QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

新たな不具合

[ikkun.co.jp]

今までの(継続している)不具合は音量を上げると音場が右になり下げると左になるといったものだった。
※解決方法はあるが、毎回かなりめんどくさい

最近新たに出現した不具合として、突然右のイヤホンのみ「ボコッ」といった音が鳴り、ノイキャンとも外音取り込みとも言えないボワついた音になる。1度ケースに入れると直る。

不具合にかなりうんざりしておりjabraにしようと思っている。

書込番号：23799521　スマートフォンサイトからの書き込み

[ジ．ェ．リ．ー]

Jabra 85t一週間の利用ですが、今のところ変な問題なく安定です😊

書込番号：23800109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ikkun.co.jp]

先程ポチりました

書込番号：23800114　スマートフォンサイトからの書き込み

初期時不良で発送遅延

[ずゆ]

約束の3週間が過ぎても一向に届かないため、
カスタマーサポートに電話しました。

製品に不具合が見つかったため、
発送待ちだった商品は全て処分されたそうです。
再生産した商品は12月下旬発送との事。

商品が手元に届かないのは残念ですが、
初期不良ロットを手にせずに済みました。

在庫不足が解消したらリコールするのか、
保証期間内の修理対応なのでしょうか。

書込番号：23783589　スマートフォンサイトからの書き込み

[umenorinaga]

＞ずゆさん
どう言う不具合なのでしょうか？興味があります。教えて頂けると助かります。宜しくお願い申し上げます。すでに手元にあるので。

書込番号：23783661　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ロット不良による回収でしょうから、誰にもわからないと思いますよ。

書込番号：23783672

[ずゆ]

＞umenorinagaさん
本製品への興味が失せてしまい、不具合の内容までは確認致しませんでした。製品の不具合であったり、不透明な発送遅延であったり、BOSEのサービスにはガッカリです。

書込番号：23784360　スマートフォンサイトからの書き込み

本日発送 公式オンラインストア

[散財命]

BOSEオンラインストアで予約開始日の朝に予約しました。が、納期連絡が無いので問い合わせると、お届けは10/15から8-10週後とのこと。その後、先週あたりに更に納期が延びて年を跨ぐため、それまで待つかキャンセルかを連絡するようメールが来ました。
　キャンセルが増えればその分納期も早まりますし、他の店舗で予約し直しても、納期早まるかわからないので返事を保留してましたが、なんと今日発送の連絡が。。。
　さすがに11月の入手は完全に諦めてたので嬉しいは嬉しいのですが、凄く振り回された気分です。
　どなたかが電話で問い合わせされたところ、”一月まで製品が入荷しないと言われた”という情報を拝見しましたが、いったいどんな製品在庫の管理されてるんでしょう。。。

書込番号：23774806　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

＞散財命さん
自分は予約開始日の予約開始午前10時丁度にYahooショッピングの公式ストアでポチろうとスタンバイしようとしたのですが、なぜか午前9時50分頃にアクセスしたら注文できるステータスになってて慌ててカートに入れて注文処理をしました。
そのおかげか発売日に商品を入手出来ました。

あれは何だったんだろう？
公式ストアは色々と杜撰なのかもしれませんね。

書込番号：23775055

[トイレ大好き]

楽天BOSE公式サイトで発売日当日10時半にアクセスして買いました。
発売日の昼に届きました。
同じ楽天BOSE公式サイトで私より早くポチった方が延期になってらっしゃったりと、杜撰な在庫管理というか、先着順じゃないのかと感じました。

書込番号：23775186　スマートフォンサイトからの書き込み

[散財命]

＞おこたんぺ子さん
情報ありがとうございます。10時前からもできたのですね。杜撰ですね汗
私は楽天で11時台だったのですが、やはり予約数は初回分で区切るべきですよね。ちなみに楽天のBOSEオンラインストアの評価は今最悪になってます汗（私は未評価ですが）

書込番号：23775667　スマートフォンサイトからの書き込み

[散財命]

＞トイレ大好きさん
羨ましいです。私も楽天でしたが、1時間遅いだけでここまで差が出ちゃいましたかぁ。
でも、色も同じで先にポチッた方が入手出来てないとなると不可思議ですね。。。、

書込番号：23775675　スマートフォンサイトからの書き込み

[Makotozm]

私は発売後の皆さんのレビューを見て10/16に白いのをヨドバシで発注。
10/29出荷で11/1に届きました。
公式は返品保証があるとはいえ、ポイントも付かずその遅さはチョット頂けませんね。

ニコンの公式とかだとオリジナルグッズとか付けて多少は「まぁ良いか」感を与えるんですけど。

書込番号：23775995

[散財命]

＞Makotozmさん
発売後の予約の方が早いんですね。。。　ディーラーを優先させなければいけない事情でもあるんですかねぇ。。。
以前sound sport free の不具合ですぐ対応してもらえたので好印象だったんですが、一気に評価下がりました💦

書込番号：23776256　スマートフォンサイトからの書き込み

[Makotozm]

＞散財命さん
公式が販売店とどうバランスをとるかなんでしょうね、その気になれば価格も納期も公式がトップに立つのは簡単。
けどやり過ぎるとそっぽ向かれて自社販売以外のチャンネルが無くなってしまい、長期展望を失ってしまう。

いわゆる昔ながらの街の電気屋さんでは、松下電器だけは競合他社がどんなに好条件で鞍替えを
提案しても乗り替えてもらえなかったと言われていて、それが松下電器の強さだったと言われていますね。
これは街の電気屋さんを如何に松下電器が大切にしていたかという事の表れかと思います。
お客様の満足を支えるのは販売店、その販売店を支えるのがメーカーだったわけですが、
今の時代に置き換えると何処で買っても同等の満足が得られる販売チャンネルを如何に構築するかがメーカーの責務に思います。
今回は公式チャンネルが忖度しすぎたようですね。

書込番号：23780475

[散財命]

＞Makotozmさん
面白い情報有難うございます！
通販が飛躍的に増えた今日の安定した販売チャネルですね。
私もメーカーに勤めてますが、技術屋なのであまり分かってませんでした💦
勉強してみます！

書込番号：23782148　スマートフォンサイトからの書き込み

Xperia XZ1で認識せず・・

[tapura]

製品が到着したので嬉々として愛用しているXperia XZ1と接続しようとしたらNGでした・・
BOSEアプリ経由でNG（ペア設定リクエストが出るも接続を押しても先へ進まず）
設定から新しく追加でもNG（そもそも周辺にブルートゥース機器が見つからない）

他の端末にて接続確認した所
iPad Pro OK
Windows10PC OK
iPhone7 OK

初期不良ではなく相性問題と思われる？
同じような症状が出ている方はいらっしゃいますでしょうか。

書込番号：23732086

[カツ58]

私もXPERIA　XZ1ですが、何も問題なく繋がってますよ。なにか設定が違うのかな？

書込番号：23732122　スマートフォンサイトからの書き込み

[流浪の浪費家]

書かれている状況から推察する限り、購入されたEarbudsは正常なので、もう一度繋がらない端末の設定含め、見直してみてください。念のためですが、他の端末がBluetooth接続されていないことを確認したうえで、当該端末を試されましたか？

書込番号：23732126　スマートフォンサイトからの書き込み

[tapura]

カツ58さん、流浪の浪費家さん
再起動してみたり登録されたBluetooth機器をすべて削除してもNGだったのですが、
先程開発者向けオプションのBluetooth AVRCPバージョン1.6にし再起動して無事繋がりました。
コメントありがとうございました。

書込番号：23732307

[カツ58]

接続できたんですね。良かったです！

書込番号：23732484　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゆたかしょうかい]

＞tapuraさん
初めまして。
自分も最初の設定でiphone11側のブルートゥース接続され、さてBOSEアプリインストールして
立ち上げアプリに接続するとNG、もう一回NGあらま！しょうがないので再インストールして設定完了しました。
youtube見てても接続失敗してるのが散見されてますね、これ安定性が悪ですね、QC３５の時にはありませんでした。
多分アップデートが来るのではないかと思います。
自分も同じ現象出てます、あとケースにしまってまたケースからだし再起動も不安定ですね、自分のは。
その時は、一旦イヤフォンケースに戻し一息ついてからまた出して自動起動で接続完了と喋るのでOKとしてます。
BOSEアプリに勝手に二つも設定できてるし、削除もできないです、でもNCも音も機能してるので使ってます。
サポートにはそのうち電話します。

書込番号：23740233

Bose StayHear Maxイヤーチップ合わない

[やすお@]

イヤホンの性能自体には他と比較しても満足していますが、StayHear® Maxイヤーチップのフック？部分がうまく合わず、
サイズがMLなどあれば良いなと思います。
フィットしない人は少数派かもしれないですが、出来れば購入前に確認をお勧めします。
私はコンプライ、SednaEarfit XELASTECなどを無理矢理使用してます。
きついですが使用は出来ます！
音質は付属品より良いと思います（笑）
他のフィットしそうなイヤーピースがあれば参考にしたいと思います。

書込番号：23733311

[車好きのとっさん]

コンプライのイヤーチップを使用されているとのことですが、充電器にうまくおさまりますか？

書込番号：23734746　スマートフォンサイトからの書き込み

[やすお@]

すみません。コンプライでは無く、クリスタルチップスでした。コンプライも同じだし収まりますよ。
音質はクリスタルチップスとSednaEarfit XELASTECにした方が断然上の認識です。
カナル型になるので好き嫌いはあるようですが、
私が使うには選択肢が無いので。。
ご参考までに。

書込番号：23738139　スマートフォンサイトからの書き込み

発送遅延3週間

[ずゆ]

予約開始30分以内にBOSE　Webで発注したのに3週間の発送遅延の案内が来た。連絡先も書いてない不親切なメールに怒り心頭💢

書込番号：23727135　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

初BOSEにして、
アンチBOSE確定、
BYE-BYE BOSE

書込番号：23727184　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぬどん]

それだけ公式サイトでの購入者が多いってだけでしょ
Switchだってはつ30分もすればリアルタイムじゃ買えないし
ただの八つ当たりじゃん
寧ろその日の夜には10週間待ちになってたから十分早い

書込番号：23727238　スマートフォンサイトからの書き込み

[てぺさん]

量販店で購入すれば良かったですね…

書込番号：23727282　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

＞ぬどんさん
実際は予約できるようになって5分以内でしたけどね。
出荷台数が異なるSwitchとの比較には笑いました。
甲:BOSEに対する乙:私が不満を述べているのであって、丙:八つ当たりされる人は存在していません。
悪しからず。

書込番号：23727311　スマートフォンサイトからの書き込み

[nayuta-fortune]

公式で販売するより量販店に下ろすほうが多いのかもしれませんね…
発送メールも公式で買ったのに来なかったですし…量販店で買われた方には昨日続々届いていましたしね…
でも、手にしてみるとすごく良かったですよー。待つ甲斐はあるかと思います

書込番号：23727324

[ずゆ]

＞てぺさんさん
まさにその通りだと思います。
ポイントも付く量販店よりも、販売元のオンラインサイトの方がサービス悪いケースは初めてです。
Webサイトにも、受注のメールにも、発送遅延のメールにも、問い合わせの電話番号はおろかメールアドレスすら記載されておりません。
キャンセル用のURLはちゃっかり載っているので、オンラインサイトの注文はキャンセルさせて、量販店に商品を流したいのでしょう。

書込番号：23727325　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

＞nayuta-fortuneさん
やはり公式サイトから注文された方には届いていないのですね。
nayuta-fortuneさんの御手元に一日も早く商品が届きますよう、願っております。

書込番号：23727342　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

＞nayuta-fortuneさん
失礼いたしました。
nayuta-fortuneさんの御手元には商品が届いていたのですね。
参考までに、9/24の何時頃に予約されたのかお伺いできませんでしょうか？

書込番号：23727346　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

プレゼントとして用意していたのに。
3週間待ってなんて、恥ずかしくて言えない。
楽しみにしているのに、どう説明しよう。
BOSEは貴方より他の顧客を優先しましたって、
正直に伝えるしかないかな。

書込番号：23727364　スマートフォンサイトからの書き込み

[el5526]

こんにちは。私の場合は、９月２４日にビックカメラ（予約開始して２０分後）で１つと楽天e☆イヤホン（予約開始して３０分後）で
１つ予約しました。
予約後、ビックカメラは１０月１５日にお届けとなっておりました。楽天e☆イヤホンは予約が遅れたため
「次回入荷待ち納期未定」になっていましたが、予約ができたので申し込みしました。
結局、ビックカメラ、楽天e☆イヤホンとも１０月１４日に１５日にお届けのメールがきて、
１５日の朝、２台が配送されてきました。楽天BOSEも予約ができる状態でしたが、予約しなくて
正解でした。

書込番号：23727402

[nayuta-fortune]

わたしは販売開始すぐに予約しました。10分も経ってなかったかな…
銀行振り込みしたのでBOSEさんが確認してくださってるかヒヤヒヤしましたw
発送メールも来なかったですし（苦笑）
早くお手元に届くといいですね。直接販売店に足を運んでみるともしかしたら…
私の知り合いも前モデルを販売当日に販売店で購入したと言ってました

書込番号：23727421

[ぬどん]

出荷台数に対して需要が上回ったって話だから出荷台数の違いは関係ないよ
それに5分以内だろうが予約開始時間も予め開示されてたしそもそも注文が殺到するのを予想出来たでしょって話

八つ当たりは間違ってたね、失礼。

書込番号：23727425　スマートフォンサイトからの書き込み

[MSQ5]

こんにちは。
私も公式サイトで、遅くとも30分以内には予約を完了していましたが、同じメールが来ました。
長年のBOSEユーザーで、公式サイトの方が（お互い）良いかと思ったのですが、どうやら他のチャネルの方が早かったようですね・・・。
午前中に問い合わせ窓口に電話で聞いてみると、3週間遅延のメールは一律で送られているようで、同じような問い合わせ電話が来ているとのことでした。登録状況を確認したところ、私の場合は1週間程度で届くのではないかとのことでした。

そもそも「来年発売」の発表からこれだけ待ちましたので（笑）、私の場合は自分用ですし、気長に待つことにします。

書込番号：23727511

[トイレ大好き]

今日昼の2時くらいに届きました！
楽天BOSEで予約開始から30分たってましたのでもしかしたら待ちかも！って思ってたけど届いて嬉しい。

ノンキャンははじめてで、自然に周りの音が聞こえなくなるのはびっくりでした。
高音、低音、かなり音質が良くこれで散歩がたのしくなります。
ただ音量調節がきかないのは少し不便かなぁ。

書込番号：23727719　スマートフォンサイトからの書き込み

[ずゆ]

＞MSQ5さん
問い合わせ窓口の電話番号を教えていただけましたら幸いです。

書込番号：23727773　スマートフォンサイトからの書き込み

[MSQ5]

＞ずゆさん
すみません、最初から書けばよかったですね。
届いたメールの「キャンセルはこちら」を開くと、別にキャンセルの窓口ではなく一般的な問合せ窓口の案内が出てきます。そちらに電話[phone]）をすると良いですよ。

書込番号：23727856

[ずゆ]

＞MSQ5さん
情報のご提供ありがとうございます！
早速かけてみます。

書込番号：23727886　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無し91]

発注遅れ自体は仕方ないにしてもせめて1週間前ぐらいには連絡欲しいですね。

書込番号：23727906　スマートフォンサイトからの書き込み

[夢見るライダー]

私の場合予約当日
BOSEホームページ、ビッグカメラアプリ掛け持ちで
10:00前後見てましたが
BOSEが動きなし。
ビッグカメラアプリ 10:01予約開始出来たので
量販店切り替え

10:30〜ぐらいは、(ビッグカメラ)
発売日お届けになっていました。

参考までに。

書込番号：23728021

[ずゆ]

＞el5526さん
ありがとうございます。
サイトによってまちまちなのは仕方のない事ですが、BOSE公式が最後発と言うのが残念です。

書込番号：23728043　スマートフォンサイトからの書き込み