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Galaxy A7 楽天モバイル

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登録日:2020年 4月 3日

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 9 販売時期:2019年秋モデル 画面サイズ:6インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:3400mAh Galaxy A7 楽天モバイルのスペック・仕様

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ナイスクチコミ88

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不具合?

2020/09/11 08:13(8ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > サムスン > Galaxy A7 楽天モバイル

朝起きてスマートフォンを使おうとして、PINコードを入力してもなぜか認識されず、PINコードが違うと言われ、指紋認証をしようとすると、指紋センターは反応していませんと表示されてしまいます。
なにか対処法はありますでしょうか。

書込番号:23655146 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


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殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:30712件Goodアンサー獲得:4664件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/09/11 08:24(8ヶ月以上前)

指紋認証と一緒にセットしたものを忘れた場合は、ハードボタンを使ったファクトリーリセットしかないと思います。

72時間経過で、指紋認証と一緒にセットしたもので解除が求められるのはAndroidの仕様となります。

https://ja.gruntle.org/4398-how-to-hard-reset-on-samsung-galaxy-a7
>デバイスの電源を切ります。
>音量大キーとホームキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
>デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します
>Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを離します(Androidのシステム回復メニューオプションを表示する前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
>音量小キーを数回押して、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
>電源ボタンを押して選択します。
>[はい、すべてのユーザーデータを削除する]が強調表示されるまで、音量小キーを押します。
>電源ボタンを押して、マスターリセットを選択して開始します。
>マスターのリセットが完了すると、「今すぐシステムを再起動」が強調表示されます。
>電源キーを押してデバイスを再起動します。

書込番号:23655154

ナイスクチコミ!11


Taro1969さん
金メダル クチコミ投稿数:8466件Goodアンサー獲得:1895件 縁側-ノンジャンル総合の掲示板500px 

2020/09/11 08:30(8ヶ月以上前)

>ドリームライナー787-9さん

とりあえず再起動してみては?

PINコードも間違いないか再確認。

書込番号:23655165

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:2件 Galaxy A7 楽天モバイルのオーナーGalaxy A7 楽天モバイルの満足度4

2020/09/11 08:37(8ヶ月以上前)

再起動しようとしても、PINコードが正しく反応しないのにPINコードが要求され、困っていましたが
SIMカードを1回出したら端末側が勝手に再起動してくれて、不具合が直りました。
わざわざご返答ありがとうございました!

書込番号:23655173 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:148件Goodアンサー獲得:8件 Galaxy A7 楽天モバイルのオーナーGalaxy A7 楽天モバイルの満足度4

2020/09/11 10:09(8ヶ月以上前)

>ドリームライナー787-9さん

治ったようなので不要かと思いますが参考までに、PINがわからなくても電源ボタンの長押しで再起動は可能かと思います。

書込番号:23655324

ナイスクチコミ!5


EXiTUSさん
クチコミ投稿数:1件

2020/09/12 12:53(8ヶ月以上前)

私も先ほど同じ症状が出ました。
再起動を促すメッセージが表示されるのに、電源ボタン長押しで再起動しようとしてもできませんでした。 何度正しいPINコードを入力しても、指紋センサーが反応しないので時間が経ってから再度試すようメッセージが表示されるだけでした。
こちらの書き込みを参照して、SIMカードトレイを出したところ自動的に再起動され、元に戻りました。
再起動後ホーム画面が変わっていたので、もしかするとその影響(バグ)ではないかと思いますが、原因は不明です。
直前まで普通に使用しており、1分後に再度使用しようとしたらこの症状が発生した次第です(1分で自動的に画面ロックが掛かる設定なので、画面ロックが掛かること自体は問題ありません)。

書込番号:23657574 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:9件

2020/09/27 13:45(7ヶ月以上前)

強制再起動すれば大丈夫だと思います。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000032648/SortID=23667528/

書込番号:23690711 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:4件

2020/10/25 03:50(6ヶ月以上前)

同様のことが起こり、こちらを参考にSIMカードの抜き差しで再起動されて助かりました。
原因ですが私の場合、楽天KOBOでのダウンロード中に画面暗転後のことでした。
ダウンロードの不具合が関係あるかもしれません。

書込番号:23746675

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:3件

2020/12/16 12:09(5ヶ月以上前)

今朝サムソンから電話があり楽天モバイルで販売している Galaxy A 7にはソフトウェアのバグがあると言われました。現時点ではどこにバグがあるか分からないそうです。新品の Galaxy A 7に交換しても同じ事象が起きる可能性が高いと言われました。
楽天モバイルのこの報告が入っているのでなぜユーザーに注意喚起しないのか分かりませんね。
強制終了すればとりあえずは使えるようになるそうでこれは教えてもらいました。方法は音量の小ボタンと電源キーを同時に長押しします。

書込番号:23852008 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:12件

2021/04/08 09:10(1ヶ月以上前)

ありがとうございました。私もコンビニでpaypay支払の際同じ症状が出て困りましたが、sim抜いて元に戻りました。

書込番号:24068095

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1件

2021/04/19 11:04

同様でした。SIMトレイ抜き差しの前にスクショが撮れても気にせず音量下と電源長押し20秒ほどで再起動しその後はPINパターンも正しく認識されるようになりました。指紋は認識率が低かったのですべて削除して再登録しましたが快調です。

書込番号:24089440

ナイスクチコミ!1


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Galaxy A7 楽天モバイル

登録日:2020年 4月 3日

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更新日:5月14日

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