WF-XB700 のクチコミ掲示板

充電に問題あり

[うめしゅー]

今年の正月に購入しました。
平日は通勤で1時間、土日はウオーキングで2時間あまり使っています。
ここ最近、充電ケースを充電する際にケースの赤LEDが不規則に点滅します。
接触不良っぽい感じです。
それに伴い、イヤホン本体の充電LEDも不規則に点滅します。
付属のUSBコードから手持ちのUSBコードに交換しても同じなのでUSBコードはシロです。
充電ケースのUSB-Cメス側の接触不良？っぽい感じですがまだ使い始めて2か月です。
SONYでもこんなレベルなんでしょうか？ハズレ品を引いたんでしょうか？
購入店には連絡済ですが同じような方は見えないかと思いまして。

書込番号：23984549

[キングパンサー２]

＞うめしゅーさん
私は、購入して、まだ、数週間です。一応、残り５０%くらいで充電してできています。
良い音で、聞けているので、数ヶ月程度で不良になるのは心配です。
他人事ではありません。本当に、残念ですね。

購入して間がないので、初期不良として交換していただけるのではないでしょうか。
お店側の対応についても教えてください。

書込番号：23991389

[うめしゅー]

＞キングパンサー２さん
お返事、ありがとうございます。
購入した店(ネット、イヤホンでは有名な？店のようです)
では初期不良期間は2週間で過ぎているということで修理、との回答。
すでに送料こちら持ちで店に送りました。
おそらく店からソニーサービスに行くのかなと。
メーカーに送っても送料はこちら持ちなのでまあ同じですね。
当初はイヤホン本体ならいざ知らず、充電器なので交換かな、と想像しましたが。
さて、どんな「修理」になるのか、気になるところではあります。
購入してわずか2か月でこれとは残念極まりないのですが、
気に入って購入した商品ですので直ればいいや、と気を取り直しています。
今は有線に戻りましたが、このご時世マスクのひもが気になり、また線のタッチノイズも気になります。
改めてワイヤレスの優位さが実感できました。
その代わり、今回のような充電云々のトラブルとは皆無ですけどね。
また結果がわかったら投稿します。

書込番号：23997053

[うめしゅー]

先日、店から連絡があり、新品交換とのことで新しい商品が送られてきました。
充電ケースのS/Nが違うのでケースは新品に交換されており、
イヤホンにはS/Nはなく、外箱に記載のNOと充電ケースのS/Nが一致しているので
イヤホン本体もおそらく新品交換されているかと思います。
返品したものはエージングが完了したところで今回送られてきたものは明らかに
「硬い音」だったのでそれも加味して本体も新品交換と推測します。
結局、USB-Cメス側の接触不良とのことでした。
まあ、初期不良なんでしょう。根本原因はわかりませんが。
今回は快く交換いただいたのでよし、としましょう。

書込番号：24007088

[メタ中]

＞うめしゅーさん
＞キングパンサー２さん

こんばんは。
この製品「雨・汗に強い」とうたってますが、
充電の接点部（金色）が安いパーツのようですね。
40日で錆びました。
結果充電不良です。

私が汗っかきか？と言われれば
ブルートゥースイヤホンは4代目で錆びたのは本機だけです。
コジマ通販で買ったら、コジマ店頭にもってこい！とのことです。
自転車で40分・・・とほほです。

書込番号：24379488

[うめしゅー]

ワイヤレスは接点が必須ですよね。
確かに構造上むき出しにならざるを得ないのでしょうがさびるのちょっと・・・ですよね。

書込番号：24405156

ペアリングのしなおし

[g0331032]

pixel 5と一緒に使ってる時、ケースから出す度に、毎回ペアリングしますかと聞かれます。それのせいか、音量が最大になっていまう。
iphone 8の場合はもっと酷くて、毎回接続が出来なくなっています、もう一度ペアリングして下さいと表示されます。それで手動でペアリングし直したら、音量が最大になります。
これは不具合でしょうか。

書込番号：23923775　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

店頭で実機確認してみましたが、Android 10とiOS14.3のスマホで自動再接続は毎回行われてボリュームの設定も維持していました。今回は一旦リセット→初期化の順に実行してみて改善するかどうか確認されてはと思います。それでも駄目だったら購入店持ち込みの修理と言う事になるでしょう。発売が2020/6/6ですからまだ無償保証期間内です。
https://helpguide.sony.net/mdr/wfxb700/v1/ja/contents/TP0002755404.html
https://helpguide.sony.net/mdr/wfxb700/v1/ja/contents/TP0002755405.html

書込番号：23926031

[g0331032]

ご連絡ありがとうございます。一旦リセット→初期化で直りました。助かりました。

書込番号：23926510

完全wirelessイヤホのpc使用時の10秒おき音飛びをなくしたい！

[黒子マン]

【困っているポイント】
ソニーの完全ワイヤレスイヤホンWF-XB700を（両耳）（ｐｃで）（家で）使用すると、１0秒に一回ほど断続的な音飛びをしてしまいます。wavでもmp4でもyoutubeでもです。
iPhoneは両耳でも問題なし、ｐｃでも片耳使用の場合は問題ありませんでした。この音飛びをどうにかしてなくしたいです。

以下の個人サイトとソニーの公式サイトにあることをすべて試しました。
●https://kurashi.sasayaka.work/ototogire/
★https://helpguide.sony.net/mdr/wfxb700/v1/ja/contents/TP0002755394.html

個人サイトには以下のことが書いてありすべて確認しました。
●再起動●ネットワーク共有におけるbluetoothネットワーク接続の無効化
●デバイスマネージャの電源の管理の設定●イヤホン側のファームウェアと、パソコン側のbluetoothデバイスドライバーの更新

ソニーの公式サイトには、
★2.4Ghzの無線LANと同周波数をWF-XB700が使っているから、そこから離れたり別の周波数の無線LANにしよう
★再起動再接続

とありました。しかし、iPhoneでは問題なく使えている現状、無線LANに問題あるわけではないと考えています。

また以下のサイトでは、
https://mvno.xsrv.jp/accessory/sony-wf-1000xm3-pc-check/
この問題はｐｃと完全ワイヤレスイヤホン側の相性だとの結論がありました。だとしたら、何と何の相性が悪いのかなどが気になっています。それがわかれば解決できるかもしれないし、あきらめがつくかもしれないです。

・・・現在、情報を探っている段階ですので、自分も困っているという方の体験談・根本的な問題点や解決策がこれなんじゃないかと思いついた方のご意見などをお待ちしております。





（余談ですが、個人的な解決策として思いついたのは、bluetoothドライバというのを削除して別のものをDLすればよいのではないかと考えているのですがいかがでしょうか？しかし、当方パソコン初心者なもので、的外れかつ危険な行為なのかもしれませんが。）


【使用期間】
1日

【利用環境や状況】
使用PCはwinsows10です。詳しくは以下です。
http://www.fmworld.net/fmv/etc/1712/u5372by.html
WF-XB700の仕様はこんな感じです。
https://kakaku.com/item/J0000032907/spec/

【質問内容、その他コメント】

書込番号：23903587

[true wisteria]

当方も全く同じ症状に悩まされました。
スマホやタブレットでは問題ないのにPCだと数秒おきに音飛びする（再現性100%）という訳の分からない症状でしたが、
現在は改善しています。

【やった事】
・スレ主さんと同じ事を試しましたが全て効果無し、この時点で一旦諦めました。
・Wifi中継器の調子が悪く使用中止
・Windows Updateのドライバー更新

2021年になって試しにPCで使ってみたところ何故か音飛びしなくなっていました。
感覚的には2020年12月のドライバー更新（Realtek関連 or Intel Bluetooth関連）が効いたのではないかと思っています。

因みに当方の環境はIiyamaのゲーミングノートPCでWin10 Homeです。

書込番号：23912002

充電ケースについて

[雄太君]

昨日、Amazonで購入しました。ブラックです。
先のことを考えると、万が一、片方は紛失してしまった場合、保証対象外になりますが、充電ケースがなくした場合も同じ考えでしょうか？ケース単品の販売はないですかね？
結局、メルカリとかのオークションで購入するしかないですか？

書込番号：23690612

[古いもの大好き]

＞雄太君さん

「左右のヘッドセットと充電ケースにおいては、お互いをワンタッチ接続するための情報などが設定されています。
これらの設定は、修理サービスでのみ行える操作となります。
そのため、ヘッドセットの片側のみ、または充電ケースを個別に販売はしておりません。
修理・紛失時は、お持ちのユニットと充電ケースを修理にお出しください。」

https://knowledge.support.sony.jp/electronics/support/articles/00189241

との事で、メルカリとかオークションで入手しても使えないみたいです。

書込番号：23690682

[雄太君]

＞古いもの大好きさん
ありがとうございます。無くさないように、気を付けます。

書込番号：23691399

初日に突然電源が落ちました。

[SLK8604]

楽天で購入し、本日届きました。
早速使用してみると、順調にペアリングできました。

しかし、買った初日なのに何の前触れもなく再生中に電源が落ちました。
一度ケースに入れたらすぐに復旧しましたが、買った初日に２回もあったので心配になりました。

こんなことは完全独立イヤホンなら、珍しくないのでしょうか？

初期不良であれば、早めに対応しなければと思いましたので書き込ませて頂きました。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23683266　スマートフォンサイトからの書き込み

[SLK8604]

追記します。
先ほども落ちたので３回です。
１回はスマホ。2回はテレビでの接続でした。
落ちる時、左のイヤホンから効果音が鳴りました。

書込番号：23683398　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

複数台にペアリングされているみたいなので推測ですが、
1台ずつ設定を切ってから(本体とイヤホンは近くで接続を切った事をイヤホンに認識させる。)次のイヤホンに繋いでますか？

書込番号：23683533

[SLK8604]

はい。
テレビと接続するときは、スマホのBluetooth切ってます。
スマホの時は外だったので、重複しておりません。

書込番号：23683860　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

接続が落ちる時に音がするという事だったので、もしかするとバッテリーが切れてませんか？
(この場合充電がされているなら不良品ではある。)


あと、残念な情報を見つけました

iOS13.3アップデート以降、一部のiPhoneで「Bluetoothが繋がらない・接続できない」「Bluetoothの接続が途切れる」など、ワイヤレス機器の接続不良が報告されています。
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios13/bluetooth-tsunagaranai-110509

こちらで、一応の対応方法が書いてあるので試して見て下さい。

これでもし、治るなら後はテレビ側の問題になるかと思います。
テレビのメーカーや型番を教えて貰ってもよろしいですか？

書込番号：23684524

[SLK8604]

ご丁寧にありがとうございます。
お店に連絡したら、新品と交換してくれるそうです。次はないことを願うばかりです。
ちなみにテレビはTOSHIBA x920シリーズです。

書込番号：23684819　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

スマホでもテレビでも駄目という事になると
イヤホンの不良が一番怪しくなって来るので即交換対応して貰えるならそれが一番安心かもですね。


一応テレビ側の可能性も見てみました。

ちょっと質問ですが、過去のクチコミで
・この機種のBluetoothは付属のリモコン以外対応していない
・本機は、USB接続のBluetoothアダプターには対応して いません。

との話が出ているみたいなのですが

https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001051345/SortRule=2/ResView=all/Page=5/#23142830

確認済みでしょうか？

書込番号：23685180

amazon musicでの使用について

[Wサクラのパパ]

本日購入しスマホとペアリングしてamazon musicを使用しようとしたのですが、曲が流れて15秒ぐらいでどの曲も
聞こえなくなってしまうのですが、原因がわかる方いらっしゃいましたらご教授願えますか？

書込番号：23671220　スマートフォンサイトからの書き込み

[CBA01]

取り敢えず、これだけ確認して貰っていいですか？

他のアプリでは大丈夫ですか？
他のイヤホンでも同様の症状が出ますか？
アプリやOSのバージョンは最新ですか？
アプリの再インストールやペアリングを再度やり直してもダメでしょうか？

書込番号：23671783

[Wサクラのパパ]

CBA01さん
早速のアドバイスありがとうございます。

どうもアプリのアップデートをした直後からこのイヤホンを使い始めた為イヤホンの不良を疑ってしまったのですが、今まで使っていた有線のイヤホンでも、スマホのスピーカーでもなってしまうので、アプリのアップデートが原因のようです。
早とちりして質問してしまい申し訳ありませんでした。
アドバイスの中でアプリの「再インストール以外」は確認しましたので、amazon musicアプリの不具合と思われます。
このイヤホン自体には問題なさそうですので、解決済みとさせて頂きます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23671991　スマートフォンサイトからの書き込み

[Wサクラのパパ]

アプリの再インストールで解決致しました。
＞CBA01さん
アドバイスありがとうございました。

書込番号：23672014　スマートフォンサイトからの書き込み