『契約したけど?』のクチコミ掲示板

Rakuten Mini 楽天モバイル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥18,700〜
  • MNP¥18,700〜
  • 機種変更¥18,700〜

登録日:2020年 1月27日

カラー:

楽天モバイルへ行く

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 画面サイズ:3.6インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:1250mAh Rakuten Mini 楽天モバイルのスペック・仕様

※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です

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契約したけど?

2020/06/06 00:11(3ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 yasubee61さん
クチコミ投稿数:4件

5月30日に契約して2日後esimのQRコードが送られて来ました。携帯とesimは同梱と書いてあったのですが携帯は、ありませんでした。契約するとき携帯の注文を忘れたのでしょうか?同じような方みえませんか?

書込番号:23450152 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:14788件Goodアンサー獲得:2351件

2020/06/06 00:22(3ヶ月以上前)

注文内容は確認したのでしょうか?
https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001467/

書込番号:23450165

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:384件Goodアンサー獲得:5件

2020/06/06 05:35(3ヶ月以上前)

私が時折お邪魔するビモータさんが同じようなトラブルに見舞われています
リンクを貼りたいのですが本人の意向が分からないので次の方法で確認願います
Yahoo!で“ビモータ 時計”で検索で一番上のAmebaブログです

書込番号:23450330

ナイスクチコミ!1


Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:5185件Goodアンサー獲得:1070件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/06/06 06:12(3ヶ月以上前)

>yasubee61さん
割と多いですよ。
シムが先ならあとから機種申し込みでも要件満たすので
あまり心配しなくて大丈夫です。
うっかり機種だけの方はサポートに連絡して後からのシム契約に
紐づけてもらってる方もいらっしゃいます。
購入の順序が1か所でなくて機種だけシムだけ買えてしまう
色んな申し込み口があるのでひっかけみたいになってますね。
ほんとにシムだけの契約だった場合はmy楽天から機種の申し込みになります。
楽天モバイルの機種から選択して購入するとややこしくなります。

書込番号:23450351

ナイスクチコミ!1


Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:5185件Goodアンサー獲得:1070件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/06/06 06:25(3ヶ月以上前)

>yasubee61さん

>ご好評により現在入荷待ちとなっており、各色のお届け時期は7月中を予定しております。
また、お申し込み時に選択いただく希望日時にはお届けできません。あらかじめご了承ください。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/campaign/mini-discount/

単純にこれだと思います汗
品切れやめて、とりあえず売るにしたようですね。

書込番号:23450360

ナイスクチコミ!1


xcarinさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/06 09:51(3ヶ月以上前)

>yasubee61さん

twitter で 楽天ミニ simだけ で検索してみてください
私もまんまと引っかかりましたがサポートに電話して救済してもらいました
電話待ち60分でした

書込番号:23450646

Goodアンサーナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:26937件Goodアンサー獲得:3944件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/06/06 10:24(3ヶ月以上前)

>yasubee61さん
間違って、SIMだけの注文をしてしまう人が多いようですね。
多くの人が同じミスをされているようなので、注文方法にも問題があるのかもしれません。
よくあるご質問にも登録されているようです。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001646/
>[質問2] Rakuten UN-LIMIT プランだけ申し込みされている。どうしたらいいですか?
>[回答2] キャンペーン適用には Rakuten Mini と一緒にお申し込みいただく必要がございます。「コミュニケーションセンター」にてご相談を承ります。
>※ お電話は応答までお時間をいただいております。チャット相談をご利用いただければ、回答のご準備が出来次第、返信させていただきます。「my楽天モバイル」の「申し込み履歴」の「申込番号」を事前にご用意ください。

対応はして頂けるようです。

書込番号:23450724

ナイスクチコミ!1


スレ主 yasubee61さん
クチコミ投稿数:4件

2020/06/06 10:40(3ヶ月以上前)

みなさんありがとうございます
しばらくしてから解約します。

書込番号:23450754 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:384件Goodアンサー獲得:5件

2020/06/06 17:33(3ヶ月以上前)

引用すると恨まれるので、、、
色まで指定しているわけで申し込み者よりも楽天側に非があるように思うね
都合よくルールを変えるのはMの十八番

書込番号:23451508

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:14788件Goodアンサー獲得:2351件

2020/06/06 18:04(3ヶ月以上前)

製品の注文を忘れていたのなら、すぐに申し込めばいいだけですよ。

書込番号:23451578

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7631件Goodアンサー獲得:715件

2020/06/07 00:56(3ヶ月以上前)

そもそも端末は、最大 1ヶ月待ち、じゃありませんか?
何処に追加発注かけているのか知りませんが、
LTE Band 1とは無縁の国で、大急ぎで作っているのでしょう。

書込番号:23452324

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7631件Goodアンサー獲得:715件

2020/06/07 13:24(3ヶ月以上前)

このスレッドの最初に戻って読み返してみて思うのは、
eSIMって物理SIMではないのに、
端末と SIMが分離されていて、それが「同梱」されて届く、
ってことを前提として話が進んでいることに違和感を感じるのは、
私だけでしょうか…。

書込番号:23453350

ナイスクチコミ!0


jessy777さん
クチコミ投稿数:799件Goodアンサー獲得:13件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/07 14:24(3ヶ月以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん

eSIMってのQRsimって言えばいいのかも

書込番号:23453517

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:72件

2020/07/07 07:01(2ヶ月以上前)

皆さん、いつのタイミングで1円に訂正されましたか?
こちらは、6月6日ネットから契約、7日に電話で1円キャンペーンに救済される旨聞いてネットでカード払いで追加購入し、simのみ届いた状態です。
7月6日に端末発送の連絡が来たところです。
端末準備中のカード決済前?端末受け取り後?返金、修正は、カードへ返金?別途、銀行口座への返金対応ですか?
端末は受け取り拒否し、金額訂正を待った方がいいのでしょうか。

書込番号:23517284 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:72件

2020/07/07 07:09(2ヶ月以上前)

機種不明

そうですね。
チャットからは画像のような回答がありました?

書込番号:23517296 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


xcarinさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2020/07/07 09:23(2ヶ月以上前)

>yasubee61さん
>皆さん、いつのタイミングで1円に訂正されましたか?

私もまだ訂正されていません
my楽天アプリ の 申込履歴 を見ると
17000円のクレジット払いのままです
決済されそうで心配しています
すっかり楽天不信になってます

楽天ミニは6月4日に届きました

5月30日申込
5月1日SIMのみ届く
6月2日サポート電話にて再発注

書込番号:23517499

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:72件

2020/07/07 14:47(2ヶ月以上前)

チャットで返事が、来ました。
今まで、口約束だったので、
ひと安心です。

書込番号:23518027 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


xcarinさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2020/07/07 15:11(2ヶ月以上前)

>yasubee61さん

私の場合は、チャットでこのような返事をもらいました
が、、、詐欺集団のテンプレみたいな文章で不安が増しました(笑)

〜前略〜
恐れ入りますが、クレジットカード払いの場合、決済取消後、製品代金のご請求は、月額料金に合算し請求となります。
そのため、そちらの金額でのご請求は決済取消となりますためご安心ください。
念の為、お客様にはクレジットカードでのお支払い時に片反映がございますかのご確認を頂けますと幸いでございます。

書込番号:23518060

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:72件

2020/07/07 17:07(2ヶ月以上前)

機種不明

チャットの画像修正しアップします。
6月7日に電話で確認しながら、ネットからカード払いで端末申し込みしました。
その時点で、返金が間に合わなければ、銀行口座に返金処理と言われています。
申し込みから1カ月以上経ってもカード払いの訂正処理が無いのは確信犯のように感じています。
一度、売り上げ計上し、返金はいつになるのやら。
バンド1の問題も含め、長期戦になりそうです。

書込番号:23518241 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:72件

2020/07/15 00:35(2ヶ月以上前)

7月12日サポートに電話して、1円キャンペーンの救済の返金の件を確認すると、銀行口座には返金しない。カード払いを訂正するが、いつになるかはわからない。
直ぐに訂正出来ない場合の金利相当分の請求を尋ねると、電話いただければ、相談に応じるとの返事。
過去に電話オペレーターが端末代の請求は1週間で修正されると言われた事を伝えると、それは間違えて伝えた。その件は謝罪するが、いつ返金になるかは、わからないし、今後も返金日の照会には応じる事は出来ない。とのこと。まだまだ、1円キャンペーンの救済は先になるようです。

書込番号:23534755 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


xcarinさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2020/07/15 08:59(2ヶ月以上前)

>beefbeefbeefさん

私も1円に訂正されることなくクレジット会社から18700円の請求が届きました
7月12日にその旨チャットで再確認すると
とんちんかんな応答を繰り返した後
カード会社からの返金となります
とのこと
その後、オペレーターはチャットの過去ログを確認しているので何度も質問するな
みたいな事を送ってきました

楽天モバイルはまったく信用できません

書込番号:23535148

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:72件

2020/07/26 07:32(2ヶ月以上前)

>xcarinさん
カード返金されましたか?
私も先日端末が届いて、全額カード決済され、1円キャンペーンの払い戻しになってません。
simだけ先に届いて、1円キャンペーンに救済処理となり、滞りなく訂正された方はいるのでしょうか?
家族分も8月に端末届く予定なのに、1円キャンペーン救済に訂正されないのです。
端末届く前も、届いた後も、返金されない、いつになるか、わからないで、通用するのは、楽天品質ですね。

書込番号:23558794 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


jessy777さん
クチコミ投稿数:799件Goodアンサー獲得:13件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/07/26 07:55(2ヶ月以上前)

>beefbeefbeefさん

楽天品質 名言ですね
楽天格安SIMも楽天モバイル アンリミも楽天モバイル
コミュニケーターは 別会社ですから  「・・・え???」
自分がどこの会社に居るのか知らない人たちですからね


>beefbeefbeefさん

自分の考え・・・チャット 止めましょう
電話と情報量100倍違いいます
チャットでも電話でも履歴は確認しています

>何度も質問するなみたいな事を送ってきました
さらせば どうですか?
法律で勝手に録音したものは問題ありますが
チャットって問題あるのかな??

自分は電話で名前確認してます
7〜80回 こちらも履歴残してます
録音もします その場合は回して・・・「録音しますがいいですか」と聞きます

書込番号:23558820

ナイスクチコミ!0


xcarinさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2020/07/27 14:41(2ヶ月以上前)

>beefbeefbeefさん

カード会社からの返金ということでしたが
結局、カード決済されず
請求明細から しれっと消えていました(楽天カード)
ひとまず安心してますが

機種代1円の請求がありません…
手数料3300円は8月27日決済予定で請求きています

どうなっているのやら???です

書込番号:23561868

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:72件

2020/07/27 18:51(2ヶ月以上前)

>xcarinさん
クレジット決済無くて、良かったですね。「電話照会でも返金します。」。「1円の支払いは?」と尋ねても、「今はわからない!」との返事。こちらは、いつ返金修正になるか、待ちの状態です。

書込番号:23562292 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:72件

2020/08/08 22:31(1ヶ月以上前)

先程、カード利用履歴を確認したところ、1円キャンペーンの訂正返金処理となりました。
こちらは、6月6日ネットから契約、simのみ先に届き、
7月8日にホワイトを受け取りました。
7月15日締めのカード決済で、18700円の支払い処理となり、8月8日に確認したところ、8月15日締めの明細で、7月8日に遡っての18700円が返金処理されています。
1円はどうやって請求が来るのか疑問です。
ゴタゴタでしたが、割と早く返金になり一安心です。
>xcarinさんは、どうなりましたか?
こちらは、家族分の到着待ちと、私の分のバンド1交換待ち、まだまだ続きます。

書込番号:23587265 スマートフォンサイトからの書き込み

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Rakuten Mini 楽天モバイル

登録日:2020年 1月27日

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更新日:9月25日

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