ROG Zephyrus G14 GA401IV Ryzen 9 4900HS・16GBメモリ・1TB SSD・RTX2060 Max-Q・14型QHD液晶搭載モデル のクチコミ掲示板

ゲーム中にインターネットアクセスをロスする

[はげし]

見出しの通りの症状に悩んでます。
○症状
　�@WiFiは繋がっているが
　　インターネットアクセスが無くなる。
　�A携帯はWiFiへ問題なく繋がりネット速度も出るので
　　ルーター側では無いと思われる
　　※有名なバッファローAx7だから怪しいが
　�B頻度は散発で、だいたいゲームやる時50%の確率で
　　発生する
　�CAsusサポートが日本語できないのは経験済みなので
　　問い合わせはしてない


フォートナイトとかMSFS2020くらいしかやらないですけど、その両方で同じ症状が出ます。
フォートナイトなんてネットロスは致命的です。

ネットで調べると海外のコミュニティに同様の症状の記述がありました。
https://community.intel.com/t5/Wireless/Wi-Fi-6-AX200-160MHz-2-4GHz-amp-5GHz-connected-no-internet/m-p/1200456/highlight/true?profile.language=pt

ドライバーを最新にしても解決せず。。。

同じ症状の方いませんか？

書込番号：23693904　スマートフォンサイトからの書き込み

[けーるきーる]

＞同じ症状の方いませんか？
＞海外のコミュニティに同様の症状の記述がありました。
改めて探さなくても、既に居ますよね。

＞有名なバッファローAx7だから怪しい
ということなら、買い替えればよろしいのでは？

書込番号：23693950

[仮面くるみん]

＞はげしさん
フォートナイトとかMSFS2020とかって、劇重ゲームじゃないか
14型ノートでしかもRZYEN搭載機ってそりゃ無謀というもの

泣く泣く　TUF　A15にした理由じゃ

書込番号：23693998

[男尻追男]

WiFi

プロバイダとかわからないし、速度出ててもpingが駄目だったら意味ないし、有線ランでやれってのもあるし、高画質設定にしてやってたらガクガクするぐらいだし。

書込番号：23694123

[仮面くるみん]

デスクトップじゃ電波発生干渉しすぎて青歯WIFIなんて期待できない。
アンテナ出してアルミホイルで包んで、パンケーキでも作ればいいんじゃないの。

書込番号：23694190

[はげし]

原因はよく分かりませんが
この方法でロスする現象はなくなりました。

１．デバイスマネージャへ
２．Intel AX200 cardのプロパティ
３．詳細設定
４．５Ghzと2.5Ghzのチャンネル巾を自動→20Mhzに

Via
https://twitter.com/GB_Kahlua/status/1304966114242211840

皆さんアドバイスありがとうございました^^

書込番号：23706018

発注から1カ月待たされて、届いて1カ月未満で故障・・・

[へそ下三寸]

以前に届いてすぐに評価しました、勿論実機を使っての評価　第一印象と言えましょうか
ですが1カ月使用している間に、液晶を閉じるとフリーズする症状が出て、しかもその症状が
発生している間、恐ろしく発熱します。他にもレビュー等を調べればわかると思いますが
煙を吹く事案も発生しているみたいです。私の場合はクーラーマスターの冷却台を使用している
状況でも、あり得ない程の発熱をしていましたので、そのまま通電した状態で居たら火事になっていた
かもしれません。　またそのようなレビューを実際に起こって居たので書きましたが、都合が悪いのか
削除されました。　煙を吹いた媒体のレビューの方と私の2件のレビューですが、価格コムのこの商品に
対してのレビュー数に対して2件は異常に多いのにも関わらず、稀なマザーボードの欠陥とか
言われちゃってるらしく、調査はするつもり無いんでしょうね。ま〜もし調査をするつもりは有っても、もみ消して
終わりって事ですかね？　有る事実を良くも悪くもレビューとして残す事、それを見てどうしようか？を
消費者が判断する、そんな根本的なレビューの役割を排した　価格コムのレビュー制度には疑問を持ちます

そもそも　物が問題なければ凄くいい商品だと思います。
しかし今回みたいにハズレ媒体であったとしても、その後のフォローがしっかりしていれば、そこを見て信用する人も居ますがね？

書込番号：23604633

安心保障で安心できない

[Deep Plum]

5月末注文時には「6月中旬発送」だったのに、7月中旬に届きました。
7月末スリープから復帰出来ずにいたら、そのうちモニター境の左側排気口から煙が出て壊れました。修理に出したら、マザーボードの「極めてまれな不具合」が原因で、そこは無償修理するけど、本体背面パネルねじを受けるキーボードの受けねじがゆがんで居るので、キーボード有償交換と言われました。
火を噴くどこかのスマホ並みの事故だったので、全交換と思っていましたが、2週間しか初期不良は受け付けないとかで、1回は無償修理の安心保障も有名無実なようです。そう言えば業務データリカバリの為、SSDを取り出すとき本体背面パネルのねじが無理やりなのが何本かありましたね。(サポートセンターとの電話でOKをもらって開けましたが、)
プロダクトデザインとしては今までのASUSを払拭するまともさに惹かれて買いましたが、製造管理とかが酷いことが判明しました。
「極めてまれな不具合」でも火を噴くPC、生産が追い付かないからと言って組付け不具合をチェックしないPCは仕事につかえないです。
安心保障も有名無実、なんでも製品到着から2週間ではなく、発注日から2週間が初期不良と見るとかで、そん時はまだ出荷もされてなかったんじゃないかと、

書込番号：23593525

[美良野]

>>5月末注文時には「6月中旬発送」だったのに、7月中旬に届きました。
実発送日から到着まで何日掛かりましたか。

書込番号：23593886

[elgado]

ノートパソコンの発煙および発火案件は重大なリコール対象になりえますので
消費者センターに通報してください。

周りの状況含めた写真とか撮影していますか？

部屋の一部が焦げた、煙充満したなど　使用者の環境・タイミング次第では
命に係わる案件となります。


個人的には修理とか全交換とか、そんなレベルではなく　全額返金し
同モデルは原因がわかるまで販売停止になるべきかと思います。

ノートパソコン発火とはそれだけ重大案件であり、極めてまれな
不具合だから無償修理、という考えに至ることがおかしいですよ。

書込番号：23595939

[Deep Plum]

美良野さま
5/28購入で、ASUSからの発送連絡は7/4、到着は7/5か7/6だったと思います。
その間、6月下旬に2回サポートに納期を確認した時は、工場にあるとか船とか言っていてラチがあきませんせした。

書込番号：23596695

[Deep Plum]

elgadoさま
ご指摘ありがとうございます。私も重大インシデントだと思います。
「裏板取付ねじを受けるキーボード部材にゆがみ」があるので有償交換とか仰るなら、排気口から煙を上げているのを見過ごしG14が黒焦げになってからサポートセンターに送ればよかったと、後悔しています。
残念ながら煙を上げているところ写真撮っていません。
メーカーはいろいろ言うかも知れませんが、消費者センター等へ相談してみます。
このような製品での煙を上げた等の事故例とメーカー対処で、事例等ご存じですか？
Wifiルーターも家族のスマホ2台もASUSで、ある意味性能が高いことを買っていましたが、日本語が一応しゃべれますレベルのサポート窓口、さらにサポートの責任者に相談してほしいと言っても「居ない」とか言ってい居るサポートの姿勢、かなりリスクを覚悟すべきかもしれません。

書込番号：23596720

[美良野]

日付が大事なんで

初期不良　　出荷日から14日以内に

あんしん保証登録期限　　ご購入後、30 日以内に

保証有効期限　　　購入から 12 か月間

>>製品到着から2週間ではなく、発注日から2週間が初期不良と見るとかで
　　なんか変ですね。

書込番号：23597700

[へそ下三寸]

内容読んだところ、似た様な症状だったので　思わず書き込みましたが
私のも、同じように　画面が消えた状態になるとフリーズするという症状で修理出しましたが、
極めて稀なトラブルでは無いと思いますね・・・
とりあえず　私のは煙を吹くまではなりませんでしたが、この症状が出た状態で、いずれ復帰するかも？と
30分程放置した際に、キーボードと液晶の間辺りの排気ポート付近が触れない程熱くなってました。
裏側も相当な熱を持ってましたし、危なかったのかもしれません。
一応クーラーマスターの　ノート用の冷却台NOTEPAL U3 PLUSを使用していたので
燃えるまではいかなかったのかもしれませんが・・・　怖いですね

書込番号：23602076

[hikarin2]

Deep Plumさん
酷い目に遭ってしまいましたね。お気持ちお察しします。
私もこのPCを購入しようと検討していたところだったのですが、考えてしまいますね。
その後PCは修理できたのでしょうか？
やはり有償だったのですか？
いくら請求されましたか？

書込番号：23605495

[スーパーペガサス]

＞ノートパソコンの発煙および発火案件は重大なリコール対象になりえますので消費者センターに通報してください。

パソコンは発火しようが爆発しようが法的にリコールの義務はありませんよ。
そもそも、法律でリコールが義務付けられている商品は、車だけなのですよ。
ただし、物件や身体に損害が生じた場合、PL法に基づく損害賠償は可能。

書込番号：23606129

[elgado]

一般製品でも強制リコールありますよ？
パロマ製のガス湯沸かし器とかリコール対象になってＴＶＣＭを打ってまで点検・回収してましたね。

パソコンの場合、有名なのはソニー製バッテリー。　全世界で1000万個も回収されています。
一応自社でのリコールってなってますがね。

こういった背景からパソコンの発火発煙は各メーカー神経をとがらせており、
買って数週間のパソコンから発煙なんて、修理はおろか回収返金が当たり前です。

書込番号：23613486

[Deep Plum]

8/28に返金振り込みを受ける事が出来ました。
今回の件で、個人の印象ですが書込みます。
・修理受付窓口のオペレーターは、返金･新品交換等の客の要望に対し出来ないと言うように「上から」言われている。
　客の要望を受ける窓口がここしかないため、強いやり取りになってしまう。上に相談しますと言えばよいのに、、
・裏蓋締めのネジが受けのパーツゆがみで無理やりねじ込まれていたことから、生産現場への生産数確保への
　プレッシャーが品質確保体制よりも強いことが想像される。
・発煙の原因が「基盤の極めてまれな不具合」と言っていたが、USB-PDでの電源供給時に筐体が熱くなる現象も感じて
　いて、USB-PDアダプターとの相性問題も含め、難しい問題が残置されているように思った。
・RTXドライバーの最新バージョンが推奨されない理由がわかりませんが、これだけの高発熱パーツを14インチ1.6ｋｇの
　筐体に詰め込む事が優先され、基盤及びそのソフトウェア類がフェイルセーフな設定になっていないのではないか。

そもそも、このスペックを14インチ1.6ｋｇにパッケージしたトライが素晴らしいと感じて購入しましたが、そのトライは技術者の
能力や発想によるというより、経営サイドのスペック設定を上意下達したままになってしまっていたのではないでしょうか？
もう少しの調整がなされていたら素晴らしいトライだったのにと悔やまれます。
(同時に買った同じシリーズのRyzen5+GTX1650は極めて順調に稼働中です)
今後はどのシリーズも最高スペックの一つ下を買うかな、、

書込番号：23644891

[スーパーペガサス]

＞一般製品でも強制リコールありますよ？
＞パロマ製のガス湯沸かし器とかリコール対象になってＴＶＣＭを打ってまで点検・回収してましたね。

車以外は法的な義務なし。
車以外の製品でも法的な義務があるというのなら、何という法律の何条に記載があるのか書くように。

パロマなどは法的な義務はないけど会社のイメージ面や売上面などの影響を考慮してリコールしただけの話。

書込番号：23656599

[スーパーペガサス]

あと、リコールの義務がないのに、リコールする理由の1つにPL法の絡みもありますね。
PL法にはリコールの義務の記載はありませんが、製品の欠陥により損害が発生した場合の補償義務がありますから。

書込番号：23656607

[美良野]

リコール制度は
https://www.komon-lawyer.jp/support/compliance/recall/#komon-3

自主リコール　大臣勧告リコールがありますね。

書込番号：23657173

[ましらの三次]

　パロマ事件ですか、ＷＩＫＩの引用です。
経済産業省は消費生活製品安全法に基づき問題の機種を回収命令。

書込番号：23661486

サイレント時のファンについて

[京通]

私の端末ではArmoury Crateのサイレント設定時よりもパフォーマンス設定時の方が音が静かです。
みなさんの端末ではいかがでしょうか。

ターボブーストオフの固定周波数の方はどのぐらいのファン回転数で落ち着いているのでしょうか。

書込番号：23545612

[えだだだ]

私の方でも、ACアダプター接続時はそのような挙動になっています。
バッテリー駆動時はサイレントの方が静かなんですが…

加えて、Armoury Crate UWPを最新版にしたら
CPUの周波数などがアプリ上で表示されなくなりました。

アップデートでの対応待ちですかねぇ

書込番号：23588091　スマートフォンサイトからの書き込み

オンボードGPUでFluid Motion Videoは動作可能でしょうか？

[チノ.]

すでに購入されている方が居ますので、こちらにてご質問致します。

5月末に、各社からAMD Ryzen 7 4000シリーズAPU搭載のノートPCが発売されました。
搭載GPUはVegaであり、前世代では映像倍速補完技術のFluid Motion Videoが使用可能でした。
(フレームレート変換用DirectShowフィルタ「Bluesky Frame Rate Converter」を導入し、「BlueskyFRCUtil」を使ってFluid Motionの設定の有効化は必要)
しかし、「Ryzen 4000シリーズへ世代交代に合わせ、GPUの外部構造の一部が変更になった・Naviの機能の一部を取り込んだ」という情報も一部あり、使用できるか出来ないか分からない状態です。
(Ryzen 4000シリーズで、PCで動画再生目的でFluid Motion Videoが使えるかどうか多くの人が気にしていると思います)

そこで質問ですが、Ryzen 7 4000シリーズAPU搭載ノートPCでFluid Motion Videoが有効に出来るか試された方は居ますか？
すでに購入＆試された方居ましたら、情報よろしくお願いします。

Fluid Motion Videoが動作可能でしたら、購入しようと思っています。

書込番号：23449794

[仮面くるみん]

そんなささいなこといってるけど、もう在庫なし、

判断が遅い　左近次より

書込番号：23450396

[ガジェット好き中年]

もう見てないかもしれませんが、やっとグレーの本体
が入着したので回答します。

結論として使用可能でした。
以下確認した環境です。

Bluesky Frame Rate Conveter：ver.2.16.2
MPC-BE：ver \1.5.5(build 5274) beta

参考まで。

書込番号：23513725

[仮面くるみん]

＞ガジェット好き中年さん
TUFは7/20以降だってよ。

書込番号：23514475

バッテリーの持ち

[x19_adm]

MSI GP62 MVR(i7 7700HQ GTX 1060 3GB 16GB RAM + SSD256GB HDD 1TB)からの買い替えを検討中です。
出先で使う予定があるのですが、現在使用中の物ですとバッテリーの持ちは殆ど期待出来ず、また重量も発熱も大きいため、買い替えを検討しています。
そこで、バッテリーの持ち時間について実際に使った方のレビューを参照したいと思っています。

使用用途はプログラミング(+稀な動画編集、ゲーム)です。
移動が多いので、新幹線車内等で3時間ほどバッテリー駆動でプログラミングが可能であれば好ましいです。

対照の機種はMSI Prestige14です。


より良い機種があればご教授願いたいのですが、

USB PD対応
バッテリー駆動が上記の時間以上
CPU(•GPU)がMSI GP62 MVR以上
バックライトキーボード
充電器含め2kg未満

が探している条件となります。

書込番号：23439872　スマートフォンサイトからの書き込み

[京通]

先日、東京ー大阪区間で利用しました。
プログラム開発程度であれば余裕かと思います。
フル充電しておけば、給電しなくても余裕があり問題ありません。もしコンセントが取れない座席などの心配があれば、モバイルバッテリーを利用すれば延命できます。
新幹線のテーブルにもぴったりのサイズ感でしたよ。

書込番号：23501280　スマートフォンサイトからの書き込み

[x19_adm]

＞京通さん
ありがとうございます。参考にさせていただきます。😀

書込番号：23510391　スマートフォンサイトからの書き込み