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Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル 製品画像

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Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル [プラチナシルバー] Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル [エデン]

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画面サイズ:14型(インチ) CPU:第3世代 AMD Ryzen 5 4500U/2.3GHz/6コア CPUスコア:11274 ストレージ容量:M.2 SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit 重量:1.4kg Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルのスペック・仕様

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Inspiron 14 5000 (5415) プレミアム Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル
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Inspiron 14 5000 (5415) プレミアム Ryzen 5 5500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル

最安価格(税込): ¥67,225 発売日:2021年 4月14日

画面サイズ:14型(インチ) CPU:AMD Ryzen 5 5500U/2.1GHz/6コア CPUスコア:13858 ストレージ容量:M.2 SSD:256GB メモリ容量:8GB OS:Windows 10 Home 64bit
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Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルDell

最安価格(税込):ショップが販売価格を掲載するまでお待ちください [プラチナシルバー] 発売日:2020年 6月30日

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初心者 インターネット接続が勝手に切れてしまいます

2020/10/25 11:04(6ヶ月以上前)


ノートパソコン > Dell > Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル

スレ主 katarocakeさん
クチコミ投稿数:1件

先日、こちらのノートPCを購入させていただきました。
デザインもよく、とても気に入っているのですが、一点だけ困ったことがあり、おわかりの方がいらっしゃれば解決策を教えていただきたいです。

■困っているポイント
・インターネットにつないでしばらくすると、勝手に接続が切れてしまいます。

■具体的な症状
・WiFi経由でインターネットにつないでいます。

・トリガーはわかりませんが、しばらくすると「インターネット接続がありません」という表示になり、その後一切ブラウザ上でサイト閲覧ができなくなります。

・接続は切れても、WiFiにはつながっています。

・診断をすると、「DNSが応答しません」と表示されます。

・なぜか上記症状になっても、zoomやwherebyの通信は継続します。(zoomで会話できるけれども、ブラウザが動かなくなる)

・WiFiを切って(機内モードにして)、つなぎ直すと、インターネット接続が復旧します。


■自分でもいろいろ調べてみました
・chromeを使っていますが、edgeなど他のブラウザでも同様の症状が発生します。
 chrome固有の問題ではないと思われます。

・スマホや他のPCでは、同様の症状は発生しません。
 WiFiやプロバイダ側の問題ではないと思われます。


■やってみたけど、効果がなかったもの
・セキュリティソフトを無効にしてみた。
 改善しませんでした。

・パブリックDNS(Google)に設定してみた。
 改善しませんでした。

・IPv6を無効にしてみた。
 改善しませんでした。


■スペック
Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル
を購入したばかりで、特にカスタマイズはしておりません。

書込番号:23747095

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nag036さん
クチコミ投稿数:273件Goodアンサー獲得:8件 Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルのオーナーInspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルの満足度5

2020/10/25 11:23(6ヶ月以上前)

>katarocakeさん
解決するかわかりませんが、PCにインストールされているDell Updateを実施してネットワーク関連のドライバ、ソフトウェアのアップデート更新を試して見てはどうでしょうか?私はこのようなwifiの異常は発生していませんが、常に最新にしてしまいます。本来は闇雲に適用すると逆に動作異常などが発生するので、必要と思うドライバがある場合だけ、アップデートすのが望ましいとは思いますが。。。
あまりお役に立てる情報でなくてすみません。

書込番号:23747123

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クチコミ投稿数:1375件Goodアンサー獲得:95件

2020/10/25 11:40(6ヶ月以上前)

電源オプションの設定は、どうなっていますか。

書込番号:23747151

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nag036さん
クチコミ投稿数:273件Goodアンサー獲得:8件 Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルのオーナーInspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルの満足度5

2020/10/25 11:47(6ヶ月以上前)

>katarocakeさん
スピードテストを実施して帯域測定はしてみましたか?
https://speedtest.gate02.ne.jp/

ビデオ会議が快適になれば帯域は問題ないですが、
通常は、快適にZoomを使おうと思ったら
DOWNLOAD: 20Mbps〜30Mbps
UPLOAD: 20Mbps〜30Mbps
が必要とのことです。

書込番号:23747164

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nag036さん
クチコミ投稿数:273件Goodアンサー獲得:8件 Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルのオーナーInspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルの満足度5

2020/10/25 11:55(6ヶ月以上前)

電源オプション

>QueenPotatoさん
私のPCではワイヤレス項目が表示されないのですが、表示手順が違うのでしょうか?

書込番号:23747181

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クチコミ投稿数:23838件Goodアンサー獲得:2195件

2020/10/25 12:13(6ヶ月以上前)

>・診断をすると、「DNSが応答しません」と表示されます。

接続が切れているのではなく、DNSが応答しないんですよね?
サーバ名からIPアドレスが引けないだけなんで

>・なぜか上記症状になっても、zoomやwherebyの通信は継続します。(zoomで会話できるけれども、ブラウザが動かなくなる)

そりゃあそうなりますが、、、(リンクが切れてるならリンクが切れてるという診断結果だろうから)

>・パブリックDNS(Google)に設定してみた。
> 改善しませんでした。

症状同じという意味なら、後はTCPとUDPの違いですかね。パケロスが激しいのかな?

パケロスを測ってみてください。(ルータへ、あるいはDNSサーバへの連続ping)

それと隣家のchと被ってない事は確認してますか?
あと、住環境を晒さないとデンパモノは色々あり過ぎてわかんないですよ。

WiFiはちゃんと設定できるなら便利なんですが、トラブルシューティングはデンパものの心得とか、デジタル通信の基本とかわかってないと難しいんで、トラブル出たら有線でつないだ方がいいと思いますけど。

書込番号:23747213

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クチコミ投稿数:23838件Goodアンサー獲得:2195件

2020/10/25 12:17(6ヶ月以上前)

ちなみに

>「インターネット接続がありません」という表示

これは、名前で引いた特定のサイトの応答がないという意味であって

>インターネット接続が勝手に切れてしまいます

と同じではありません。接続が無いのなら、Zoomはできません。

ここが間違ってるので、いろんな関係ないレスがわんさか出て来てます。

書込番号:23747217

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キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:44824件Goodアンサー獲得:11910件

2020/10/25 12:21(6ヶ月以上前)

1.最新ドライバを当てる。
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=2f8mv

2.USBドングルタイプの子機を使う。

3.Qualcommからインテル Wi-Fi 6 AX200のワイヤレスモジュールに換装する。

書込番号:23747224

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クチコミ投稿数:107件Goodアンサー獲得:13件

2020/10/25 14:09(6ヶ月以上前)

>katarocakeさん
1.windowsの再起動は試してみましたか
[shift]キーを押しながら再起動することで「高速スタートアップ」が無効になって不具合が解消する場合があります。

https://pc.jpita.jp/index.php?20180823

2.wifiカードデバイスドライバー
wifiカードのデバドラに問題がある可能性もあるかと思いますので、本来ですとドライバーの再インストールを試して
いただきたいですが、厄介なことにこの機種は有線LAN端子が無いので、USB接続の有線LANアダプターか無線LAN
アダプターがないとデバドラの自動インストールができないかと思います。
デルのサポートに連絡して相談することをオススメします。

書込番号:23747406

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1375件Goodアンサー獲得:95件

2020/10/25 17:45(6ヶ月以上前)

nag036 さん

電源オプション → プラン設定の変更 → 詳細な電源設定の変更

てませんか、なにが違うのか分かりませんが。

書込番号:23747771

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nag036さん
クチコミ投稿数:273件Goodアンサー獲得:8件 Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルのオーナーInspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデルの満足度5

2020/10/25 18:08(6ヶ月以上前)

電源オプション-デスクトップ

>QueenPotatoさん
自宅のデスクトップでは添付のように正しく表示されるのですが、購入したDELLPCだと、前述した添付画面のようにワイヤレス項目がなぜか表示されません。同じ手順で表示してるのになぜでしょうか。。。

書込番号:23747808

ナイスクチコミ!1


mahoranさん
クチコミ投稿数:1件

2020/11/29 14:31(5ヶ月以上前)

自分もスレ主さんと同じ症状が出てとりあえず勝手にインストールされていたマカフィー停止したら直ったのでアンインストールしましたw

書込番号:23818781

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