『ロック画面が解除出来ません』のクチコミ掲示板

Galaxy A7 楽天モバイル

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登録日:2020年 4月 3日

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 販売時期:2019年秋モデル 画面サイズ:6インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3400mAh Galaxy A7 楽天モバイルのスペック・仕様

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ナイスクチコミ8

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標準

初心者 ロック画面が解除出来ません

2020/07/02 16:33(1ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A7 楽天モバイル

クチコミ投稿数:3件 Galaxy A7 楽天モバイルのオーナーGalaxy A7 楽天モバイルの満足度5

普段通り指紋認証にて起動させようとすると
何故かロック画面になっており、「ロックを解除するにはスワイプしてください」と
書いていたのでスワイプすると画面が薄暗くなり右下に<のマークが出て
それ以外の操作が出来なくなりました。

端末リモート追跡では「リモートロック解除がOFFになっています」と出てロックが解除できず
しかも余計なことをしてしまい、そこでもロックをかけたので
<のマークのみ出る画面から動けなくなりました。

リモート追跡から初期化しようにもスマホが操作出来ないので
認証コードも読めません。

これは、もうどうしようもないでしょうか?><

書込番号:23507323

ナイスクチコミ!1


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クチコミ投稿数:3件 Galaxy A7 楽天モバイルのオーナーGalaxy A7 楽天モバイルの満足度5

2020/07/02 16:41(1ヶ月以上前)

すいません、自己解決しました。
音量下げるボタンと電源ボタン長押しでなんとか解除出来ました。

書込番号:23507332

ナイスクチコミ!5


す〜ぼさん
クチコミ投稿数:17件

2020/07/04 20:46(1ヶ月以上前)

申し訳ありませんが、便乗の質問です。私もミラノαさんと同様の症状が発生しました。
ミラノαさんの対処法は知らなかったので、PCにバックアップを取れるか確認しようとUSB接続したところ、パスワード入力画面が出てきてそれ以降正常な動作に戻りました。
ハードの問題なのか、ソフト(OS・アプリ)の問題なのか、操作の問題なのjか、情報をお持ちの方がいらっしゃればよろしくお願いします。

書込番号:23512113

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:3件 Galaxy A7 楽天モバイルのオーナーGalaxy A7 楽天モバイルの満足度5

2020/07/07 21:34(1ヶ月以上前)

す〜ぼさんコメントありがとうございます。
原因は、わからないままですが解決策が2つになったのは
心強いです^^
あの現象も今のところ起きてないのですが、ほんと焦っちゃうので
出来れば起きないでほしいですね^^

書込番号:23518815

ナイスクチコミ!0


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登録日:2020年 4月 3日

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