ZABOON AW-10SD9 のクチコミ掲示板

購入1年7か月で壊れました。

[つかれたやまだ]

何人かの方も書かれていますが、基盤？タッチパネル？の問題で壊れた模様です。

部屋干し用のコースも気に入っていましたし、何より静かなのがよかったのですが、
こんなに早く壊れたことと、それに対するメーカー側の態度があまりにひどいので
こちらに書かせていただきました。

タイトル通り購入1年7か月で動かなくなりました。
症状は以下の通り
いずれもエラーメッセージは出ていません。

予約したのに消えていた
電源が何回も押さないとつかない
洗濯中、音もなく動作終了していた（すすぎ中だった）
全く電源が反応しなくなった

ビックカメラで購入したので電話したところ、東芝の修理関連の番号を紹介され
そちらにかけました。

まず見にくるだけなのに最短で2週間かかると言われました。
まだその時はだましだまし使えたので渋々納得しましたが、
完全に壊れてから再び電話しました。

もっと早くこられないか、2週間後に来た時には見に来るだけではなく
直せるように担当者に症状を伝え、同じ症状がネットでも出ているよう
なのでその準備をしてきてほしいことと、こちらの電話番号が変わった
のでそのことも伝えました。

そして2週間後、修理の人から変更前の電話番号にかかってきました。
その日に直るどころか、うちの症状をきき、その日に工場へ基盤の
催促をするという始末。
伝言は無視された形です。

その基盤はいつ来るかも分からないそうです。

90,870円で購入し、1年7か月で壊れた洗濯機を横目にコインランドリー
へ通い続けました。
まともに伝言もしてくれない受付の人と、工場へ催促の電話しかして
くれない修理の人。
半導体不足が原因なのは分かりますが、疲れました。

高機能、省エネ、再生可能うんぬんより、ただただ壊れない洗濯機
を作ってほしいです。

書込番号：24943272

[S_DDS]

どこのメーカーでもサポートが悪いという話は聞きますね。
どうやらサポートの人の当たりハズレがあるそうで。
残念ながら主さんは運が悪かったとしか。

壊れないものなど存在しないし作るのは不可能です。
できるなら作っていますよ。
昔の製品のように機能を減らして故障する確率を減らすことは可能でしょうけど、日本企業はまずやりませんね。
ムダに多機能で高額にしたがる。
もしくは、いい部品と人材、手間をかければ壊れにくいものは作れるかもしれませんが、かなりの高額商品になりますね。同じのを何台も買った方がはるかに安い、というくらいかと。そのくらいでないと実現できません。

探せば昔のようにシンプルな機能しかない製品があるかもしれませんね。どうしてもというならそれを探してはどうでしょう。

書込番号：24943567　スマートフォンサイトからの書き込み

[つかれたやまだ]

S　DDSさま

愚痴のような書き込みに返信下さりありがとうございます。

今は壊れにくい洗濯機、本気で探しています。
シンプルな。
ただ、当該の洗濯機の基盤が来て直ったとしても
シンプルな洗濯機を買ったとしても
また壊れるのではないか、修理が来ないのでは
ないかと不安になると思います。

これまで使ってきた洗濯機や冷蔵庫、テレビなど
どれも10年以上問題なく使用出来たので、
今回、こんなことは初めてで、相当なトラウマになりました。

それだけ昔の電気製品は、日本の企業は優秀だった
ということでしょうか。もうそういう幻想は捨てないと
だめなんですね。がっかりです。

書込番号：24943645

[男・黒沢]

最近はどこも対応わるいてすね。
もはや大手で買う意味ないかなと思って、最近はアイリスとかで買っております。すべての製品に言えることですが、テクノロジーの複雑化（いろんなものの微細化）に品質担保が間に合っていない印象です。


※デジタル寄りのガジェット（パソコンとか）は、ユーザーがシビアなので割りと品質ご安定してる気はしますが。

書込番号：24944232　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

台湾はどうでしょうか？

となるとシャープ製品？

書込番号：24944379

[ニューライス父]

＞つかれたやまださん
私は、ぎりぎりNEC9801世代です。
おっしゃている通りだと思います。
しかし、それなりの情報が溢れている中で、出来るという達成感をいただけるのであれば塩対応も致し方無いと考えております。

個人的には、機械の不具合に人間が壊れることなく家事力が上がることを努力しないと貴方の様な先人が割を食うと反省した次第です。

書込番号：24944636　スマートフォンサイトからの書き込み

[adgjadgjtwm]

うちは ZABOON AW-12XD9ですが
買ってすぐの故障で 新品に交換して1年4ヶ月で 壊れました。
洗濯中に止まって 電源入らなくなりました。
壊れない物は存在しませんが
限度額ありますよね。生活家電は東芝はやめときます。
他メーカーに買い換えます。
( ；∀；)また 出費。

書込番号：24958902　スマートフォンサイトからの書き込み

[スーパートッポ7]

かなり時間が経っていますが、我が家の情報も載せます。

エディオン専売のAW-10SDE8（AW-10SD9同等品）ですが、やはりタッチパネル部分の基盤が壊れ、修理を行ったことがあります。購入一年後でした。その前には、自動投入の故障があり、今回、またもや自動投入がおかしくなって修理依頼中です。

他のメーカーですと、あらかじめ部品をもってきてくださることが多かったのですが、東芝はそうではないようですね。しかも、当時は半導体不足もあったからなのか、見に来てから対象部品が届くまでさらに数週間。洗濯機が使えない数週間は、本当に大変でした。

今回、購入3年目で自動投入が再度壊れました。他の方と同じく、次は東芝はないですね。実は、シャープの修理対応も劣化しているのを最近、経験しました。外資系になったからなのか、もはや白物家電の修理はどうでもいいのかわかりませんが、何とかしてほしいものです。

書込番号：25902257

使用開始１年２か月で壊れた

[カーネル4141]

使用開始１年２か月、動かなくなりました。
いつも通り洗濯スタートボタンを押してみずが2〜3割入ったところで止まってしまった。
その後電源を入れ直してもダメ。

メーカーに電話をしたら修理がくるのが最短１２日後。
保証期間が過ぎて50日で壊れるとは思いませんでした。
しかも修理に来るのも遅すぎる。

書込番号：24918048

[KIMONOSTEREO]

白物家電なのに長期保証は入らなかったんですか？

いまどき家電品は長期保証必須とおもってましたが、、、、白物家電ならなおさらじゃないですかね？


まぁ、壊れるタイミングは運不運もあります。うちの洗濯機は保証切れどころか購入から25年くらいになりますけど、とりあえずまだ動いてますよ。買ったのは姉夫婦で5年落ちでもらったのをいまだに使ってます。

書込番号：24918654

[S_DDS]

運が悪かったのですね、気の毒に。
今時延長保証などは必須ですよ。壊れない物はありませんから、どうしても故障は避けられませんよ。
私も他の方もよく書かれていますが、保証とサポートは必須。そしてどの製品もよく調べてから買うものです。

書込番号：24918820　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯中に電源が落ちた。

[fujji5963]

洗濯中に電源が落ち、ふたロックがかかったままの状態で、洗濯槽から洗濯物が取り出せなくなりました。
修理に来られた方の情報によると、この機種での同一事例はすでに多数報告されているとのこと。
社内で原因は判明していて、操作パネルのアッセンブリー交換を10分で行っていきました。
当方、2020年12月に購入してから１年の保証期間を過ぎていましたが、無償交換でした。
お困りの方がいましたら、参考にされてください。

書込番号：24864617

[まなま]

私もスレヌシ様と同様に、購入一年で全く同じ現象で修理しました。

予約がいつの間にかキャンセルされている現象から始まり
電源が入らない、入っても途中で止まる等
これはダメだと思って修理を依頼するも、その間に本当に壊れて
にっちもさっちも行かなくなり、慌ててもう一度修理が早まらないか電話しましたが
済まなそうな応対をする女性に何を言っても無駄で諦めました。
修理までの一週間の長かったこと・・・

修理の方のお話では
タッチパネルが悪いとのことで
「洗濯機にタッチパネルなんていらないんですよ」
と、ボヤいてました。

電源落ちが始まったら、なるべく早めに修理依頼することを
お勧めいたします。

書込番号：24864964

[tvro]

有用な情報ありがとうございます。

我が家も購入から1年過ぎた頃から操作して開始したはずの洗濯機がいつの間にか消えていたことが2-3回ありました。

脱水・注水エラーは洗濯ボール交換で改善されましたが開栓状態でのC5エラーは直っておらず、電源落ち不具合の可能性も含めて様子を見ようかと思います。

ちなみに以前パネルを交換修理する前はパルセーターが回らないままメモリー洗いがカウントダウンだけされて終わる現象もありました。

もしかしたら操作パネルやプログラム自体にいくつか要改善点があるのかもしれません…

書込番号：24866398　スマートフォンサイトからの書き込み

[すまぼう]

同様のことが起きて修理依頼すると3週間後、、、
2021年1月に購入し、購入直後にも別のエラーがあり、本体ごと入れ替えしました。
今回も修理に時間がかかることから、東芝以外の商品に買い換えることにしました。

書込番号：24899932　スマートフォンサイトからの書き込み

[くさもちおいしいよ]

先日同様の事象が起こり、こちらを参考にしてメーカー修理を頼みました。メーカー側の不手際ということで、無償修理となりました。2019年末に購入し、5年近く経っておりました。誰かの参考になればと思い投稿いたしました。皆さま貴重な体験談話をありがとうございました。

書込番号：25786914　スマートフォンサイトからの書き込み

脱水時の衣類片寄りエラーが治ったみたい

[メタボニーハオ]

この機種では無いのですが、2018年購入の東芝の10kg縦型洗濯機で衣類片寄りエラーが頻発して、ネットで書かれている通り、洗濯機が自動で片寄りを修正しようとして、注水、脱水の繰り返しで洗濯が終わらなくなってしまい、1週間ほどコインランドリー通いして、サービスの方が来て見て貰ったところ、どうも洗濯槽を吊り下げている上面の四隅にある吊り棒のどこかが外れていたらしく、選択槽を揺すったらカチッと音がしてハマったとサービスの方が説明されて、念のため基板も交換して貰って様子見してますが、どうも治ったみたいで大変調子が良いです。
また、衣類の片寄りエラーが起きたら、この書き込み参考にして、吊り棒の辺りを疑おうと思います。

書込番号：24507377

マイクロバブルでの洗浄はかなり違いますか？

[Bluebird SSS]

他の会社と全く違うのがマイクロバブルでの洗浄ですが、この点で使用中の皆さんのご意見を聞かせて下さい。
また、ある人の書き込みで深夜電力で予約洗濯とありましたが、深夜電力を利用されている方がありましたら、教えていただけますか？

書込番号：24293906

[一頭星]

洗浄力を私も知りたいです

書込番号：24295668

[麻呂犬]

公的な機関が検証したデーターは、有るのか？無いのか？

多くはメーカー自主結果…
又、個人の…

少しは良いかも…
ぐらいの気で使うがいいと思う。

書込番号：24298762　スマートフォンサイトからの書き込み

[まなま]

こんにちは

気が付くと16年間も使っていたシャープとの比較なので
参考程度にしかならないと思いますが、1カ月使用した感想です。

初日に、触った感じのゴワゴワ感が全然ないことに感動しました。
乾いた後の柔らかさもそのままです。
これがバブル洗浄の実力なのかな？と思いながらも
もしかすると自動投入される柔軟剤の量が前の機種よりも多いのではと思い
投入量を「少」に設定しなおして使ってみました

若干、違うかな？と思うのは私が量を調整した事実を知っているからであって
多分、そんなに大きな差はないと思われます。
柔軟剤の量は「少」で充分でした（笑）。

汚れ落ちに関しては、以前との差はあまり感じません。
洗濯、脱水時間がシャープと比べて短いことを思えば「落ち」は良いのかな？

上記の点に関しては満足していますが、あくまでも、古い古いシャープとの
比較ですので、ご了承くださいマセ。

書込番号：24300624

ヤマダ電機にて リサイクル料込み 84,210円でした

[まなま]

ヤマダ電機　港北センター本店で

店頭の展示はありませんでしたがネットショップでは在庫があるようなので
係員さんに確認しました。
在庫取り寄せは問題ないようです。

本体税抜き77,300円と言われた時には耳を疑い・・・

というのはその前に、別の量販店に行き、価格交渉の末15分ほど待たされて
やっと2000円引いてもらっての税込み92,000円だったので。
リサイクル料込みで9万円が私の中での上限でしたので、お話にならず
ダメもとで徒歩5分のヤマダ電機さんに足を延ばしたところだったのです。

それが交渉もなしにいきなりの価格提示の上に、下取りで5,000円引いていただいて
リサイクル料、税込みで　84,210円という価格でした。
下調べしたネットの価格よりも安く購入できて、とても満足しております。

ありがとう！　ヤマダ電機さん
到着が楽しみです。

書込番号：24231691