Inspiron 15 5000 プレミアム Ryzen 5 4500U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル のクチコミ掲示板

起動時にブルースクリーン0xc000021aが出て起動できません。

[かおり１６]

起動時にブルースクリーン0xc000021aが出て起動できません。ネットで調べて、

bootrec /fixMBR
bootrec /fixBoot
bootrec /rebuildBCD

を試みたのですが、bootrec /fixBoot アクセスが拒否されました。で進めません。それでまた調べて、EFIパーティションをフォーマットする方法を試みたのですが、再度、fixBoot アクセスが拒否されましたとでます。

Windows11ですが、起動DVDを使って、最近のアップデートの消去や、復元ポイントも試しましたがダメでした。起動できるようにするためにはどうしたらよいでしょうか。

書込番号：25110478

[あずたろう]

OS入れ直すことは考えずに修復でやり遂げたいってことですか？

書込番号：25110497

[かおり１６]

＞あずたろうさん

OSの入れ直しは、２〜３日後に、最終的には考えます。現在、

chkdsk c: /r
sfc /sannow

を試みています。セーフモードにも入れません。

書込番号：25110522

[かおり１６]

とりあえず自己解決しました。
今回の目的は、出来る限りユーザーのファイルを保全したいのと、PCと同時に購入したオフィス2019を使いたい考えがありました。

１．ブルスク0xc000021aは、検索して色々試みましたが起動しないため断念。
２．DVDのクローンソフトを使い、USBの外付けSSDに、起動しないPCのOSパーティションのみクローン。
３．MSのWindows10を起動しないOSパーティションにクリーンインストール、その後、起動できました。
４．DellのOS Recovery Toolアプリをダウンロードし、DELLの回復ドライブのイメージからDELLのWin10とオフィス2019を復元。
５．USBのクローンした外付けSSDから、元のユーザーファイルを新たなCドライブにコピーして復元。

これでDELLのオフィス2019を含む購入環境と、ユーザーファイルが復元出来ました。

書込番号：25113174

指紋認証について

[電車男 ２]

お世話になります。
タイトルの通り、指紋認証の精度が悪く殆どPINコード入力で対応しております。
一度デルに連絡し遠隔操作にて最新のデバイス？に更新しましたが、ダメですねー(T . T)
指紋認証付けられてる方どうですか？

書込番号：24216277　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

Inspiron 15 5510 Core i7では問題有りません。
https://kakaku.com/item/J0000035658/

書込番号：24216288

[どぅ〜ん]

レビューにも書きましたが、昨年父用に購入したものも認識率低いです。
指紋登録は数回やり直しましたが、登録はすんなりできるんですが再現性が低い感じです。
私は早々に諦めました。

書込番号：24216331　スマートフォンサイトからの書き込み

[TOYO2020]

私も最初指紋認証の反応悪かったですが、
1.一旦登録した指紋データを削除
2.両手を石鹸で洗い乾かしてから再登録(右手人差し指、中指　左手人差し指、中指)
したところ反応が良くなりました。

スマホよりは反応悪いですが、認識はほぼ100％やってくれます。

認証時　ボタンに指をベタッとせず軽く(ポンポンとする感じで)当てると上手くいくような気がします。

書込番号：24216785　スマートフォンサイトからの書き込み

[電車男 ２]

みなさま、貴重なご意見ありがとうございました^ ^
私のPCだけではないことに安心しましたww
石鹸で手を綺麗に洗い、登録し直してみます！

書込番号：24217933　スマートフォンサイトからの書き込み

[カレコレヨンダイ]

亀レスですが、ちょいとおジャマを

皆さん、起動時に「指紋認証」兼「電源ボタン」を1〜2秒だけ押して起動させる「１ステップ起動(←勝手に命名)」をしてらっしゃるんですよね？

私も去年モデルですが、購入当初、２週間ぐらいは、そういう方法で起動し、普通に使用出来ていたんですが、そのうち使用途中で、何度も指紋認証を求められるようになり、鬱陶しいので、ある方法を思い付き、実践しています。

それは、起動時に「電源ボタン」を指紋を読み取らせないよう一瞬(0.1秒位？)だけ押して、まず起動させます。
そして、「日替わり世界の映像画面？」が出てきて、時間表示が一回点滅してから、そっと電源ボタンを押し込まない程度に指紋を1〜2秒、当てがい読み込ませます。

すると、それ以降、指紋の再読み込みの要求はされなくなりました。
私は、この方法を「2ステップ起動」と勝手に命名し、1年以上使用出来ています。

このやり方が正しいのかどうか定かではありませんが、参考までに。

書込番号：24230102

納期について

[坊主愛好家]

私は4月4日に注文して5月19日までに到着予定になってます。今現在、進捗状況は最初と変わらないままです。同時期に注文して同じ状況の方は結構いるのかなぁ？？と思い質問しました。
新型も出ているのでこちらは旧型になりましたが予定どおりに届くのか心配になってきました。
注文して到着を待っている方はいますか？
また、進捗状況などどうでしょうか？
同じような方いましたら教えて下さい。

書込番号：24113301　スマートフォンサイトからの書き込み

[坊主愛好家]

＞kuruu_japan_y.oさん
私は特にカスタマイズしてません。
生産中にはなりましたが、遅延している方もいるので遅れる可能性を考えて期待せずに待つことにします。

書込番号：24115727　スマートフォンサイトからの書き込み

[reimenn]

私も遅延してます
4/30出荷予定が5/4に変更になりました
しかしステータスは5/3現在も確認済みのまま
おそらくまた遅れるんでしょうね（笑）

4/30の時点で何の連絡もなかったのでメールしましたが、返事はありません
その後しれっと出荷予定日を変更してくるありさま
半導体不足とか色々理由はあるんでしょうけど
はじめから余裕をもって回答してくれたらいいのに

書込番号：24116014

[aspire5750]

＞reimennさん


5/4ならまだマシですよｗ
私なんて、Mar 28に注文したのに、「変更後の出荷予定日: Jun 4, 2021」です。
まぁ、気長に待ちます。

書込番号：24116319

[aspire5750]

＞坊主愛好家さん

いまだに生産中にならず、確認済みのままです。
部品がなけりゃ、生産も出来ないでしょうから、仕方が無いですね。

書込番号：24116329

[坊主愛好家]

＞reimennさん
＞aspire5750さん
同じような状況の方はたくさんいそうですね・・・
そこまで遅くなるならいっそのこと新型を送ってくれたりしたらありがたいですよね。
14型の方では新型で来た方もいましたし。

書込番号：24116343　スマートフォンサイトからの書き込み

[reimenn]

見間違えてました
私もaspire5750さん同様6/4出荷予定でした
英語表記だったので思い込みで5月だと……がっくりですね

ここまで伸びるとキャンセルも考えますね
コロナで気軽に家電量販店に行けないのでネット注文にしたんですが
色々とタイミング悪すぎです

書込番号：24117129

[aspire5750]

＞reimennさん

＞坊主愛好家さん

キャンセルしても同程度のスペックのＰＣは需要増のせいか、ずいぶん値上がりしてますので私は待ちます。
低スペックのＰＣが今一台稼働していますので、急ぎませんから。

書込番号：24117264

[坊主愛好家]

＞reimennさん
＞aspire5750さん
指紋認証など何かオプションで付けましたか？？
私はオプション何も付けていません。もしかしたら
それでお二人よりも早く届きそうなのかと思いました。
私も急ぎでは無いので待ちますが、レビューのお願いというメールが先に来たのは嫌な気分でした・・・

書込番号：24117283　スマートフォンサイトからの書き込み

[aspire5750]

＞坊主愛好家さん

オプションは何もつけてません。色はリバーロックです。

たしかにレビュー依頼のメールにはびっくりしましたが、まぁ機械的に送っているだけでしょうから。

書込番号：24117311

[reimenn]

＞坊主愛好家さん

私もオプションは付けてません
そしてaspire5750さんと同じくリバーロックを注文しました
もしかしたらシルバーの方が早いのかもしれませんね

書込番号：24117320

[坊主愛好家]

＞reimennさん
＞aspire5750さん
お二人ともリバーロックなんですね。私はシルバーなのでその差っぽいですね。

書込番号：24117342　スマートフォンサイトからの書き込み

[陽未埜葵]

＞aspire5750さん
＞reimennさん

自分もリバーロックです。
5ちゃんねるでも自分より遅くポチられた方(シルバー)は発送されたとの報告があがってました。

中身の部品が無いのは想定してましたが、ガワ(リバーロック)が無いのは思ってもいなかったです。

書込番号：24117765　スマートフォンサイトからの書き込み

[motored]

初投稿です。私は3/27に注文で4/29出荷、5/11に到着の予定でしたが、皆さんと同じ様に遅延で6/4出荷、6/15到着に変更になりました。構成の変更はなく、色をリバーロックにしました。オーダーステータスは確認済みで止まっています。数日前にカスタマーサービスにメールしましたが連絡がないので、本日電話で問い合わせすると、5/11に不足しているパーツが納品されて生産が再開されるということでした。オーダーステータスと内容が違うことを尋ねると、オーダーステータスが間違っており、電話での情報が正しいということでした。そして生産が再開されて2週間で届くとのこと。電話での対応の方は日本の方ではないですが、何の情報が正しいのか不明です。今までDELLで3台パソコンを購入していますが、こんなに不安になることはなかったです。皆さんとの共通はリバーロックなので、原因はそれですかね？

書込番号：24118838

[坊主愛好家]

＞陽未埜葵さん
＞motoredさん
まさかまさかの外側の部品待ちかぁと思っちゃいますよね。オーダーステータスとの合わなさはだいぶラフな感じですよね。私は楽しみで毎日確認してしまいますが・・・（笑）やはり待っている方がたくさんいて私だけでは無いのだなと安心はしました。正直本当に届くのかと不安になりました。

書込番号：24119436　スマートフォンサイトからの書き込み

[kuruu_japan_y.o]

＞坊主愛好家さん
先程オーダーステータスを確認したら「生産中」になってました。到着予定は6/16のままですが予定より早まることを期待します。
私はリバーロックで注文していたので、同じようにリバーロックで注文されている方のステータスも変わったかもしれませんね。

書込番号：24121119　スマートフォンサイトからの書き込み

[坊主愛好家]

＞kuruu_japan_y.oさん
おめでとうございます。朗報ですね。私は昨夜確認したら出荷済みに変わりました。生産中になってから3日目での事です。ほっとしました。

書込番号：24121127　スマートフォンサイトからの書き込み

[motored]

＞坊主愛好家さん
私も動きがありました。昨日オーダーステータスが生産中になり、本日出荷済みになりました。オーダーステータスでは配送日が6/15のままです。お客様のご注文はMay 6, 2021に工場から出荷され、国内配送センターに輸送中です。運送業者のリンクで追跡情報が更新されるまでには、5-10日かかることがございます。という文章が付け加えられていました。参考になればと思い報告します。

書込番号：24122027

[坊主愛好家]

＞motoredさん
おめでとうございます。動きがあって何よりです。motoredさんが電話で問い合わせした内容ともズレがあるのでだいぶdellはラフな感じですね・・・（笑）
予定納期より早いのはいいことですけどね(^o^)

書込番号：24122233　スマートフォンサイトからの書き込み

[reimenn]

最近ステータスを確認してなかったのですが
いつの間にか出荷済みとなっていました
数日前に来たメールではパーツの入庫は未定になってたんですけどね（苦笑）
ちなみに配送予定日は6/15のまま変わらず

なんともあてにならないシステムですね
まあ早くなる分にはかまわないのですが

書込番号：24124693

[坊主愛好家]

＞reimennさん
確かにあてになりませんね。
佐川急便で届いてる報告が多いので、佐川急便登録して配達予定のメールが来るまで気にせず待つのが精神的には1番かもしれません（笑）

書込番号：24125221　スマートフォンサイトからの書き込み

イヤホンからの「サー」というノイズ

[コムロウ]

先週届いたこちらの商品なのですが、イヤホンをセットして再生をしますと、イヤホンからサーというノイズがします。
停止してしばらくすると、サーというノイズも消えます。
故障でしょうか？
イヤホン以外では聞こえないように思います。
よろしくお願いします。

書込番号：24104461

[kockys]

＞コムロウさん

いわゆるホワイトノイズでは無いのですか？
実際に使っている方のコメントを待つとして低品質のイヤホン出力ですと良くある事象です。

書込番号：24104476

[あずたろう]

イヤホンは通常の3極ですよね？

当方のＶｏｓｔｒｏ3000(3400) intel版では問題ありません。
イヤホン側が問題なければ、メーカーへお問い合わせを。

書込番号：24104483

[コムロウ]

>kockysさん
低品質のイヤホンではよくある音なんですね。
どれくらいのレベルのイヤホンでしたら、ノイズは出ないですか？
電源を入れると音がして、しばらくすると消えます。
音が出るような作業をすると、ノイズが出てしばらくすると消えます。

>あずたろうさん
一般的なイヤホンです。
USBもですがイヤホンジャックも固いですね。

書込番号：24105557

[コムロウ]

サポートに連絡したところ、初期不良で修理となりました。
ありがとうございました。

書込番号：24147651

詳細な電源設定の変更について

[toyota0222]

電源オプションの詳細な電源設定の変更で項目が以前使っていた項目と違い項目が少なく
変更したい部分の項目が無く困っています。追加したい項目は
「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」や「USB設定」などです。
ご存じの方がいましたらご教示ください。よろしくお願い致します。

書込番号：24091133

[あさとちん]

＞toyota0222さん

「詳細な電源設定の変更」の中で設定します。
こちらは参考に。
https://www.billionwallet.com/windows10/harddisk-no-turnoff.html

書込番号：24091144

[toyota0222]

ご回答ありがとうございます。
そのページにあります。「詳細な電源設定の変更」の中に変更したい項目が無いのです。
自分のだけでしょうか、、、、

書込番号：24091167

[toyota0222]

画面上

参考までに画面をアップします。
皆さんよろしくお願いいたします。

書込番号：24091170

[キハ65]

Dell Insporon 14 5480で↑の方法で行いましたが、やはり電源オプションの詳細設定でスレ主さん同様出てきません。
「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」はSSDモデルでわからないでもないですが、「USB設定」は何故だろう？
こう言う仕様だと割り切っては。

書込番号：24091177

[死神様]

消えた詳細な電源管理項目を表示する

https://ascii.jp/elem/000/000/937/937785/

書込番号：24091199

[あさとちん]

＞toyota0222さん

電源プランを変更してみたら、添付画像のようになりませんか。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000132056/%E3%82%B7%E3%83%A3%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%80%E3%82%A6%E3%83%B3-%E3%82%B9%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%97-%E4%BC%91%E6%AD%A2%E7%8A%B6%E6%85%8B%E3%81%BE%E3%81%9F%E3%81%AF%E5%A4%89%E6%9B%B4-windows-10-%E3%81%AE%E9%9B%BB%E6%BA%90%E3%83%97%E3%83%A9%E3%83%B3%E3%81%8C%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%A6%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%99#Change-Power-Plan

書込番号：24091203

[次世代スーパーハイビジョン]

写真を観たらDELLの電源プランでしょう。
バランスプランとかハイパフォーマンスプランを選ばないからでしょう。

書込番号：24091234

[toyota0222]

電源プランdell以外

皆さんご回答ありがとうございます。

＞あさとちんさん
なぜか項目がありません。wundows10のノートパソコン4台目ですが初めてのことです。

＞キハ65さん
もう少しいじってみてダメでしたらそう考えるようにします。

＞次世代スーパーハイビジョンさん
他のプランにしても変わらずです。

＞死神様さん
レジストリをいじらなければいけないんですね。
あまり触りたくないけど勇気だしてやってみようかなと思います。


電源プランdell以外はバランスしかありません。カスタムは試行錯誤したときにできたものです。
こちらも詳細項目は一緒です。

書込番号：24091267

[次世代スーパーハイビジョン]

＞こちらも詳細項目は一緒です。
既定プランの復元をクリックしても同じって事ですか。？

書込番号：24091291

[次世代スーパーハイビジョン]

拙宅Ｄｅｌｌ　ＸＰＳデスクトップがあります。
Ｄｅｌｌ提供のアップデートツールでＢＩＯＳなどアップデートや設定ツールで変更できませんか。？

書込番号：24091334

[あずたろう]

＞toyota0222さん
DELL Vostro 3000(3400)使用で、OSはクリーンインストールしましたら、
電源プランのDELL　プランさえ無くなりましたよ。
バランスのみが残っています。（当方はこれで構いませんが）

この世代のDELLノート機は幾つか変な個所もあります。
メモリースロットが8つあるようになってたり(笑)、
正しくクロック表示されてなかったり。。

書込番号：24091336

[あずたろう]

追加画像


このノート機特有の仕様かもしれないです。
無理は無理として諦めるしかないですよ。

書込番号：24091340

[どぅ〜ん]

トラブル内容が少し違うように思いますが、ここが参考にならないでしょうか。
https://www.dell.com/community/一般-ノートパソコン/電源プランの変更が出来ない件について/td-p/5291794

書込番号：24091453　スマートフォンサイトからの書き込み

[カタログ君]

ノートPCの場合、メーカが独自に設定済て弄れないのが多いです。
（排熱やケースに合わせて設定してあるのかと）
その電源プランである、という前提で動作してると思うので、
変更しない方がいい、、と思うm(_ _)m


＞HDDオフ
外付けHDDとかなら、電源設定にかかわらず、
一定時間で止まると思おますが、、

USBはデバイスドライバからも少し弄れます。。

書込番号：24091838　スマートフォンサイトからの書き込み

[魔境天使_Lucifer]

> 「次の時間が経過後ハードディスクの電源を切る」や「USB設定」などです。

”USB のレクティブサスペンドの設定”ならコンパネから変更可能なので必用ないのでは？
どうせ USB 2.0 しか出来ない事だし。

書込番号：24091862

[toyota0222]

とりあえずデバイスマネージャーのUSBコントローラーの「電源の管理」から
「電力の節約のために、コンピュータでこのデバイスの電源をオフにできるようにする」
のチェックをはずして使用したところ外付けHDDの電源が切れるのを防ぐことができたので
これで様子を見ようと思います。

多くのアドバイス本当にありがとうございました。

書込番号：24091954

[カタログ君]

外付けHDDのディスクのオンオフはPC
からは管理できません。。
外付けに内蔵されてるコントローラが
操作してます。

定期的にアクセスしてればオフにされません。
なのでCrystal disk infoがおススメです！
↓
https://forest.watch.impress.co.jp/library/software/crdiskinfo/

温度や状態を見るための物ですが、
自動更新を有効、対象を外付けHDDにして5分とか10分に設定しておけば、
オフにならなくなります。

書込番号：24092065

[toyota0222]

＞カタログ君さん
Crystal disk infoこちらも試してみようと思います。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24092985

いつ組み立てられるのか

[mae36]

4月11日に支払いを完了したのですがいつまで経っても組み立てが開始されません。いつ頃組み立てられるものなのでしょうか？あと、コンビニで決済したのですがその１,2日後に郵送で払込取扱票と払込受領書を受け取ったのですが無視して大丈夫ですか？17日までに支払いをしてくださいと書いてあるのですが...

書込番号：24085268　スマートフォンサイトからの書き込み

[脱落王]

で、どうしたいの？

書込番号：24085274

[mae36]

はい？質問してるのにどうしたいの？ってどういうこと？

書込番号：24085281　スマートフォンサイトからの書き込み

[キハ65]

>>あと、コンビニで決済したのですがその１,2日後に郵送で払込取扱票と払込受領書を受け取ったのですが無視して大丈夫ですか？17日までに支払いをしてくださいと書いてあるのですが...

支払いを無視したらキャンセル扱いされるでしょう。

書込番号：24085302

[けーるきーる]

サポートに聞けばいいのに。
13日とかに届いたんでしょ。
週末土日とかだとやってないこともあるけど、平日ならやってるでしょ。

書込番号：24085320

[ムアディブ]

神のみぞ知る。だねぇ。

サプライチェーンでやってるから「必要な部品が揃ったら開始する」ってだけだと思いますよ。
納期とかは約束が無いんですか?

最後の配送は一定の期間で到着するので、納期の数日前に組み立てる予定だと思うけど。
3〜5営業日くらい取ってるんじゃないかな。

まぁ、全部推測なんで「そんなもんじゃね?」って辺りで。

＞キハ65さん
いやいやいや、二重払いなんかしないほうがいいよ。余計面倒なことになるだけ。

書込番号：24085708

[どぅ〜ん]

注文番号が分かっているのだからDELLに連絡されるのがいいですよ。
https://www.dell.com/ja-jp/shop/inquiries/cp/contact-home

書込番号：24085713　スマートフォンサイトからの書き込み

[IVEMAMA]

＞mae36さん
初めまして。

私は3月20日に注文、決済完了済ですが、本日4月19日現在もステータスは確認済みのままです。
先は長いですよww

>>11日に支払いを完了したのに、払込取扱票が届き
17日までに支払わないといけない

…？？
どういうことでしょうか？
先払いなので支払いをしないとキャンセルされてしまいますね。

書込番号：24089650　スマートフォンサイトからの書き込み