ヘルシーシェフ MRO-S8Y のクチコミ掲示板

H34エラー表示

[しゅがあ]

肉まんを600Wレンジしていた所、動作音がおかしくなり一瞬H34表示され、空冷ファンが回りっぱなしになりました。
ドアの開閉でエラー表示はリセットされたものの、レンジ調理をしても全然温まらないマシンになりました。
しかも、ドアを閉めると冷却ファンが0表示のまま10分ほど回りっぱなしになります。

買って8ヶ月、これが日立製品の寿命です。

保証期間なので、修理依頼は出しますが、修理完了まで冷や飯ですな。

書込番号：24501863

[MIF]

＞買って8ヶ月、これが日立製品の寿命です。

たかだか1台故障しだだけで全てを知ったかのような事を…。
まさに「全豹一斑」ですなｗ

書込番号：24501913

[入院中のヒマ人]

＞MIFさん
まぁまぁ！！
ハズレに当たると嫌みの一つも言いたくなりますからね。
私もよく突っ込みますけど。
(#^.^#)

書込番号：24502141

[しゅがあ]

19日に登録してあった日立マイページより修理をWEB申し込み、日立グローバルライフソリューションズ本日来訪。
前面パネルを外しケーブル（カード１．２５)なる部品を交換して、３０分ほどで修理完了。
迅速な修理に、流石国内企業。

メーカー保証期間内なら、販売店を通さず直に申込をお勧めしますね。

しかしケーブルとは、意外な所が逝かれるものです。

書込番号：24505819

[たまてばこ2022]

都内だけでも4か所、全国では60数か所も修理受付センターが開設されてるのは良いですね。
しかもその場で修理まで対応してくれるのはありがたいです。
実売店舗で買えば保証期間内は店舗で対応してくれますが、通販だと保証期間内でも送料は客側負担の場合が多い。
この大きさだと、送料だけでも相応の金額ですからね・・・

書込番号：24909284

[しゅがあ]

本日、H54表示で再び故障。前回修理から3ヶ月以上、本体保証期間も5ヶ月前に切れ、有償修理も2〜4万とのサポートページ表示。
店の延長保証にも入っていないので、無償修理は難しそうですね。
とりあえず、日立のサポートにメールで確認中です。

日立の家電寿命が9ヶ月とは思いませんでした。

書込番号：24934285

[しゅがあ]

メール返信が無いので、見捨てられたようです。
残念ですが、1年5ヶ月で廃棄です。
日立の家電が全て短寿命では無い事を祈りつつ。

さようなら、日立家電。

書込番号：24947556

[しゅがあ]

やっと回答が来た。

ご購入日から1年間はメーカーの保証期間内(自然故障の場合)として
対応しておりますものの、恐縮ではございますが、
保証期間外の場合は修理費が発生いたします。

また、前回の修理日より3か月以内の同症状・同一部品の不具合に関しましては
無償にて対応しておりますものの、
それ以降に生じた不具合については、修理費が発生いたします。

テンプレ終了でした。

書込番号：24951663

[しゅがあ]

散発的にいいねされているようなので、追記。

以前日立製生ゴミ処理機のリコール(その時は設計ミスのため修理不能回収)もあり薄々感じていましたが、
日立家電は設計段階で部品耐久見積が甘く、初期不良では無く、後から問題が出ます。

日立の家電を検討する場合は、店独自の延長保証、保険費まで含めて費用比較し、それらに加入することを強くお勧めします。

書込番号：25437228

故障

[ラグビー11]

使用して2年で基盤交換が必要な故障発生。
エラーコードH54継続表示。
前回の東芝は10年以上使用できたのに‥
日立はもう買いません。

書込番号：25393090　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジャック・スバロウ]

勿論、５年保証はつけているんですよね？

書込番号：25393094

[MIF]

電子レンジに限ったわけじゃないけどさ、

「東芝 故障 もう買いません」でググった結果→600万件オーバー

「日立 故障 もう買いません」でググった結果→140万弱

書込番号：25393221

[ＫＥＵＲＯＮ]

保証がきれたあとに壊して開き直る人なら、
メーカーの方がお断りでしょう。

書込番号：25393281

2回目の「H54」故障。

[sken59]

以前、「H54」エラーの故障について書き込みした者です。
また、「H５４」のエラーが出ました。

電源は入っており、ボタン操作はできますが、スタートボタンを押してもファンの音がするだけで、
庫内ランプは点灯せず、３０秒ほどで「H５４」と表示されます。
もちろん、食品は温まっていません。

２０２０年１２月１４日に購入後、８カ月後に同じ「H５４」で、マグネトロン関係の修理。
１１か月後に、ファン関係の修理。
２年たって、また同じ故障。

他の方の書き込みにありましたが、かつての家電は１０年以上持つものが多く、
まぁ、そこまでは持たないとしても、家電量販店の延長保証の範囲の５年ほどは持ってほしいと思っています。
それが、２年間で３回故障。
それも、致命的な故障が2回あったら、この商品、さらにはメーカーも含めて、ちょっといただけません。

メーカー及び商品について、本音の感情を書いたら削除されましたので、オブラートに包んで吐き出して、再投稿します。

もう少し、客の立場に立って、商品開発をした方がいいんじゃないでしょうか？

書込番号：25072835　スマートフォンサイトからの書き込み

[ガジェっと開発]

私もH54エラーが出ました。
買ってから１年半ほどで庫内の明かりの点滅、怖い異音が始まり最終的にH54エラーで沈黙しました。

前に買った電子レンジは15年ほど一度も故障しなかったんですが最近の電子レンジは部品が悪いのか日立のヘルシーシェフシリーズが悪いのかは知らないですが本当によく壊れるようですね。同様のH54が表示されたジャンク品がネットで複数売られてました。

修理も検討しましたが出張して調査するだけで6000円取られるようで、保証外の修理だと3万円以上かかるため故障の話がヘルシーシェフより比較的少ない石窯ドームを長期保証で購入することにしました。

故障は仕方ないとまだ割り切れるんですが、メーカー保証が1年、マグネトロン2年と役に立つのかわからないのは困りものだと思います。有料の出張調査依頼を行い時間かけて待っても新品を買ったほうが安い金額を提案されて誰が修理するんでしょうかね？？？その場合、出張調査費と時間だけが無駄になります。

仮に修理できてもまた突然故障されるとお金だけでなく朝の忙しい時間が苦痛になるので信頼性からこのヘルシーシェフを諦めました。
余談ですが日立の洗濯機は5年ほど無故障で、国産白物家電で初めての過失ゼロでの故障でした。

書込番号：25305182

[じょん★じょん]

私も購入後2年半で同じエラーに悩まされ始めました。
類似機種の書き込みで、フラットケーブルを交換したら直ったという情報を得ましたので、ネットでケーブル単品を購入し、自分で交換してみましたら直りました。送料込みで800円ほどで済みました。
再発しないことを祈るばかりです。。。

書込番号：25310954　スマートフォンサイトからの書き込み

オーブン温度の不足と返品の可否について

[つきちゃん3]

11月に購入し、購入後すぐに初期不良で電源が入らず1回目、スタートボタンの不良で2回目、再びスタートボタンの不良及びオーブンの温度が設定温度まで上がらず3回目、と５カ月ほどの間に３回の修理をしました。

３回目は持ち帰り修理となり、約２週間後に修理完了したと持ってきて下さった時に、スタートボタンの不良は完治しておりました。
ですがオーブンの温度については、２００度になってもその後温度が下がるものなのだと説明を受けました。
つまり２００度での維持はできないと。
スペックでは、２５０度では５分とありますが、２００度の時間制限はありません。
２００度の維持もできないのでは、我が家のオーブンの使い方を考えると困るのです。
ふだんの調理や、パンを焼くのに、２００度を２０分くらいの使用を週１回ペースでするので。
実際、この５カ月間、修理が度重なったせいもありますが不便しました。
このような場合、返品ってできるものでしょうか。
このオーブンに買い替えて、一代前に使っていたものは快適だったとしみじみ感じたので、そちらの後継機に買い替えたいのです。
単純に買い替えるしかないでしょうか。

書込番号：25181362

[熟女事務員のミニスカート姿]

返品できるかどうかは購入店に聞かないとわかりません
ここで返品できますといっても判断するのは販売店かメーカーです
ここではできませんよ

書込番号：25181440　スマートフォンサイトからの書き込み

[つきちゃん3]

返信ありがとうございます。
おっしゃる通りですね。

こちらの製品、口コミを拝見していると故障が多いように感じます。
実際に返品をされた方、返品を検討した方がいらしたら、経緯など教えていただけるとありがたいです。
この製品を選んで買ってしまった自分の自己責任だとは思うのですが、スペック通りの温度が出ないので不便しています。

書込番号：25181812

[mokochin]

>ですがオーブンの温度については、２００度になってもその後温度が下がるものなのだと説明を受けました。

マニュアルにもカタログにもその様な仕様が書いてないなら、説明不足の責任はメーカーにあるので、強く返金を要求しても良いのでは？

書込番号：25181834　スマートフォンサイトからの書き込み

[つきちゃん3]

返信ありがとうございます。
説明書をもう一度じっくり読んたのですが、やはり200度の維持が出来ないという記載はありません。（というか、210度までは普通に使えるように書いてあります。）
だめもとで、お客様相談室に問い合わせしてみますね。
もし返品不可でしたら、高い授業料だったと思いあきらめます。

書込番号：25183753　スマートフォンサイトからの書き込み

故障しました。液晶表示「H54」

[sken59]

2020年12月14日に購入しました。
昨日、家族が使用中に「庫内ランプ」が点灯していないことに気が付き
その後、液晶表示が「H54]と表示され、食品もあたたまっていませんでした。

電源プラグを抜いて数分おいて入れなおす、など試しましたが、復帰せず。
本日購入店に持ち込む予定です。

・同じような故障の経験はありますか？


同じ日に購入した、充電クリーナーも1ヶ月で故障したし、ついてないなぁ。

書込番号：24292285

[しゅがあ]

同メーカー、機種違いですがご参考に
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000000831/SortID=19322503/

書込番号：24293626

[sken59]

しゅがあさん

ありがとうございました。

昨日、購入店舗に修理に出してきました。
メーカー修理で、3週間程度だそうです。

ネットでも検索しましたが、この「H54」という故障は日立ではよくある事例のようです。
電磁波を発生させる、「マグネトロン」及び「関連する基盤」の故障事例がたくさん出てきました。

この状況を知っていれば、日立の電子レンジは選びませんでした。
1年たたず、故障するとはちょっとお粗末ですね。

書込番号：24293927

[sken59]

8月25日　修理完了とのことで引き取ってきました。

修理後は問題なく使用できています。

書込番号：24330275

[sken59]

2022年12月28日に再度同じ症状が出ました。

新規書き込みは、なぜか、削除されました。

2年使用で、致命的な故障が2回は、多いと思います。

故障した事を書き込むと、削除されるんですかねぇ？

書込番号：25072556　スマートフォンサイトからの書き込み

購入してすぐエラー表示。それ以降もたびたび。

[よこいわ]

購入して3ヶ月後くらいにオーブンを使おうとしたら、ターンテーブルが乗ったままだというエラー表示。
コンセントを抜き差ししても、取扱説明書に書いてあった取り消し長押ししても直らず、修理依頼の電話。

1週間後、業者さんからお電話をいただいた時に、もう一度試してみたら直っていて、今直っているなら修理のしようがないと言われるも、その後2ヶ月に1回はこれが起こっています。

そして最近は朝レンジを使おうとするとジーン？キーン？というような明らかに異音。発火してしまうのではないかと不安です。

購入して1年経ったくらいですが、以前使っていたPanasonicのレンジは10年使ってもトラブルなしでしたので、もうHITACHIのレンジは買わないと心に決めました。

書込番号：25025519　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

修理に出さないとダメじゃないですかね？
購入店に相談はされたのですか？
店によっては良心的な対応をしてくれるとこもありますから、まず店に相談です。

しかし、まだ10年も20年も前の製品と比べる人がいるとは。
いつまでも昔のと同じと思っているんですかね･･･
現在の家電の事をもっと知らないと損するだけですよ。

書込番号：25025539　スマートフォンサイトからの書き込み

[よこいわ]

保証期間内だったので、もちろんお店に相談して、お店側から修理業者さんの紹介をされたので依頼したのですよ？

10年も前のものと比べると言われてもレンジ同時に使うわけじゃないので比べようがありません。
実際に長年使っていてトラブル起こらずでしたし、最近の家電はすぐ買い替えるのが前提なのですか？
昔のものの方が持ちがよくて、今は持ちが悪いのが当たり前なんですか？
すいません家電に詳しくないので。

書込番号：25025550　スマートフォンサイトからの書き込み