WH-1000XM4 のクチコミ掲示板

音楽が突然切れる

[kukky-mama0305]

こんにちは。

最近、この機種で音楽を聴いてると、突然切れます。
多分、バッテリーが少なくなって切れているのだと思うのですが、
以前は「バッテリーが少なくなりまし、云々」と女性の声で流れたのですが、
しかし、そのアナウンスもなく、突然切れます。

これはどう対処したらいいのでしょうか？

わかる方おられましたら、ご教授お願いします。

書込番号：24936172

[あさとちん]

＞kukky-mama0305さん

バッテリーの劣化だと思います。
劣化したバッテリーは、充電量が少なくなると急激に電圧が下がるため、警告が出る間もなく止まってしまうことがあります。

対処はバッテリーを交換することですが、ソニーに修理依頼する必要があります。

書込番号：24936240

[sumi_hobby]

バッテリーの劣化は内部抵抗の増加と言う部分でも現れて来ますが、内部抵抗が高くなる→瞬間的な電流でストンと電圧が落ちてしまうと言う状態になる事があります。バッテリー残量検出はある程度以下である終始電圧を検知してプロンプトするものですけれど、そのある程度の終始電圧さえ維持出来なければ落ちてしまいます。

リチウムイオンバッテリーはフル放電→フル充電のサイクルを400回程度繰り返すと容量が60%程度に落ちる寿命を迎えるとされますが、フル充電程、且つ高温程バッテリー劣化のスピードは上がります。WH-1000XM4のバッテリー交換は輸送料込で10,450円と出ますから、これが自分にとってリーズナブルなら交換を進めれば良いですし、他機種への交換のチャンスだと思って買い替えるのも良いでしょう。

書込番号：24936328

[華ちょうちん]

＞kukky-mama0305さん
USB充電器を変えるとちゃんと充電されることがあります。
WE-1000M3がそうでした。

書込番号：24936701

[kukky-mama0305]

＞あさとちんさん
＞sumi_hobbyさん
＞華ちょうちんさん

レスありがとうございます。
また、私のレスが大変遅くなり、申し訳ありません。

まだ、今年の６月に購入したばかりなのですが、
こんな短期間でバッテリー交換が必要になるんですか？

それから、華ちょうちんさんのおっしゃる
＞USB充電器を変えるとちゃんと充電されることがあります。
とはどういうことでしょうか？

書込番号：24938175

[sumi_hobby]

今年の６月購入ですか。それは失礼しました。この期間でフル放電→フル充電のサイクルが400回に達して寿命だなんてな事は普通は無いですね。ひょっとしたらオートパワーOFFが勝手に働いているかもしれないのでアプリのHeadphones Connectでダッシュボードから［自動電源オフ］を選び、自動電源オフしないように設定して様子見しましょう。
https://helpguide.sony.net/mdr/hpc/v1/ja/contents/TP0001970032.html

［自動電源オフ］はBluetooth通信が切れてから何分後にOFFすると言う設定のはずなのでBluetooth接続中に勝手に切れるならおかしいと思います。今年の6月に新品購入ならまだメーカーの無償保証期間内なのでもしも修理するなら輸送料の2,200円だけで済みます。

書込番号：24938217

[華ちょうちん]

＞kukky-mama0305さん
まだ半年でバッテリー劣化はないと思います。
Wf-1000XM3をPS5のUSBポートから電源を取って充電していたらすぐ終わってしまって100%にならず、MacのUSBで充電したところ100％になりました。
電源を取る相手によって充電できないことがあるようなので。

書込番号：24938419

[osmv]

＞kukky-mama0305さん

>多分、バッテリーが少なくなって切れているのだと思うのですが、
そのように電源が切れたら、すぐに電源を入れて、Headphones Connectアプリで充電式電池の残量表示を確認してください。まだ十分な残量があるなら、バッテリーが少なくなって切れているのではないですね。

次に、電源を入れて何分くらいで電源が切れるか計ってください。15分くらいで切れるなら、装着検出による自動電源オフ機能が働いている可能性があります。Headphones Connectアプリでその機能をオフにして様子を見てください。
もしそれで突然切れる症状が出なければ、とりあえずはそれで使えるでしょうけれど、以前は突然切れることなく使えていたのでしたら、装着検出が故障したのかもしれません。
あるいは、寝転がって聞くとか、髪の毛の上から装着したとかなら、装着検出が正しく動作せず、突然切れることが起こり得るようです。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749792.html
それだったら故障ではないでしょうから、Headphones Connectアプリでその機能をオフにして、寝転がって聞いてください。

書込番号：24938442

[zippo1932]

＞kukky-mama0305さん
＞USB充電器を変えるとちゃんと充電されることがあります。
とは、充電器が1.5A以上のものを使って下さいとの事でしょう。
https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749722.html
普通に満充電されるなら問題ないでしょう。
音楽を普通に聞いていていきなりシャットダウンされる。
状況からするとSONYサポートに問い合わせしかなさそうです。
いちおう以下の対処してみてダメならサポートですねhttps://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749773.html
私は結露の故障を想定します。

書込番号：24938701　スマートフォンサイトからの書き込み

[kukky-mama0305]

皆さん、レスありがとうございます。

sumi_hobbyさんに教えていただいた、
「Headphones Connectでダッシュボードから［自動電源オフ］を選び、自動電源オフしないようにする。」
を設定してみて、昨日の夜９時ごろから４時間ほど、
今日の朝８時ごろから今まで使ってみましたが、途切れることはりません。

やはり、自動電源OFFが意地悪していたのかもしれません。
現在、ヘッドホンのバッテリーは６０％程度なので、効果があったんだと思います。

書込番号：24939227

[kukky-mama0305]

皆さん、レスありがとうございます。

音切れは、昨日以降起こっていません。
一体何だったのか・・・・。

で、解決といいたいところですが、
「スピークトゥーチャット」が勝手にオンになっていました。
私はお気に入りの曲は、パートから帰ってきて、
誰もいない家の中で声を出して歌ってるんで、
始めからオフにしてあったんです。
で、昨日も同じように誰もいない家で歌い始めたら、
急に曲が止まってしまいました。

まさかオンになっているとは知らなかったのですが、
一応アプリを見てみたら、スピークトゥチャットがオンに…。

これは解決策があるのでしょうか？

文章が長くなり、申し訳ありません。

書込番号：24940127

[zippo1932]

アダプテックサウンドがon になってると思います。off にして使ってみてください。

書込番号：24940415　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueDenim]

＞kukky-mama0305さん

「タッチセンサーコントロールパネルを2本の指で触れたままにする」というジェスチャーでスピークトゥチャットはオンになるので、意図せずにタッチセンサーコントロールでオンにしてしまったのかも知れませんね。

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002754720.html

タッチセンサーコントロールでの誤動作を防止したければアプリでオフにすることも可能です。

書込番号：24941108

[kukky-mama0305]

＞zippo1932さん

レスありがとうございます。

その、アダプテックサウンドとは、アプリのどこにあるんですか？

＞BlueDenimさん

レスありがとうございます。

＞「タッチセンサーコントロールパネルを2本の指で触れたままにする」というジェスチャーでスピークトゥチャットは
＞オンになるので、意図せずにタッチセンサーコントロールでオンにしてしまったのかも知れませんね。

そんな機能があるんですか。
取説読まないタチなので、知りませんでした。
アプリのほうでオフにはしてあるのですが、
それでも2回タッチするとオンになるんですか？

書込番号：24941424

[zippo1932]

＞kukky-mama0305さん
GoogleでWH-1000XM4 アダプテックサウンド
で検索すると出てきますよ。
https://www.sony.jp/support/headphone/howto/wh-1000xm4/

書込番号：24941455　スマートフォンサイトからの書き込み

[BlueDenim]

＞kukky-mama0305さん

2本指での長押しでスピークトゥチャットのオンオフが切り替わるので、アプリでオフにしていてもオンにはなり得ます。
それが煩わしければ、アプリでタッチセンサーコントロール自体をオフにすれば意図しない誤動作を防げます。

書込番号：24941596

[kukky-mama0305]

＞zippo1932さん

レスありがとうございます。

アダプテックサウンドをオフにしてみました。
これで様子を見てみます。

＞BlueDenimさん

レスありがとうございます。

タッチセンサーコントロール自体をオフにしてみました。
こちらも様子を見てみます。

お二方ともありがとうございます。

書込番号：24942006

[kukky-mama0305]

皆さん、レスありがとうございます。

８００曲ほど時間を空けながら聞いてみましたが、
途中で途切れることはなくなりました。
また、スピークトゥチャットの件も解決しました。

ここでレスを頂いた皆さんのおかげです。
本当にありがとうございます。

長くなりましたので、このあたりで閉めたいと思います。
GOODアンサーですが、皆さんのアドバイスが大変
参考になっていますので、決めずにおこうと思います。

本当にありがとうございました。

書込番号：24942677

[Greco cat]

私も同じですがヘッドホンで何度も経験しており、次の条件が揃うと頻発する傾向があります。

ヘッドホンの接続相手のスマホやタブレットが室内で Wi-Fi 接続している場合で、ヘッドホンとスマホ・タブレットを近づけた時です。ほとんどの Wi-Fi ルータは「A」か「G」クラス(規格)の両方備わっていて、「G」クラスは Bluetooth と無線周波数が近いために干渉するようです。
そのため、Wi-Fi は「A」クラス接続にして改善がみられました。

さらにSONYの接続アプリ Headphones Connect をスマホとタブレットにインストールして使っていると、勝手に切り替わる場合も有ります。何れか一方のアプリとの接続を切っておくと、Wi-Fi の改善が加わって完全に途切れ型なくなりました。

書込番号：24945290　スマートフォンサイトからの書き込み

修理で有料と言われた

[かんちゃ＿]

左側にてハウリングが酷くなったので、修理に出したら無償期間にも関わらず、有償修理と言われた。
有償の理由を聞いたところ内部に液体があったとのこと
水没、水や液体をかけたことは全くなく、ましてやリモートワークで外出事体まったくない状況下で
どうやって液体が入るのかと難癖しか思えない理由であった。
まさか最近暑いから汗が？とも思ったが、そもそも汗が内部で液化する構造自体が問題
それで有償修理で２万５千円超過する請求ってやばくないですか？
当然、有償修理は受けいることは出来ないので、液体をこぼしたことや、雨天での使用が一切ないことをお伝えして
再度、返答を待つことに（付け加えて有償の場合は、廃棄してくださいとも付け加えた）
皆さんも長時間使用している方、同様の理由（汗で腐食して）で有償と言われる可能性があります。
いつも思うがやはりソニータイマー作動中ですね。

書込番号：24207681

[どうなる]

スマホなんかもそうだけど結露なんてのもあるから液体をこぼしてない、水に浸けて無いとしても内部浸水は普通にあり得るよ

書込番号：24207754

[kockys]

ソニータイマーなどと言うものはありません。

液体があれば有償修理は仕方なしですね。空気中に水分は存在します。
湿気の多い環境などでは無いですか？

汗が液化する構造であっても人それぞれなので限度はあるでしょう。

書込番号：24207771

[かんちゃ＿]

ソニータイマーは存在しますよ
ヒートシンクを付ければ5年持つが付けなければ1年半で壊れる、
じゃコストがかかるから保証期間内に壊れないなら付けないでいいだろう
って理由で故障要因になりえる物を削減した結果

企業の見込みより早く壊れる場合が結構あって保証切れと同時に壊れる
企業努力の結果ですが、利用者には問題です。
当然、企業としては保証期間内に壊れなければ問題ありませんので、
最近ですとミラーレスのシャッター問題も海外で集団訴訟になりそうな気配ですが。

書込番号：24207789

[灯里アリア]

そこまでソニータイマーガーと言うのに長期保証や物損保証には入ってないんですね。

ソニータイマーを信じる。その上でソニー製品を購入する。
なら、ワイド保証一択と言うのが最適解かと。

書込番号：24207804

[どうなる]

何故そこまで自信持って「SONYはこんな企業だ！」って分かってる（思ってる）のにSONY製品を買うのか不思議で仕方ない

書込番号：24207836

[かんちゃ＿]

>どうなるさん

おっしゃるとおり
ソニータイマーさえなければ、良い製品なので、気の迷いでたまに購入しては後悔しております。
※学習能力がないとも言えます。

書込番号：24207882

[CBA-ZC31S]

ソニーストアで会員になって過去に購入実績があれば、3年ワイド保証（水没どころか利用者の不注意による落下もタダ）が無償でつきませんか？

仮にソニータイマーがあるのであれば、ソニーストアで売られた製品は1年後から無償修理の嵐で赤字になるのでは？

書込番号：24208452　スマートフォンサイトからの書き込み

[sakayu0315]

SONYタイマーなるものは存在しないと思いますが、SONY製品の耐久性の低さ、アフターサポートには問題があると思います。

書込番号：24208474

[灯里アリア]

＞CBA-ZC31Sさん
その通りです。
スレ主の言ってることとやってることがめちゃくちゃなんですよね。

書込番号：24208577

[CLX三〇]

＞ソニータイマーは存在しますよ

じゃあ、その証拠を持って消費生活センターに行ってください。

書込番号：24208590

[エメマル]

そもそも、ソニータイマーって表現はメーカー保証期間後に壊れることを揶揄した表現なので、保証期間内の水没だと使い方間違っていますが。

書込番号：24208828

[adh99]

信じられない話しですね、この製品　防水lPX4でしょ、汗なら問題無いと思うに修理代2万円以上掛かるのはおかしいですね、自分なら、修理しないで、同じ製品を新たに購入か、違うイヤホン購入します、自分自身、修理しない理由は、修理の間3週間から4週間かかるみたいだし修理代も高いしバカバカしいと思ったからです。いろんなイヤホンとヘッドフォン持っていますが、この2点、修理依頼等したことがありません、この製品なら今他の店舗で30,000円位で新品で購入できます修理が25,000円位かかるとしたらもう5000円追加で買えますの計算になります。この様に自分普段考えます、良かったら提案とアドバイスしていただければと思います。

書込番号：24455984

[ekimad]

＞防水lPX4でしょ

防水ではありません。
嘘はダメ。

https://helpguide.sony.net/mdr/wh1000xm4/v1/ja/contents/TP0002749767.html

書込番号：24480081　スマートフォンサイトからの書き込み

[ekimad]

＞ヒートシンクを付ければ5年持つが付けなければ1年半で壊れる、

この話の場合は、
ヒートシンクを付けないことで、
コストが下がる
（結果として、メーカーの儲けが増える、
あるいは安く売っても利益が出る）
ということの他に、
ヒートシンク分の小型化や軽量化が
可能になる場合もあるかと思います。

5年持つ（であろう）設計だけれども、
その代わりに大型になり、
そして価格も高くなる、
それとも、
一年半程度で壊れるかもしれないが、
小型軽量化され、なおかつ安い、
どちらが良いのかという話だと思います。
ソニーは後者が良い（あるいは、後者で良い）
と考えるメーカー
ということだと思います。

寿命の長い（壊れにくい）製品を
作ることによって、
信頼され、売れる（選ばれる）、
というのはあるでだろうが、
一方では、
なかなか壊れないから、
買い替え需要が減り、
結果として売れない（儲からない）
ということも。
だから、メーカーとして、
どういった販売戦略を取るのか、
というのもあってのことだろうと思う。

どうせ新型が出るし、
定期的に新型に買い換えて、
より便利に、より快適に、
という選択も有りだと、
私は思います。
壊れるかどうかに関わらず、
新型が出れば欲しくなるし、
壊れることで買い替えの決心がつく。
壊れる頃には新型がでる。
別に悪い事だとは思わない。
（エコに反するとは思うけれど）

書込番号：24480406　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ちょうちん]

昔からソニーは製品にその時点で目一杯最新の機能を詰め込んじゃうから、壊れやすいってことはあるよね。
ソニーストアなり量販店の延長保証は必須です。

書込番号：24482379

[ekimad]

最新の機能を詰め込んだから壊れやすい、
なんてことは無いと思う。

新しい技術は、
十分に検証されていない、成熟していない、
ということもあるし、
不具合の原因になってしまうことや、
不良個体の発生率を高くしてしまうことは
あると思うけれど、
壊れやすいというのは違うと思う。

壊れるというのは、
最初は正常に動作、機能していたものが、
使っている内に動作しなくなる、
異常動作をするようになること。

壊れるのとは異なり、そもそも（最初から）、
搭載された最新の機能が、
意図したとおりには使えないとか、
不完全な製品になってしまう、
ということはあると思う。

書込番号：24482487　スマートフォンサイトからの書き込み

[伸朗さん]

私は購入が2021年12月2日、突然朝に充電ができなくなった2022年2月4日。直ぐに修理に出したら錆が発生したことによる故障とのこと!9,900円の見積もり!
担当者は時間は関係ないとのことで浸水と一点張り。私としては始めて高価なイヤホンを購入したこともあり、使用回数は週に3回程度で大事に使用し、ましてやケースを水が触れるところに置くことさえありませんでした!
購入者が3ヶ月も立たずに有償保証には納得できず、思案しています。
私としては出荷時点で錆が発生しているとしか考えられません!どう思いますか?

書込番号：24631583　スマートフォンサイトからの書き込み

[華ちょうちん]

かつて防水でなかった頃のケータイを開けてみればわかりますが、まぁそれはそれはあちこちにリトマス試験紙みたいなのが張り付いてました。ポケットに入れて持って歩いていただけで汗などの水分が内部に入って故障したんです。
それでメーカーは苦肉の策としてこれを顧客に見せて納得させた、と。
メーカーが防水を謳ってない以上、どこから水分が入ろうが有料修理です。
オプションの水没・落下保証に入りましょう。

書込番号：24679883

[華ちょうちん]

＞伸朗さんさん
風呂上りに使ったりしませんでしたか？

書込番号：24933402

転売店舗釣り上げすぎ＾＾

[華ちょうちん]

昨年末ソニーストアで27,800円でしたよ。

書込番号：24886037

[まさ1453]

8ヶ月もたつとね
今円安で各社値上げ
ソニーもwalkmanを10パー程度値上げですし

書込番号：24898204　スマートフォンサイトからの書き込み

Clear Bassについて

[さどけん]

最近headphones connectでイコライザをいじっているのですが、clearbassを上げると音がこもったように聞こえます。これは低音が前に出てるように聞こえるので中高音が下がってこもるように聞こえるのでしょうか？
もしそうだったらスッキリした音にするためにはclear bassは上げずに400を調整すれば良いのでしょうか？

書込番号：24838249

[あさとちん]

＞さどけんさん

低温を増強すれば、相対的に高音が不足するので、こもった音に聞こえる場合もあります。
スッキリした音にするには、2.5kHzあたりを上げるのが効果的です。

書込番号：24838301

[さどけん]

＞あさとちんさん

返信ありがとうございます。早速2.5khzを上げてみて、好みのスッキリした音に近づいた気がします。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：24838397

[駄菓子屋ポン作]

WH-1000XM4は最近処分してしまい手元にはありませんが

＞clearbassを上げると音がこもったように聞こえます。これは低音が前に出てるように聞こえるので中高音が下がってこもるように聞こえるのでしょうか？

私は普段イコライザーは使わない派なのですが、この機種に限ってはやはり音の籠り感から妥協してイコライザーを弄ってましたね。
で、私の主観で言うとclearbassを上げると音がこもったように聞こえるというより(clearbassは一段階だけ上げたままでも構わない)中低域、60Hz〜125Hz当たりを1段階だけ下げてみる。
これだけでも大分違いますが、まだ籠り感を感じるのならその状態から1KHz〜4KHz当たりを更に1段階だけ上げれば大体いい感じになりますね。
尚更に音に華やかさを付け足したいなら8KHz以上を上げれば良いかと思いますよ。
イコライザーっていうのは極端に上げ下げすると音が破綻しますので、一段階というように少しずつ調整するのが良いようです

書込番号：24838586

[さどけん]

＞駄菓子屋ポン作さん

返信ありがとうございます。確かにclear bass以外の所も弄っていたので一概にclear bassのせいで篭っているとは言えないですね。やはり中低音（400hz？）当たりを下げるのが良いと言う感じなんですね、それに合わせて高音もバランス良く上げる様な。
今少しイコライザーで迷走しているので参考にさせてもらいます。

書込番号：24838653

[駄菓子屋ポン作]

ほい
http://www.unipex.co.jp/seihin/story/pdfdata/pa_story10.pdf
参考にしてみてね

書込番号：24838657

トゥルルーンという音は何の合図ですか？

[tumetti]

Blueetooth、有線問わず、使っていて突然トゥルルーンという音がして接続機器の音が全く聞こえない、かつ外部の音が聞こえるアンビエントサウンド状態になることがあります。
何かが誤作動してそうなっていると思うのですが、これは一体何が作動しているのでしょうか？
日本語の案内が流れないので何が起きているのか全くわからなくて困っています。

書込番号：24834304

[mira_jp]

距離離れすぎて、Bluetooth切れたんじゃないですかね。

書込番号：24834392

[tumetti]

アドバイス、ありがとうございます

自己レスで申し訳ないのですが、スピークトゥーチャットが家族の声に誤作動しているかもしれないです
オフにしてしばらく使ってみます

書込番号：24834404

macbookでの使用

[理事長_]

macbook pro(macOS Monterey version 12.2.1)に接続して使っているのですが， zoomのミーティングに参加中にヘッドホンを一度外してもう一度頭に付けると音が聞こえなくなり，スピーカーテストをしても全く音が聞こえなくなります。
ちなみにmacに繋ぐ前にiPhoneでHeadphones Connectというアプリを用いて，ヘッドホンを外したときに音楽をストップするという設定をオフにしてあります。
同じような症状が起こって解決した方や解決法をご存知の方がいらっしゃいましたらお教えいただけますと幸いです。

書込番号：24796197

[tumetti]

同じ症状がBlueetoothで起きています。
Macの右上に表示されているBlueetoothアイコンからWH -1000XM4のヘッドフォンマーク(青)を押して非接続状態にして、もう一度押して接続状態にすると戻ります。
３−4秒でできます。
予防する方法は分かりません。

書込番号：24834300