『不良品だが、店側もNECも対処していただけません』のクチコミ掲示板

[Junkopopo]

８月下旬に購入後、５回、スリープから起動できない状況です。9/6, 9/7, 9/16, 9/30, 10/19です。そのたびに、強制終了せざるを得なく、PCにとって良い操作とはいえません。


上記のことについては、最初に店にメールを差し上げ１０月１９日にもフォームで連絡しております。またNECの窓口からも案内された解決方法を試しましたが、一向に改善されません。さきほど、１０月１９日午後１２時ごろにNECダイレクト電話もしましたが、まずは購入した店に連絡してください、とのことでした。店側は１週間以内の初期不良受付ですから、NECに問い合わせてください、とのことでした。たった
１週間で、上記の不具合がわかるはずはありません。規定自体に疑問を持ちますし、改善されるべきだと思います。

方策がないので、どなたかわかる方は、アドバイスをお願いします。それとも、テレビやツイッターで質問すればよろしいでしょうか。

書込番号：23735654

[男尻追男]

１億と8千年前からスリープは推奨してません。
自分のPCにはマイクロソフトへの思いが通じたのか、スリープの項目が電源からいつの間にか消えました。
ＰＣに詳しい人たちはスリープの解決方法は使わなければ問題ないという結論に達したので、この話題をいまだに出す初心者などに驚きます。

書込番号：23735669

[BLUELAND]

お近くの消費生活センターに相談するというのもありかと思います。

書込番号：23735677　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

店舗購入の場合、7日以内の初期不良対応になっている店舗が多いです。8月に購入したのなら初期不良対応期間はとうに過ぎているので、店側の言い分は正しいです。

この期間を過ぎたら、できることは修理のみです。
そのまま店に修理を依頼すればいいと思います。但し、再現しにくい不具合だと「症状再現できず」で戻ってくる可能性もあるので、再現方法をみつけておくべきでしょう。

書込番号：23735703

[猫猫にゃーご]

取り敢えずスリープを止めて、スクリーンセーバーのブランクで凌いでは？
これなら復帰に失敗することは無いはずです。

ちなみに私はスリープもスクリーンセーバーも使用していません。
外出や寝るときはシャットダウンしています。
電源入れれば30秒程度で使用可能になりますので。

書込番号：23735714

[Junkopopo]

質問した本人です。何名かの方々から、アドバイスをいただきまして、大変ありがとうございます。

秋葉原のアウトレットプラザとNECへの連絡を行ったり来たりしておりましたので、このように
みなさんからアドバイスいただいて、うれししくたまりません。うるうるして読んでおります。

ここに書いていただいたアドバイスをいろいろと試してみます。
本当に本当にありがとうございます。

書込番号：23735719

[kockys]

＞Junkopopoさん
最近のパソコンは起動早いです。スリープ使うのやめてみませんか？
私はメモリが綺麗にならないと気が済まないので毎回キッチリ落とします。

書込番号：23735833

[Junkopopo]

ありがとうございます。スリープを使わないでみます。みなさんからのご回答のおかげで、沈んだ気分が落ち着いてきました。
店舗の対応より、NECの対応よりも、こちらでのご回答の方が、とても役立ちます。

書込番号：23735856

[ありりん00615]

私はノートPCでスリープしか使用していませんが、問題が出たことはありません。デスクトップPCはハイブリッドスリープが有効になっている点がノートPCと異なるので、無効にしてみるのも手でしょう。
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020847

別途USB機器を利用している場合はそれが原因であることもあります。この場合は下記の設定で解決する可能性もあります。

高速スタートアップ無効
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=021412#a02

セレクティブサスペンド無効
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018665

書込番号：23736302

[ながっき]

＞購入後２か月も経たないうちに、５回立ち上がりませんでした。＞わたしも同じ症状がPCに出てました。画像もわるいし、買って早々に初期化しました。前回書き込みも9月にしてるのですが、立ち上がらない症状が出てきました。同じように強制終了して立ち上げ直しています。それでここに再度きたら同じ症状の方が居て。スリープはもともと使ってませんでした。もう、なんか買ったの失敗しまくったと思ったので。18万円もしたのに捨てるくらいの勢いで買い替えようと今、新しいPC探してます・・・。同じくらいのスペックでももっと一体型じゃなければもっと安く買えるかなぁとも思ってます。溜息がとまりません・・・。

書込番号：23804834

[Sarsha1423]

ながっきさん、投稿ありがとうございます。やはり、わたしだけのトラブルではなかったのですね。もしかすれば、もっとそういう人がいるかもしれませんね。消費者センターにみんなで投稿しないと店やＮＥＣは動いてくれないと思います。

ながっきさんと同様に、私も悔しい思いをしています。私が投稿の後は、スリープを使わないようにしましたが、それでも、立ち上がりの時に、「異常が生じました。再起動をしてください。」というメッセージが出てきます。本当に悔しい思いをしています。不良品があたってしまった人は、泣き寝入りしないように一緒に対策を講じましょう。

購入した店ア〇〇ラザでは、「新品」とうたっていましたが、中古、しかも不良品ではなかったかと思います。ＮＥＣも「店の問題ですので。」などというのはいかがなものでしょう。私もながっきさんと同様、このＰＣをあきらめて別会社のものを購入したいです。

書込番号：23805491