WH-1000XM4 のクチコミ掲示板

ノイズ音？

[かわこさん]

【困っているポイント】
ミュージックよりは小さい音ですが、ノイズ音のような音が耳障りです。初期不良でしょうか？皆さん聞こえますか？前のWH-1000XM3は聞こえなかったので初期不良と考えてます。
•L側から「ザー」と音がする(内側から布をなぞられてるようなガサガサとした音とも取れる)
•ミュージックよりは小さいが、静かな音楽や無音で装着しているとより目立って気になる
•ノイズキャンセリングを0にすると症状が改善

書込番号：23655523　スマートフォンサイトからの書き込み

[zippo1932]

ノイズキャンセルヘッドフォンはホワイトノイズは出ます。
でも左右で異なるホワイトノイズで有れば初期不良ではないでしょうか？
購入店に問い合わせしましょう。

書込番号：23655609　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

前モデルでは聞こえなかった…
不良品では無いと仮定して。
新モデルが前モデルよりも簡素？安価？コストの兼ね合いの犠牲かも知れないです。
常に新モデルの方方が良いとは限らないです。
後々過去モデルを見てみるとあれは名機だったよね…
なんて言われる事も有ります。

ともあれ今は何でもかんでも交換の時代です、ノイズで交換希望出されるのもいいかと。

書込番号：23655640　スマートフォンサイトからの書き込み

[ケロ1978]

WH-1000XM2でも同じ症状ありました。
ザワザワザワってやつですよね
で、購入したWH-1000XM4でもまた同じ症状が出ています笑
おとなしく修理出しましょう、僕も出してみます

書込番号：23655740　スマートフォンサイトからの書き込み

[ronjin]

色々な人のレビューだとホワイトノイズはWH-1000XMK3よりもホワイトノイズは少ないとのことなので、初期不良と思われます。

書込番号：23657308　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

私は右側からボボボボ…という風が当たるようなノイズ音が聞こえ、現象の再現を試みていましたが電源オン後30〜60分程度経過後にノイズが発生することがわかりました。発生後は電源を入れ直しても収まりません。また、右側だけではなく左側からも同様のノイズが発生した為、メーカーに問い合わせ中です。Twitterで同様の症状を訴えているいる方もいるようですが、件数自体は多くないことから初期不良端末を引いた可能性を考えています。ソフトウェアの問題かもしれませんが、その場合ならもう少し不具合報告があっても良さそうですよね。

書込番号：23657503　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

続報ですが、購入店の楽天ビックではメーカー側の初期不良の判断となれば返品交換可能との見解、ソニーカスタマーサポートに相談したところ不具合の可能性があるので点検・修理ということでサービスセンターに持ち込みました。サービスセンターではホワイトノイズの場合、症状が再現されなければそのまま戻ってくる可能性もあるということでした。私が理解しているホワイトノイズとは全く別物であり、発売間もない製品(一般的な感覚では高級ヘッドホンといえるモデル）において今回の対応は大変不満です。しかし今は点検の結果(7〜10日間)を待つしか無いと思っています。

書込番号：23658192　スマートフォンサイトからの書き込み

[チベッタンin東京]

それ、僕もあったので、カスタマーに問い合わせたら不具合で交換になりました。
アクティブノイズキャンセラー特有のバグです。
早めに相談されると良いと思います。

書込番号：23662341　スマートフォンサイトからの書き込み

[Laideronnette]

自分も同じ症状です。耳に水が入ったときのようなボボボボボっと言う音が右側から聞こえます。
初期不良だと思うので返品交換して貰う予定です。

書込番号：23663233

[ﾆｭｰﾗｲｽ]

xm3を60分くらい使ってると（自分の場合は左側から）「ボソ…ボソ…」みたいな音が聞こえていましたが、「こんなものなのかな」と使ってました(*_*)
しかし今回xm4購入してそのようなことは全くなく、ずっと使っても静寂そのもの。xm3は買って1年たってなかったので、昨日カスタマーセンターに発送しました。
xm3も好きなヘッドホンなので、元気になって帰ってきてほしいです^_^
xm3は量販店、xm4はソニーストアで購入しました。
私個人としては、SONYの製品は多少高くてもソニーストア購入が精神衛生上良さそうなので、これからはそうしようと思ってます(*_*)

書込番号：23663720　スマートフォンサイトからの書き込み

[かわこさん]

皆さん回答ありがとうございました。
交換してもらったところ、症状改善しました！！
初期不良だったようです。

書込番号：23667317　スマートフォンサイトからの書き込み

[指の皮むき太郎]

質問者さんも交換により解決できたようで良かったですね。私もその後に現象の再現確認が出来たとのことで交換対応になりました。新しい製造ロットのようなので今のところ問題も起きていません。ただソニーストアではない家電店で購入した為、交換品を郵送してもらう場合は送料着払いでした。初期不良つかまされてソニーサービスセンターにわざわざ足を運んで、送料まで払う羽目になるという対応のお粗末さにはがっかりです。製品はとても良いものなので満足はしています。問題が再発しないことを祈ってます…

書込番号：23686664　スマートフォンサイトからの書き込み

[muu930]

作業集中の為のノイキャンを期待して購入しました。
ノイキャンかけると、左耳からガサガサとノイズ発生。ノイキャン切ると無くなる。
たまにザザッと大きなノイズが出て驚かされました。。時たま勝手に充電あるのに電源オフになる。
SONYに問い合わせると、リセット、初期化してくれと。
しても症状治らず。
再度連絡すると、初期不良かもしれないので
交換すると。
明日届きます。
次来たやつでまたノイズ出たらと思うと…

書込番号：23784514　スマートフォンサイトからの書き込み

キャリングケースについて

[コライユ]

あまりの評判のよさに購入を検討中です。
主な用途は自宅での外からの騒音遮断です。
通勤時間も長くはないので、そう頻繁に持ち出すことはないと思いますが、せっかくのノイズキャンセリングなので必要時には持って出掛けたいなと思っています。
オーバーヘッドタイプのものは持っていないので、持ち歩く際の大きさが気になっています。
付属のキャリングケースの大きさを調べたのですが見つけられず、教えていただければと思います。
よろしくお願いします。

書込番号：23765228　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

WH-1000XM4のケースは横20.5cm	WH-1000XM4のケースは縦16.5cm	WH-1000XM4のケースは高さ5.5cm

店頭で採寸しました。大体ですけれど縦は紐があるので余裕目に測って大きさは横が20.5cm、縦が16.5cm、高さが5.5cmってな感じです。写真を貼っておきますのでご確認下さい。

書込番号：23765653

[コライユ]

＞sumi_hobbyさん
詳細な画像まで添付してくださり、ありがとうございます。
近所の家電店では見せてもらえなかったのでとても参考になります。

書込番号：23766172　スマートフォンサイトからの書き込み

外音取り込み時のマイク音量について

[Ignite Blue]

こんにちは。
このヘッドホンを購入し1か月半ほど経ちました。音質やノイズキャンセル能力は本当に素晴らしく、ヘッドホンで音楽を聴くことが格段に多くなりました。

ただ1000Xシリーズのイヤホン版WF-1000XM3も持っているのですが、それに比べて外音取り込みをした際の音量が非常に小さく感じます。スピークトゥチャットなど新機能も搭載されたのですが、イヤホンとは違いマイク音量が小さいのか聞こえにくいと感じることがよくあります。アプリでの外音取り込み時の音量は最大になっていますが、イヤホンのようにしっかり聞こえるという感じではないようです。マイクの方向かとも思ったのですが、どうでしょうか。

実は購入してすぐに故障を発見してしまい快く交換していただいたのですが、交換前のものは「音が小さい」と感じなかったのでもしかしたら自分の個体だけなのかと思い心配になってしまいました。

それ以外は非常に満足していますし、そもそもヘッドホンをつけたまま外出はあまりしないと思いますので気にしすぎだとは思うのですがWF-1000XM3をお持ちの方、外音取り込みの音量がどれほど違うか確かめていただけませんでしょうか。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23740581

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん

どもどもはじめましてm(__)m

今実際にWF-1000x M3とWH-1000x M4の2機種をXPERIA1と交互に接続して聞き比べてみました。
音源は自宅内でエアコンの音や換気扇の音、あとは女房との会話等々です。

もしかすると屋外で喧騒音等を聞き比べるとまた違う結果になるかも。
本日此方では雨が降ってますから屋外での検証はご勘弁下さい。

アンビエントモードだけを比べるとスレ主様が言われる通り少しWH-1000xM4のほうがアンビエント音量を上げないと聞き取りにくい感じはしました。
多分スレ主様と同じ感覚だと思います。

短時間の比較ですから正確さには欠けるかもですが、WFはアンビエント音量5~6に対してWHは8~10で同じ感覚になる印象です。

大体同じ感覚になった時のアンビエント画面を貼っておきます。
もう少し聴き比べて何かしら気が付いたら再度書き込みしますね♪♪

書込番号：23740716　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ignite Blue]

＞Uehara課長さん

返信ありがとうございます。
非常に丁寧に比較してくださり、ありがとうございます。

やはり少し音量が低いみたいですね。もちろんヘッドホンをつけたまま街中を歩くというのはあまり安全上よくないとも思いますので、そこら辺の兼ね合いもあるのかもしれないなとも感じました。

ちなみに注文が多くまことに申し訳ないのですが、どちらも外音取り込みを最大音量の20にした場合はいかがでしょうか。私はそこの音量をいじっていませんので常に外音取り込み時は20で取り込んでいるようです。特に音量が大きいと顕著になるような気がします。

お忙しいかと思いますが、ぜひ返信いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：23741051

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん


m(__)mどもども、御待たせしました。

スレ主様の言われた通り、WHとWF両機種をアンビエントモードで、取り込み音量を最大値20にして聞き比べてみました。

結果的には此もスレ主様と同じ様に感じました。
WH1000xM4はWF1000xM3に比べて半分とはいきませんが、6割~7割位の音量しか出てない感じです。

でも、WH1000xM4のマイク性能が良い為だと思いますが、取り込んだ音の音質自体はホワイトノイズ感やパチパチといった感じの静電気を拾った様なノイズ感もなく、耳にそのまま抜けてくる極々自然な外音取込だと思いますよ。


WF1000xM3比でアンビエント音量が小さいのは少し奥まった位置にマイクが有るとかですかね?

正直ワタクシの知識では正確な理由は分かりませんが、多分スレ主様の個体に不具合が有る訳では無いと思いますよ♪♪

もし店頭等で試聴出来るなら実際に聞き比べるのが一番かもしれませんね(^^)

書込番号：23741467　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ignite Blue]

＞Uehara課長さん

2回にわたって非常に細かいことを丁寧に確認いただきありがとうございます。

やはり少し小さいみたいなのですね、ハズレを2回引いていたらどうしようと思っていましたが少し安心いたしました。
心配性なので、確かめていただき安心いたしました。

もちろん最低限聞こえはするのですが、せっかくのスピークトゥチャット機能なのに聞き返してしまうこともあるので気になっていました。
マイクの位置なども関係していそうですよね、アップデートなどでもう少し音量を上げられるといいのですが、それでノイズが大きくなるのも微妙ですね。
それ以外は本当に満足していますので、気長に使っていこうと思います。

すぐに返信いただいて嬉しかったです。ありがとうございました。

書込番号：23742479

[Uehara課長]

＞Ignite Blueさん

m(__)mどもども、御世話になります。


good answer有り難うございます。

普段はイヤホンを使う事の多いワタクシも寒くなるとイヤマフ代わりにヘッドホンの使用が多くなります。
今季はこの機種の持ち出しが特に多くなりそうです。
特に電車を利用する時の遮音性は素晴らしいです(^^)b♪♪

スレ主様も今後共良いオーディオライフをお過ごし下さい。
其では失礼しますm(__)m

書込番号：23757943　スマートフォンサイトからの書き込み

ノイキャン効果について

[さわゆうう]

昨日、AirPodsProを購入したのですがノイキャン時に高音域のノイズはキャンセル出来ないようです。
そこで、このヘッドホンはノイキャン時に高音域のノイズはキャンセルできるかどうか気になり質問しました。

実際に使用している方がいましたら回答よろしくお願いします。

書込番号：23714271　スマートフォンサイトからの書き込み

[古いもの大好き]

＞さわゆううさん

実際に使ってはいませんのでご了承下さい。

メーカーのWebページ　仕様では、再生周波数帯域 4 Hz - 40,000 Hz (JEITA)ですが
マイクロホン部　有効周波数帯域 50Hz-8,000Hz　つまりノイズキャンセルするためには
マイクでノイズを拾う事が必要ですが、それが8,000Hzまででそれ以上は拾えない事になります。

結果、ヘッドフォンが再生する　8,000Hz〜40,000Hz間はノイズキャンセル効果を発揮できないと
読み取れます。

なのでこの機種も8,000Hz以上の高音域のノイズはキャンセル出来ないと考えられます。

https://www.sony.jp/headphone/products/WH-1000XM4/spec.html

書込番号：23714289

[Uehara課長]

＞さわゆううさん

m(__)mどもどもはじめまして


此のヘッドホンは現在手元にありますし使ってますが、Airpodsproは持ってません。
でも此のアクティブノイキャンは現在でも素晴らしいとの話はネットでもリアルでも頻繁に聞きます。

でWH-1000xM4ですが、個人的にはエアコンの音や換気扇の羽の回る音等、低音域は充分に低減してくれますが、人の声や電車内のアナウンスは耳を覆っているイヤーパッドの分で僅かに小さくなるかな?......な程度です。
逆に電車のアナウンスや人の話声(特に女性の甲高い笑い声)は、低音域の雑音が低減される分、今迄より目立つと感じる事もあります。

アクティブノイキャンの基本的な理屈からすると、高音域になればなる程効果は低くなります。
それに効果を強く出そうとすると鼓膜に違和感や不快感が出る様な事もありますし、
実際、SHUREのノイキャンヘッドホンは強すぎて疲れるという話を聞いた事があります。


スレ主様が言われる高音域が具体的にどの様な音なのか分かりませんが、あまりに期待すると肩透かしを喰うかもしれません。


此の辺りの感覚は人其々で違いますし、国内では最もメジャーな会社で、少し大きな家電量販店では試聴機もありますから、是非とも自身の耳で試して頂く事をオススメしますよ(^^)b

書込番号：23715182　スマートフォンサイトからの書き込み

[赤いG2]

両方使っています。以下主観で申し訳ありませんがコメントします。
音質もNC性能も全域で1000XM4優位と感じています。
NC性能は電気的な性能のみならず構造の違いも少なからず影響していると予想しています。
高音の効果はハウジングの有無が、低音はイヤーパッドを介して振動を吸収しているのではと思います。
どちらの製品もTPOで使い分けて幸せになってください。音質を追求すると沼ですが、NCヘッドフォンの沼は今のところ深くないのが幸いww

書込番号：23715295

[さわゆうう]

＞古いもの大好きさん
数字でわかりやすく説明してくださり、ありがとうございます。
ノイズをキャンセルするためにはマイクでノイズを拾うんですね、はじめて知りました！
どうやら、高音域のノイズは限界があるようですね(°_°)
回答してくださり、ありがとうございました。

書込番号：23716172　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわゆうう]

＞赤いG2さん
確かに、ワイヤレスで音質を求めるのは沼ですねw
なるほど、音質もNCも1000XM4のほうが優位なんですね！
AirPods Proを買ったばかりなので今現在1000XM4の購入予定はありませんが、使い分けしたいと思った時がきたらその時考えたいと思います。
回答してくださりありがとうございます。

書込番号：23716177　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわゆうう]

＞Uehara課長さん

はじめまして(^^)

＞人の声や電車内のアナウンスは耳を覆っているイヤーパッドの分で僅かに小さくなるかな?......な程度です。
逆に電車のアナウンスや人の話声(特に女性の甲高い笑い声)は、低音域の雑音が低減される分、今迄より目立つと感じる事もあります。

この情報を聞けただけで凄い有益です！ありがとうございます。
高音域とはUehara課長さんの言ってる事と同じです。
電車乗ってる時、WH-1000XMでもアナウンスの声が低減される分目立つと感じるんですね、AirPods Proでも電車が路線を走る高音域が余計に目立ちそう感じました。

ノイズキャンのワイヤレスイヤホンははじめてだったので少し期待し過ぎてましたm(_ _)m
今回、高音域になればなるほどノイズキャンセリングの効果が薄れるという仕組みについて知れたのでよかったです。

書込番号：23716186　スマートフォンサイトからの書き込み

[古いもの大好き]

＞さわゆううさん

『ノイズをキャンセルするためにはマイクでノイズを拾うんですね、はじめて知りました！』

音とは空気の波(振動)です。
ノイズ(外部音)を消すとは、外部の音の波に対し逆の音の作り出し相殺するのです。

例えると　+10の波に　-10の波をぶつけて　±0(聴こえない)にしてしまう機能になります。

なので逆の音の波を作るためには、ノイズ(外部音)をマイクで拾う必要があります。
マイクが8,000Hzまでしか拾えない性能なので、8,000Hz以上は逆の音の波が作れません。
よって8,000Hz以上のノイズはキャンセル出来ないと言う事になります。

書込番号：23716188

ノイズキャンセリング機能について（超初心者質問です）

[こだこだくん]

ノイズキャンセリング機能（以下「NC」と略）のヘッドホン・イヤホンは未経験者です。あまりに基本的事項で、恐々しながらの質問です。

NCはホワイトノイズが多いのが一般的のようですが、NC機能をオフにして使用することはできるものなのでしょうか？
またNCをオフにするとホワイトノイズが消失〜ぐっと減るものなのでしょうか？

書込番号：23680554

[sumi_hobby]

WH-1000XM4はノイズキャンセリングをオフにして使用する事が出来ます。CUSTOM（カスタム）ボタンを繰り返し押す事によって外音取り込み機能「オン」、ノイズキャンセリング機能「オフ」／外音取り込み機能「オフ」、ノイズキャンセリング機能「オン」を順々に切り替えられます。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749804.html

ホワイトノイズに関してはノイズキャンセリングの仕組み上、取り込みマイクとそのマイクアンプのホワイトノイズは避けられないでしょうが、WH-1000XM4は極小の類だと思います。勿論、ノイズキャンセリング機能「オフ」／外音取り込み機能「オフ」の状態ならそのような要因は無くなりますね。

書込番号：23680580

[こだこだくん]

よく分かりました！
初心者の質問にもかかわらず、分かりやすく答えて下さり、誠にありがとうございます！

書込番号：23680586　スマートフォンサイトからの書き込み

結局1000XM3から買い替えようかと思っています

[hata3]

現在、1000XM3を使っており、先日視聴をして、進化はしているものの、それほど大幅なものでもなく買い替えしないと判断していましたが、発売日が近づくにつれて、やはり買い替えようかなと思っています。

ソニーストアだと、税込み4万円で、3年ワイド保証のクーポンが使えます。

ヤフーショッピングで見てみると、e-イヤホンで税込み4万4千円（クーポン1000円引き）で8000円ちょっとのTポイントとpaypayポイントがつきます（約3万5千円）。

差額5000円で3年ワイド保証と考えると、少し微妙なところです。
今まではソニー製品は3年ワイド保証を付けて、ソニーストアで購入していましたが、修理に出すような故障もなく、どちらにするか悩んでいます。
皆様だとどちらを選択されますか？

書込番号：23616082

[mt_papa]

私の場合ですが、この手の延長保証はつけないですね。
理由は、
　・１年のメーカ保証でまず大丈夫
　・２年、３年たってから故障したら、たぶん修理ではなく、その時の最新機種に買い替える
からです。

XM3からXM4の乗り換えるくらいの方なら不要と思いますが。。

書込番号：23616136

[KURO大好き]

私はソニーストアで5年ワイド保証を付けました。
長く使う可能性が有るので。

「1000XM3」は売るのでしょうか。
それとも使い続けるのでしょうか。

2年で売るとすれば、そこそこの金額で売れるとは思いますので、保険の意味でも保証を付ければ良いと思います。

そうでなく使い続けるとか予備でとっておくなら、保証が切れたら壊れても次のモデルを購入するまで代替品が有るので、あまり困らないと思います。

書込番号：23616336　スマートフォンサイトからの書き込み

[hata3]

＞mt_papaさん

コメントありがとうございます。
確かに自分の場合は、1000MX2から毎回買い替えており、3年保証が切れる前に買い替えています。
また、通勤時の使用が激減しており（テレワークのため月に1回程度）、故障リスクも低減するのかなと思っています。


＞KURO大好きさん

コメントありがとうございます。
1000XM3は、購入と同時にヤフオクで売却予定です。
故障した際には、ゼンのTW2もありますし、使用頻度も低いので問題ありません。


これらの状況から、結局、少しでも安くで購入できるe-イヤホンのpaypayモール店で購入しました。
ポイントも考慮すると、約3.5万円ですので、新製品発売時の価格としては納得かなと思っています。
ノイズキャンセルについても、視聴の限られた環境では、そこまで差が分かりませんでしたが、きっと、普段の環境では、改善がみられることを期待しています。
また、音質も1000XM3よりもきつさがなく、より自然な音になっていましたので、こちらにも期待しています。

書込番号：23617773

[ym2151_with_PSG]

初代MDR-1000Xは根元が割れましたが、XM3は壊れたと言う話は聞いたことありません。
あまりケータイとか割ったことなく修理を受ける回数が低いならソニーストア以外で買っても大丈夫でしょう。

書込番号：23625574　スマートフォンサイトからの書き込み

[クーロンフィーユ]

BOSEのQC30を覆うゴムの部分が剥がれ修理に出したら全損ということがありました。
三年弱でビックコジマの三年保証入っていたので34560円全額を次の買い替えに充てられました。
（といってもQC30を再度買いましたが）
ビッコジの三年保証はあてにできますよ。

と言いつつ、ソニー製品はソニーストアで買うことが多いですけどね。
ソニーストアで修理に出すのは結構面倒なのでそこも再確認したほうがいいです。

書込番号：23634755