Fitbit Sense のクチコミ掲示板

品質を疑う

[ハリネズミ162]

電池の持ちが悪い、同期しない、通知が出なくなる、さらには突然完全に初期化され設定が全部消えるなど、あり得ない挙動をしている。
そういう挙動がある都度サポートを求めているが、一切の返信がなく完全無視を貫かれている。
最後の問い合わせから47日経過したがまったく音沙汰なし。
一体どうしたらそんなひどい対応ができるのか、解決方法がわからないから無視？とにかくこの製品も会社も使えません。
以前はきちんと対応されていたようなのですが、今は売り逃げ状態ですね。買うと後悔します。他社製品にするか、ｖｅｒｓａ2が残っていればそちらをお勧めします。

書込番号：23920592

[花やん]

私もseance愛用していますが、スレ主さんのような現象は起きていません。ただ初代ｖｅｒｓａで近い現象があり、サポートセンターで対応してもらいました。新しいｖｅｒｓａを送ってもらい解決しました。
　なので全ての端末が、スレ主さんのような現象が起こるのではないと思います。
　ただスレ主さんの現象に対してのサポートセンターの対応は、良くないと思いますね。
　サポートセンターの対応の質にバラツキがあるのは、問題だと思いますね。不具合が発生しているのだから、Fitbitは誠実に端末の交換などの対応をとるべきだと思いますね。

書込番号：23952333　スマートフォンサイトからの書き込み

[momo_117]

自分も同じく、不良品？に当たりました。
自分の場合は、ビックカメラの店舗で購入したことと、購入から4日間しか立ってなかったことから、不幸中の幸いでしたが、自分の場合は、センサーの感度が最初から悪く。タップしてるのに反応しないときや、レスポンスもワンテンポ遅れる感じで、本体アップデート来てたので？多分初期のアプデと酸素のアプデしたら、そのまま起動せずお亡くなりになりました。で交換対応しか出来ないと言われ、同じ製品買ってまた不良品引いたら嫌なので差額を払って他のに交換してもらいました。

書込番号：23952456　スマートフォンサイトからの書き込み

使用中に突然初期化

[gourmet332]

セットアップして2日目の夕方、突然音がしたと思ったらロゴが出てセットアップの画面になった。
仕方なく再セットアップしようとしたが、それも出来ず。わずか1日半程度で40,000円。fitbitはこれまでも何度も不良交換の経験はあるが、今回のはあまりにひどくとても使い物にならない。サポート電話繋がらず。メールはしたものの、週末挟んでしまうし、おそらく年内には交換品ももらえないでしょう。正直値下がり分の差額も補償してもらいたい。

書込番号：23856473　スマートフォンサイトからの書き込み

[gourmet332]

サポートからは原因の説明もなく、現在は同期できているのでそのまま使用しろと言ってきている。
使用中に突然初期化され、すべてのデータや設定は消え、更にはやむを得ず再設定した後は同期しない現象も発生した。
普通に着用しているだけの状態で誤動作して突然初期化されているのだから、最低限原因の説明は必須。
原因の説明を何度も求めているがそれについては完全に無視されている。
安定したバージョンになるまで買わないことを推奨する。

書込番号：23861827