Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル のクチコミ掲示板

起動しなくなりました

[キヤプテン]

昨日8月2日、シャットダウン後、数時間後に再起動しようとしたところ起動しなくなりました。ご助言をお願いします。

症状
・起動時Dellロゴ表示されません、Windows起動しません
・起動時F2キー連打でBIOS起動しません
・CPUクーラーは動作しています、キーボードLED点灯しています
・ACアダプタ充電中サイドのLED白点灯しています、バッテリーLow時？LEDオレンジ点灯しています
・HDMI/Typecで外部ディスプレイ接続し何も表示されず、信号ありません表示です
・画面バックライト点灯していないように見えます
・メモリ1分間取り外し、変化ありません
・ボタン電池再接続後、変化ありません
・NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です
・Ctrl+ESC押しっぱなし電源オンで変化ありません

買って2年程度なのでもう少し使いたく、ご助言をどうぞよろしくお願いします。

書込番号：25835987　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

他の口コミを拝見し追加作業の結果です。改善できませんでした。

症状
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、ACアダプタ再接続、ファンがけたたましく動作回転、キーボードいずれのキー押しでピー音、起動せず
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、バッテリー再接続、ACアダプタ再接続、起動しませんでした

もう、自分ではなんともなりませんでした。お詳しい方、経験のある方、ご助言をいただけましたら幸いです

書込番号：25836015　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

BIOS　がでてこないのは　痛いよね。　全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこか　あったかい　とか　熱をもってるとかない。

＞NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です

は動いていた、昨日以前にみたやつでしょ？

なんとか、BIOS　の画面やDell　Logo　を出したいよね。
ここまで、やっているのだから、
�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる。
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる。
なんか変化あるかな？

書込番号：25836031

[JAZZ-01]

＞キヤプテンさん

●他の人も言っている「SSD、 メモリー」両方外して 試す位しか思い浮かばないです。

●CPUは直付けですよね？

書込番号：25836036

[キヤプテン]

Gee580様 JAZZ-01様

ご助言ありがとうございました。

全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこかあったかい　とか　熱をもってる、とかはないです。CPUクーラー周りは触れる程の標準的温度だと思われます。

NVMe SSD Crystal disk info の結果ですが、起動不可後、別PCに外付けし確認した結果です。読めるか試したところ、BitLocker回復キーを求められたので、SSDにOSは入っていそうです。

�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした

CPUまで直接見ていませんが、下記リンクを拝見した限りだと直付けと思われます。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000033150/SortID=23935108/

あきらめるほかないかもしれません。
あらためましてお礼申し上げます。

書込番号：25836133　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

とりあえずメーカーに連絡を。

根拠に乏しい勘ですが、LCDが死んでいる。そして、最後の起動時に実施された更新でなんか bitlocker に関したものがあり、そのため回復キー入力が求められていて、Windows起動に至らないから、外部モニタにも出ないのかなと思います。

私もつい最近の更新の後、起動時にbitlockerの回復キーを求められたばかりなので(理由は分かってませんが)、更新内容によってはあるのかなと。

書込番号：25836216　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

のぶ次郎 様

ご助言ありがとうございます。

先ほど、メーカーに問い合わせました。

書込番号：25836229　スマートフォンサイトからの書き込み

[kawasu0601]

CMOSクリアをしてみたら直るかも、、、

書込番号：25836540

[キヤプテン]

メーカー回答では、ハードウェアを調べる必要があるとのこと。本世代、Ryzenとマザーボードの故障も多めとの口コミも拝見しました。買い替えることとしましたので、本件クローズします。ありがとうございました。

書込番号：25838928　スマートフォンサイトからの書き込み

BIOS強制アップデートで動作不安定に

[P4P800ED]

数日前にWindowsUpdate経由でBIOSがver.1.17に強制的にアップデートされました。
その後、Windows10の動作が大変不安定になり、ブルーバックを頻発。
困り果ててBIOSをver.1.16にダウングレードしたところ安定したようです。

同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：25761962

[yyya_nico]

＞P4P800EDさん

私の親戚からも連絡があって、同じ機種が本日その症状になりました。

親戚も大体わかっていたようですが、いろいろ電話で話をして結局シャットダウン/再起動をしない運用で待機です。

Windows Update経由で「Dell, Inc. - Firmware - 0.1.17.0」という名前の更新
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Dell%2C%20Inc.%20-%20Firmware%20-%200.1.17.0
(Microsoft Updateカタログ。いったいどれでしょうか…)

X(Twitter)を見るといろいろと情報がありますね。もしかするとデバイスマネージャーを駆使すれば再び1.17.0になるのを防げるかもしれません。
https://x.com/d_mori0/status/1797511894934421708

書込番号：25761981

[1991shinchan]

＞P4P800EDさん
となるとDELLにDELLから直接アップデートできるのかも含めて、
問い合わせしたほうが良さそうですね。

書込番号：25762332

[enochang]

＞yyya_nicoさん
ver.1.16インストール後、デバイスマネージャーの「ファームウェア」からver1.17をアンインストール。（なんかチェックボックスでチェック入れる箇所があったのでなんとなくチェック入れましたが、入れなくて良かったかも?）
再起動かけたらまたver1.17が反映されてしまったので再度ver1.16をインストール。
それ以後は再起動しても1.17がインストールされないようです。デバイスマネージャーをチェックしたら「ファームウェア」からver1.17が消えていました。
しかしdellは未だに対応しませんね。遅すぎる。

書込番号：25766521　スマートフォンサイトからの書き込み

[P4P800ED]

＞yyya_nicoさん
情報ありがとうございます。
私のInspironだけで起きているわけではなく、安心しました。

再起動しないという運用、参考になります。ありがとうございます。

私はWindowsUpdateを一時停止にしながら使っています。
早く対策版のBIOSがリリースされるといいですね。

書込番号：25775717

[P4P800ED]

＞1991shinchanさん
コメントありがとうございます。
私がDELLのホームページで確認した時は、Ver1.16まではダウンロードできました。
1.17はダウンロードできませんでした。

この時点で、DELL自身もVer1.17の不具合をわかっていたのかもしれませんね。

書込番号：25775718

[P4P800ED]

＞enochangさん
コメントありがとうございます。
DELLには早期に対策版を公開してほしいですね。

書込番号：25775722

電源プラグのL型変換コネクタ

[P4P800ED]

電源ケーブルのプラグが細く、しかもL型になっていないので、私の使い方だと、ケーブルやプラグに負荷がかかり、長期的にはケーブル断線やコネクタが破損しないか心配しておりました。

そこで、写真のL型コネクタを買いました。
HP製品の規格（端子長め）なので、若干プラグが刺さりきりませんが、ぐらつきも少なく十分実用になりそうです。
長持ちするとよいのですが・・・

このお店で買いました。対応は迅速で梱包も丁寧でした。
https://item.rakuten.co.jp/icon-shop/ic-4530l/

ご参考までに。

書込番号：24100185

[ＭｉＥＶ]

5425を使って10ヶ月経ちましたが、やはり直線的に出ているACのソケットが不安でした。
先端の金属は細いし、負担がかかって断線しそうです。
ここを参考にして、自分も購入しました。
金額も安く実用的に問題ないレベルで良かったです。

書込番号：25663757

充電しなくなりました。

[しろねこ1229]

標準添付アダプターからもPD給電からも充電しなくなりました。
バッテリーの残っているうちにフルバックアップを取得しました。
月曜日になったらサポートに電話して修理になると思います。

書込番号：24546769

[しろねこ1229]

本日帰って来ました。
1週間で帰って来るとは中々早い。
マザーボード交換でした。原因は記載されていませんでした。
マザーボード交換だと、OSは初期化されて返却のようです。
PINコードは無効となっていて、Microsoftアカウントでログインするのですが、確認用のパスコードがMicrosoftアカウント宛に送られて来るので、Dellにアカウントを教えても意味がないです。

書込番号：24561838　スマートフォンサイトからの書き込み

[yodel]

友人のこちらの機種のPCが同じような事象発生しているので、
他の端末でも発生しているかもしれません。気になります。
（PD充電については動作確認できていません）

書込番号：25104548

タスクマネージャーのパフォーマンスのGPUの項目が消えた

[allengechallen]

以前あったGPUの表示が消えました

いつの間にかタスクマネージャーのパフォーマンスにあったGPUの項目が消えました。
Windows側のアップデートで4500Uの内臓GPUは表示されなくなったのでしょうか？

書込番号：24924526

[キハ65]

１．コマンドプロントを「管理者として実行」で開き「lodctr /R」と入力。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%9E%E3%83%8D/b13ecab4-73a4-418d-b9e6-1ee99fa32255

上が駄目なら。

２．グラボ搭載なのにタスクマネージャーにGPUが表示されない場合の対処法！
https://aprico-media.com/posts/5917

書込番号：24924553

[allengechallen]

パフォーマンスには表示されない	Dellアップデート

返信いただいた方法はどちらも試しましたが
パフォーマンスへの表示が消えたままでした。


Windowsアップデートと、Dellのアップデートは両方最新の状態です

書込番号：24924612

[揚げないかつパン]

これを入れてみてはどうでしょうか？

https://www.amd.com/ja/support/apu/amd-ryzen-processors/amd-ryzen-5-mobile-processors-radeon-graphics/amd-ryzen-5-4500u

書込番号：24924660

[キハ65]

下記のドライバはインストールしていますか。

AMD Radeonグラフィックス用ドライバー
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=8nd26&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5405-laptop

AMDチップセット用ドライバー
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=7vh34&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5405-laptop

（引用サイト）
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-14-5405-laptop/drivers

また、｢ファイル名を指定して実行｣ を使って ｢dxdiag｣ を実行すると結果はどうなるでしょうか。
※ディスプレイタブのドライバーモデル WDDMのバージョンに注意。

書込番号：24924661

[キハ65]

後は以前の環境へ戻す。

1.システムイメージのバックアップを取っていたら、復元。

2.システムの復元。

3.OSの上書きインストール（再インストール）。

4.リカバリ・初期化（リフレッシュとリセット）

5.OSのクリーンインストール。

具体的な方法は、検索して下さい。

書込番号：24924751

[Gee580]

＞allengechallenさん

デバイスマネージャー　では見えるの？　不明なデバイスに入ってない？

書込番号：24924813

[allengechallen]

DirectX診断ツール結果　Radeon(TM)Graphicsデバイスに問題あり

結果としてAMD Radeonグラフィックス用ドライバーを紹介頂きましたDELLサポートからダウンロードして
見えるようになりました。

DELLアップデートだと分からなかったので助かりました。
皆様ご連絡アドバイスありがとうございます！

書込番号：24926141

ドラクエ11S(steam版)はある程度快適にできそうですか？

[momotaro8376]

カクカクするなら1280x720でやろうと思います
画質は最低でも構いません
グラボがないから厳しいでしょうか？

最低: OS: Windows10 64-bit
プロセッサー: AMD Ryzen　3 1200 / Intel Core i3-3330
メモリー: 8 GB RAM
グラフィック: AMD Radeon R7 260X / NVIDIA& GeForce　 GTX 750
DirectX: Version 11
ストレージ: 40 GB 利用可能
サウンドカード: DirectX Compatible Sound Card
追記事項: 60 FPS @ 1280x720. 本タイトルはXINPUTのゲームパッドに対応しています。

推奨:64 ビットプロセッサとオペレーティングシステムが必要です
OS: Windows10 64-bit
プロセッサー: AMD Ryzen　 3 1200 / Intel Core　i5-6500
メモリー: 8 GB RAM
グラフィック: AMD Radeon　 R7 370 / GTX 960
DirectX: Version 11
ストレージ: 40 GB 利用可能
サウンドカード: DirectX Compatible Sound Card
追記事項: 60 FPS @ 1920x1080. 本タイトルはXINPUTのゲームパッドに対応しています。

書込番号：23849744

[あずたろう]

前にもノートPCでやったらカクカクだったと言う方いましたね。

書込番号：23849779

[Toshi1967]

＞momotaro8376さん

他のベンチから想像するにCore i7 1165G7で最低環境にとどくかどうかなのでRyzen5 4500Uでは厳しいと思います。
恐らく上記のCPUでも快適には出来ないと想像します。
まあゲームが一番スペック要求するので何方にしてもグラフィック別(1660とか2060)で無いと厳しいと思います。
本体はデスクトップが理想ですが。

書込番号：23849902　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

＞momotaro8376さん

PassMarkのベンチマークを見ると、CPU性能は推奨スペックの約2倍、GPU性能は約半分以下。
CPU性能は良いけれど、GPU性能に引っ張られてゲームは満足に遊べないでしょう。

書込番号：23850075

[momotaro8376]

仕方がないですね
諦めます

G3D等のデータの比較が見やすくて良かったです

ありがとうございました！

書込番号：23850323

[カタログ君]

4500Ｕですよね？
そこそこ動くと思います。。ＡＭＤは動画変種機としては微妙ですが
ゲーム機としては使えてます

4700Ｕ、メモリ16ＧＢと違いますが、
そこまで大きく違うスペックではない思います。
（違い、4500Ｕ＞ＧＰＵ６コア、4700Ｕ＞ＧＰＵ７コア）
↓
https://youtu.be/KVL37deHVHo?t=167

https://youtu.be/dIUtHlUOtUk
（解像度900ｐ）
でここまでゲームが遊べます。

書込番号：23851515

[momotaro8376]

みなさんありがとうございました

書込番号：24844729