『1台注文が2台納品』のクチコミ掲示板

Rakuten Mini 楽天モバイル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

  • 新規契約¥18,700〜
  • MNP¥18,700〜
  • 機種変更¥18,700〜

登録日:2020年 1月27日

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 画面サイズ:3.6インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:1250mAh Rakuten Mini 楽天モバイルのスペック・仕様

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1台注文が2台納品

2020/06/18 12:10(7ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

スレ主 埼太郎さん
クチコミ投稿数:18件

今月初め申し込み。1台のつもりが2台納品。今思うと申し込み完了のあとに、確認書類が不備(免許証の写真添付)との指摘あり。
写真添付をやり直し送付。2度目の申し込み完了との送信あり。これが原因(2度申し込み)で2台送ってきたのか?。楽天に何回も
何回も問い合わせしたが通じずあきらめてしまいました。2代目はどう処理したものか困惑しています。

書込番号:23476454

ナイスクチコミ!2


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クチコミ投稿数:116件Goodアンサー獲得:2件

2020/06/18 12:25(7ヶ月以上前)

>埼太郎さん
困っている事は分かりますがここで相談して回答得られたとしても、
後の事を考えると相手の当事者に申告し、指示通りにした方が良いと思います。

同様の事案が発生している人の対応を、多分知りたいのでしょうけど
個々の条件も違いますし、繋がり難くても連絡するしか無いのでは?

書込番号:23476483

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:5839件Goodアンサー獲得:540件 縁側-とりあえず縁側の掲示板

2020/06/18 12:40(7ヶ月以上前)

確認写真添付の不備はすでに申し込んだ分の写真の送り直しだけで良く、というかこれ一択ですが

最初から手続きを二回しちゃったという事かな?

写真の判別、3分くらいで不備やら返事来るのでAI等で自動でやってるんでしょうね、で最終確認は人力で問題ないと修正されちゃったとか


なんにせよ無料は一台だし、メールでもいいので事情を楽天に送ってトラブル防止や記録残しておいた方が良いのでは

書込番号:23476513

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:7710件Goodアンサー獲得:724件

2020/06/18 12:52(7ヶ月以上前)

そのまま何もしないままでいると、2台目の端末は定価でのご購入になり、
場合によっては、月額 2980円、有料での 2回線目の契約も成立してしまうかも知れません。
ここで外部の人間の回答を待つより、繋がりにくいのは仕方ありませんが、
お早めに楽天モバイルとご相談されることをお勧めします。

書込番号:23476531

ナイスクチコミ!4


Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:7367件Goodアンサー獲得:1576件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/06/18 12:52(7ヶ月以上前)

>埼太郎さん
回線契約などはどうなっていますか?
消費者センターに相談か、通信の契約とセットならば総務省で相談窓口もあります。
プロに相談して、プロに直接話してもらう方がよいと思います。
どうにかなるか、ならないかの判断もしてもらえると思います。

書込番号:23476532

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:566件Goodアンサー獲得:67件

2020/06/18 16:59(7ヶ月以上前)

>埼太郎さん
問い合わせの電話はかかりませんね。

ただ、状況から察するとダブって注文してしまったように見えます。
諦めたらそれまでですから、my楽天モバイルアプリのチャットから問い合わせをしましょう。

3〜4日後には返信が入ると思いますので、その指示に従うのが良いと思います。

書込番号:23476890 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 埼太郎さん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/18 19:10(7ヶ月以上前)

ご教示ありがとうございます。チャット明確な回答えられず。めげずに再度あたってみます。

書込番号:23477149 スマートフォンサイトからの書き込み

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jessy777さん
クチコミ投稿数:804件Goodアンサー獲得:14件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/18 20:55(7ヶ月以上前)

>埼太郎さん

この手の話は絶対電話です
しかし受け取ってるので なんとも言えません
支払は請求されてますか カード会社確認

自分は4/17にやっと「赤」が出て
Web申込 判りずらく トライ トライ トライ
で 電話あり「3つ注文されてますよ」 「げ」 「1つです」
請求は4/17にありました

消費者センターもありますが
カード支払いの場合 カード会社で救済される場合もあります 確実ではありませんが

書込番号:23477352

ナイスクチコミ!5


jessy777さん
クチコミ投稿数:804件Goodアンサー獲得:14件 Rakuten Mini 楽天モバイルのオーナーRakuten Mini 楽天モバイルの満足度4

2020/06/18 20:59(7ヶ月以上前)

初期契約解除について
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/contract-cancellation/

お申し込み時の「ご契約内容の通知方法」によって以下のとおり定める起算日から8日間、書面により契約回線の解除を行うことができます。
また、書面のほかにSIMカードの返却が必要となります。
初期契約解除の対象は回線の契約を含むSIMのみです。詳細は、「ご契約内容のご案内」をご確認ください。

書込番号:23477365

ナイスクチコミ!5


スレ主 埼太郎さん
クチコミ投稿数:18件

2020/06/24 18:22(7ヶ月以上前)

皆様ご回答ありがとうございます。2台目初期開通はしておりません。機種1台分の代金がとられうかも。何回か問い合わせしましたが、2台申し込みとの回答。
数量2台との書き込みの記憶がないのですが。返品は原則受付ないとのこと。原則とはなんなのか、との質問に何ら回答なし。
チャットですが、その後、たらいまわしみたいで答えてくれません。まあ私のミスなのであきらめるしかしょうがないですね。

書込番号:23489905

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登録日:2020年 1月27日

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