのＨＷマックアドレスは確認でき、ＤＨＣＰでのＩＰアドレス割り当てはできていました

なのでＩＰでの構成はできたがうまくいっていないのかなと思ってますが何も詳細は分からない状況です

ほかに行ったこととしてはＡｎｄｒｏｉｄ機器でアプリバージョン８０より前のバージョンを試してみましたが
設定しようとするとアプリ更新を促されうまくいきませんでした

もしなにか設定においてしないといけないことがあるなど指摘できるようなことがあれば指摘いただければ幸いです
お手数をおかけしますが、何か情報ありましたら共有していただければ嬉しいです


最後に環境を過剰書きします

【環境】
使用したスマホ：iphone 14 pro、ＡＱＵＯＳ SH-51C
使用したアプリのバージョン
　iOS : 80.14.09-release+20241209.c78518779
　Android : 16-1 （アプリ更新を促され設定自体はできていない）
sonosのアカウントのシステムではONESLは登録できていることを確認しています

書込番号：26021461

[ありりん00615]

スマホはOne SLと同じルーターに接続していますか？5GHzに接続していてダメなら同じ2.4GHzのAPに接続してみるのも手でしょう。

あと、リセットに関しては「How To Reset Sonos One」酔いった動画が公開されているので確認してみるといいでしょう。

書込番号：26021507

[sakurathyme]

ありりん00615さん
ご指摘ありがとうございます

> 5GHzに接続していてダメなら同じ2.4GHzのAPに接続してみるのも手でしょう。
上記ご指摘を受けて今まで2.4GHzのAPにアクセスしていましたが
これを5GHzのＡＰに変更して試してみたところ接続ができ、アプリ上にデバイスが2台出てくれました

併せてＢｅａｍ Gen2もセットアップしてサラウンド環境を設定することができました
（なぜかBeamのほうは2.4GHzのAPでしたが・・・　なぜかできました）

サラウンド設定をしたのち片側の出音が今のところ確認ができておらず少し悲しいですが
これはまた別問題だと思いますので　リセットや再設定　電源の抜き差しなど試してみようと思います

今回の問題に関してはいったんこの段階で終了したいと思います

改めてご指摘していただきありがとうございました

最後に同様の問題に当たった方のために情報まとめます
[問題]
- sonosアプリでの設定において接続したデバイスが表示されない

[試したこと]
- デバイスのHWリセットを実施する
- 公式にもありますが電源プラグを抜いた状態で背面のボタンを押し続けながら、電源プラグを指します
　　天面のLEDランプが白、オレンジの明滅を繰り返すまで押し続けます
　　しばらくたつと緑色の点滅になるのでこの時点でアプリへの追加処理への反応が始まります
- 使用するAPを変更する
- スマホの接続するAPを2.4GHzで試してダメなら5GHzのAPを使用するのも手かもしれません

[効果があるかは不明だがしたこと]
- 無線ルーターがある部屋で設定を実施しました
　　最初はプロジェクターがあり、無線ルーターがない部屋でスピーカーの設定をしていましたが
　　5GHzの接続が確実になるように無線ルーターと同じ部屋で設定を実施しました

書込番号：26022093

MacStudio M2でAirPlayでの接続がまれにしかできない。

[beherenowlove]

こんにちは。

購入してMacStudioで使用したくAirPlayで接続しようとしたのですが、　Airplayの接続先として認識されるのが非常にまれ、されてもすぐに別の接続先に行ってしまうようになっています。

またMACを再起動してもその度にこの製品を選択しなければいけない（選択肢として出てこない場合がほとんどですが）ようになっています。

何か解決策をご存知の方がいらっしゃったらご助言いただければ幸いです。

書込番号：25608072

[osmv]

＞beherenowloveさん

Mac StudioもSONOS One SLもどちらもWi-Fiによる接続ですか？
もしWi-Fiルーターに2.4GHz/5GHz自動切換の機能があったら、それをオフにしてみてください。

>Airplayの接続先として認識されるのが非常にまれ、されてもすぐに別の接続先に行ってしまうようになっています。
これはMac StudioのAirplay接続先の話ですよね？
他の機器（iPhone、iPadなど）のAirPlayは問題なくOne SLにつながるのでしょうか？
AirPlayは、Mac Studio→Wi-Fiルーター→One SLと飛ぶので、Mac StudioとWi-Fiルーター間やWi-FiルーターとOne SL間の距離が遠いとかはないでしょうか？

書込番号：25611380

[beherenowlove]

osmvさん。

ご助言ありがとうございます。

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Mac StudioもSONOS One SLもどちらもWi-Fiによる接続ですか？

はいそうです。


もしWi-Fiルーターに2.4GHz/5GHz自動切換の機能があったら、それをオフにしてみてください。

そのような機能はないようです。

>Airplayの接続先として認識されるのが非常にまれ、されてもすぐに別の接続先に行ってしまうようになっています。
これはMac StudioのAirplay接続先の話ですよね？

はい。

他の機器（iPhone、iPadなど）のAirPlayは問題なくOne SLにつながるのでしょうか？

不安定です。


AirPlayは、Mac Studio→Wi-Fiルーター→One SLと飛ぶので、Mac StudioとWi-Fiルーター間やWi-FiルーターとOne SL間の距離が遠いとかはないでしょうか？

Macstudio/One SL同じ机の上で　ルーターとは５Mくらいの距離です。


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ONE SLを初期化もしたりしましたが　変化なしでした。　諦めずに色々試してみようと思います。

書込番号：25611398

[osmv]

＞beherenowloveさん

>Macstudio/One SL同じ机の上で　ルーターとは５Mくらいの距離です。
5mはちょっと遠いかも…。その間に壁などがあれば、さらに厳しいかと…。
試しに、One SLをルーターのそばに持っていったら安定しないでしょうか？
また、ルーターの5GHzをオフにして2.4GHzで使ってみたらどうでしょうか？

書込番号：25611442