『Zoomを有線Lanで繋ぐと通信が切れます。教えてください。』のクチコミ掲示板

[ほんがつお]

有線Lanで繋いでZoomでビデオ通話をすると毎回インターネットが切れます。接続後、10から30分で切れることが多いです。
一瞬切れるのではなく、インターネット回線が切断してしまいます。
同じ環境(Zoomでビデオ通話 )で、無線Lan接続の場合はネットが切れることはありません。
有線Lanで繋いで YouTube等の動画再生は切れません。
Zoomをアンインストールして入れ直しましたが問題が解決しません。
何か原因が分かる方を教えていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：24045458

[キハ65]

Inspiron 15 5000は有線LAN端子は搭載されていないので、USB-LAN変換アダプタを使っていると思われますが、そのUSB-LAN変換アダプタのメーカー、型番を教えて下さい。

書込番号：24045467

[papic0]

＞ほんがつおさん

IPアドレスの有効期間が終わっているのかもしれません。

DOSコマンド「ipconfig/renew」を実行してみてください。

書込番号：24045477

[ほんがつお]

お返事いただきありがとうございます。
＞papic0さん
変換アダプターはこちらになります。(アマゾンのタイトルのコピーです )
「TP-Link USB3.0対応 Giga 有線LANアダプタ + USB3.0 ハブ 3ポート プラグ&プレイ 1年保証 UE330」
＞キハ65さん
DOSコマンドはしたことないので、調べて今からやってみます。
次回、Zoomを使用することが少し先になりますので、改善されたかどうかすぐに分かりませんが、改めて連絡を入れていただきます。

書込番号：24045538

[キハ65]

>>「TP-Link USB3.0対応 Giga 有線LANアダプタ + USB3.0 ハブ 3ポート プラグ&プレイ 1年保証 UE330」

下記の製品ですね。
https://www.tp-link.com/jp/home-networking/computer-accessory/ue330/#overview

規格的には問題ないです。
以下サイトでインターネット回線速度を測定して下さい。
https://fast.com/ja/

書込番号：24045577

[papic0]

＞ほんがつおさん

ご参考
■Windows10 - コマンドプロンプトの起動 - PC設定のカルマ
https://pc-karuma.net/windows10-open-command-prompt-window/

Windows10 の場合、操作不明の場合、タスクバーにある虫眼鏡のアイコンをタップして検索ボックスにキーワードを入れれば、関連情報を表示してくれます。DOSの操作であれば、キーワードとしてDOSと入力します。

書込番号：24045589

[ほんがつお]

＞papic0さん
親切に教えていただきありがとうございます。
「ipconfig /renew」やってみて、今日Zoomでテストしてみました。
結論、やはり有線だと切れてしまいます。そして無線LANならやはり切れません。
２回テストしましたが、２回とも同じでした。
せっかく教えていただいて期待していたのに残念です。

書込番号：24048579

[キハ65]

ワイヤレスカードを交換してはどうでしょうか。
例えば下記のように。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortRule=1/ResView=all/Page=3/#23740437

PCの分解が面倒くさいと思うなら、USBドングルの子機を使う。

書込番号：24048592

[ほんがつお]

＞キハ65さん
いろいろと教えてくださりありがとうございます。
ワイヤレスカードの交換を読ませていただきました。
USBドングルの子機は持っているのですが、子機なしでも無線LANでは問題なく使える状況です。
今回は有線LANの時に通信が切れる症状を何とかしたいと考えていたのですが、ワイヤレスカードを交換すれば有線が改善するということもあるのでしょうか。

書込番号：24049088

[キハ65]

>>ワイヤレスカードを交換すれば有線が改善するということもあるのでしょうか。

無責任な回答なりますが、やってみないと分かりません。

書込番号：24049114

[papic0]

＞ほんがつおさん

おそらく、回線が途切れるときには、IPアドレスがDHCPサーバからの発行を受けていないのではないかと想像しています。

回線が途切れた時に、ipconfig/renewを実行すると、IPアドレスが再発行されて、回線が再接続されるのではないかと推測しました。

Zoomで回線が途切れたときに、
�@ipconfig/all を実行して、その時のIPアドレス等を確認してください。192.168.***.***　のようなごく普通のアドレスになっていないのではないかと推測します。

�Aその後に、ipconfig.renew を実行し、
�BZoomに戻って状況を確認した上で、
�C再度、ipconfig/all を実行してIPアドレスを確認してください。

書込番号：24049198

[キハ65]

ごめなさい。
有線LANでの質問ですね。以下の質問では有線LANは改善されません。
>>ワイヤレスカードを交換すれば有線が改善するということもあるのでしょうか。

また、書込番号[24048592]は無視して下さい。

書込番号：24049237

[papic0]

訂正

�Aその後に、ipconfig.renew を実行し、
⇒
�Aその後に、ipconfig/renew を実行し、

書込番号：24049263

[ほんがつお]

みなさんいろいろ考えていただきありがとうございます。
＞キハ65さん　もありがとうございます。了解しました。
＞papic0さん　明日試してみて、zoomが切れたときに確認してみたいと思います。
本当にありがとうございます。

書込番号：24049670

[魔境天使_Lucifer]

＞ほんがつおさん

その事象は何時から？
最初っから？それとも途中からそう成った？


Wi-Fi を無効にした状態で接続した場合は？

書込番号：24050187

[orasmgf]

UE330（USB3.0対応 Giga 有線LANアダプタ + USB3.0 ハブ 3ポート）をInspiron 14 5000 Ryzen 5 4500Uに接続して有線LANでZOOMを使うと通信が切れる現象を複数の装置で経験しています。ZOOMなど負荷の高いアプリケーション動作時に、USBハブに何かをつないで使用しているとUSB端子からの電源供給不足でLANが不安定になるようで、 有線LAN専用のアダプタ（BUFFALO LUA4-U3-AGTE-NBK)に変更することでトラブルは起きなくなりました。

書込番号：24065735

[papic0]

＞orasmgfさん
＞ほんがつおさん

パソコンにはACアダプタを繋いで使用し、USBハブを使う場合にはセルフパワーのものを使用してACアダプタを繋ぐと、対策になるかもしれませんね。

書込番号：24065882

[kuruu_japan_y.o]

＞ほんがつおさん
情報共有です。
Zoomは使ってませんが、スレ主さんと同様でこの機種で有線LAN接続すると30分くらいでインターネットとの接続が切れます。

DELLのU3421WEというLANケーブルを繋げられるモニタにLANケーブルを繋げて、本機とモニタをTYPE-Cケーブルで繋ぎ有線LAN環境にしています。

インターネットとの接続が切れても、家庭内のLAN内では通信できる状態で、ipconfig /renewのコマンドを打っても改善されません。

書込番号：24148790　スマートフォンサイトからの書き込み

[HirokazuTaguchi]

その後改善されましたでしょうか？
わたしもモニターU3421WEとパソコンをUSB-Cで接続しており、モニター付属のLANアダプターに有線接続していますが、ネットワークがすぐに切れてしまいます。
DELLサポートとやり合うも未だ解決策は見つからずです、、、

書込番号：24201212　スマートフォンサイトからの書き込み

[アリスオシム]

＞ほんがつおさん
＞HirokazuTaguchiさん

私も ディスプレイに、有線LANアダプター(イーサネット-USB-A) 経由してLANの線を接続し、ディスプレイとPCをUSB-Cで接続する使い方で、同じ問題(ネットワークはつながっているけどインターネットにつながらない)が起きていました。 PCの「設定」の、「ネットワークとインターネット」に表示されている有線LANアダプターを削除し、再度、USB-Cの線を差し込んで見たところ、問題は解決したらしく、現在順調に使えています。 全くの推測ですが、不調だったときは 有線LANアダプターの ジャンボフレームという機能をEnabledにしていたので、その影響だったかもしれません。 ご参考まで

書込番号：24249812

[アリスオシム]

一部 修正です。PCの「設定」の、「ネットワークとインターネット」ではなく、「設定」の「デバイス」に表示されている有線LANアダプターを削除し、再度、USB-Cの線を差し込んで見たところ、問題は解決したらしく、現在順調に使えています。

書込番号：24249933