『ahamo使用中でS20のソフトウェアアップデート後に』のクチコミ掲示板

Galaxy S20 5G SC-51A docomo

5G/8K動画に対応した6.2型有機ELスマートフォン

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発売日:2020年 3月25日

カラー:

中古価格(税込):¥86,072 登録中古価格一覧(1製品)

キャリア:docomo OS種類:Android 10 販売時期:2020年春夏モデル 画面サイズ:6.2インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 12GB バッテリー容量:4000mAh Galaxy S20 5G SC-51A docomoのスペック・仕様

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『ahamo使用中でS20のソフトウェアアップデート後に』 のクチコミ掲示板

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ナイスクチコミ156

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スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy S20 5G SC-51A docomo

クチコミ投稿数:36件

5Gエリアにはいると途切れる症状が出てます。
ahamoチャットで問い合わせしたところ、本体リセットをすすめられましたが、せっかく整ったとこなのでしたくないし、アップデート後のことなので、リセットしてもアップデート出来ないのなら意味ないと思うのですが、同じ症状の方いませんか?

とりあえず明日、ドコモショップにてsimチェックしてきます。

書込番号:24159957

ナイスクチコミ!10


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クチコミ投稿数:104件Goodアンサー獲得:25件

2021/05/28 22:41

https://k-tai.watch.impress.co.jp/docs/column/minna/1327226.html

こういうのはあるみたいですが
これとは違うのかな

書込番号:24160124

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:36件

2021/05/28 23:06

>Fontainebleauさん
返答ありがとうございます。
モバイルデータアイコンがバツになるのでパケ止まりではないかと思います。

書込番号:24160171

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:119件Goodアンサー獲得:8件

2021/05/28 23:26

同じく通常ドコモ回線でも5Gエリアに入ると圏外と5Gがかってに数秒単位で切り替わりますね。

端末の設定で、モバイルネットワークの「5G」無しに設定しても現象は変わりませんでした。
リセットなどはしてませんが、参考までに。

書込番号:24160206 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


クチコミ投稿数:19524件Goodアンサー獲得:2109件

2021/05/29 10:13

>しゅんプリウスさん
APN設定で

ベアラー←LTEを指定してみて下さい

書込番号:24160796 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:19524件Goodアンサー獲得:2109件

2021/05/29 10:20

後はリセットオプションからWIFI、Bluetooth、モバイルネットワークのリセットを行ってみて下さい

書込番号:24160811 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


nkym1016さん
クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:6件 Galaxy S20 5G SC-51A docomoのオーナーGalaxy S20 5G SC-51A docomoの満足度3

2021/05/29 19:15

自分もたった今その症状でドコモショップに行ったのですが、どうにもならないようで、かつSIMカードは問題無いので端末側の原因と言われました。
ドコモの5GギガホSIMで利用中です。(端末はahamo版)
5G基地局の目の前なのに、5G→圏外→5G→圏外の無限ループで通信できません。
iPhoneを既にフリマで売ってしまい、今日発送したのですが、直らなさそうならキャンセルしてiPhoneに戻す予定です。>しゅんプリウスさん

書込番号:24161713 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!12


nkym1016さん
クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:6件 Galaxy S20 5G SC-51A docomoのオーナーGalaxy S20 5G SC-51A docomoの満足度3

2021/05/29 19:17

機種不明

ここのネットワークモードを5Gにすると圏外になった時に3G/4Gに勝手に動きます。

書込番号:24161714 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:2件

2021/05/29 19:26

私も全く同じ症状です。
Wi-Fiに繋いでる状態では比較的安定してますが、Wi-Fi外に出たら同じくループ状態。初期化はしたくないなー…

書込番号:24161735 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:36件

2021/05/29 20:24

>たんたっかさんさん
>はせあにさん
>nkym1016さん

本日、ahamoチャットとドコモ店でヘトヘトです。
ドコモ店ではsim交換と本体リセットしましたが直らず、
結局、ahamo経由ドコモ郵送本体修理で代替え機費用が2,200円。
予想最高見積もり額86,000円!!で郵送手続きしました。(一括同時購入で62,700円でした。保険ははいっておりません)
チャットではおそらく無料で出来るみたいなこと言ってましたが、先に見積もりを見てからの判断です。
半月しか使ってないのに、ひど過ぎます。
アップデートするんじゃなかった泣

でも自分だけじゃなくて安心しました。
とりあえず代替え機、到着待ちです。

書込番号:24161838

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:46件Goodアンサー獲得:9件 YouTube 

2021/05/30 19:12

ドコモ回線でGALAXY S20 +(SC-52A)を
使用していますが、同じ状況が発生します。

現状の改善策としては5Gエリア内なら
WiFi接続した状態か5Gエリア外にでて、
設定からモバイルネットワーク接続を5G以外の項目に
設定するしかなさそうです。
ドコモの113に問い合わせしたら、
ドコモの試験機では同じ状況が発生せず、
ソフトウェア的な故障と思れれるので
問い合わせした意見を集約してサムスン電子に送り
次回のソフトウェア更新まで
待つことしかできないようです。

巷ではau版でも同じことが起きる人が居るようです。

書込番号:24163627 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2件

2021/05/30 20:13

私も同じ症状が出ていた為、昨日ドコモでSIMカードの交換のみしてもらい、様子をみてみる事にしました。
ですが状況は変わらず、皆さんが仰るように5Gエリアではモバイルネットワークが繋がりません。
今までに使っていた他の機種でこのような事も起こった事が無く、どうしたらいいのかも分からず困っていた中、同じ症状の方がいる事が知れてちょっと安心しました。

このスレに辿り着くまで、5Gエリアで起きてる事も知らなかったので、教えて下さりありがとうございます!
また情報共有させていただけると助かります!

書込番号:24163725 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:36件

2021/05/30 23:09

>黒物家電現代人さん
GALAXYにも問い合わせたところ、ソフトウェアアップデートは、各キャリアからだしているので、キャリア対応お願いしますと言われました。
これだけ同じ人がいるのに、ahamoとドコモ判断での自分の機種修理依頼、意味無いですよね?待ちですかね?

書込番号:24164100 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:2件

2021/06/01 19:13

昨日ドコモショップでSIMカード交換しましたが、他の方と同じように改善なしです。原因が分からないため故障対応になりますと言われました。
そこで、黒物家電現代人さんの書かれてる通りに、5Gエリア外にてモバイルネットワークのネットワークモードを4Gにしたらループ状態は一切無くなりました。今後、今回の事象に対するアプデが来るかどうか分かりませんが、私は一先ずこれで様子見することにします。

色々と参考にさせていただき、ありがとうございました。

書込番号:24167102 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:119件Goodアンサー獲得:8件

2021/06/01 20:53

ドコモで今回のアップデートの公開を停止しましたね。

ようやく症状を把握したんでしょうか?

書込番号:24167295

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:36件

2021/06/01 22:02

>たんたっかさんさん
自分も結局、本体修理キャンセルして、普段は5Gが入らない設定でアップデートを待つことにしました。
>はせあにさん
それは嬉しいですね。調査始まりましたね。

書込番号:24167416 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1件

2021/06/02 09:56

私は機種がGalaxy S20+5Gを使用していますが同じような現象起きてますね。
20、20+もどちらも同じアップデートでしたがした途端5Gエリアに入ると圏外または繰り返して4G、5Gと行き来したりと
不具合が起きてます。
因みに私のプランは5Gギガホプレミアです。

おそらくSIMはほぼ関係がないかもしれませんね?次の修正版アップデート待つしか無さそうですね…

書込番号:24167957

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:2239件Goodアンサー獲得:130件 Twitter 

2021/06/02 10:22

https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sc51a/index.html
https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sc52a/index.html

S20、S20+ともにアップデート一時中断ですね。

書込番号:24167999

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2件

2021/06/02 11:07

ドコモに行って、再度この事を相談しに行きました。
この状況を5月31日に把握したので、アップデートを一時中断したとの事です。
機種ではなくソフトウェア?の問題なのがわかっているので、システムの更新がされるはずです。
なのでそれまでは4G設定(4Gエリアでしか設定変更出来ないらしいです)にして情報が出るのを待って下さいとの事でした。

とりあえず、修理対応とかにならなくて安心しました!しばらく待ってみようと思います!

書込番号:24168053

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:8件

2021/06/02 11:50

初めまして。自分はdocomoパケホ番使用していて現在、インストール待ちしてますが不具合発覚で毎日、延長しております。これを停止って可能なのでしょうか?毎日延長が手間で困っております。どなたかお知恵をお貸し頂けませんでしょうか?

書込番号:24168106 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:46件Goodアンサー獲得:9件 YouTube 

2021/06/03 09:34

私もGALAXY MEMBERで問い合わせ済です。同対応でした。

書込番号:24169683 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:1件

2021/06/05 17:08

au版でも同様に最新ソフトウェアバージョンにアップデート後、5Gエリア内で5G接続と圏外を繰り返しインターネット接続できません。その他、Wi-Fi接続時や電車移動時のモバイルデータ通信などでもネットワークがたびたび切断されます。ネットワークが頻繁に切り替わる環境に弱い気がします。
auは「googleに問合せて」、Galaxyサポートは「auに問合せて」とのこと。。

書込番号:24173610 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


nkym1016さん
クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:6件 Galaxy S20 5G SC-51A docomoのオーナーGalaxy S20 5G SC-51A docomoの満足度3

2021/06/06 08:50

auショップに出向いて話をするだけでも良いので、何らかの形でauに認知させる必要があると思います。>必達めいたんさん

書込番号:24174598 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


nkym1016さん
クチコミ投稿数:203件Goodアンサー獲得:6件 Galaxy S20 5G SC-51A docomoのオーナーGalaxy S20 5G SC-51A docomoの満足度3

2021/06/10 12:01

機種不明

auの方はアップデート来たようです。
恐らく5Gの件だと思われるのでドコモもまもなく来るでしょう。>しゅんプリウスさん
>必達めいたんさん
>黒物家電現代人さん
>まつもともこさん
>Galaxy Sシリーズマンさん
>たんたっかさんさん
>舞来餡銘さん
>★★ゆっきー★★さん
>arrows manさん
>はせあにさん

書込番号:24181389 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:2239件Goodアンサー獲得:130件 Twitter 

2021/06/15 15:33

https://www.nttdocomo.co.jp/support/product_update/sc51a/index.html

アップデート来ましたね。

書込番号:24189834

Goodアンサーナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:36件

2021/06/16 19:42

やっときましたね^^

5G快適になりました。

みなさんご意見有難う御座いました。

書込番号:24191834

ナイスクチコミ!2


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Galaxy S20 5G SC-51A docomo
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Galaxy S20 5G SC-51A docomo

発売日:2020年 3月25日

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更新日:6月18日

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