QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

アップデートされない

[やましーた]

qc earbudsにアップデートでActiveSense Awareというモード追加のアップデート来てますが皆さんアップデートできますでしょうか
自分のできなくて…

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[やましーた]

このようなアップデートです

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[コタロー418]

アプリのアップデートはきましたが、まだ肝心のファームウェアのアップデートがきてないですね！
自分もなのでもう少し待ちましょう

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[mt_papa]

同じくです。
アプリのアップデートは完了。ファームアップはまだみたいです。
（ iOS ）

書込番号：24357489

[MasaRED]

Quiet/Awareモードが最初からついたQuiet Comfort45が米国時間の23日（日本時間24日）発売ですので、おそらくEarbudsのファームウェアアップデートも明日リリースになると予想しています。

書込番号：24358160

[コタロー418]

アップデートきましたよ

書込番号：24359234　スマートフォンサイトからの書き込み

[jaguar1965]

アップデート来ました！米国時間という読みが的中しましたね(*^▽^*)

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[おこたんぺ子]

アプデしました。

個人的には右イヤホンのスライドによるボリューム調整幅をもう少し小刻みにしてほしかった…(以前から変更無しのまま)

書込番号：24360061

[みちゃ夫]

Quiet/Awareモードは今までの3段階切り替えが邪魔だった私には良変更です。
外音取込の段階なんて不要でしたから、自動調整となったのも良変更です。

書込番号：24360185

[jaguar1965]

ノイキャンの強度も変わりました？強く。

なんとなく、そう感じますが・・・。

書込番号：24360446

[mt_papa]

本日、アップデート終わりました。
イコライザが増えたのは前から？（誰も話題にしないので）
イコライザー使えるようになって、使用頻度上がりそうです。
Boseの低音が苦手で、最近、SONYの WF-1000XM4ばかり使っていたので。
しかし、ノイキャン重視の時にはやはり、QCEがいいですね。

書込番号：24362045

[やましーた]

皆様ありがとうございます。
電車で試したところノイキャン確かに強くなった気がします！
EQは今回からですね！自分好みの音に気軽に帰られるようになったのは大きいですね

書込番号：24362059　スマートフォンサイトからの書き込み

[EMO12]

私もアップデートをしてからノイキャンがさらに効いている感覚になりました！

書込番号：24363487　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

アプデ後、外出時に使用してみました。

ノイキャンの効きは良くなって、またより自然になった気がします。
あと、私物のDAP(pioneer XDP-30R)で聴く音楽の音質が良くなった気がします。気のせいかもしれませんが。

書込番号：24366608

返品するか迷ってます

[新宿装置]

他の方の口コミでもありましたが、
金属音(ジッポーを開けた時になる金属音や小銭をジャリジャリといじった時の音など)が周りで鳴った時に
ノイキャンが過剰に反応して「ガサガサ」とノイズが入るのですが、これは仕様なんですよね。
今後のファームウェアアプデで改善される可能性はあると思いますか？
BOSEに問い合わせても交換を勧められるだけで今後のアプデによって改善される見通しなどの説明はなかったので、
個人的にはハードの問題でソフトではどうにもならない気がしています。
返品するかどうかの参考にしたいので、今後のアプデで改善されるのか皆さんの予測を聞かせて欲しいです。

書込番号：24228395　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃ夫]

そういうものこそソフト的な改善が期待できると思うんですが

ただ、直すのか？というところは正直期待できないですね。
早々にQuiet Comfort Earbus 2としてマイナーチェンジモデル発売で改善させると思うからです。
そうすることで旧機種扱いとなり、サポート終了も可能になりますから。

この手のガジェットはサイクル早めないと陳腐化も早いですし。
金型、メイン基板など主要部品をキャリーオーバーしてソフト更新、色追加でリフレッシュとなるのかなと思っています。

書込番号：24229249

[どらえもんたろう]

小銭じゃらじゃらや、金属同士擦り合わせて鳥肌が立つような事をやってみましたが、特に不自然な音はきこえませんでした。
メーカーが交換を勧めたということは、その個体だけの不具合と見ているのではないでしょうか？もちろんメーカー側は、問題ないロットの製品と聴き比べて欲しいという意図もあることでしょう。（繊細な音が聞こえてしまうユーザーもいると思いますので）
ということは、メーカーもその現象は特定の個体の不良品と認識している可能性がありますので、アップデートで修正ということはやらないでしょう。
まぁあとは、バックグラウンドアプリや特定のスマホを使用した時の現象も考えられますが、そうしたユーザーの使用状況をメーカーは把握するのが困難ですから原因を特定するには相当な時間がかかるでしょう。

私のは直営で２週間前に購入した製品になります。
注文翌日に発送されましたので交換する在庫はあることでしょう。

書込番号：24234123　スマートフォンサイトからの書き込み

[新宿装置]

返信ありがとうございます。
実は交換を既にしているのですが、症状は改善されませんでした。

症状としては金属を擦るというより、金属や物同士がぶつかった時にでる破裂音のようなものが周りで鳴ると、必ずガサガサとノイズが入ります。
具体的にいうとゲームセンターでメダルを払い出した時に出る金属音(メダルが受け皿に当たるときの連続音)や、電流式のライターをつけるときのカチッという音が連続したとき、自販機で取り出し口のプラスチックカバーがパタっと閉じた時の音などです。
(この辺り、うまく伝えられず申し訳ないです。)

書込番号：24237253　スマートフォンサイトからの書き込み

[新宿装置]

返信ありがとうございます。
やはり改善は難しいですよね。。
交換しても同じ症状だったので、初期不良というわけでもなさそうです。
残念ですが、返品してSONY製品を買う方向で検討したいと思います。

書込番号：24237261　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃ夫]

ファームウェアは最新でしょうかね？
交換であれば最新ファームになっていると思いますが…。

私のは初期ロット品となりますが、最初は新幹線通過時に凄いノイズが入ってきたのですが
どこかのタイミングでファームウェアがアップデートされてノイズが出なくなりましたよ。

具体的に実験はしてないのですが、当初よりはノイズ発生は抑えられているかと思います。

書込番号：24239775

不具合続き

[ちえたん]

去年は、金属音で交換して今、片耳だけ音が小さいのでサポセンに電話してから交換手続きをしています。
Boseの製品は、音もよく好きなので使っていますが
これも仕様と言われればそれまでなのかな。
交換品の到着待ちです。

書込番号：24168147　スマートフォンサイトからの書き込み

[TKlovers]

私も色んなメーカー試しましたがBoseの音が好きで、ノイキャンが付いてない旧モデルからBoseを愛用しております。
しかし、どうも製品としての安定感がないですね。

現在、この製品を使い始めて半年過ぎましたが、前よりちょくちょくスレ主様と同じ現象が起こっておりました。Bluetoothが繋がった直後の音が左耳だけ小さいのです。　その解消法として、
ボリューム上げると、あたかも栓が抜けたように、左耳の音が右と同じ大きさになり通常通り使えます。　

しかし、最近起こった現象がこれとまた違って、Iphoneのボリュームを上げると右耳からのみ聞こえ、下げるにつれだんだん左耳からしか聞こえなくなり、ボリュームゼロで両耳の音が無くなります。また上げていくとまた左耳から聞こえ始め、ボリューム50％で両方から同じバランスで聞こえますが、それを超えるとだんだん右耳に音が移動していく感じです。　

これの解消法は、前述のようにはいかず、再起動や携帯とのペアリングをリセットしたりしましたが、すぐには改善されず、諦めてケースの中に入れてしばらく経ってまた試したら、一応正常に使えるようになりました。

これが、頻発するようであれば、対処を考えないとと思ってます。

書込番号：24176514

[ちえたん]

＞TKloversさん
音はいいだけに、悲しいですね。
私の場合、不具合(右側だけ音が小さい)が起きてから
まずサポセンに対処法を(再起動)聞いて試したのですが直らず新品交換となりました。
家電量販店で買ったのですが、直接Boseで対応して頂きました。3日間で戻って来たので、そこは満足してます。
まだ保証期間内と思いますので、交換をお勧めします。

書込番号：24177032　スマートフォンサイトからの書き込み

勝手に電話

[おこたんぺ子]

耳に装着しない状態で右イヤフォンのタッチセンサーを無意識に長押しすると、スマホの電話帳に登録されている任意の人に勝手に電話を掛ける誤作動を二度程起こしました。

右イヤフォンの長押し機能のオフ、をアプリで選択できるようにしてほしい。

書込番号：23878256

[コンボイさん]

見当違いであれば申し訳ないです。
スマホのBluetoothの接続操作画面で、該当のイヤホンの設定アイコンを選択し、「連絡先の共有」をOFFにして防げませんか？

別の商品ですが、私はこれで解決しました！

書込番号：23884152　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

＞コンボイさんさん
コメントありがとうございます。

当方、iPhone 11ですが、設定画面を見ると「連絡先を同期」という項目が有り、offになっています。
アドバイスありがとうございました。


しかし、何なんでしょうかね？困ります。

書込番号：23884572

[コンボイさん]

＞おこたんぺ子さん
そうですか〜。お力になれず申し訳ないです。

書込番号：23885292　スマートフォンサイトからの書き込み

充電ケース交換

[ゆたかしょうかい]

初期から充電ケースの締まりが甘く、ちゃんと閉まるのでそのまま使ってたら、昨日蓋のロックの爪がポロッと欠けてしまい
ロックできず充電もできず、サポートに電話して交換してくださいと言ったらクレームでの交換はできないと言われ
ケースいくらですか？と聞いたら20800円と言われ、困った！4−５ヶ月しか使ってないし、落としてもいないしと訴えたら
では、一応クレーム交換でサービスには出しますが保証はできないと言われ承諾しました。。。
ケースの方が高いんだと思いイヤフォン自体は片耳5000円位なんだ！と感心してはまずいと思いました。
ーナスもカットだし２万円調達考えないと。皆さんも気をつけてください。

書込番号：23865869

[ゆたかしょうかい]

すみません、10月に買ったので使用期間２ヶ月です、生みません。

書込番号：23865881

[hiro写真倶楽部]

＞ゆたかしょうかいさん
こんばんは。
通常の使用範囲ですから、せめて保証期間内は無償もしくは割引価格で交換対応して欲しいものですよね。

私の充電ケースの開閉ボタンも購入時から動きが硬いです。
また、フタ側についているフック状のツメも少しの衝撃で折れそうな感じなので、フタは開けたまま放置しないようにしてます。
ケースを閉じるときも開閉ボタンを押したままで閉じるようにして、少しでもフタ側のツメに負担がかからないように取り扱ってます。

書込番号：23865925　スマートフォンサイトからの書き込み

[koontz]

素直に修理に出せば良いと思います。
こちらから修理の内容を交換とか指定するのではなく、現象だけ伝えて治してくれと素直に出す。
ケースの爪を故意に折るというのは考えづらいという毅然とした態度で、構造欠陥を向こうに考えさせないと。

書込番号：23865927　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞koontzさん
初めまして、そうなんですね、そうゆうアプローチの仕方で相手を納得させるという
考え方はありませんでした！参考になりました。
自分はもうクレーム交換！しか頭になくだめですね、冷静になんないとｗ

書込番号：23866015

[ゆたかしょうかい]

＞hiro写真倶楽部さん
初めまして、やはり皆さんロックのところには、なんか不安あったんですねｗ
閉めるときにロックボタン押しながらふたを閉める方法自分も実行します！
ありがとうございます！

書込番号：23866026

[おこたんぺ子]

確かに、ケースの蓋は閉める時に衝撃が強いですね。大丈夫かなとなんとなく気になっていました。

自分に非がないのであれば、サポートには強気の姿勢で行けば良いと思いますよ。無償で交換してくれ、と。

書込番号：23867115

[ゆたかしょうかい]

＞おこたんぺ子さん
初めまして、こんにちは。
昨日BOSEから修理確認メールが来まして、返送先住所が微妙に違ってたので
サポートに電話して訂正してもらったのですが約1−２ヶ月かかると言われましたｗ
BOSE公式オンラインストアでは１-2日商品が発送になってたので修理でもそう時間はかからないだろうと思いましたが
甘かったですねｗ

書込番号：23867163

[daift]

＞ゆたかしょうかいさん
自分も同じように折れてしまって何度か接着剤で固定することを繰り返します。最近それが困難になってどうしようかと困ってます。
いま、どのような感じですか？

書込番号：23870644　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞daiftさん
初めまして、今現在はサービスセンターに在庫が補充されこちらに発送されるメールを待ってる状態です。
サポートの話ですと1−２ヶ月待ちと言われてます早くて1月末で、伸びると2月末ではないかと言われてます。
BOSEオンラインストアでの注文で現在1−２日での到着になってたのでパーツ関係も大丈夫かな？
と思いましたが甘かったですねｗｗしょうがないですね。
修理発送先は東京都多摩市（多摩ニュータウン、うちから車で30分位です）ですが、商品の発送元は横浜市なんですね。

書込番号：23870742

[daift]

挨拶もなく失礼しました。
修理で出されたのてしょうか？　実際にかかった費用なども教えてほしいです

書込番号：23870757　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

ケースの爪

ケースの爪部分を見てみました。

爪の最薄部の厚みはノギスで測ったところ0.8mmぐらいでした。薄いですね。
材質は恐らくABSかな？
強度不足の為、衝撃で折れるのでしょう。

ユーザーが出来る対策は、開閉ボタンを押しながら蓋を閉める、でしょうかね。これなら爪にダメージがいかない。

これはちょっと設計不良かなぁ？

書込番号：23871960　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞おこたんぺ子さん
そうなんですね、僕も計測しておけばよかったんですけど、そんなに薄いんですね！
ソニーやオーディオテクニカだったら同じ構造でももう少し強度はあったでしょうね。

書込番号：23872060

[ゆたかしょうかい]

ケース交換ですが本日、新品になって届きました。
12月24日に交換に出し本日午前中に届きました、サポートでは1−2ヶ月かかると当初言われてたので
大変助かりました、これでまたウオーキングの時に使えます。
製造年月日ですが２０２０年11月23日の製品でした、早速ペアリングし正常に作動してます。
請求ですが明細書は0円になってました、助かりました、一応２万円用意してましたが。
これからはケースを閉めるときはボタンを押しながら蓋を閉めるよう最新の注意で扱います。

書込番号：23876890

[daift]

＞ゆたかしょうかいさん
何度も失礼します。自分も電話しようと思ってるんですけどどのようにいいましたか？　それは交換となるんでしょうか？

書込番号：23878078　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞daiftさん
僕は現状を正直にサポートに言いました、買ってから2ヶ月でケースの爪が壊れた、爪が薄い、ケース歯落としてない
と伝えました、サポートは落としたと疑いの方向で有償にするエスカレーションの話で来ますが
こっちも嘘で言ってるわけでないので、耐久性がない！と通しました、サポートのオペレータがマネージャーに聞きますと
言い1−2分後にササービスに送ってくださいと言ってきましたが、結果の判断はサービスの判断になると説明受けましたのでそれで了解しサービスに送りました。ですので最終判断はサービスの判断だと思います。

書込番号：23879511

[hiro写真倶楽部]

＞ゆたかしょうかいさん
無事に無償交換になって良かったですね。
通常に使って折れてしまったのですから、ユーザー側に責任は無いとサービス側も判断されたのだと思います。
ただ、この爪の折れてしまう件は今後も増えそうですね。ケースのロック側ボタンを押しながらフタを閉めれば、確かに爪に負荷はかかりませんが、普通はそんなこと気にせずにフタを閉めることもありますからね。

書込番号：23884401　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞hiro写真倶楽部さん
そうなんですよ、今回の件でケース閉めるときはボタンを押しながら閉めるようにしてます。
そしてロックがかかったなと確認しtまずｗ

書込番号：23884762

[広島県人コチャロ]

3000円で売って欲しいです

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Siri起動

[セレブ犬]

Siriを起動させた時に左の音がほぼ出ないです。
リレー形式だから仕方ないのでしょうか？皆さんはどうでしょうか？

書込番号：23815608　スマートフォンサイトからの書き込み