QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

左側の高音音質について

[nobu.ino.yuki]

10月に購入した品が2日前に届き早速使い始めましたが、左側の音質が悪く感じてます。右からの高音はよく聞こえるのですが、左からは高音があまり聞こえない感じです。音や製品に詳しい訳ではないので確信はないですがAirpodsではそんな事は感じなかったです。どなたか分かりませんでしょうか？

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[あさとちん]

＞nobu.ino.yukiさん

左右を入れ替えても同じなら、販売店かサービスに連絡すべきでしょうね。

書込番号：23849347

不具合？

[ゆっきー��]

こちらのイヤホンを使用中にLINEやメールを受信した場合、受信の通知がめちゃくちゃ大音量でなる時があります。
これって初期不良でしょうか？？
ちなみにiPhone8で使用しています。

書込番号：23848333　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃ夫]

iPhoneのボリューム制御は２つあって、通知音（通話、着信）と再生音です。
で、それぞれ音量設定を持っているので
マナーモードにしていて、Earbudsをつけた時に外したばあい、通知音だけ最大音量となる場合もあります。

初期不良かどうかはわかりませんが、まずはiPhoneの音量設定が通知音、再生音それぞれどのように設定されているか確認してみてはどうでしょうか？

因みに私はiPhoneXsで使用していますが、
通知音は固定音量にしているためか、大音量で通知されたことはありません。
再生音は接続解除のタイミングでリセットされて中間音量に再設定されることがあります。

書込番号：23848898

充電ケース ランプ不具合

[ミッキー1010]

充電ケースに不具合が出ております。
充電ケースの充電が無い状態でも、ケース側のバッテリーの状況を知らせるランプが3つ点灯している状態が続いております。
同じような症状の方いらっしゃいませんか。
リセット（Bluetoothボタン30秒長押し）はしてみましたが、改善されませんでした。
解決方法などございましたらご教授いただけると幸いです。

書込番号：23847812

[hiro写真倶楽部]

＞ミッキー1010さん
こんばんは。
ランプが3つ点灯とのことですが、点灯の場所によって症状がわかるようです。
マニュアルのスクショを添付したので、確認してみてください。

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[Kei1project]

対処方法がBOSEのサイトに乗ってました。製品サポートの検索で「電源エラー」と入力するとしたの方に電源ランプ３個点灯の場合とありますのでクリックすれば対処方法が書いてあります。私の場合は最後の方に書いてあるpc使う方法で直りました

書込番号：24224499　スマートフォンサイトからの書き込み

ランニングしながらウォークマンで使えますか？

[taka0730]

ランニングしながら使いたいのですが、ウォークマン（Androidなしの機種）と接続して使えますか？
外音が半分くらい入ってきてほしいのですが、その場合は Sport Earbudsのほうが適しているのでしょうか。
QuietComfortは重そうですが、装用感はいいでしょうか。

書込番号：23845777

[あさとちん]

＞taka0730さん

こちらのBluetooth対応ウォークマンなら使えるでしょう。
（Bluetoothバージョンも確認要）
https://www.sony.jp/support/walkman/bluetooth/

落としてなくしても自己責任で。

書込番号：23845801

[hiro写真倶楽部]

＞taka0730さん
こんにちは
自分はA35で使ってますが、外音はノイキャンをゼロから中のレベルでしたら聞こえます。
先日も車を洗ってたときにノイキャン最大で使用中、運送会社の人が荷物を渡そうと自分に声掛けしてたのに全く気が付かず、大変失礼をしてしまったので、今はノイキャンを中レベルにしてます。車の近づく音なども聞こえながら音楽を聞けます。

ランニングでのテストはしてませんが、車を洗うときに下を向いたりしてましたが、落下しそうな場面にはなりませんでしたよ。

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[taka0730]

＞hiro写真倶楽部さん
ありがとうございます。
A35はAndroidが入っていないのに、ノイキャンのレベルを調整できるのですか？

書込番号：23846584

[hiro写真倶楽部]

＞taka0730さん
自分はiPhoneを持ってまして、アプリでノイキャンのレベルを３パターン記憶できます。
あとは、イヤホン本体の左耳をダブルタップするごとに設定した３パターンを切り替え(私はノイキャンなし、ノイキャン中位、ノイキャン最大の３パターン）できますのでウオークマンでもノイキャン効かせて使えております。
ちなみにウオークマンとのBluetoothペアリングはイヤホンの充電ケースにペアリング用のボタンがありますので、それで行いました。

書込番号：23846619　スマートフォンサイトからの書き込み

[taka0730]

＞hiro写真倶楽部さん
なるほど、登録できるのは便利ですね。
ただ、外音が入っていいのなら Sport Earbuds でいいのかなと思ったりもします。
でも、YouTubeのレビューでは Sport Earbudsよりも音質がいいとも言っていて、重さを考えたら迷います。

書込番号：23846806

[nodame88]

ランニング用にQuietComfort Earbudsを使用してます。
ウォークマンの件はわかりませんが、ランニングでの使用には全く問題ありませんよ。
。フィット感は耳の形でそれぞれ多少違うでしょうが、ダッシュしてもズレたりすることはないです。重さもSport Earbudsと比較すると重いですが、フィット感がいいので気にならないです。
外音の取り込みに関しては、やはりマイクで外音を取り込むので、ノイキャンを50％にすると風切り音とジャケットの擦れるシャカシャカ音が結構気になりますね。これに関してはSport Earbudsのほうが良いかもしれません。ただ、公園とか安全なところで走りながらのノイキャンは最高です。
あと、これは他メーカー含めてすべてのイヤホンに言えることですが、QuietComfort Earbudsも走るときの衝撃が響きます。ただ、カナル型ではないのでマシなほうですね。

書込番号：23853857

パソコン接続

[いけさんエイジ]

【使いたい環境や用途】

【重視するポイント】

【予算】

【比較している製品型番やサービス】

【質問内容、その他コメント】
スマホとの接続は問題なく不具合ありませんがパソコン（Windows10）との接続では数秒に一回途切れてしまいます
どなたが同じ現象の方はいらっしゃいますか

書込番号：23839264　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

パソコンの機種名を書かれると解決への手がかりになるかもしれません。

書込番号：23839615

[いけさんエイジ]

返信ありがとうございます

富士通FMV ESPRIMO FH90
2年前のモデルであったとおもい

書込番号：23839709　スマートフォンサイトからの書き込み

[BLUELAND]

「[Windows 10] Bluetooth機器を認識できません。」
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=8810-9329
上記は認識出来ない場合の対処を書いていますが、
今回のように接続が途切れる場合にも参考になるのではと思います。

まずは

＞1．使用環境を確認する
＞2．省電力状態を解除する
＞4．Bluetooth機器を再登録する

の項目からされてはどうでしょうか。

書込番号：23839784

[いけさんエイジ]

アドレスありがとうございます早速実践してみます

それとノイズキャンセルを切った状態の方が途切れてしまうことが多く、ノイズキャンセル機能を最大のした時の方が接続の途切れてが少なかったのですが同じような現象を実感した方はおりますか

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初期不良でしょうか？

[きぃたろう123]

使用して3日目くらいからなんですが、視聴している途中に左耳のイヤホンからボアッという音がして変な低音とノイズが入るようになりました。
イヤホンを付け直すと一旦直るんですがまた少し経つと再発します。

ペアリング削除→再接続
初期化
イヤホン装着検出オフ
Bluetooth接続しないで現象がでるか←出る

以上を試しましたがどれも改善しませんでした。
同じような症状の方いらっしゃいますか？

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[39067]

私も同様の状態で、サポートに問い合わせする予定です…

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[きぃたろう123]

返信ありがとうございます。
先程BOSEに電話したところ初期不良だそうです。
新品交換の場合は3ヶ月ほどかかるとの事です。
返金か悩みますね。
運が悪かったのかロット単位での不具合なのか…

書込番号：23820655　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

交換で直るのであれば良いですが、そうだとしても3ヶ月というのは中々気の長い話ですね。。

私も連絡してみましたが、発売後間もないため対応決まり次第サポートから後日電話で連絡する、ということになりました。

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[きぃたろう123]

＞39067さん
対応がちょっと違いますね
今日買ったところに電話したら新品交換で対応してくれるそうです。
症状等をいったらすんなり交換しますと言われたので結構問い合わせがあるのかも？
換えても同じかもしれませんね。

書込番号：23822714　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

>きぃたろう123さん
私は公式に直接問い合わせをして上記の対応でした。
販売店の方が融通効いた対応してくれるかもしれないですね。

色々不具合報告をみるので、初期のロットはやっぱり不安ですね。お互い早く不具合のない機種が手に入ると良いですね！

書込番号：23823264　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

発売早々初ロットを買っても、
・不具合無ければ誰よりも長く楽しめる
・不具合あればメーカーに言って改良品と交換させればいい
ので、早めに買うのが吉ですね。

書込番号：23824367

[Pennys]

私の個体も初期不良でした。
症状は右側からザーッという風切り音の様な雑音が常時鳴り続けるというものでした。
メーカーに問い合わせしたところ、初期化を案内され、操作してみましたが改善せず、初期不良と判断されました。
あっさり判断された印象でしたので、割と初期不良が多いのかもしれないですね。
対応としては、返金or交換とのことでしたが、私の場合は家電量販店で購入したため、交換のみの対応と案内されました。
という訳で交換を依頼しましたが、交換まで8週間程待って下さいとのこと。要するに、バックオーダーの最後尾で再度お待ち下さいという回答です。
人気商品ということは分かっておりますが、不良品の交換対応としては大変不親切だと感じました。
最終的には、家電量販店で交換の交渉をして下さいと言われ、終了しました。
ただ今、家電量販店からの納期連絡待ちですが、不良品の交換は優先対応とのこと。
人気商品ですから代替品が無ければ交換できないのはメーカーであっても同じことだと思いますが、メーカーのあまりの対応の悪さには驚きです。
メルカリなどで個人売買がされておりますが、初期不良の場合等は大変苦労すると思いますので、覚悟のうえで購入した方が良いです。
ノイズキャンセリングを売りにした製品にも関わらず、真逆の不良症状とは大変残念と言わざるを得ません。ただ、雑音が入っているとは言え、ノイズキャンセリング機能自体は想像以上でしたし、BOSEらしい音質は健在でしたので、完全個体ならば大変満足な製品だと思います。

書込番号：23859227　スマートフォンサイトからの書き込み

[audio_hiro]

私も全く同じ症状でした。
楽天のBose公式ストアで購入した為、店舗持ち込みでのサポートが受けられないので、
サポートセンターに電話で連絡して症状を伝えたら、新品交換になりました。
交換対応に4〜6週間かかるそうです。

書込番号：23898448