BALMUDA The Toaster K05A のクチコミ掲示板

【最悪】危険なトースター。二度と購入しない。故障ばかり。

[ももじろうさむらい]

１年以内で２回故障を経験。

コールセンターに電話しても「保証期間３か月超えているので修理はお客様の負担です。」の一点張り。
繰り返しレコーダーみたいにずっと同じ事を言うだけ。

あとは「すみません。誰が対応しても同じです。上司に交代できません。すみません。修理のURL送ります。」しか言わない。
対応、最悪・・・。

◆１台目の故障
勝手に電源が入ってトースターが火傷するくらい熱くなった。
最初は「気のせい？」「家族が間違って電源を入れたのか？」と思っていたが、何回か同じ状況があり、
トースターの電源が勝手に入ることが判明。家族全員、留守だったら火事になっていたかもしれません。
本当に怖かったです。
その後は、電源を抜いて使用せず、新しいバルミューダのトースターに替えました。

◆２台目の故障
２台目の新しいトースターは１１ヶ月後、タイマーのダイヤルを回すものの、ランプが点灯せず、タイマーが使えない。
何回も回すと、やっとランプが点灯するが、１分以上までタイマーが回らない。
１分だけのトースター・・・、使い物にならず。

新品のバルミューダのトースターが１年以内に２台とも故障。
使用頻度は週３回程度、食パンを焼く程度。
修理代は１８，１５０円。

誰が、２台とも１年以内に故障して、１８，１５０円の修理代払うのか？
コールセンターの女性の対応もマニュアル読んでるだけのロボット対応。
前回の自動で電源入った事が原因で火事になっても責任を取るとは思えない。
故障相談や製品の心配事に対して、きちんと対応しない、全く信用できないメーカー。
バルミューダの製品は二度と買わない。
トースターも他のメーカーに買い替えます。

書込番号：25477588

[次世代スーパーハイビジョン]

次はアラジンだね。
次は延長保証だね。

書込番号：25477639

[けいごん！]

ももじろうさむらいさん

よく２台目を購入しましたね。（私なら買わない）

ここのスレッドを読むだけでも、バルミューダがメーカーではなく、企画屋さんで修理には対応できないことが理解できると。

我が家のは、１年くらい過ぎてから、リコールだといって新品に交換されましたのでラッキーでしたが、

電源OffのついたACタップを使って、こまめに切っている為か、勝手に電源が入ってたという現象は確認できませんが
もし焦げるようなものがトレイ下に入ってたりしたら、火事の可能性は高いですよね。

次はアラジン・・・なんでしょうかね。週に２回ほど使いますが、まだ壊れないもので買い替えれません。

魚焼きグリルで焼いても、美味しいらしいですが。

書込番号：25477655

[麻呂犬]

＞「保証期間３か月超えているので修理はお客様の負担です。」

購入して一年3ヶ月後に修理依頼をしたのでしょうか？
保証が1年なら確かに3ヶ月を超えていますからコールセンターの言うとおりですよ。
どのメーカーとてリコールぽい案件を抱えている部位なら修理してくれますけどそのような案件でもなければ修理費が発生します。

2台目…？
火事が起こるかもの懸念の出る商品を再度購入する気持ちが解せません。

きちんと対応しない…？
対応していると思います。

バルミューダの製品は二度と買わない。
三度ですよね。

延長保証を考えましょう。

書込番号：25477658　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＫＥＵＲＯＮ]

＞ももじろうさむらいさん

お怒りごもっともです。

実際に購入されてまだ手元にお持ちなら、
写真付きでレビューされた方が、
よりいっそう説得力が増すのではないでしょうか。

書込番号：25477680

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

なんか不思議な症状を連発する製品を作るメーカーとしか思えませんね。

書込番号：25477867

[KIMONOSTEREO]

この手のデザイン重視の商品ってのは、もう機能性とか耐久性とか期待しちゃダメなんでしょうね。


だいぶ昔の話ですが、今は行きつけにさせてもらってる某オーディオ専門店での出来事。

あるお客さんが１０万円くらいのデザイン重視のスピーカーの展示品を見て、これって音とかどうなんですかね？と聞くと、店長は自社で売ってる商品にも関わらず、「あ、それ１万円程度のスピーカーの性能です」って平気で答えてました。

バカ正直な店長だなって思いました。まぁ、商売ですから扱うこともあるんでしょうが、物好きがいればどうぞっていうスタンスで売ってるんでしょうね。


個人的には例のスマホの一件以来、品質に期待してはいけないブランドだなっては思ってます。

書込番号：25478192

[やっぱり傑作RS-1506U 38-2Tも可]

壊れるってうらやましい。　
象印のオーブントースターは、1000wで5分くらい使っていると安全装置が働いて通電が止まります。
壊れてくれりゃー買い替えられるのに、なかなか壊れてくれません　!!　　このヤローです

書込番号：25495633

[ＫＥＵＲＯＮ]

こちらの販売者は修理とか言いながら、
高い費用を請求して新しい物に交換してくるだけなので、
購入されたユーザーにとっては嬉しい話ではなさそうです

販売品と交換品とである意味大量生産してコスト削減出来るのは、
メーカーや販売側してはメリットかもしれません。

書込番号：25495882

[ニックネーム800]

消費者センターなどに詳細情報を添えて通報したほうが良いと思いますが、どうなんでしょうか。

書込番号：25697406　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニックネーム800]

メーカーとの関係で置かざるを得なかったりもあるんでしょうね。でも正直だからこそ、リピーターが増えるのでしょう。安い買い物じゃないので、話を盛ってあとから文句言われるより、中身を知った上の自己責任で、という方が清々しいですから。そして、好きな人は、良い物にならもっともっと払っちゃいますから。

書込番号：25697413　スマートフォンサイトからの書き込み

たぶん二度と買わない

[まゆたさん]

トースターとしてはすごくいいと思いましたが、1年過ぎたくらいにダイヤルが連動しなくなり、回してもランプが点かなくなりました。
点いても思った分数に届かず…
修理を依頼したものの、1年過ぎているので15000円の新品交換との事
高い買い物なのに、また15000円払って修理には納得出来なくて、他のメーカーに買い直す事にしました。
多分ではなく、もう買わないかな

書込番号：25449316　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

またバルミューダの不具合の書き込みですか・・・

ここではこの手の書き込みが多く見られますが、相変わらず知らずに買う人が居るんですね。

お気の毒です。

書込番号：25449362

[オルフェーブルターボ]

＞YS-2さん
　ご苦労さまです、

書込番号：25449373

このメーカーは終わっている

[小森商店]

使用2年くらいで突然の故障。
説明書の不具合かもページに従い診断し修理センターへ問い合わせろという結果になったので問い合わせし事情を説明。
結果は基盤の故障ということで店頭価格より安く提供するので（15000円）で自社製品と買い換えろとのこと。
横暴も横暴！！
こちらは修理を依頼しているのに修理はできないの一点張り。
修理としてお預かりすることは可能だが自社で確認後どうせ買い換えという判断になった場合は修理確認技術料なども加算され当初の買い替え提示金額より高くなりますよ！とどうせ修理として出しても結論一緒やから諦めて自社品を買えシステム。
簡単に壊れて自社製品を再度買わせる無茶苦茶なシステムに納得できず他社メーカーに乗り換えました。
電気系の仕事をしており知識があるので捨てる前に分解し基盤を確認したところ基盤のコンデンサから液ダレが起こっておりショートしていることが分りました。
これにはハラワタが煮えくりかえりました。
熱源（トースターや電子レンジ）家電の基盤には熱でコンデンサの実装（ハンダ付け）されてる部分が熱で溶けて液ダレショートしないように対策されています。
ですがこの商品には一切されてない。
怒りが更に増し生産工場を調べたところ生産は中国工場のみで日本に工場はもっていない。
これを知りまた1つ違う点での怒りが込み上げてきました。
この会社は修理工場を持って居ないのです。
あるのは中国の生産工場のみ。
ですので名ばかりの修理センター（テレアポ）は用意しているが結局どんな不具合でも修理はせず自社製品を買わせて利益を追加で得ることしか考えていない。
保証期間内であれば新品の交換で対応するが保証期間外は買い替えで利益を得る方向でしか考えていない。
外見のデザインのみで顧客を獲得し中身とサービスでは全く勝負していないことがハッキリと分かりました。
またコンデンサの液ダレショートが上手い具合に普通に使ってれば徐々に使用回数に応じて溶けて進行していくのでちょうど保証が切れる2年を過ぎた辺りなんでしょうね。
悪どい…
このレビューを見てそれでもこのメーカーのデザインが欲しいという方は長期保証5年くらいのに加入は必須です。
ただそれでも交換1回できるだけと認識ください。
というのも買い替えまたは交換した商品の保証は90日のみです。
ですので交換後の商品が再度壊れたら…
価格ドットコムの他の方の口コミもそうですが悪評しかありません。
再度ご購入を検討されてる方は自分は大丈夫と思わずしっかりお考えください。
新たな被害者を生まないために
値段の割に機能が良いわけではないですし
私もデザインのみで購入した身なので

書込番号：25376009　スマートフォンサイトからの書き込み

[NR750R]

ファブレス企業ですから製造単価の安い中国なのでしょう。

問題は品質管理まで任せているところ。

書込番号：25376028

[elbaite]

＞小森商店さん
文章を読んでいて複雑な気持ちになりました。
裏側を知っていたり、その商品の基礎知識があったりすると、逆に怒りが増すという矛盾。
if話ですが、知らなければ購入していたのかな。
私も元業界人ながらバルミューダの内情は知りませんでした。高価格なのだからアフターも良いのだと思っていました。

オーブントースターはそれ程技術が必要な商品ではなく、いかに安く作り高く売るかを競う分野だと思っています。
国内大手もそれに付き合う形になっていますね。
エアコンなんかでもそうですが、動くんですよね。ただ基礎がなっていないから長持ちしない。

イメージ戦略が上手な企業が丸々中国に作らせて、国内で幅を利かせている現状は残念です。
残念ながらやり口が上手なのは否めない。本当にモヤモヤとした気分になりました。

なるべく早くお気持ちを切り替えられますように。

書込番号：25376121

修理もできない

[しばフー]

３年前にk01eを買いましたが昨日突然電源が入らなくなりました。バルミューダに問い合わせると電源の修理はできないので新しいトースターを15000円位で買えという。ただし修理対応になるので保証は90日。３年で壊れる製品を売って修理もできない酷い会社だと思う。

書込番号：24711782　スマートフォンサイトからの書き込み

[S_DDS]

購入店での延長保証とかはないのですか？
まあ、バルミューダでは古い製品を修理する余力はないかもしれませんね。
今後は保証やサポートのしっかりしたメーカーと店で買いましょう。

書込番号：24711927　スマートフォンサイトからの書き込み

[YS-2]

バルミューダは買ってはいけない、ここでは在りがちな話ですが、未だに被害者が居る…でも3年も使えたのであれば良かったですね！

電化製品では無く、住宅展示場の飾り物には最適なオブジェです。

書込番号：24712138

[しばフー]

トースターはケーズデンキで３年保証で買いました。残念ながら３年と２０日で壊れました。そんなにみてくれは考えず、美味しく焼けると口コミなどで言っていたので買いました。妻はクロワッサンが美味しくなると喜んでいました。まさか修理ができない会社で電化製品を売っているなんてしんじられません。

書込番号：24712229　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞しばフーさん

残念な事でした。バルミューダは良いも悪いも
いろんな話題を提供してくれますが自分の会社
では量産しないエンジニアリング会社であって
メーカーではないんですよ。

自分のところで修理出来ないのに電化製品を売る
会社といったら数十年前から商社がそうですよね。
中国製や東南アジア製造の扇風機や電気ヒーター
に調理家電etc､､､

日本の老舗メーカーでさえ一部商品はエンジニア
リングのみで製造と品質管理を100パーセント
海外に委託する時代です。
そういうものだと割り切って物事を考えましょう！

書込番号：24712557　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぽんぽんパール]

引取→症状確認→パーツ交換→再検証→修理完了→発送

この様な流れで人件費だけで１５０００円以上かかりそうなので、新品と交換の方が安上がりなのでしょう

修理可能で、新品より高い料金請求されたら

スレ主さんは払うのかなぁ？

払わないと思うので、その内容で妥当だと思いますよ

書込番号：24713252　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

＞しばフーさん
こんばんは。

大変な思いされましたね。

バルミューダが修理しない会社とは知りませんでした。

ゴミを減らし資源を大切にするためにも、
メーカーは修理に力を入れてほしいですよね。

良いものを長く使いたいですね。

書込番号：24714667

[8両編成]

＞mosimosidesuさん

https://hrmos.co/pages/balmuda/jobs/4000510

BRUNOとかもそうですが『おしゃれ家電』のメーカーは基本的に製造委託です。ベンチャーまで含めて全ての会社が修理サポート部門まで準備するのは難しいので、自分としてはこういうのもありだと思います。
まぁ日本のメーカーでも今どきの修理はハンダゴテ持って直すのではなく、部分をユニット単位で交換するだけなので似たようなものですけどね。

書込番号：25052329　スマートフォンサイトからの書き込み

[mosimosidesu]

＞8両編成さん
こんにちは。

いろいろな考え方があって面白いですね。
人それぞれですので、
そのような考え方も良いのではないでしょうか。

書込番号：25070808

普通のトースターには戻れない

[kelly_panda]

プレゼントでいただきました。
使ってみるまでは自分では高くて買えない…と思っていましたが、今となっては買い替えのときは自分でバルミューダ買います！
食パンはさくふわっとおいしく焼き上がるし、ロールパンや惣菜パンなどもフランスパンモードで焼けば焦げません。
クロワッサンモードは焼き立てのクロワッサンのようにさっくり仕上がります。

書込番号：24951683　スマートフォンサイトからの書き込み

バルミューダなかなかやる?

[さいTO]

彼のバルミューダフォンで失敗したバルミューダ社。
しかし、家電の方はかなりの完成度です。
まずデザイン。黒で統一されていてかなり高級感あり。
機能は多少犠牲にしていますが見た目が良ければ全て良し、という方たちならどストライクでしょう。
ただサポートもう少し頑張って欲しいですね。
壊れて修理したい とカスタマーサポートに連絡したところ、新しいトースターを買うように仄めかされた。実際問題自分は金がなく、やっとの思いで手に入れたバルミューダトースター。
思い入れが深いのでもう少し使い込みたい。バルミューダさん、お願いします。

書込番号：24844097　スマートフォンサイトからの書き込み

[NSR750R]

バルミューダは製造部門がないファブレス企業です（製造は中国）、開発、試作は国内でやってるそうですが、生産はやっていない。

パーツの調達までやっていないのでしょう。

書込番号：24844155

[ありりん00615]

この手の家電が修理するより買い替えたほうが安いのは他社も同じです。その点では、価格の高いこの機種は厳しいと思います。1.2万円で購入したヘルシオグリエの修理料金も最大2.8万円と販売価格を大きく上回っています。

長く使いたいなら、長期保証を利用するしかありません。

書込番号：24844176

[YS-2]

”家電の方はかなりの完成度です。”

そう思う人も居るんだ・・・　┐(-｡ｰ;)┌

書込番号：24844345

[ジャック・スバロウ]

見た目は一流、機能は普通、品質・サービスは最低。
物を設計して製造して品質管理をするって簡単なことじゃないのを、チャラ男の感覚でやってる。

書込番号：24844358