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発売日:2019年12月 3日

カラー:

キャリア:楽天モバイル OS種類:ColorOS 6(based on Android 9) 販売時期:2019年冬モデル 画面サイズ:6.5インチ 内蔵メモリ:ROM 64GB RAM 4GB バッテリー容量:5000mAh OPPO A5 2020 楽天モバイルのスペック・仕様

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初心者 楽天モバイルで

2020/05/07 16:49(1年以上前)


スマートフォン・携帯電話 > OPPO > OPPO A5 2020 楽天モバイル

クチコミ投稿数:406件

昨日6日にシムのみで申し込みしたんですが、今日マイページ見たら申込みが取り消されてました!
なんなんですか?これ

書込番号:23387811 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!26


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クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/07 17:18(1年以上前)

楽天は受付システムがパンクしているようで、電話で問い合わせるしか解決方法がないみたいです。

書込番号:23387864

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/07 19:21(1年以上前)

>あやねえさん
それは不運でしたね。
心中お察しします。

実際にネット上に同様な書き込みが散見出来ますね。
特に楽天カードで問題など無い人でも取り消される場合があって、システムの不具合なのか不明なようです。

ちなみに私はその記事を知った上で5月4日に妻用に申込み、5日に発送されて無事に6日に受け取って開通出来ました。
私は運が良かったようです。

書込番号:23388112 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:406件

2020/05/07 20:00(1年以上前)

>ありりん00615さん
前申し込んだ時は否のメールきたんで、チャットか電話で問い合わせたんですが、今回は何も無しで申込み自体が取り消しになってました
また同じ回答になりそうなんで問い合わせする気すらおきないですね…

書込番号:23388201 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:406件

2020/05/07 20:06(1年以上前)

>野次馬おやじさん
なんなんでしょうね
前回はケータイの支払いが遅れてたりするとダメだったりするとか言われたので、今回そういうのもなく
口座振替ではなくカード払いで申し込んだのですが
受付のメールから何も返信もくマイページで取り消されてました
全くの意味不明です
そんなに申込み殺到してるんですかね?

書込番号:23388210 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:406件

2020/05/07 21:17(1年以上前)

何回も申し込んでも問題ないんですかね?
大丈夫なら根気よくやってみますがー

書込番号:23388374 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/07 22:53(1年以上前)

>あやねえさん
許されるかわかりませんが、両親とかおじいさん、おばあさんの名前で申し込むとか?

もちろん、支払いは自分のクレジットカードで。

書込番号:23388607 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:406件

2020/05/08 00:23(1年以上前)

>野次馬おやじさん
え?仮に本人以外でも支払いクレカで別々の名義になっちゃいますが可能なんですか?

書込番号:23388731 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/08 07:26(1年以上前)

>あやねえさん
確か、18歳以上の家族なら大丈夫だったと思います。
先日契約出来た妻用は、妻用に楽天IDを新規で作り、支払いは既に私が楽天UN-LIMITの支払いに使ってるクレジットカードで申込みました。
もちろん、妻が使うためで、本人確認書類は妻の免許証を使用しました。

書込番号:23388956 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


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2020/05/08 07:51(1年以上前)

>あやねえさん
>え?仮に本人以外でも支払いクレカで別々の名義になっちゃいますが可能なんですか?

公式サイトに出来ると記載がある以上は、出来るでよいかと。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/faq/detail/00001238/
>契約者名義とクレジットカード名義が異なる場合、申し込みはできますか?
>18歳未満の場合は不可となります。18歳以上の場合は、利用可能です。

書込番号:23388982

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:406件

2020/05/08 14:49(1年以上前)

>野次馬おやじさん
>†うっきー†さん
そうなんですね…それこそ他人名義で申込み支払いはまた別名義だと色々問題あるような気もするんですが、大手キャリアでもそれは同じなんですかね?

あと、再度申込み、再申込みだと選ぶ番号が変わってるのでめんどくさいですが、返信メールが
きて身分証がスクショの可能性あるかもだとかで
再度身分証をアップロードしなおして申込みしなおして欲しいとのことなので撮り直し
何度も申し込んでますがこの画面が出て
申込み受け釣られません

なんなんでしょうかね…
こんなの初めてでいやんなりますね

書込番号:23389721 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/08 14:53(1年以上前)

機種不明

これです

書込番号:23389731 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/08 16:24(1年以上前)

>あやねえさん
楽天IDは別にして、本人確認書類の住所とSIMの送付先は揃える。
もちろん、本人確認書類はスマホで申し込むのなら、その都度スマホで撮影した方がいいと思います。
あと、お知り合いで既に楽天モバイルIDを持った人がいれば、申込み時にその人の楽天モバイルIDを紹介者として入力すれば、あやねえさんにも紹介者にも更にポイントがもらえてお得です。

ここあたりが参考になると思います。
https://simmama.net/%e6%a5%bd%e5%a4%a9%e3%83%a2%e3%83%90%e3%82%a4%e3%83%ab%e3%81%a7%e5%ae%b6%e6%97%8f%e3%81%ae%e5%88%86%e3%81%af%e3%81%a9%e3%81%86%e3%82%84%e3%81%a3%e3%81%a6%e5%a5%91%e7%b4%84%e3%81%99%e3%82%8b%e3%81%ae/

書込番号:23389947 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/08 16:35(1年以上前)

>野次馬おやじさん
ありがとうございます!
楽天IDだか契約者IDだかよくわかりませんが、変えようとしたら既にIDあるので云々とか出て変えられませんでした…
契約してないのにIDとか意味わかりません

書込番号:23389976 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/09 00:14(1年以上前)

まさかだけど1回キャンセルされて二回目以降だと特典などつかないとかないですよね?
不安で仕方ありません…

書込番号:23391046 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/09 20:37(1年以上前)

再度身分証のメールはきてたのに、さっき見たら
また何のお知らせもなくマイ楽天モバイルで取り消しなってました…

ログアウトしないで申し込むと駄目なんでしょうか?
ていうか、なんかしらの連絡あってもいいと思うんですが、一体ここの会社はなんなんでしょう(-_-;)

書込番号:23393104 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/09 21:13(1年以上前)

未だに収拾がつかない事態になっているのでしょう。

電話して責任者に釘をさすのが一番かもしれませんが、電話もつながらない状況では厳しいですね。

書込番号:23393217

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:406件

2020/05/09 21:43(1年以上前)

楽天IDは別にして、

との事だったのでログアウトして申し込もうとしましたが結局ログイン⚰するので意味がないような気がしますが…
再々再度申込みました(-_-;)

書込番号:23393308 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:5件

2020/05/10 15:26(1年以上前)

>あやねえさん

たまたまあやねえさんのクチコミを読んで、
このたび私もこの機種とSIMを申し込んでみました。
7日の夜中に申し込んで、9日の午前中にスマホもSIMも届きました。
私はスマホを申し込んでからSIM契約をしたのですが、
それが関係あるのかわかりませんが、
SIMだけ申し込むよりも、
スマホと一緒のほうが心証が良いかなと思って、
同じ画面からですけど、先にスマホを申し込みました。

余談として…
私の場合は特にこの機種が必要だったわけではないのですが、
SIMがHUAWEI M5 と M5 lite の両方の通信に使えて便利です。
さすがにau専用のWiMAXのモバイルルーターでは使えませんでした。

書込番号:23395013

Goodアンサーナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/10 16:21(1年以上前)

>DIYおばさんさん

そうなんですね…
先程MY楽天覗いたらまた取り消されてました(ToT)
コレで四回目…
思い起こせば3月に身分証が見えづらいとか不鮮明だとかで返信メールきてたので今回その写真を拡大しスクショしたら今度はスクショじゃ駄目だとか返信きて再度元のまま送ったのでその辺が関係してるのかわかりませんが、ほとほと参りました。

私もそう思いこちらの機種と一緒に申込み考えてましたが、色々口コミ見てるうちに
シムも本体も送られてこないとかあったので
とりあえずシムだけにした方がいいのかなぁと
思った次第なんですが、もう何が正解かわからなくなってきました…
仮に機種申し込んでおばさんさんみたいになるならいいですが、本体だけきてシム届かないとか契約出来ないとかなったら最悪だなぁと
契約出来ないなら本体もいらないのでキャンセルで全額戻ってくるならいいですが今のこの会社の状況見る限りでは怪しいですよね…

書込番号:23395137 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/10 20:58(1年以上前)

機種不明

何度やっても駄目なので、ここで言われていたログアウトして新たに楽天ID登録して申込みましたが結果コレでした…

書込番号:23395765 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:406件

2020/05/10 21:03(1年以上前)

機種不明

契約もしてないのに契約済だとか、契約済みだからそちらで申し込め言ってるのに、身分証の不備とかもうわけがわかりませんね!
問い合わせしたくてもMY楽天アプリが対応してないので文句も言えないので腹が立ちます

書込番号:23395778 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/10 22:16(1年以上前)

今回は写真にも問題がありそうです。カメラ屋もしくは証明写真機で証明写真を撮ったほうがいいと思いますよ。身分証もコピー機を利用しましょう。どちらもスマホやSDカードに保存できるものなら問題ないでしょう。

書込番号:23395964

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 01:31(1年以上前)

>ありりん00615さん
えっと、どういう事でしょうか?

免許証をそのままスマホで撮影してるのを送ってるだけなんですがそれじゃ駄目なんですかね?
ネットで契約や取引するようなの今まで同じの送ってますが何も言われたことないんで不思議です。
逆にコピー機などでコピーした身分証の方が見えづらかったんですが今まで…

それとも老眼の人でも審査してるんでしょうか?
自分では普通に見えますが、気になるんでわざわざ最高画質に変更して撮りました!
今度は早めに全体がどうとか返信きたので
コレで駄目ならお手上げですね!

書込番号:23396257 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:5件

2020/05/11 02:16(1年以上前)

>あやねえさん

運転免許証の情報と楽天に登録してある情報は
そっくり同じですか?
名前の漢字とか住所とかにわずかな違いがあるとか?
って思いました。
違っていたらごめんなさい。

書込番号:23396277

Goodアンサーナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/11 02:46(1年以上前)

自分のカメラで撮る場合、写真は証明写真機で撮る場合と同等、本人確認書類もコピー機を利用した場合と同等でないと受け付けてくれないと思います。

また、画像加工も禁止されています。

書込番号:23396292

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/11 03:07(1年以上前)

ちょっと勘違いしていました。写真は必要ないですね。

カラーコピーだけで済むと思います。
データーは加工せずにアップロードしてください。

自分で撮るなら下記の項目を守る必要があります。
https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/verify/img-upload/

書込番号:23396301

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 03:50(1年以上前)

>DIYおばさんさん
すみません、気になったのでまさかとは思ったんですが一応確認してみたら申込みしたMY楽天の郵便番号がなぜか楽天市場で登録してた方の番号とずれてました…なぜでしょう?
しばらく楽天市場は利用してなかったですが、楽天市場で登録したままの情報が引き継がれるのではないのでしょうか?
MY楽天の方の郵便番号変更したいのですがなぜかできません…

書込番号:23396316 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 03:52(1年以上前)

>ありりん00615さん
加工なんてした事ないですよ?
楽天が鮮明じゃないだったかで不備があるというので何回目かに指で拡大して試しにスクショしてみただけです。
今までそんな事なかったんで

書込番号:23396318 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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2020/05/11 08:03(1年以上前)

>免許証をそのままスマホで撮影してるのを送ってるだけなんですがそれじゃ駄目なんですかね?

それで問題ありません。
私を含めて、ほとんどの方がそうだと思いますよ。


>MY楽天の方の郵便番号変更したいのですがなぜかできません…

なぜ違うものになっているかは分かりませんが、変更は以下の手順で出来なかったのでしょうか?
おそらく、どこかで手が滑ったか何かで異なるものに変更したか何かだとは思いますが。

https://my.rakuten.co.jp/
my Rakutenで以下の手順で可能です。
登録内容の変更・確認→本人連絡先→確認・変更する→日本国内の連絡先→変更→変更後、以下の規約に同意して入力内容を確認するをクリック

パソコンでの手順です、念のためにパソコンで試してみて下さい。
スマホしかない場合は、
Chromeの右上の3点→PC版サイト→オン
でPCの表示に切り替えた後で。


今回の件は、住所が違うからということになると思います。

書込番号:23396458

ナイスクチコミ!12


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2020/05/11 08:15(1年以上前)

>ありりん00615さん
>カラーコピーだけで済むと思います。

コピーは受付することは出来ません。スマホ等で撮影したものでなければなりません。
EXIF情報などをみて、加工されていないかなどを判定するために、撮影したデータでないとダメなのだと推測されます。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/verify/
>撮影した画像をアップロードしてください。コピーでは受け付けられませんのでご注意ください。

書込番号:23396473

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 11:23(1年以上前)

>†うっきー†さん
毎度ありがとうございます。
多分ですが、申込みの郵便番号入力する時に番号入力したらそのまま住所でてきたので
急いで入力したため番号がズレてても確認しなかったとしか…

案の定取り消されてたので郵便番号間違えず申込みたいと思います!

ところでこちらの機種は全国のケーズ電気全店で
ネットにつないだり実機確認できますか?
またシムのみで申し込み、後に端末申し込んでもセットと特典などかわりないでしょうか?

あと、現在古いiPhoneと古いアンドロイド、解約済みのWiMAXホームルータしかないのですが、これらのどれかで開通作業及びネットに繋ぐこと、テザリングはできますか?
電話はとりあえず使えなくてもいいので


書込番号:23396721 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:17975件Goodアンサー獲得:2877件

2020/05/11 14:41(1年以上前)

失礼しました。コピーはダメだったのですね。

iPhoneに関しては下記が参考になると思います。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000025601/SortID=23389673
動作確認はこんな感じです。
https://rakuten-unlimit.jp/apple-iphone-8-7/

量販店には展示機が置いてあるかもしれませんが、この時期多くの人が触れるものは避けたほうがいい気がします。また、特定警戒都道府県の楽天モバイルショップは休業が続いています。

書込番号:23397038

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 15:50(1年以上前)

>ありりん00615さん
調べたら特定警戒区域らしいので電話しても全く繋がりませんでした。
ずっと話中みたいです。

古いiPhoneでもPCあればとなんとかなるという記事見ましたが、PCないのでなんともなりませんよね(^_^;)

今回は準備中がやけに長いです…
>DIYおばさんさんは申し込みからどれくらいで
結果わかったんでしょうか?

書込番号:23397150 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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2020/05/11 16:50(1年以上前)

>あやねえさん

もしも申し込み情報が 違っていたことが原因で
申し込みが ハネられた のでしたら
今後申し込みがうまくいくといいですね 。
もし申し込みができたら
私が夜中の2時に書き込んだことが 報われるというものです 。
申し込みから受け取りまでの期間と
WiMAX のルーター では利用できなかったということは
前に 書きましたので もう一度読んでください。


『たまたまあやねえさんのクチコミを読んで、
このたび私もこの機種とSIMを申し込んでみました。
7日の夜中に申し込んで、9日の午前中にスマホもSIMも届きました。
私はスマホを申し込んでからSIM契約をしたのですが、
それが関係あるのかわかりませんが、
SIMだけ申し込むよりも、
スマホと一緒のほうが心証が良いかなと思って、
同じ画面からですけど、先にスマホを申し込みました。

余談として…
私の場合は特にこの機種が必要だったわけではないのですが、
SIMがHUAWEI M5 と M5 lite の両方の通信に使えて便利です。
さすがにau専用のWiMAXのモバイルルーターでは使えませんでした。』

書込番号:23397262

ナイスクチコミ!11


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2020/05/11 18:18(1年以上前)

>DIYおばさんさん
ほんとそうです!おばさんさんが助言してくれなかったら一生気づかなかったかもしれません!
それほど有り得ない事でした…(_ _;)

申し込みから届くまでではなく
申し込みから準備中から変わった時間を知りたかったんです(^_^;)
というのもかれこれ6時間以上たってますが準備中のまま音沙汰なしです!
まぁ今までがすぐ取り消しなってたり免許証の不備とかきてたのでこれはプラスに考えるべきなのかな?とは思いますが…
それにしても楽天も郵便番号がおかしいならおかしいで1言言ってくれたらいいのに…

と、思うのは自分だけでしょうか?(^_^;)


書込番号:23397465 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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2020/05/11 18:44(1年以上前)

>あやねえさん

申し込んだのが夜中の12時ぐらいで
2時間ぐらいは 準備中の表示でした 。
その後眠ってしまい 、朝6時ぐらいに 見たら 、
ヤマト運輸の 伝票番号が 分かるようになっていたと 記憶しています。
あやねえさん がブラックリストに載ってしまっていたら
審議に時間がかかるのかもしれません 。
あと 、私が申し込む時に カートに SIM をふたつ入れてしまったのですが
『ふたつめのものは キャンペーン対象ではありません』
というような感じの メッセージが出ていたような気がします。
はっきり覚えてなくてすみません。

書込番号:23397531

ナイスクチコミ!7


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2020/05/11 18:49(1年以上前)

>あやねえさん

少し思い出しましたが
スマホはすぐに受け付けがすんだのに、
SIMは時間がかかっていました。
スマホだけが送られてきたらいやだなと思いながら寝たのを思い出しました!

書込番号:23397544

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:2688件Goodアンサー獲得:197件

2020/05/11 19:13(1年以上前)

自分は加入手続き時に免許証で引っかかりました。
複合機のスキャナーで取り込んだJPEGを添付したら、写真撮影した物で無ければダメ1日後位にメールが来ました。
即刻直ちに最高解像度で撮影した物を登録し直したら通りました。

どうもトリミングや拡大縮小などの加工だけでなく、撮影以外の取込み方も改ざんの可能性があり本人確認としては不十分のようでした。

書込番号:23397597

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 19:22(1年以上前)

>DIYおばさんさん
いえいえ!てっきり楽天会員登録した時の情報のままだと思っていたんでどこでどう郵便番号の後ろが1つズレて入力されたのか今でも見当つきません!
普通に住所は入力されてたのに…

朝方準備中じゃなくなってたいうことは、深夜や朝方でも目を通してる人がいるんですかね?
ちょっと気になったもので

かれこれ7時間たちましたが未だ準備中のまま音沙汰なしです。
元々準備中のまま発送されないとかいう事だったからコレが普通なのかな?

書込番号:23397622 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:406件

2020/05/11 22:26(1年以上前)

>しゅがあさん
自分も不鮮明だとかで当初返信メールきたので、わざわざ拡大してスクショしたらそれが駄目だと…
てか原因がほかにあるならそれを言ってくれてもいいもんだと思うんですがどうなんでしょうね…(_ _;)

もうすぐ半日たちますが未だに準備中
コレだけ長いのは初めてなんでまた明日なって
なんもなしに取り消しなってたら腹たちますね!
もう、せっかく選んだ番号
何回変わってるか…
なのでいい加減楽天さんお願いしますよー(_ _;)

書込番号:23398104 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!7


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2020/05/11 22:47(1年以上前)

>あやねえさん
信憑性は不明ですが、障害が起きていて
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000032654/SortID=23396013/#23398121
>事象の多くは、本人確認の証明書類のアップロードから先へ進まない、とのこと。

とのことです。
今回の原因は住所(郵便番号)の登録が間違っていたとのことなので、関係ないかもしれませんが。

書込番号:23398159

ナイスクチコミ!6


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2020/05/12 00:09(1年以上前)

実際に現場で見聞きした事を報告しているのに、
信憑性は定かでないとは?
なら、楽天モバイルなり、ビックカメラ他家電量販店等に確かめれば良いんじゃないですかね。

書込番号:23398312

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:406件

2020/05/12 00:31(1年以上前)

身分証はアップロード出来てるんで先へは進めてるとは思えてるんですけど、準備中のまま何もかわらないですよねー
ゾロ目が続く良い番号だったんでこのまま無事に発送してくれたらいいのですが

書込番号:23398344 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!13


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:5件

2020/05/12 03:31(1年以上前)

>あやねえさん

色々忙しくてこの時間になりましたが、
家族の名前でSIMだけ申し込みました。
もちろん準備中の表示です。
13日に届く予定になってます。

書込番号:23398473

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/12 09:44(1年以上前)

>あやねえさん
苦労なさっていますね。
うまく申込み出来て、無事にSIMが届くといいですね。

ちなみに免許証の写真を撮る時には、光源が反射しない間接照明等で撮影したほうが良いようです。
不鮮明でも拡大して確認すると思いますので、拡大してスクリーンショットをしても、結果は同じだと思います。
また、例えば免許証の住所の最後が「3丁目3番地」なのに、申し込む住所の最後を「3−3」にして失敗した事があるので、それ以降は楽天さんを含めて注意しています。
一字一句再確認されたようなので、もう、大丈夫でしょうが。

書込番号:23398797 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!11


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2020/05/12 09:56(1年以上前)

>あやねえさん

今 見たら 
私の申し込みしたものは 準備中 です。
昨日あたりは申し込みがかなり混乱していたような書き込みを見ましたので
予定通りに明日届くかどうか気になります。

書込番号:23398815

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:406件

2020/05/12 12:57(1年以上前)

>DIYおばさんさん
>野次馬おやじさん

先程確認したらまた取り消されてました…
勿論、番地も身分証のまま表記で入力して
今回は何も落ち度はなかったと思います。
身分証不備など何の返信メールもなかったので。
身分証不備のときはメールでお知らせくるのに
取り消しに関しては一切なんのお知らせも通知もありません。今回も準備中が長いくらいで
1日たってこちらがMY楽天で確認したら準備中がなくなってて、申し込み履歴から申し込みが取り消しとなってる事がわかったくらいなんで。

というかもうほとほと嫌気が差しました…
もし1年無料でもなかったらとっくに諦めてただろうし、不自由しないほど腐るほどお金があったらわざわざこんな所で契約したいとも思わないでしょう。
番号が同じ数字が続いてとても憶えやすい番号だったんでここで決まってくれたらとりあえず今までの対応の事は一旦水に流すつもりでしたが、もうほとほと呆れました。

せっかくおばさんさんにヒントもらって、これでやっと大丈夫だろうと感謝の気持ちで締めるつもりでしたが疲れ果てました。
今の番号が駄目だったらもう駄目なんだろうと思って半ば諦めの境地だったので

アドバイス下さった皆さんとおばさんさんに感謝の気持ちを伝えて締めたかったのですがそれが出来なくてとても残念です。
お騒がせしました。ありがとうございました。(_ _)




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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:32937件Goodアンサー獲得:5135件 縁側-DMR-BXT3000の換装について熱く語るの掲示板ukkiのブログ 

2020/05/12 18:41(1年以上前)

>モモちゃんをさがせ!さん
>信憑性は定かでないとは?

「大規模なシステムトラブル」と書かれている部分の信憑性が不明でした。
Yahoo等で「楽天 障害」でリアルタイム検索しても、それらしい情報も出てきませんでした。
あやねえさんも、アップロードは出来て先へは進めているようですし。

「大規模なシステムトラブル」なら、同じような事例が多数あってもよさそうですが、みつけることが出来ませんでした。


>なら、楽天モバイルなり、ビックカメラ他家電量販店等に確かめれば良いんじゃないですかね。

我が家から一番近い楽天モバイルは、昨日、今日と特に問題なく受付可能でした。
当面は19:00閉店なので、18:00までには来て欲しいとは言われましたが。

問題なく申込可能です(でした)という案内でした。


残念ながら、あやねえさんが、申し込みが取り消しになる理由については不明のままで終わりそうです。

書込番号:23399728

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:87件Goodアンサー獲得:5件

2020/05/12 23:22(1年以上前)

私が今日の未明に申し込んだSIMだけの注文は
出荷準備中になり、ヤマトの伝票番号がつきました。
回線の有効化進行中だそうです。
予定通りに明日届くようです。
どうやら、
一部で言われているような
楽天リミットの申し込み手続きがパンクしているわけではないようです。

あやねえさんの件は本当にお気の毒でした。
野次馬おやじさんのおっしゃるように、
ご家族に申し込んでもらって、
あやねえさんのクレジットカードで支払うなら
申し込めるように思います。

あやねえさんが申し込めない理由はわかりませんが、
もしかしたら、郵便番号違いの申し込みを何回かした時点で、
リスクのある申し込み者と見なされたのかも知れないですよ。

せっかく頑張ったのだから
トライしてみては?




書込番号:23400374

ナイスクチコミ!11


クチコミ投稿数:406件

2020/05/13 01:23(1年以上前)

>DIYおばさんさん
前にも言ったんですが別で申し込み出来て確実なんでしたらそうしたいんですが今は独りなんで無理なんです(ToT)家族もいないので
でもお気遣いありがとうございます。

一度も出荷準備中にもならず、伝票番号入力する画面は出てきましたが、肝心の番号がないので意味なかったです。

郵便番号間違えで何回もでそう思われたかも?
っていうのは私も思いましたが、それなら
もしかして郵便番号入力間違えてませんか?
とか1言あってもよくないですか?(-_-;)

何もなしに取り消されてるから原因わからず何回も申し込むはめになってお互いめんどくさい作業を何回もやらされるって楽天側のサポートは考えないんですかね?

そうそう!サポートといえば、アプリでしか問い合わせ出来ないと思ってたのでアプリダウンロード対応してない機種なんで無理だと思ってたのですが、
MY楽天のページからサポートのチャットで取り消しになってる件伝えたのですが、返事がきたのが2日後の今日また取り消しになった後でした。
そこで詳細知りたいから、名前と生年月日、住所、契約シム番号?だったかお知らせ下さい
という事で愕然としました。
2日も時間たって取り消されてる事もそうですがMY楽天からメッセージ送ってるのにそれすらも把握できてないんだと…
一応返信はしましたが、もう後の祭りですよね?
気にいった番号も取り消されてるんだから

もうかれこれ5回以上ですよ?
最初から郵便番号間違えかどうかも今となってはわかりませんが、最初3月に一度申し込んだ時は
いきなり取り消しとかではなかったような気がします。

原因がわかればTryする気もおきますが郵便番号も訂正して、そっから1日近く待たされて、またなんの説明も連絡もなしに取り消しなってたらそりゃ疲れますし参りますよ…(_ _;)

とりあえず、サポートから連絡まって
また考えてみますが、サポートからチャットに返信あってもなんの通知もこないのでこちらがいちいちチャットに繋いで確認しなきゃいけないのも不親切というかめんどくさいんですよね(-_-;)

おばさんさんが申し込んだように機種とセットで申し込んだら大丈夫とかなら、それでもいいんですが
まだこの機種とRenoAとかいうので実機で比較してないんで決めかねてる所なんですよね!
レンタルの方も止まってるみたいなんで…

書込番号:23400592 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:1078件Goodアンサー獲得:142件

2020/05/13 07:38(1年以上前)

>あやねえさん
楽天モバイルさんの実店舗が一部営業再開しているようなので、一度、実店舗に行って相談されてみては?
オンラインによる申込みのポイントはもらえなくなってしまうようですが、このまま一人で苦しむよりは楽かもしれません。

https://network.mobile.rakuten.co.jp/shop/

書込番号:23400755 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:406件

2020/05/13 14:28(1年以上前)

>野次馬おやじさん
そうしたいのはやまやまなんですが、上の方で言ってる通り警戒区域なんでやってないかと
電話してもずっと話中で繋がりませんでしたし

只今サポートの返答待ちです!
先程見たら返信きてましたが、相談してるのに詳しい事はカスタマーサポート窓口に繋いでとか書かれてたので
たらい回しにされてるようですが

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ナイスクチコミ!9


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2020/05/13 15:34(1年以上前)

>あやねえさん

楽天の人と連絡がついて良かったです。
あやねえさんと同じように困っている人がたくさんいるようなので、
楽天からのお返事が完璧ではないかも知れませんが、
良いほうに前進すると良いですね!

私はSIMだけの注文で届きました。
申し込みの翌日!の迅速な配達でした。
あやねえさんもうまくいきますように。

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更新日:11月26日

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