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登録日:2020年 4月 3日

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 販売時期:2019年秋モデル 画面サイズ:6インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3400mAh Galaxy A7 楽天モバイルのスペック・仕様

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指紋認証も電源切ることもできなくなりました

2020/08/14 22:23(2ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A7 楽天モバイル

クチコミ投稿数:215件

指紋認証が出来なくなり、ロックを解除するにはスワイプしてくださいと出るのですが、スワイプすると、小さな不等号のようなものが左下に出るだけで、数字を入れるキーボードが出ません。
電源ボタンを長押しすると、3つ縦にボタンがならび、再起動や電源OFFを選んでも、選択はできますが、その後もう一度押しても画面が消えるだけで、電源はそのままです。

他になにかできることはありますか。

書込番号:23600374 スマートフォンサイトからの書き込み

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Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:5810件Goodアンサー獲得:1213件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/08/14 22:28(2ヶ月以上前)

>猫里にゃんこさん
まずは電源の長押しで電源落とすところからですね。
短時間でなくて、表示が出ても無視して押し続けで10秒くらいで電源落ちると思います。
空調きいてないと今日あたりだと熱のせいかもしれません。(地域によりますが)
熱を持たない周囲と同じくらいの温度になったら電源入れてみて下さい。

それでも問題あるなら、またお知らせ下さい。

書込番号:23600385

ナイスクチコミ!2


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:27280件Goodアンサー獲得:4009件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/08/14 22:37(2ヶ月以上前)

>猫里にゃんこさん
別のスマホやカメラで撮影した画像の添付がないため状況がわかりませんが、ファクトリーリセットは可能だと思います。

電源の長押し(1分くらい押したままにするくらいのつもり)で電源オフ

https://ja.callacab-android.com/how-hard-reset-samsung-galaxy-a7
>ハードウェアボタンを使ってGalaxy A7をハードリセットする方法
>装置の電源を切ります。
>音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
>デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
>Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
>音量ダウンキーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」をハイライトします。
>電源ボタンを押して選択します。
>[はい、すべてのユーザーデータを削除します]がハイライト表示されるまで、音量ダウンキーを押します。
>電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
>マスターリセットが完了すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
>電源キーを押してデバイスを再起動します。

書込番号:23600400

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:215件

2020/08/14 22:39(2ヶ月以上前)

>Taro1969さん
教えていただいた通り、ずっと押し続けてみたのですが、いつまで押しても電源は切れません。
今日は、1日冷房の中で、ろくに使わないで放置していたので、熱を持ってたりはしていないと思われます。電池はまだ、74%残っています。ロックしてても使えるカメラは起動しますが、電話は立ち上がらないようです。

書込番号:23600403 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:215件

2020/08/14 22:55(2ヶ月以上前)

3分位は押してみましたが、電源は切れません。その間長い間隔で不等号がついたり消えたりしました。指が痛くなるほど押しているのですが押せていないのでしょうか。

>†うっきー†さん
それは、何ができることなのかよく分かりませんが、まだ初期化をしようとは思っていなかったのですが、それしかないでしょうか。準備もないのでまだその方法は取っておきたいです。

書込番号:23600438 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:5810件Goodアンサー獲得:1213件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/08/14 23:12(2ヶ月以上前)

>猫里にゃんこさん
起動画面にもたどり着かない、電源も切れないとなると
ユーザーが出来ることはなくなります。
メーカーの点検修理などが必要かもしれません。

とりあえず今は修理受付もお休みでしょうし
バッテリーを使い切って電源が落ちるのまって
充電してみて起動するかどうかだと思います。

初期化などは試みない方がよいと思います。

点検修理する側として起動しない不具合と
初期化を失敗した不具合では無料と有料の判断なども
違って来ると思います。
初期化するにしてもメーカーに任せた方がよいと思います。

電源ボタン長押しでも電源切れないと言うのはかなり
重症な状態だと思います。

書込番号:23600478

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:816件Goodアンサー獲得:150件

2020/08/14 23:14(2ヶ月以上前)

ロックを解除するにはスワイプしてください galaxyで検索するとGame Launcherで自動画面ロックがヒットします
指紋認証とは違うのではないでしょうか
当方のA7ではそのようなメッセージはでません

>†うっきー†さんが言っている様にスマホ画面取れますか

書込番号:22541868
http://tomo-omura.com/shenzhen/6891

書込番号:23600484

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:816件Goodアンサー獲得:150件

2020/08/15 01:47(2ヶ月以上前)

強制再起動の方法

「電源キー」と「音量 Down キー」を同時に 7 秒以上長押ししてください
充電ケーブルは抜く

https://www.galaxymobile.jp/support/mobile-devices/how-do-i-force-a-reboot-in-galaxy/

書込番号:23600702

Goodアンサーナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1292件Goodアンサー獲得:33件

2020/08/15 05:00(2ヶ月以上前)

>猫里にゃんこさん
フィルムを貼っていますか?

GALAXYは、フィルムを貼ると

指紋認証しにくい仕様みたいですよ。

書込番号:23600764 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:215件

2020/08/15 08:38(2ヶ月以上前)

別機種

カナヲ’17さんから教えていただいた、電源と音量ダウンの長押しで再起動が出来ました。ありがとうございました、助かりました。

最初はSIMを認識しないようでしたが、もう一度普通に再起動したら、普通に使えるようになりました。

困っていた時の写真を撮りましたので、アップしておきます。右も同じ機種です。

皆様ありがとうございました。

書込番号:23600950 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:7656件Goodアンサー獲得:721件

2020/08/15 15:11(2ヶ月以上前)

問題は解決出来たようですが、
新しい発見が…。

不具合が起きたのが楽天モバイルの SIM、
ってのが、何とも。
時代の最先端を行ってる、と言うのか…。

書込番号:23601669

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