『サポートセンターの対応』のクチコミ掲示板

[たたたた12]

全然ダメですね。
バッテリーも全然良くならない。
セーブモードになるとセットしてあった目覚ましすら鳴らない。
一番の問題はサポート。
画面が割れたので11月1日に問い合わせしたら3日に問い合わせたスマホの返事はすぐに着て俊敏にやり取り。watchは11日現在今だ返事来ずです。

スマホのやり取りでwatchの事を聞いたら
それ以後こちらも返事は返ってきません。
俊敏にやり取りしてたのに確認に時間がかかる。くらいの返事あって良くないですか？？
実際にスマホは確認してから返事します。とのやり取りもありました。

それにあんなに軽いのにガラスが弱すぎ無いですか？？
車に乗る時に手から外していて手持ちで落としてしまい割れました。もちろん保護フィルムもしてました。iPhoneを車に乗る時に落としたりしましたが
昔から1度も割った事無いです。

機能もUMIDIGIの方が使える超不満なwatchでも
aliから充電器2台を追加購入したので修理して使おうとして問い合わせてしたのに
なんか腹立つてHUAWEIかmi買う予定です。

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[たたたた12]

某サイトの直営店から連絡あり
ここの直売ではwatchを買って無いのに
言ったらすぐ返事くれました。
サポートからは今だ返事無し。
画面割れは交換修理で15000円ちょいかかるみたいです。サポートの方に問い合わせたアドレス教えて下さい。と言われましたが違うのに買い替えます。と答えました。

販売店がすぐに答えられるのにサポートからは返事無し。販売店は対応は良かった。
でもサポートの対応がOPPO製品はサポート無して事ですよね？1通目は無視。やり取りしてたのも黙り。これって保証も無いのと同じだと思うけど？？
もうOPPO製品は買いません。

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[hcr32m]

大変でしたね、
サポートセンターについて、新しいスレッドたてるのも何だったんで、当方経験をこちらに追記。

初期不良疑いでサポートにメール問い合わせ。　https://support.oppo.com/jp/　　　　[e-mail]
受付連絡はなし。
お忙しいとのことで、回答まではだいたい数日かかりました。遅い場合は催促再送してさらに数日で回答あり。

QAがかみ合わない感じも少々ありましたが、自分の推理含め一応キリがよいところまでQA続けました。
当方の場合、この記事見て期待はしてなかったので、対応してくれただけ感謝です。
（色々あったので信頼はしてませんが）

書込番号：24396164

[たたたた12]

大変でしたね。
でも連絡もらって良かったですね。

一部の担当者に当たると黙りなんですかね。(> <)
問い合わせの時も「混み合ってるので。。」の表示も無く11日経っても何も無く音沙汰無し。
こんな事は普通にある事なんですかね。
今までこんな放置みたいなのあたった事が無かったので(^^;)

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[−ディムロス−]

＞たたたた12さん
スマホの事でOPPOにメールで問い合わせた事があるのですが、返事が来るまで半月掛かりました。2回ほど経験がありますので長期間待たされるのは普通にある事だと思います。

書込番号：24465615

[たたたた12]

＞−ディムロス−さん
半月なら普通にあるんですね。
あまり使わない製品なら良いけど
日常的に使う製品なら保証はあって無いものと考え無いとダメですね。
半日しか持たないバッテリー。触ると一日に何度も充電。省エネモードで目覚ましすら動かない。等など製品の出来があまりにも悪かっただけに余計にイラッときてたので書いてしまいました(^^;
ありがとうございます。

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