Fitbit Versa 3 のクチコミ掲示板

故障でSuicaはどうなりますか？

[AK2010]

2年弱愛用してきましたが画面が映らずスマホ接続もできなくて、ボタン長押しで再起動もできない（ボタン押しても振動なし）状態になりました。
ネットで検索するに修理も交換も無理なようなので買い替えしますが、チャージしてあるSuica残高はどうなりますか？
本体からもスマホからもアクセスできない状態ですが、残高移行は可能でしょうか?

あと、再起動ができない状態ですが、これができるのが一番うれしいです。
もし試すべきやり方があればこちらも教えていただけるとうれしいです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：25286081　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞AK2010さん
>ネットで検索するに修理も交換も無理なようなので買い替えしますが、チャージしてあるSuica残高はどうなりますか？
>本体からもスマホからもアクセスできない状態ですが、残高移行は可能でしょうか?

公式サイト記載通り出来ません。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/2465.htm
>Suicaを新しいFitbitデバイスに移すことはできますか？
>新しいFitbitデバイスにSuicaを移すことできません。新しいFitbitデバイスに切り替える場合は、新しいSuicaを設定してください。

>FitbitデバイスからSuicaを削除するにはどうすればよいですか？
>Fitbitアプリで、[Today] タブ それから [プロフィール写真] それから [デバイス画像] をタップします。
>:
>:
>払いもどしを受けるには、カードの残高が221円以上ある必要があります。

>Fitbitデバイスを紛失した場合はどうすればよいですか？
>Fitbitデバイスを紛失したり、アクセスできなくなった場合は、Fitbit カスタマーサポート にお問い合わせください。


>もし試すべきやり方があればこちらも教えていただけるとうれしいです。

公式サイト記載通りでよいのではないでしょうか。

https://help.fitbit.com/articles/ja/Help_article/1186.htm
>Fitbitデバイスを再起動するにはどうすればよいですか。
>ボタン*を10秒ほど押し続けます。画面にFitbitのロゴが表示されたらボタンから手を離します。
>*Fitbit VersaとFitbit Ionicの場合は、背面ボタンと下部ボタンを押し続けます。

書込番号：25286116

[ヘイムスクリングラ]

ソニーは問い合わせて払い戻しだったはずで
まともなメーカーなら問い合わせたら
手数料引かれて払い戻しになるはずですが

書込番号：25286179　スマートフォンサイトからの書き込み

[東名阪]

versa3の電源が入らない状態だけどfelicaチップに通電されてる可能性はないですかね?（そういう可能性があると知ってるわけではないです）
もし、おサイフケータイアプリやセブン銀行ATMで残高を確認できる状態なら決済もできるでしょうから、完全放電される前に残高を使い切ったほうが良くないですか?
個人的には払い戻し手続きがスムーズにできるか気になりますが。

書込番号：25286267　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin844]

はじめまして。

私のcharge5も昨日、突然逝ってしまいました。
付属の充電USBケーブルでの再起動、
接続端子のメンテナンスなど
全て試してみましたが、NG。

なので、サポートに連絡して、
TEL : [phone] (フリーダイアル)
受付時間：平日9:00-18:00 ( 土日除く )

Suica返金手続きのURLを送ってもらい、
返金手続きを済ませました。

ちなみに、Suica機能付きfitbitシリーズ。
肝心のSuica決済画面表示させないと、
改札が通れない不具合ですが、
カスタマーセンターでも認識はしているものの
以前、解決の見通しが立ってないようです。

これでは使い物になりませんね。
Suica使用がメインの方にとっては。

以上、参考までに。

書込番号：25392556

[ニャースとも爺さん]

sin844さんへ
わたくしも同じようにFITBIT故障して、SUICAが使用できなくなりました。
FITBIT連絡しても反応が遅くまだありません。
返金のURLをお教えできませんでしょうか？
お願いいたします。

書込番号：25413979

[zr46mmm]

残高移行はできないが返金手続きはアプリで行えると案内されています

Fitbit アプリから出来ないのでしょうか？

払い戻し
手数料（220 円）が必要です。返金手続きはアプリで行えます

https://www.fitbit.com/global/jp/technology/fitbit-pay/suica
https://fumi-blog.xyz/fitbit-suica-refund

書込番号：25414057

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

返信遅くなってすいません。

返金対応URLですが、
こちらは、個別のアドレスになっているため、
サポートから送ってもらわないとダメだと思います。

サポートからの返信をお待ちください。

書込番号：25429282

[sin844]

＞zr46mmmさん

本体が壊れてしまっているので、
アプリと連携が取れない為、
アプリ操作は不可能です。

サポートに連絡して対応してもらう以外、
方法はありませんね。

書込番号：25429287

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

度々すみません。
サポートから送信されたURLですが、
再度確認したところ、
「非会員専用Suica払いもどし申請フォーム」でした。

https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=27&site_domain=default

但し、お問合せ受付番号が必須なので、
こちらは、サポートの返信メールで確認したいとダメです。

書込番号：25429309

[ニャースとも爺さん]

回答ありがとうございます。
確認の返信がひつようなのを確認をしました。
Fitbit回答を待ちます。

書込番号：25429393　スマートフォンサイトからの書き込み

[sin844]

＞ニャースとも爺さんさん

ｆｉｔｂｉｔサポートからは
下記文面のメールが届きました。

---------------------------------------
お客様

先程、お電話頂き有難うございます。
Fitbitカスタマサポートの××と申します。

この度は、Charge５の画面の不具合にてご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

下記がSuicaの返金のフォームとなりますのでご確認お願い致します。

新機体には新たにSuicaを登録していただく必要がございます。
すでに登録済のSuicaにつきましては、払い戻し手続きを行うと
JR東日本に対してのお客様負担の手数料が発生いたしますので、
使える状態でありましたらチャージ分を使い切ってから処分していただければと思います。

払い戻しが必要な場合は、下のJR東日本のリンク先から行ってください。
※お客様負担の払い戻し手数料（220円）が発生します

リンク：https://secure.okbiz.okwave.jp/appsuica/helpdesk?category_id=27&site_domain=default
お問合せ受付番号 /××××××××（数字8桁）
------------------------------------------------

参考までに。

書込番号：25429657

LINE音声着信について

[あっきー123]

基本的な質問で大変恐縮です。

Versa2ではLINE音声着信の通知が来ないという口コミを見たのですが、
本機はどうなのでしょうか？
また、LINE音声通話はできるのでしょうか？

書込番号：25274389

[ぼうかあ]

着信も通話も可能です。

書込番号：25322246

誤作動

[ぼうかあ]

こんにちは、二の腕が当たってアレクサマイクが起動して困っています。皆さんはどうされていますか？

書込番号：25216381

[ありりん00615]

画面の自動起動を解除しておけばいいのでは？

普通につけている分には逆の腕に手を回さない限り、二の腕に触れることは無いように思えます。順手の鉄棒などで当たる人もいるのかもしれませんが。

書込番号：25216790

[ぼうかあ]

二の腕ではなく手首でした。

書込番号：25217513

劇場でのおやすみモードについて

[cherry bonbon]

電源オフが最良だと思いますが、心拍数を図りたくておやすみモードにして観劇しました。

照明ありの状態で家でおやすみモードを試した時にはどんなに腕を動かしても暗いままだったのですが
暗い劇場で拍手をしているときに明るくなってしまいました。理由がわかりません。

皆さんは映画館や劇場でどうしていますか？今後はオフにすることも考えていますが何かいい方法があったら教えてください。

書込番号：25199192

[ひまＪＩＮ]

おやすみモード時でも、画面かスイッチに触ると画面復帰すると思います。
劇場内で期せずして触ってしまったのでは無いでしょうか。
これはどうしようも無いと思います。
確実を求めるなら、やはり電源オフだと思います。

書込番号：25200119

[cherry bonbon]

回答をいただき、おやすみモード中に画面をタッチしたら画面復帰しました。
袖が擦れたりしても反応しちゃうのかも？ということですね。

ほかの人に迷惑かけてはいけないのでオフにすることにします。
ありがとうございました。

書込番号：25200697

通話機能について

[kumitehu]

アップデートでsuicaと通話機能が追加されたとありました。
車の中や外を散歩中に軽く通話できたらいいなと思っているのですが、
通話機能は満足されてますか？

書込番号：24559717　スマートフォンサイトからの書き込み

[mint...com]

＞kumitehuさん

本機で着信を受けたことがあります。
通話品質は悪くなかったです。

相手にも、手首に付けた端末で通話してることは分からなかったようですよ。

書込番号：24565854　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイカワドットネット]

はじめまして。
通話機能が気になり、買って最初に試しました。
すごい時代ですね！
普通に通話でき、また相手には問題なく聞こえると言われました。
ただウォッチ側に聞こえる音が小さめで、うるさい場所では相手の声が聞こえないかもと感じましたが致し方ないと思いました。
電話機同等とはいかないまでも同期しているスマホの電話に出られるとはビックリです（笑）

書込番号：24951661

GPSがつながらない

[あかあさあたあなあはあまあや]

fitbit versa3を購入しましたが、GPSが何度やっても繋がりません。最初は繋がりにくいとのことだったので待ってみましたが、30分経っても繋がりません。「エクセサイズ」→「ウォーク」を選択しても、「GPS接続中…」のままです。何か操作を間違っているのでしょうか？

書込番号：24751316　スマートフォンサイトからの書き込み

[アイカワドットネット]

こんにちは。
購入したばかりの者です。
Versa3で今「ウォーク」を試してみました。
ちなみに屋内ですがスマホはいずれもGPSと接続出来ておりますが、
Versa3は「GPSに接続できませんでした」と出てGPS接続画面が終わりでした。
その後は不明ですが。
使う場所、環境、もしかして受信感度が等あるのかもしれないですね。
参考にならずすみません

書込番号：24951649