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Galaxy Note10+ 楽天モバイル

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登録日:2020年 4月 3日

カラー:

キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 販売時期:2019年冬モデル 画面サイズ:6.8インチ 内蔵メモリ:ROM 256GB RAM 12GB バッテリー容量:4300mAh Galaxy Note10+ 楽天モバイルのスペック・仕様

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楽天エリアにならない

2021/07/30 23:36(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy Note10+ 楽天モバイル

楽天回線エリア内なのにいつもパートナー回線のままです。
電話も聞こえづらくとても不便なんです。
自宅、勤務先、駅周辺など試してみましたが楽天回線になりません。
再起動、Wi-Fi切って航空機モードON→OFF、楽天linkのアンインストール後インストールなどをしてもだめです。
しかし、友人のXiaomiや楽天miniではちゃんと楽天エリアになっています。
楽天のお問い合わせチャットで質問したら通信が改善されるまで待てという回答しかもらえません。
当地はずいぶん前に楽天エリアになっていますし、楽天エリアのど真ん中にいるんです。
他の端末でも楽天回線にならないなら納得できますが、私たちのgalaxyだけだめなんです。
このギャラクシーノート10∔は楽天モバイルの通販で購入したものです。
どうすればよいのかどなたか教えてください。

書込番号:24265768

ナイスクチコミ!3


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クチコミ投稿数:10866件Goodアンサー獲得:2171件

2021/07/30 23:56(2ヶ月以上前)

楽天とパートナー(au)の電波が飛んでる場合、ユーザー的には楽天回線に繋いで欲しいって思うけど、機械的には楽天、パートナーっていう区別はしてなくて電波状況のいい方に繋ごうとする

電波の質/特性的にパートナー回線の方が有利なので機種によって多少の違いはあるのかもだけど楽天の電波が強いところでもパートナーから変わらないってのは珍しくないよ

絶対に楽天回線に繋ぎたいんだって場合は物理的にパートナー回線が使えない機種を使わないとダメでGalaxyはいちお設定でパートナー回線の方をオフに出来るアプリがあるからそれを使うくらいしかないんじゃない?

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.ray.samsungbandselection&hl=ja&gl=US

書込番号:24265800

Goodアンサーナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:36件

2021/07/31 22:33(2ヶ月以上前)

どうなるさん

お返事ありがとうございました。
教えていただいたgalaxy band selectionをやってみましたが、それでも楽天エリアになりませんでした。
自宅以外に駅周辺へも行っていろいろやってみましたが楽天エリアにはなりませんでした。

楽天へ質問した回答が

重複したご案内とはなりますが
ご利用いただく機器や利用環境(建物の中・地下・トンネルなど電波の届かないところ)により
利用可能なサービスエリアが制限される場合がございます。

電波状況は、周囲の高い建物、電波を遮る素材、人口密度
屋内、地下など、様々な条件で構成されておりまして
どうしても周囲の環境の影響を受けやすい性質がございます。

その為、楽天回線エリア内であってもパートナー回線に接続する可能性もございます。

原因に関しまして、明言できず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

というものでした。
これでは、なぜ楽天ミニやXiaomiなら楽天になり、楽天モバイルの通販で購入したgalaxy noteプラスがパートナー回線のままなのか答えになってないと思うのです。

ほかにアイデアはございませんか。 
引き続きよろしくお願いいたします。

書込番号:24267241

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:36件

2021/08/06 11:13(2ヶ月以上前)

どうなるさん
samsung band selectionのアプリを教えてくださってありがとうございました。
どうやら、Galaxy note10はmy楽天モバイルの電話番号の下に楽天回線なのかパートナー回線が繋がっているのか表示されない機種のようです。
改善されるのを待ちます。
ありがとうございました。

書込番号:24275044 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1467件Goodアンサー獲得:275件

2021/08/06 11:37(2ヶ月以上前)

samsung band selectionでBand3(楽天モバイル回線)に固定したとき圏外で楽天モバイル回線をつかまなかったのでしょうか

「my楽天モバイルの電話番号の下に楽天回線なのかパートナー回線」の種別が出ない機種は「LTEDiscovery」等のアプリを入れてどのBandを掴んでいるか確認します

Band3が楽天モバイル回線、Band18がauパートナー回線となります

書込番号:24275077

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:10866件Goodアンサー獲得:2171件

2021/08/06 11:47(2ヶ月以上前)

>どうやら、Galaxy note10はmy楽天モバイルの電話番号の下に楽天回線なのかパートナー回線が繋がっているのか表示されない機種のようです。

ということは表示されてないというだけで、バンド固定は出来てるってことでいいのかな?
固定さえできればパートナー回線に繋がることはないので今繋がってるのが楽天回線ってことになるね

回線チェックのアプリはいくつか出てるんだけど一番シンプルなこのあたりでも入れて確認してみるといいと思う

【回線チェッカー】
https://play.google.com/store/apps/details?id=vg.angels.currentoperator

書込番号:24275087

ナイスクチコミ!4


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登録日:2020年 4月 3日

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