『ブルートゥース』のクチコミ掲示板

[furu0625]

ブルートゥースイヤホンを使った後、使ってなくても接続したままになり解除出来ません。スピーカーから音が出ない。なので、ブルートゥース使ったあとは必ず再起動。どうにかならないのだろうか。誰か対処方法教えてください。

書込番号：24347248　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞furu0625さん

クイック設定からブルートゥースをオフにしてもダメということでしょうか？

書込番号：24347518

[furu0625]

＞ひろやまむさしさん
そうです。ブルートゥースをオフにしてもダメなんです。音設定でメディアの音量の所を触ると音が出るようになりますが、音量の調整もそこからしか出来ないので不便過ぎて結局再起動、です。ちなみに最初からではなく、半年前くらいかです。

書込番号：24348802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひろやまむさし]

＞furu0625さん

イヤホンの電源を切る（イヤホンによっては充電器を兼ねたケースが付属していて、それにイヤホンをセットすれば電源が切れるはず）ことで対処できませんでしょうか？

それでもだめなら、設定からブルートゥースのリセットくらいでしょうか。
あとは、セーフモードで試してみる。
それでも回復しないなら修理依頼ですが、修理に出すと初期化されてしまいますから、依頼前に自分で初期化して治るか試しても良いかと思います。

書込番号：24349084

[かーるるる]

＞furu0625さん
私も似た症状で悩んでおります。
私の場合はスピーカーから音は出ますがBluetoothマークが音符（サイドボタンを押したときのメディアの音量に表示される）の横にあり、音量調整しても音の大きさは変わりません。一時的な解決策として音設定で半分より上の音量にすると音符の横のBluetoothマークが消えて、以降はサイドボタンで調整できます。
ですが再度Bluetoothイヤホンに接続するとBluetoothマークが付いた音量になってしまいます。

書込番号：24349794　スマートフォンサイトからの書き込み

[furu0625]

＞ひろやまむさしさん
修理するほどでもないので、色々試して駄目なら諦めます。

書込番号：24350984　スマートフォンサイトからの書き込み

[furu0625]

＞かーるるるさん
似たような状況ですね。私の場合は毎回って訳でもないので、色々試して駄目なら諦めようかな、って思っています。けっこうお気に入りの機種ですが、この件と、屋外での暗さ（輝度）が不満です。

書込番号：24351187　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

私も、ブルートゥースでトラブルが起こっています。
車のオーディオと接続して音楽を聴いていたのですが、
一か月ほど前から、通信はしているのに音が車のスピーカーから
出なくなりました。（ナビの画面には、曲名が出ているので、機器同士の通信はしている）
スマホ側で、デバイスの詳細設定で、連絡先、電話のところだけチェックを外して再度接続すると、
音が出る場合もあるので、それを試したりしていますが・・・。

ちなみに、いったん、スマホも、カーオーディオも、両方デバイス削除して
再度登録しても、同じ現象が発生します。
去年はこんなことはなかったので、アップデートの関係かな、と思っています。

またアップデートなどで修正されると良いのですが。。。

書込番号：24378800

[komia]

ドコモに問い合わせした返事があったので、共有しておきます。次はソニーに問い合わせして、返事があればまた共有します。



お問い合わせの『「Xperia 1II SO-51A」において
カーオーディオとBluetooth接続する際、
接続できない・接続できても音飛びする・
切断されてしまう場合の対処方法」について、ご案内いたします。

メールでご連絡いただいたところ申し訳ございませんが、
Bluetooth機器の利用にあたり、不明点がございましたら、
当該機器のメーカー様へ直接お問い合わせをお願いいたします。

ドコモでは、ドコモ純正品以外との接続について、
動作確認ならびに動作保証は行っておりません。
何とぞご了承ください。

また、「Xperia 1II SO-51A（Android OS11）」は、
以下のBluetooth規格に対応しており、
Bluetooth機能を搭載した機器と合致していれば、
通常、対応サービスをご利用できます。

【対応バージョン】

◆Bluetooth標準規格 Ver.5.2

【対応プロファイル】

◆HFP（mSBC）◆HSP　◆OPP　◆SPP　◆HID
◆A2DP（LDAC/aptX Adaptive/aptX HD/aptX/AAC/SBC）
◆AVRCP　◆PBAP　◆PAN（PAN-NAP/PANU）
◆HOGP　◆MAP

ただ、申し訳ございませんが、すべてのBluetooth機器との
ワイヤレス通信を保証するものではございません。

ご参考までに、「Xperia 1II SO-51A（Android OS11）」の
Bluetooth通信の操作方法は、取扱説明書P.215〜217で
案内しておりますので、よろしければご参照ください。

＜取扱説明書ダウンロード＞
https://www.nttdocomo.co.jp/support/trouble/manual/download/index.html

なお、Bluetooth機器のメーカー様へお問い合わせいただいたうえで、
ドコモ製品の操作方法に不明な点がございましたら、
電話受付担当者がご案内いたします。

その際はお手数ですが、携帯電話を操作できる環境から、
以下の窓口までお問い合わせくださいますようお願いいたします。

＜ドコモ インフォメーションセンター＞
◇ドコモの携帯電話から　局番なしの『１５１』（無料）
◇一般電話などから　　　0120-800-000
（受付時間　午前 9:00〜午後 8:00・年中無休）

書込番号：24416233　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
私も同様の不具合で困っています。
Bluetoothでカーオーディオに繋げて聴いていますが、途中で曲送りにタイムラグがかなり出たり曲送り自体が出来なくなったり、曲が変わる時に音楽が停まって次の曲が始まらないといった不具合です。
ただカーオーディオ以外のデバイスでは問題ないので、カーオーディオとの相性もあるとは思うのですが、調子悪くなったのはAndroid11にバージョンアップしてからですね。
komiaさんは試していると思いますが、開発者向けオプションのBluetoothのAVRCPバージョンを1.4のデフォルトにすると改善しますかね？
ちなみに私は改善しません(^^;)
似たような症状がいる人がいてホッとしましたが、早く改善したいですよね。

書込番号：24418282　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

同じような症状の方がおられ、心強いです！
おっしゃる通り、ABRVPの値を変更しても、解決していません。(そもそもデフォルト値が1.4でした)
TM53さんのカーナビのメーカーはどちらでしょうか？
私はパナソニックなので、ダメ元でパナソニックのカーナビ部門にも問い合わせしています。

自宅の他のBluetooth機器には、問題なく接続出来ますし、
逆に、カーナビとiPhone間では問題なくBluetoothがつながるので、カーナビ-エクスペリア間の問題だと思います。

昨日、ドコモにさらに突っ込んで問い合わせしたところ、ドコモショップに来て症状を見せてほしいとのことでしたが、カーナビとスマホ間のみで現象が起こっているので、店内での確認は不可能だと思います。(車の中までドコモショップの方に来ていただければ良いのですが、コロナ禍でおそらく無理だと思います)
これもダメ元で、ドコモショップも来店予約していますので、修理できるのか相談する予定です。

十万円以上もした機種ですし、ローンも終わってないので機種変更は勿体ないし、なんとかなればいいのですが‥‥。

書込番号：24418622　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

書き忘れてました！
ドコモから、
「他に、同じ症状の方からの問い合わせはありません」
とも言われたので、もしお手間でなければ、
ドコモサポートセンターに、
出ている不具合を伝えてもらえばと思います。
私のカーナビはスズキの純正ですし、この症状が出ているのが日本で2人しかいない、という事はないと思うのです。
一人でも多くのクレームが集まる事で、メーカー側が対応してくれる事を期待しています。

書込番号：24418634　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
返信ありがとうございます。
ちなみに私のカーナビはホンダの純正ナビVRU-195cviです。　パナソニック製だと思います。
メーカーに機器同士の相性と言われたりすると一番困りますね。
私もドコモにも問い合わせ済みでkomiaさんがおっしゃる通りの回答でした。
でも明らかなことはAndroid11にバージョンアップしてからおかしくなったので、次に12に予定してますが、その時にうまく直ればと思ってますが(^^;)
他にも同じ症状の人いると良いんですけどね。
ただGooglePixelを使用してる方も同様の症状あるのネットで見かけましたよ。

書込番号：24418839　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん
すでに、ドコモにもお問合せ済みだったんですね！
ありがとうございます。

お使いのナビが同じパナソニック製ということですので、やはり機器間の相性の可能性が
高くなってきましたね。
Android12のリリースまで我慢ができなければ、機種変か、他社乗り換え（ドコモに不信感）も
検討しようと思っています。毎日、通勤で車に乗る身としては、
ブルートゥースが繋がらないのは、地味にストレスなので・・・。

書込番号：24418884

[TM57]

＞komiaさん
ドコモが悪い訳ではないんですけど、回答が同じようなアナウンスで調査してくれないのがちょっとイライラしますよね。
ちなみに曲送りが出来なくなったり、曲が停まってしまった場合、プチ対策として私がやっているのは車のBluetoothaudioから違う例えばテレビなどにソースを変えてからまたBluetoothaudioに戻すと操作が出来るようになるのでお試し下さい。
一度Bluetoothを切って再接続とかするの面倒くさいので(^^;)
試した結果教えて下さい(^^)v

書込番号：24418903　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん
ご丁寧にありがとうございます！
実は、私もその方法で、なんとかしのいでたのですが（テレビなどに変えてからまたBluetoothaudioに戻す）、
ついに先月ぐらいから、その方法も使えなくなってしまったのです。

スマホの音楽をBluetoothでつないだまま運転していたら、エクスペリアのスピーカーから音が出ていたのに、
急に、カーオーディオからジャンジャン音が鳴りだし、それも、５分後にプツッと切れたりするのです。
そこで考えたのは、走行中、Bluetoothと、4Gネットワークと、WIFI、5Gネットワークの切り替えが
エクスペリアの内部でうまくいってない可能性もあるかと、運転中にWIFIを切ってみたりしたのですが
改善せず・・・。

パナソニックの回答待ちと、明日ドコモにも、相談に行く予定ですので、
何か新しい情報があればシェアしますね。

書込番号：24418918

[TM57]

＞komiaさん
やっぱりその方法でしのいでいたんですね(笑)
その方法でも時間が経つと私も同じくダメになりますね。
もしかすると、OSがキャッシュとかだったりを定期的に削除して動きが安定しないのかとも、色々考えていますが、分からないですね〜ただ分かっているのはカーオーディオに繋げた時だけで、他のデバイスでは大丈夫なのでそれはやっぱり相性として片付けられないか心配です(^^;)

書込番号：24418975　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

ドコモショップで相談したところ、端末に接続してのスマホ診断では問題なく、Bluetoothの設定も問題ないとのことでした。
次のAndroid12アップデートをしてみて、直るか様子を見るしかない、とのことでした。残念です‥‥。

あとパナソニックからも返答があったので、参考まで記載しておきますね。


※※※※※※※※※※
スズキ純正ナビゲーションCN-RZ843ZAとDoCoMo　Xperia１�UのBluetooth接続につきまして、弊社では動作確認をおこなっております。
症状発生のタイミングで、スマートフォン側で何か仕様の
変更等はございませんでしたでしょうか。

＜Bluetooth接続対応一覧表＞
http://car.panasonic.jp/car/navi/genuine/suzuki.html#section_bluetooth

SO-51A (Xperia 1 II)：ハンズフリー〇　電話帳転送〇　BluetoothAudio〇※11※12
※11　AVRCP1.4以上の機種ですが、再生モード変更はできません。
※12　選曲リストから選曲することはできません。

すでに再ペアリングをお試しいただいているとのこと、ほかには、別携帯電話でお試しいただいてどうか、また、ディーラー様へご相談いただき、別のパナソニックナビゲーションと接続いただいてどうかなどで、切り分けが可能ではないかと考えられます。

ドコモ様からのご回答と重複する部分もあるかとは存じますが、下記項目について、あらかじめご了承願います。

掲載しているスマートフォン一定の条件下で動作を確認した
ものです。機種によっては動作確認後に仕様変更が行われ、
一覧表の情報が変更になる可能性があります。一部の機能
が動作しない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
※検証をおこなっているスマートフォンは発売当時の初期OS、
ファームウェアバージョンにて検証をおこなっており、バージョン
アップ後の機種については、未確認です。

この一覧は、検証に使用した特定の個体に関しての確認結
果です。同一型番の機種全てについて結果を保証するもの
ではありません。

※※※※※※※※

書込番号：24421828　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
情報共有ありがとうございますm(__)m
とりあえずAndroid12で改善することを待つしかない感じですね(^^;)
早くこのイライラするBluetoothの問題は早く改善して欲しいですよね。

書込番号：24423387　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん

しつこくパナソニックに問い合わせた返信がまた来たので、
転載しておきます。
お互い、問題解決できるよう祈っております！

*******************
頂いたご報告からAndroid11へのアップデートの影響の
可能性が予想されますが、詳細について判断しかねております。

ナビゲーション側での仕様変更はされていないことから、
基本的にはスマートフォン側のアップデートをお待ちいただく
ことになるかと考えられます。

ご期待に添えぬ回答となり誠に恐れ入りますが
ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

*******************

書込番号：24424307

[TM57]

＞komiaさん
分かりました！（多分ですが）
開発者オプションの中でBluetooth設定のところでHDオーディオの入切出来るボタンがあると思うのですが、ここをOFFにすると曲送りなどもスムーズになる気がします。
ただコーデックがAACからSBCしか選べなくなりまして、普段LDACなども使用する場合はちょっともしかしたら不便になるかも。
試してないですがHDオーディオを入れてないとLDACが自動で選択されないような気がするので。

ぜひ試してみて下さい(^^)v

書込番号：24502132　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
ちなみに開発者向けオプションじゃなくても出来る方法が、ご自身のナビにBluetooth接続していると接続機器の履歴にナビの名前が出て来ると思うのですが、歯車マークの設定でHDオーディオをOFFにしてやると上記と同じように出来ると思います。
AACでの再生がXPERIAは得意ではないのかそれとも、やはり不具合なのかですね。
そこを弄ってからは再生も止まることなく、曲送りもすぐ曲が変わるのでストレスフリーです(^_^)ﾉ

書込番号：24502436　スマートフォンサイトからの書き込み

[komia]

＞TM57さん
情報、ありがとうございます！

この前、システムアップデートがあったので、もしかしてandroid12になるかと期待していたのですが
更新が終わっても、android11のままでした・・・残念。
とはいえ、HDオーディオをOFFにするだけで不具合が解決できるなら
簡単ですね！ソニー製品は使ってないので、個人的には何の問題もなさそうです。
やってみます！

書込番号：24503095

[komia]

＞TM57さん
設定を変更したら、正常に繋がるようになりました！
色々ありがとうございました！
困ってる人たちがいたら、これらの対処法が届きますように！

書込番号：24527246　スマートフォンサイトからの書き込み

[TM57]

＞komiaさん
解消して良かったですね(>_<)
本当に今は快適に車で音楽が聴けてます。
ちょっとやってみようと思ってやったら改善して良かったです(^^)v

書込番号：24527420　スマートフォンサイトからの書き込み