『契約機種のパスワードが不明。カスタマー繋がらない。』のクチコミ掲示板

Rakuten Mini 楽天モバイル

公式オンラインショップ購入時の端末代金

ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください

Rakuten Mini 楽天モバイルをお気に入り製品に追加する

お気に入り製品に登録すると、価格が掲載された時にMyページでお知らせいたします

登録日:2020年 1月27日

カラー:

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 画面サイズ:3.6インチ 内蔵メモリ:ROM 32GB RAM 3GB バッテリー容量:1250mAh Rakuten Mini 楽天モバイルのスペック・仕様

※ランキング順位・レビュー点数・クチコミ件数は機種単位の情報です

価格.comのまるごと安心 設置・修理・サポート。家電・PC・カメラ・ゲーム機が対象。初月無料!
ネットで買うなら!クレジットカード比較

Rakuten Mini 関連製品キーワード検索

ご利用の前にお読みください

『契約機種のパスワードが不明。カスタマー繋がらない。』 のクチコミ掲示板

RSS


「Rakuten Mini 楽天モバイル」のクチコミ掲示板に
Rakuten Mini 楽天モバイルを新規書き込みRakuten Mini 楽天モバイルをヘルプ付 新規書き込み



ナイスクチコミ45

返信10

お気に入りに追加

標準

スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten Mini 楽天モバイル

楽天モバイルカスタマーへは繋がらない(大変混み合っております)30分以上待ちましたが繋がりません。楽天店舗へ問い合わせをするも、電話かAIチャットのみ。個人のメールアドレスへ、AIチャットのURLがきましたが、解決策ありませんでした。解約したくても、AIチャットでも解決しない。 楽天で契約した機種(ra kuten mini)にロックがかかり、解決できる問い合わせ先がありません。

書込番号:23484920 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


返信する
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:26239件Goodアンサー獲得:3819件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/06/22 12:51(1ヶ月以上前)

「契約機種のパスワード」の意味がわかりませんが、
my 楽天モバイルにログインするためのパスワードが分からないということでしょうか?

以下にアクセスして、画面上部の「my 楽天モバイル」をクリック。
楽天市場へログインするときのユーザーIDとパスワードでログイン出来ます。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/
※パソコンでの確認となります。

パスワードを忘れた場合は、以下より再設定可能です。
https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/upkfwd


サポートには、根気強く連絡しないかぎり、繋がりません。
繋がればラッキー程度で考えておくとよいです。

書込番号:23484943

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:434件Goodアンサー獲得:43件

2020/06/22 13:03(1ヶ月以上前)

>すみっこくらし令和さん
確か、カスタマーサービスの050の番号には楽天Linkからなら通話料金無料ですが、普通に固定電話や携帯電話からだと普通に通話料金がかかります。
無料で050の番号が持てるフュージョンの電話からだと通話料金無料のようです。
確か、この会社、楽天に吸収?されたのか、名前が変わったようですが。

電話は1〜2時間待たされる覚悟で、スピーカーにしておくといいと思います。

書込番号:23484964 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


iinedanさん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/22 17:32(1ヶ月以上前)

pinコードを忘れて3回入力間違いをしてロックがかかったってことですか?

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001106/

10回間違えると復旧に時間がかかったり手数料が発生してしまうので、30分で「つながらない!」とか諦めず、
何時間でも電話したほうがいいですよ。

私はMINIユーザーになってから3回問い合わせることがありましたが、いずれも2時間くらい待ちました。
料理しながらとか、映画見ながらとか、漫画読みながら、待ちました。

書込番号:23485384

ナイスクチコミ!9


灯坂さん
クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:2件

2020/06/22 23:24(1ヶ月以上前)

>すみっこくらし令和さん
>iinedanさん

楽天モバイルなら、待ち時間が出ます。
最近かけましたが、そこまで待たなくても良いみたいです。

書込番号:23486221

ナイスクチコミ!4


埼太郎さん
クチコミ投稿数:15件

2020/06/23 09:50(1ヶ月以上前)

私もロック解除で解決にさんざんくろうしました。最終的には、検索で最後にたどり着いたのが、初期化でした。
電源ボタンと音量ボタンを同時に長くおすと、その後の表示にしたがって行う方法で、どこかにでていたとおもいます。
問い合わせ先もロックがっかているようですね。怒り心頭でした。

書込番号:23486816

ナイスクチコミ!3


iinedanさん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/23 20:59(1ヶ月以上前)

>灯坂さん
「楽天モバイルなら、待ち時間が出ます。
最近かけましたが、そこまで待たなくても良いみたいです。」

主さんはロックがかかって楽天端末から通話発信出来ず、
電話で問い合わせる場合は一般電話とかで発信になると思うので、
待ち時間の表示とかないんじゃないでしょうか…?

私の3回の問い合わせも全て開通絡みの問題だったので、固定電話から発信しましたけど… 表示…?
待っている間の機械アナウンスが、最近はリアルタイムで残り待ち時間の案内がされるようになったとかですか?

待ち時間については関係各省から怒られたりして、人を増やしたりキャンペーンが終了して落ち着いたりしてきたのかもしれませんけど。



まあなんにせよ、主さんが根気強く電話でサポートに問い合わせをしさえすれば、この問題は解決するはずです。


書込番号:23488051

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7486件Goodアンサー獲得:710件

2020/06/23 22:27(1ヶ月以上前)

スレ主様は、
何がどうしてどうなってカスタマーセンターへ問い合わせる事になり、
今は何をどうしたいのか、
がよくわからないのですが…。

そもそもが解約なのか、
別の何かがどうにもならなくなったので、解約したくなったのか、
とかも不明ですし…。

「パスワードが不明」と言うことは、IDは分かっているんですかね。

書込番号:23488325

ナイスクチコミ!2


灯坂さん
クチコミ投稿数:36件Goodアンサー獲得:2件

2020/06/24 09:01(1ヶ月以上前)

>iinedanさん
楽天モバイルのサポートに目安の時間表示されています。
最近2回かけましたけど、土曜日と日曜日の朝にかけたせいか、5分程度待ったくらいでした。

書込番号:23488922

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2件

2020/06/24 09:46(1ヶ月以上前)

「AIチャット」じゃなくて、「my楽天モバイル」からアドバイザーが出る「チャット相談」もあります
返答があるまで1〜2日待たされることもありますが、PCから問い合わせてみてはいかがでしょう

書込番号:23488989

ナイスクチコミ!0


iinedanさん
クチコミ投稿数:15件Goodアンサー獲得:1件

2020/06/24 10:59(1ヶ月以上前)

>灯坂さん
「楽天モバイルのサポートに目安の時間表示されています」

楽天端末がロックされてても、
【PCや他のスマホからネット接続する環境があるなら】、
問い合わせ番号の上に赤字で表示されている
応答までの待ち時間の目安が見れるよ〜

ってことですか?(他にも表示される場所があるのかもしれませんケド)


主さんはここに質問出来ているので、他に環境ありそうですし、
この目安に以前と違って信憑性が伴っているのであれば、問い合わせ時の安心材料になるかもですね。




書込番号:23489084

ナイスクチコミ!0


クチコミ一覧を見る


この製品の情報を見る

Rakuten Mini 楽天モバイル
楽天モバイル

Rakuten Mini 楽天モバイル

登録日:2020年 1月27日

Rakuten Mini 楽天モバイルをお気に入り製品に追加する <204

のユーザーが価格変動や値下がり通知、クチコミ・レビュー通知、購入メモ等を利用中です

クチコミ掲示板検索



検索対象カテゴリ
を対象として
選び方ガイド

最適な製品選びをサポート!

[スマートフォン]

スマートフォンの選び方ガイド

新着ピックアップリスト

ピックアップリストトップ

qoo10

新製品ニュース Headline

更新日:8月7日

クチコミ掲示板ランキング

(スマートフォン・携帯電話)

ユーザー満足度ランキング