『屋外利用時での指紋認証によるロック解除の動作不良について』のクチコミ掲示板

[藤田ニコルソン]

LG style3ユーザーの方や、スマホ事情にお詳しい方などに質問したいことがあります。

私はいつも外出時に、本機をズボンの右ポケットに入れて持ち歩いているのですが、屋外でポケットから取り出して指紋認証でロック解除しようとすると、指紋認証自体が反応せずにロック解除ができない状態になります。

なので、しかたなく指紋認証以外の方法でロック解除を行うのですが、これも非常にもっさりとした動作でロック解除にかなりの時間がかかってしまい、困っております。

この動作不良は「屋外利用時」「日中の暑い時間帯」「ポケットから取り出した直後」の、この三つの条件が重なる状況下で頻発しているように思います。上記以外の状況下ではスムーズなロック解除が行えています。

この問題が、何か本機の仕様によるものなのか、真夏の気温に伴う熱暴走なのか、私の使用上の環境によるものなのか、それとも不良品に当たってしまったのか等……いろいろ思案はするものの、私には見当もつきません。

本来はドコモやメーカーにただちに問い合わせるべきことなのですが、その前に皆様方のご意見等をお伺いしたいと思い、投稿いたしました。何卒よろしくお願いいたします。

書込番号：23593301

[野次馬おやじ]

＞藤田ニコルソンさん
私も時々あります。
例えば指紋認証の部分が汗で湿っていたり、自分の手が湿っていたりすると、普段と違うと端末に判断されてしまう事があります。
ですから、そんな時は「指紋認証システムがしっかり働いてくれている。」と諦めて、別の方法でロックを解除しています。

書込番号：23593418　スマートフォンサイトからの書き込み

[藤田ニコルソン]

＞野次馬おやじさん

お返事ありがとうございます。

なるほど、手汗でうまく指紋認証できないということもありますよね。
でも自分はそんなに手に汗をかくタイプではないので、それが原因では無さそうかなとは思います…最終的には諦めてしまうのもひとつの手ですね。

しかしながら、本機の使用感はかなり良くて個人的には気に入ってますので、この動作不良さえなければなあと、いつもこの症状に遭遇する度に悔やんでしまうんですよね。できれば解決策を見つけたいです。

後日、あらためてドコモショップに赴くか、カスタマーサービスの方に問い合わせはするつもりですが、もう少しこちらの掲示板でいろいろな方のご意見を伺ってみたいです。

書込番号：23593695

[チャレンジ3兄弟]

＞藤田ニコルソンさん
同じ原因かどうかわかりませんが、私の場合、数分歩いた後にロック解除がうまくいかなくなり、
「システムUIが停止しました」の表示が出る現象が度々起こりました。
色々試した結果、LGフィットネスのアプリを「無効」にするとロック解除がスムーズにいくようになりました。
（プリインストールアプリなのでアンインストールできず、「無効」としています）
機種編でまとめて移行したアプリのどれかと干渉しているのかもしれませんが、
一つ一つアンインストール＆再インストールして確認する気にもなれず、
歩くと異常になるところから、LGフィットネスを止めることで回避しています。

書込番号：23594249

[藤田ニコルソン]

＞チャレンジ3兄弟さん

そのような不具合もあるのですか。
出先で動作不良に陥ってしまうとホントに困るんですよね…お気持ちお察しします。

LGフィットネスのアプリは私も現在使用中で、万歩計の機能が便利でステータスバーに常駐もさせてます。もしかして、このアプリが原因だったのでしょうか……

ちょっと問題解消に向けて、このアプリの使用停止など、いろいろと試してみようと思います。

どうも貴重な情報提供ありがとうございました。

書込番号：23594781

[藤田ニコルソン]

この10日間ほど、本機のプリインストールアプリである「LGフィットネス」の使用を停止して、動作不良が出ないか様子見していましたが、アプリ停止後はロック解除の不具合には遭遇しておらず、無事に問題解決することができました。

おかげさまで、屋外利用時でも使用感は快適そのもので、とても満足しております。

チャレンジ3兄弟さん、野次馬おやじさん、ご丁寧にご教示いただきまして、どうもありがとうございました。

書込番号：23615660