Inspiron 14 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル のクチコミ掲示板

起動しなくなりました

[キヤプテン]

昨日8月2日、シャットダウン後、数時間後に再起動しようとしたところ起動しなくなりました。ご助言をお願いします。

症状
・起動時Dellロゴ表示されません、Windows起動しません
・起動時F2キー連打でBIOS起動しません
・CPUクーラーは動作しています、キーボードLED点灯しています
・ACアダプタ充電中サイドのLED白点灯しています、バッテリーLow時？LEDオレンジ点灯しています
・HDMI/Typecで外部ディスプレイ接続し何も表示されず、信号ありません表示です
・画面バックライト点灯していないように見えます
・メモリ1分間取り外し、変化ありません
・ボタン電池再接続後、変化ありません
・NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です
・Ctrl+ESC押しっぱなし電源オンで変化ありません

買って2年程度なのでもう少し使いたく、ご助言をどうぞよろしくお願いします。

書込番号：25835987　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

他の口コミを拝見し追加作業の結果です。改善できませんでした。

症状
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、ACアダプタ再接続、ファンがけたたましく動作回転、キーボードいずれのキー押しでピー音、起動せず
・バッテリーコネクタ外し、電源ボタン数秒長押し放電後、バッテリー再接続、ACアダプタ再接続、起動しませんでした

もう、自分ではなんともなりませんでした。お詳しい方、経験のある方、ご助言をいただけましたら幸いです

書込番号：25836015　スマートフォンサイトからの書き込み

[Gee580]

BIOS　がでてこないのは　痛いよね。　全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこか　あったかい　とか　熱をもってるとかない。

＞NVMe SSD Crystal disk info 正常96%です

は動いていた、昨日以前にみたやつでしょ？

なんとか、BIOS　の画面やDell　Logo　を出したいよね。
ここまで、やっているのだから、
�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる。
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる。
なんか変化あるかな？

書込番号：25836031

[JAZZ-01]

＞キヤプテンさん

●他の人も言っている「SSD、 メモリー」両方外して 試す位しか思い浮かばないです。

●CPUは直付けですよね？

書込番号：25836036

[キヤプテン]

Gee580様 JAZZ-01様

ご助言ありがとうございました。

全部通常接続してシャットダウン状態のときに、どこかあったかい　とか　熱をもってる、とかはないです。CPUクーラー周りは触れる程の標準的温度だと思われます。

NVMe SSD Crystal disk info の結果ですが、起動不可後、別PCに外付けし確認した結果です。読めるか試したところ、BitLocker回復キーを求められたので、SSDにOSは入っていそうです。

�@わざと、SSD　を抜いて　電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした
�Aメモリ　とSSD　を　抜いて電源ONしてみる→BIOS起動しませんでした

CPUまで直接見ていませんが、下記リンクを拝見した限りだと直付けと思われます。

https://s.kakaku.com/bbs/J0000033150/SortID=23935108/

あきらめるほかないかもしれません。
あらためましてお礼申し上げます。

書込番号：25836133　スマートフォンサイトからの書き込み

[のぶ次郎]

とりあえずメーカーに連絡を。

根拠に乏しい勘ですが、LCDが死んでいる。そして、最後の起動時に実施された更新でなんか bitlocker に関したものがあり、そのため回復キー入力が求められていて、Windows起動に至らないから、外部モニタにも出ないのかなと思います。

私もつい最近の更新の後、起動時にbitlockerの回復キーを求められたばかりなので(理由は分かってませんが)、更新内容によってはあるのかなと。

書込番号：25836216　スマートフォンサイトからの書き込み

[キヤプテン]

のぶ次郎 様

ご助言ありがとうございます。

先ほど、メーカーに問い合わせました。

書込番号：25836229　スマートフォンサイトからの書き込み

[kawasu0601]

CMOSクリアをしてみたら直るかも、、、

書込番号：25836540

[キヤプテン]

メーカー回答では、ハードウェアを調べる必要があるとのこと。本世代、Ryzenとマザーボードの故障も多めとの口コミも拝見しました。買い替えることとしましたので、本件クローズします。ありがとうございました。

書込番号：25838928　スマートフォンサイトからの書き込み

BIOS強制アップデートで動作不安定に

[P4P800ED]

数日前にWindowsUpdate経由でBIOSがver.1.17に強制的にアップデートされました。
その後、Windows10の動作が大変不安定になり、ブルーバックを頻発。
困り果ててBIOSをver.1.16にダウングレードしたところ安定したようです。

同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：25761962

[yyya_nico]

＞P4P800EDさん

私の親戚からも連絡があって、同じ機種が本日その症状になりました。

親戚も大体わかっていたようですが、いろいろ電話で話をして結局シャットダウン/再起動をしない運用で待機です。

Windows Update経由で「Dell, Inc. - Firmware - 0.1.17.0」という名前の更新
https://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=Dell%2C%20Inc.%20-%20Firmware%20-%200.1.17.0
(Microsoft Updateカタログ。いったいどれでしょうか…)

X(Twitter)を見るといろいろと情報がありますね。もしかするとデバイスマネージャーを駆使すれば再び1.17.0になるのを防げるかもしれません。
https://x.com/d_mori0/status/1797511894934421708

書込番号：25761981

[1991shinchan]

＞P4P800EDさん
となるとDELLにDELLから直接アップデートできるのかも含めて、
問い合わせしたほうが良さそうですね。

書込番号：25762332

[enochang]

＞yyya_nicoさん
ver.1.16インストール後、デバイスマネージャーの「ファームウェア」からver1.17をアンインストール。（なんかチェックボックスでチェック入れる箇所があったのでなんとなくチェック入れましたが、入れなくて良かったかも?）
再起動かけたらまたver1.17が反映されてしまったので再度ver1.16をインストール。
それ以後は再起動しても1.17がインストールされないようです。デバイスマネージャーをチェックしたら「ファームウェア」からver1.17が消えていました。
しかしdellは未だに対応しませんね。遅すぎる。

書込番号：25766521　スマートフォンサイトからの書き込み

[P4P800ED]

＞yyya_nicoさん
情報ありがとうございます。
私のInspironだけで起きているわけではなく、安心しました。

再起動しないという運用、参考になります。ありがとうございます。

私はWindowsUpdateを一時停止にしながら使っています。
早く対策版のBIOSがリリースされるといいですね。

書込番号：25775717

[P4P800ED]

＞1991shinchanさん
コメントありがとうございます。
私がDELLのホームページで確認した時は、Ver1.16まではダウンロードできました。
1.17はダウンロードできませんでした。

この時点で、DELL自身もVer1.17の不具合をわかっていたのかもしれませんね。

書込番号：25775718

[P4P800ED]

＞enochangさん
コメントありがとうございます。
DELLには早期に対策版を公開してほしいですね。

書込番号：25775722

タスクマネージャーのパフォーマンスのGPUの項目が消えた

[allengechallen]

以前あったGPUの表示が消えました

いつの間にかタスクマネージャーのパフォーマンスにあったGPUの項目が消えました。
Windows側のアップデートで4500Uの内臓GPUは表示されなくなったのでしょうか？

書込番号：24924526

[キハ65]

１．コマンドプロントを「管理者として実行」で開き「lodctr /R」と入力。
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/%E3%82%BF%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%9E%E3%83%8D/b13ecab4-73a4-418d-b9e6-1ee99fa32255

上が駄目なら。

２．グラボ搭載なのにタスクマネージャーにGPUが表示されない場合の対処法！
https://aprico-media.com/posts/5917

書込番号：24924553

[allengechallen]

パフォーマンスには表示されない	Dellアップデート

返信いただいた方法はどちらも試しましたが
パフォーマンスへの表示が消えたままでした。


Windowsアップデートと、Dellのアップデートは両方最新の状態です

書込番号：24924612

[揚げないかつパン]

これを入れてみてはどうでしょうか？

https://www.amd.com/ja/support/apu/amd-ryzen-processors/amd-ryzen-5-mobile-processors-radeon-graphics/amd-ryzen-5-4500u

書込番号：24924660

[キハ65]

下記のドライバはインストールしていますか。

AMD Radeonグラフィックス用ドライバー
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=8nd26&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5405-laptop

AMDチップセット用ドライバー
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/drivers/driversdetails?driverid=7vh34&oscode=wt64a&productcode=inspiron-14-5405-laptop

（引用サイト）
https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/inspiron-14-5405-laptop/drivers

また、｢ファイル名を指定して実行｣ を使って ｢dxdiag｣ を実行すると結果はどうなるでしょうか。
※ディスプレイタブのドライバーモデル WDDMのバージョンに注意。

書込番号：24924661

[キハ65]

後は以前の環境へ戻す。

1.システムイメージのバックアップを取っていたら、復元。

2.システムの復元。

3.OSの上書きインストール（再インストール）。

4.リカバリ・初期化（リフレッシュとリセット）

5.OSのクリーンインストール。

具体的な方法は、検索して下さい。

書込番号：24924751

[Gee580]

＞allengechallenさん

デバイスマネージャー　では見えるの？　不明なデバイスに入ってない？

書込番号：24924813

[allengechallen]

DirectX診断ツール結果　Radeon(TM)Graphicsデバイスに問題あり

結果としてAMD Radeonグラフィックス用ドライバーを紹介頂きましたDELLサポートからダウンロードして
見えるようになりました。

DELLアップデートだと分からなかったので助かりました。
皆様ご連絡アドバイスありがとうございます！

書込番号：24926141

ベース カバーのねじについて

[みかぼう]

こんにちは。
ベースカバーのねじを探しております。
DELLには、M2×４と記載してあるのですが、どのねじを購入すればよいのかわかりません。
すみません。教えてください。　

DELLのページ
https://www.dell.com/support/manuals/ja-jp/inspiron-14-5405-laptop/inspiron-5405-service-manual/%E3%83%8D%E3%82%B8%E3%81%AE%E3%83%AA%E3%82%B9%E3%83%88?guid=guid-cc648b28-fbf9-4a6f-bb11-4c6c2fa3d08a&lang=ja-jp

書込番号：24566549

[アテゴン乗り]

＞みかぼうさん
例えばこんなの持ってると便利ですよ。

QTEATAK300Pcsブラックラップトップノートブックコンピューター交換用ネジキットコンピューターラップトップSSDハードディスクSATA用 https://www.amazon.co.jp/dp/B0991LJ7Y9/ref=cm_sw_r_awdo_navT_g_024DD62M3KJ3E721NTCR

書込番号：24566562　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

「M2×４」がねじの太さ×長さです。
ねじのパッケージに「M2×４」と記載されているものをホームセンターなどで購入しましょう。
頭の形状については同じところを固定しているネジの写真を撮影して、探すときに見ながら選べばよいかと思います。
黒などメッキをしているかどうかは気にするかしないかの問題ですので、なければメッキされていないものでもよいかと思います。

書込番号：24566564

[MIF]

ネジ直径2mm×足の長さ4mmの平ミリネジのことだよ。
↓こんなの(色が黒じゃないけど取り付け後に黒マジックで塗ればいいよ)
https://www.yodobashi.com/product/100000001003884209/

それでもよくわかんないなら1コ外して
ホームセンターとか工具売ってるプロショップに持って行って
「コレと同じM2の4mmのネジが欲しいんですけど」って店員に聞いたらすぐ出てくるだろう。

書込番号：24566570

[入院中のヒマ人]

M2×4 メジなんてホームセンターではなかなか売ってないんじゃ無いかな？！
小さいホームセンターなら尚更です。

＞アテゴン乗りさん　が推奨されているようなのが無難でしょう。
ネジにはミリネジやインチネジがあることも勉強しましょう。

関係ない話だけど、ネジは種類が多くて大変です。
刈払機の逆ネジM8だと思って（ホームセンターにそれしか無かった事もあり）たらM7だった。
今時M7なんて使うか！！と思いましたが、実際にM7だったんだから仕方なし。農機具屋に行って買い直し。
(T_T)
ネジ一本でも800円近くもする。高い！！需要が無いから仕方ないですね。

書込番号：24566628

[ヨッシイズ]

今回はＭＩＦさんからご紹介いただいたものを選びたいと思います。
ありがとうございました。

＞アテゴン乗りさん
ご紹介いただいたページをみたところいろいろな種類のねじが入っていて
いろいろと便利ですね。頻繁に工作をやられる方にはすごく便利かもしれないですね。

＞MIFさん
ご紹介いただいたものがぴったり合いそうです。
ありがとうございました。　

＞EPO_SPRIGGANさん
インチねじ。ミリねじ　M2×4だけど形状が微妙にちがう。
頭から煙がでているようなかんじでした。

＞入院中のヒマ人さん
お体大切になさってください。

書込番号：24566673

[みかぼう]

こんにちは。
皆様　ありがとうございました、

＞MIFさんからご紹介いただいたリンクより購入し
　商品が到着しました。

まったく同じ形状でした。

ありがとうございました。

書込番号：24574309

充電しなくなりました。

[しろねこ1229]

標準添付アダプターからもPD給電からも充電しなくなりました。
バッテリーの残っているうちにフルバックアップを取得しました。
月曜日になったらサポートに電話して修理になると思います。

書込番号：24546769

[しろねこ1229]

本日帰って来ました。
1週間で帰って来るとは中々早い。
マザーボード交換でした。原因は記載されていませんでした。
マザーボード交換だと、OSは初期化されて返却のようです。
PINコードは無効となっていて、Microsoftアカウントでログインするのですが、確認用のパスコードがMicrosoftアカウント宛に送られて来るので、Dellにアカウントを教えても意味がないです。

書込番号：24561838　スマートフォンサイトからの書き込み

[yodel]

友人のこちらの機種のPCが同じような事象発生しているので、
他の端末でも発生しているかもしれません。気になります。
（PD充電については動作確認できていません）

書込番号：25104548

メインメモリ使用量

[おおお、、]

私は購入後、メモリ8GBを追加、合計16GBにしました。
その当初より疑問がありました。
メモリ使用量の最大が半分で頭打ちになるのです。

IInspiron 3158ではメモリスロットが1つしかないので
4GBを8GBに交換して使用していました。
その際には特に問題がありませんでした。
メモリスロットが2つ使用による弊害なのでしょうか？
最初から16GBを購入して1つだけスロットを使用した方がよかったのか？

増設メモリはcrucial CT8G4SFS832A です。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号：24399357

[ありりん00615]

タスクマネージャーのパフォーマンスで容量を確認してみましたか？

書込番号：24399374

[キハ65]

私はDell Inspiron 14 5480ですが、8GBメモリーを増設して合計16GBのデュアル構成としました。

>>メモリ使用量の最大が半分で頭打ちになるのです。

そんなものではないでしょうか。私も半分くらいの使用量で収まっています。
タスクマネージャーなどはどうなっているでしょうか。

書込番号：24399378

[おおお、、]

タスクマネージャーでそのように表示されています。

書込番号：24399491

[ありりん00615]

下記にあるように、ブラウザを複数立ち上げるだけでも8GBを超えることは可能です。
https://sakura86.com/optimum-memory-loading/

Firefoxの複数タブで高画質動画を再生するだけでも、8GBでは足りなくなることがあります。

書込番号：24399497

[おおお、、]

Chromeで常時10個以上タブを使っていてこの状況です。
ここから動画再生などを行っても変化がないのです。
おっしゃる通りに8GBを超えるならば、ストレージに代替えさせていると思うので
処理速度が下がるのではないかと思います。
現にどういうわけか購入当時に比べ体感速度が落ちている印象。
特に画像描写速度に影響が出てきたことには不満があります。

書込番号：24399505

[馮道]

ちょっと気になったのが、
普通ならDIMM2枚で、メモリインターリーブきくので、グラフィックも上がるはずなのですが、、、
スレ主さんのは、グラフィックメモリ割り当ても512MBのままっぽいですね。

うちは、家内にAthlon silverのPC使わせていますが、割り当て2GB取られてますね。

一度仮想メモリ切ってどうなるか確認されてはどうでしょう。

書込番号：24399765　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

キャッシュで使われているのでは？

FYI

Windows 10対応：タスクマネージャの「パフォーマンス」タブの見方
https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/1901/17/news032.html

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メモリに余裕が有るなら
Diskeeper
https://sohei.co.jp/ss/diskeeper/
を入れれば I/O キャッシュ が増える。

書込番号：24399911

[キハ65]

>>メモリ使用量の最大が半分で頭打ちになるのです。

むしろメモリーの使用量や使用率が高いのがやばいのでは。
>Windows10 – 何もしていないのにメモリ使用率がおかしい/高い時の対処
https://itojisan.xyz/trouble/12786/

書込番号：24399937