Elite Active 75t のクチコミ掲示板

Jabra Elite Active 75t 不調からの流れ

[鮭男]

愚痴です

先日、突然音がカセットテープが伸びたような音になることが度々あり
挙句の果てに2台接続できなくなりました
Jabraのサポートに連絡したら無償交換しますよ（型番により代替品になると）ありましたので
jabraサポートセンターに送付しました。
本日品物が到着したのですが　Jabra Elite 4 Active　でした
マルチポイントが魅力で　Jabra Elite Active 75t　を購入したのに未対応品がくるなんて、、、、
とりあえず、週明けに連絡してどのような対応をするのか？はたまた我慢せいなのか

書込番号：24800188

[こもれび]

市場価格から考えても、Elite 7 Activeが妥当でしょうね。
マルチポイントが必須であることを訴えれば、聞き入れられるでしょう。
まともなメーカーのまともなサポートならば。

書込番号：24804592

[鮭男]

＞こもれびさん
ども、返信ありがとうございます
その後の経過なのですが
2回目に提示？してきてのが Elite 85t で
マルチポイント付いてるでしょ的な感じで
なんでかなーと思いながらも
時間がかかっているのと
web登録すると2年間防塵防水保証付くよ的な事が
書かれていたのでElite 4 Active を返送しました
唯一？褒められるところは2回目の送付は着払い
だった事ですかね

さてはて、いつ届きますかね

書込番号：24805154　スマートフォンサイトからの書き込み

[鮭男]

あ、あと
前回は書いてなかったのですが
赤字太文字で
交換品の発送にお時間いただきますこと、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。
と書かれちゃいました

書込番号：24805179　スマートフォンサイトからの書き込み

Bluetooth接続が不安定、音が途切れてしまいます…

[gaku2009]

本日購入し、Google Pixel3と接続し、使用し始めましたが、
接続がよく途切れて、満足に音楽を楽しんだり作業に集中できません…。
屋内、屋外、いろいろなところで試しましたが、改善は見られませんでした…。

過去同じような状況に陥り、解消された方がいらっしゃれば、
アドバイス頂きたく。

何卒宜しくお願い致します。

書込番号：24309400

1年間のメーカー保証

[FM241]

初期不良のためjabraサポートに連絡して補償を申請しました。
購入して1ヶ月もたっていないのに認定販売店以外からの購入はメーカー保証対象外とのことです。
ちなみに認定店はこちらです。
【認定販売店】

楽天ブックス、ビックカメラ、ヨドバシカメラ、eイヤホン、ドン・キホーテ、ヤマダ電機、ソフマップ、コジマ、コストコ（コストコはElite65tのみ販売）

【AMAZONでご購入の場合の認定販売店】

Amazon Japan G.K.、Jabra Speciality Store 、eイヤホン,「D-Park」デジタルパーク

この機種は使いやすく気に入っていたのですが外国メーカーはサポートに難があります。
国内メーカーだったら1年保証が効かないなんてありえません。
購入を考えてる人はそこも加味して検討するべきです。

書込番号：23539863　スマートフォンサイトからの書き込み

[Uehara課長]

＞FM241さん
どもどもはじめまして(^^)


あらまぁ~(;´д｀)
心中御察しします。


国外ブランドの製品はオーディオに限らず、不具合が起きた時のサポートに難があるイメージはありますね。

国産ブランドの代名詞的なソニーでも場合によってはゴネられる事が有るみたいですから、国外ブランドだと購入時は更に慎重にならざるを得ないですね。

そのまま御蔵入りさせるのは勿体ないですし、修理の要請と見積もりだけでもお願いしては如何でしょうか？

書込番号：23539890　スマートフォンサイトからの書き込み

[FM241]

ありがとうございます。
とりあえず購入店に確認中です。
購入時に認定販売店以外はサポートが効かないことを知っていたら、多少割高でも認定店で買ったのに…

書込番号：23539973　スマートフォンサイトからの書き込み

新ファームウェア（1.31.0）について

[あやぱぱ2020]

新しいファームウェア（1.31.0）が出たので、目玉のMy Sound目当てに更新を試みたところ、ケースに入れて自動更新するタイミングで紫色に点滅せずに更新が止まってしまいました。
アプリに接続すると、再度ケースに入れて更新を続けるように指示が出ますが、何度やっても進みませんでした。
そこで、過去のクチコミを参考にアプリの再インストールやリセット（１０秒長押し）も試しましたが、それでも解決できていません。言語の切り替えは文字が灰色になって選択できません。
そもそも左耳の電源が入らず、音も聞こえない（アプリ上もないことになっている）ため、それがネックになっているようにも思えます。ちなみに右耳は聞こえますが、イヤホンとして使う気にはなれません。
現在サポートに問い合わせ中です。

ファームウェア（1.31.0）に関する海外のレビューを見るにこの不具合が多く生じているわけではないようですが、このような症状もありうる、ということで参考までに書き込みさせていただきます。

書込番号：23435762

[どみなす2017]

左、充電出来てます?

書込番号：23437040　スマートフォンサイトからの書き込み

[あやぱぱ2020]

ありがとうございます。左耳が充電できているかはわかりません。
右耳については、ケースに収納すると青→赤と点滅し、ケースを開くと青く点滅します。
左耳については、収納・取出時のいずれも何も点滅しません。左耳のボタンを軽く押したり、長押ししたりしても反応もなく。。。

書込番号：23437719

[あやぱぱ2020]

本件、以下をいろいろ試したら解決できたので参考までに報告します。
ただ、何が決め手になったのかは不明です。

海外のサイトで、Jabra製品について、イヤホンを入れずに蓋を開けたまま２時間充電し、その後、蓋を閉じると充電ケースがリセットされる、という書き込みをみつけたため、昨晩から今朝にかけて、まずそれを試しました。
その後、本日の日中に何度かケースからイヤホンを出してボタン長押しなどの操作をしましたが、左耳は反応しませんでした。

夕食後、蓋を開けると左耳が赤（おそらくバッテリーロー）、右耳が緑（おそらくバッテリーハイ）に点滅するのに気付いたため、左耳・右耳のそれぞれのボタンを短く押したり、長押しをしたり、ケースから出し入れしたり、スマホとのペアリングを何度も行ったりしているうち、両耳で音が聞こえる状態になり、「バッテリーロー」という警告音声もあったのでイヤホンをケースに収納して、充電するためにUSB-Cを刺したところ、ケースが紫色に点滅し始めました。
紫色の点滅が終わり、緑色になった後、イヤホンをケースから出して再度スマホとペアリングすると、無事ファームウェア1.31.0となっていました。

充電ケース＆イヤホンが自然と問題を解決してくれたのか、充電ケースのリセットが何らかの役割を果たしたのか、左耳のバッテリーが自然放電された結果リセットされたのか、まったく分かりませんが、問題自体は解決したので、報告させていただきます。
さっそくMySoundを試してみたいと思います。

書込番号：23439334