QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

左の音が聞こえない

[kazamin_8029]

一年使いました。半年ほどで右耳が聞こえなくなり、もう使えないのかなと思っていました。
しかし、一ヶ月ほどしてふと使ってみると聞こえたのでそのまま使いました。最近、左耳が曲を聞いている途中でブチッと切れてしまいました。以前と違ったのは、ライトが薄くついていることです。
アナウンスや曲は全く聞こえません。
一回目は時間経過で直りましたが二回目も時間経過で待つしかないのでしょうか？

書込番号：24835810　スマートフォンサイトからの書き込み

[新しいもの大好きぃ〜っ♪]

私も同様の症状があり、スマホとの接続の初期化（スマホから機器の削除→登録）を繰り返しても改善しませんでした。
ｲﾔﾎﾝの故障かなと思い別の機器で再生したところ、異常が無かったのでドコモのコールセンターに電話して、状況を伝えたところ、通常の担当者ではない技術センター？的な人に取りついでくれて、遠隔サポートで改善しました。アンドロイドのアップデートによる事象的なことを言ってました。一度、ほかの機器で再生して異常が無ければ、再生機の不具合なのでお試しされては。

書込番号：24917462

パッケージと本体のBOSEロゴが変更になった？

[お祭り男！]

以前使っていたものを紛失してしまい、再購入したのですが。。。
パッケージって最近変更になってますか？
Amazonで購入したものが以前の物よりもコンパクトになってました。
また、イヤホン本体のBOSEのロゴがたしかに以前は本体の色に近いグレーの様な色だったと思うのですが、今回は真っ白になっています。
また音質についても以前よりもやや軽い感じがしています。

書込番号：24854381　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

あくまでも見た目判断ですけれどバッテリーケースを基準に比率で見た場合に2020/10/12のレビュー動画と2022/05/26のレビュー動画でパッケージの大きさに差があるようには見えないんですね。2022/07/02のレビュー動画である色違いのStone Blueに関しても寸法的には同じように見えます。
https://youtu.be/V3giFTTDWHg?t=47
https://youtu.be/cDsLVe64j8I?t=121
https://youtu.be/X5cW0zqM3d0?t=64

BOSEロゴのペイントに関してはカメラのセッティングの影響は関係するんでしょうけれどこれも変わらないように見えます。2022/07/02のStone Blueはバッテリーケースのペイントも白ですがイヤホン本体もはっきりした白ですね。
https://youtu.be/V3giFTTDWHg?t=160
https://youtu.be/cDsLVe64j8I?t=384
https://youtu.be/X5cW0zqM3d0?t=87

書込番号：24855689

[お祭り男！]

そうですか。。。
私の箱も小さいし、ブラックですがイヤホン本体のBOSEロゴが、真っ白なんですよね。
以前購入の紛失してしまったものは白じゃ無かった気がするんです。。。

書込番号：24855698　スマートフォンサイトからの書き込み

[お祭り男！]

パッケージの違い。
以前持ってたものはないので拾い画です。

書込番号：24855712　スマートフォンサイトからの書き込み

[sumi_hobby]

従来のままと思われるSport Earbudsと新しいパッケージのQuietComfort Earbuds

先程、量販店で見てきました。QuietComfort Earbudsはパッケージが変わっていました。やや背の低い長方形、たすきも2段書きのQUIETCOMFORT EARBUDSになっています。デジタルズームなのでガビガビで見難いですが写真に撮っておきましたのでご確認下さい。流石にロゴまでは確認出来ませんが今回購入されたものがスマホのBOSE MUSICアプリに繋がれば正規品で問題無いと思います。

書込番号：24855862

[お祭り男！]

わざわざありがとうございます。
やはり変更になってるんですね。
本体のロゴが白くなり安っぽく感じてしまいます。
音質も若干軽くなったような気がします。

書込番号：24855873　スマートフォンサイトからの書き込み

[kentmilds]

一週間前に某量販店で購入したのですが、本体ロゴは白ですね。
公式サイトなどの画像がグレーのままですね。
理由はわかりませんが製造ラインが変わったのでしょうか？
これで散見される不具合が改善されていれば良いのですが（笑）

書込番号：24857424

[kentmilds]

連投失礼します。
イヤーチップの梱包袋の数字ですがSサイズがなぜか「0」になってますね。。。
商品レビューしてくれている方で写真がアップされてますが、その写真のロゴも白です。

書込番号：24857445

[お祭り男！]

わざわざありがとうございます。
BOSEに問い合せてみました。
5月製造分より順次小さいパッケージに変更しているようです。
イヤホン本体のBOSEロゴの色に関しては変更はしてないとのことでした。。。
明らかにグレーから白になっているんですけどね。。。
グレーの方がかっこよかったです。
音質も変更は無いとの事でしたが、やはりグレーのモデルの方が音質により深みがあります。

書込番号：24857480　スマートフォンサイトからの書き込み

[kentmilds]

＞イヤホン本体のBOSEロゴの色に関しては変更はしてないとのことでした。。。
＞明らかにグレーから白になっているんですけどね。。。
＞グレーの方がかっこよかったです。

個人的にグレーの方がデザインにマッチしているとは思いますが、白で視認性が良いので、見る人が見れば「お、BOSEか！」と思うので（笑）ある意味ブランドの主張がよくなったのでそれで納得しています（笑）
故障しても有料交換だった、という人もいれば、保証期間が過ぎているのに無料で新品交換してもらったとかいろんな人がいますので、BOSEのサポートは適当だと思われます、、、、まさかプリントミスではないと思いますが（笑）

＞音質も変更は無いとの事でしたが、やはりグレーのモデルの方が音質により深みがあります。
Sony C310→Sony C500→BOSE QCと一年ごとにステップしてきましたが、その度に新しい音が聞こえてくるので驚いています。
BOSE QCで聴いた同じ曲をC500で聴いたらモノラルのようなスカスカの音でビックリ。C500で聴いてた時はいい音だなぁ（笑）なんて思っていたのですが、笑。
昔BOSEのスピーカーで聴いていた時はもっと高音に伸びがあったような印象だったのですが、イヤホンだと低音を含めてマイルドな音作りだなぁ、と感じました。ちょっと意外でしたが、ハードロック、ポップス、ドラムンベース等、楽曲と特色をダイレクトに伝えてるな、と思いました。

昨今はイコライザー機能が付いて自分好みの音質に変える製品がBOSEを含めて増えていますが、私はそれが嫌で、あえてイコライザーを使わずに、録音された音をイヤホンの性能で聴いています。
主に洋楽Rockを聴くのですが、邦楽女性Popsはボーカルが中低音に負けて埋もれがちな気がします、と書こうと思ったのですが、音源を調べたら30年前のCD音源で、リマスターされたCD音源で聴いたらボーカルが抜けていました。
左耳にかすかに聞こえるアコギの擦れる音や、今まで聴いていた曲に新たな発見があります。
そういう意味では、原音を忠実に再現しているのではないかと思いました。

すみません、レビューみたいになってしまって、汗。

書込番号：24858085

接続ができません。

[お杉ちん]

ケース中央のbluetoothボタンを長押ししても、イヤホンの青いLEDが点滅しません。
蓋を締め直し、再度開いたりもしていますが一度も点滅することはありません。
30秒以上、時には数分間押し続けています。
初期不良でしょうか。

書込番号：24480046　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞初期不良でしょうか。

実際に現物みれないなかで断定はできないと思いますが。。

接点が汚れてないかとかチェックする点はありますが、
購入して充電して、一発目からそうであるなら、
初期不良の可能性はあるかもしれません。

購入したばかりで、最初からそうであるなら、
購入店に交換を申し出てみるのもありではないでしょうか。

もし初期不良だった場合、自然に治るということはまずないです。

書込番号：24480072

[みちゃ夫]

こちらで聞くよりも早めに購入店舗へ連絡がいいですよ。
初期不良対応は日数が経つとやってもらえなくなりますから。

店舗購入であれば持ち込みが確実ですし、通販なら返品もしくは交換対応がいいですね。
値段優先でアフターサービスの悪い通販の場合はBOSEサポートセンターへ連絡です。（中国のコールセンターです）

初動が価格コムは間違いです。

書込番号：24480193

[瑠璃乃鳥]

マニュアルが指定する長押しは長ければよいものではありません。
せいぜい５秒くらいのことを意味しているものです。
とりあえず数時間放置しつつ充電して長押ししすぎないでトライする。
通信相手機器のペアリングを削除、再起動とかを試すことです。

とりあえず販売店に連絡するのもアリですが、可能なことは試しておくほうが対応する側からのツッコミを回避しやすいです。

書込番号：24480252　スマートフォンサイトからの書き込み

[お杉ちん]

皆さん、親切な回答、誠にありがとうございます。
色々試し、購入者のレビューの様を見る限り、bluetoothボタンが機能していないとようで初期不良の可能性が高いと思われます。
早急に購入先に問い合わせてみようと思います。
ありがとうございました。

書込番号：24480720　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

＞お杉ちんさん

操作がまちがっていないことを証明するためにも、どこかのお店の展示機で
ためして、差があれば不具合と言えると思います。

書込番号：24480752

[やわらぎちゃん]

サービスを受けるを選ぶとすぐできました。

私も同様の症状でした。サポートページの中からBluetooth不具合ということで修理依頼すると、すぐに交換対応となりました。
ページ内でシリアルナンバーを入力したら、2.3個選択肢を選ぶだけで手続きが終わったのでとても簡単でした。
面倒なやり取りもなく、機械的に処理されましたので、あれこれ悩むよりサポートに連絡するほうが早いと思います。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support.html

書込番号：24481236　スマートフォンサイトからの書き込み

[本吉大吉]

こんにちは。
私もこちらのメーカーアプリを知って助けられました。
初期不良に当たってしまい、購入した通販サイトに連絡してみましたが、
「こちらはメーカーから仕入れた製品を購入者に売るだけですぐに対応できない。製品自体の問題による返品交換はまずメーカーに問い合わせてもらうしかない」
「その際には応対したメーカー担当者の名前など詳しい情報を教えてほしい」
という返事が返って来て途方にくれていました。

アプリで不具合の状況を伝えると、着払い宅急便＋数日後の交換品到着で解決。本当に感謝です。

書込番号：24804927　スマートフォンサイトからの書き込み

マイク感度

[ya.yu]

電話での通話（iPhoneやAndroid）、パソコンでのTeamsで当方の音声が小さすぎて相手に伝わりません。
（録音アプリで試したところ、若干は聞こえる。）

ノイズキャンセリングは問題なく動作しています。

皆様は、マイク感度に問題はないでしょうか。

PS:
当方固有の問題のようであれば、修理に出します。

書込番号：24672606

[あさとちん]

＞ya.yuさん

マイクボリュームはMAXまで上げてみましたか。

書込番号：24672794

[ya.yu]

＞マイクボリュームはMAXまで上げてみましたか。
IOSやAndroidの通話画面では、マイクのボリュームをMAXにする方法がわかりませんでした。

パソコンでは「コントロールパネル：サウンド：録音」からマイクレベルを100（MAX)にしましたが、改善されません。
パソコンのTeamsアプリの設定：デバイス　から「マイクの感度を自動的に調整する」のオン、オフを試したが、NGでした。

書込番号：24672835

[hiro写真倶楽部]

＞ya.yuさん
こんばんは。
私は一度iPhoneのBluetooth接続機器のリストから当該イヤホンを削除して、あらためて再接続したことで改善されました。
あとマイクは右のイヤホンになりますので、取説には右のイヤホンを後ろや前に回しすぎないようにと書いてあります。

書込番号：24673424　スマートフォンサイトからの書き込み

[ya.yu]

Boseに保証期間内の交換処理したら治りました。元が悪かった様です。

書込番号：24708000　スマートフォンサイトからの書き込み

片耳だけ購入

[暴れん坊チキン]

随分前に左耳だけ犬に食べられて紛失してしまって、先日メルカリにて左耳購入したんですが、起動音は鳴るのに左だけペアリング出来ません、、、アルファベットのシリアルナンバー右耳と全く異なってるのが原因なんでしょうか、、、

書込番号：24609238　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

電源は入りますが、左と右の通信ができないのだと思います。

書込番号：24609412

[MA★RS]

一般的には、左右セットで販売されているのが相手になります。
メーカーで設定して出荷します。
特定の相手と通信できます。

片方なくすと、メーカーに修理依頼してというのが通常の方法になります。

適当に買ったのと通信できれば、電車のなかで誰かさんのとも通信できちゃいますよね。

書込番号：24609427

[暴れん坊チキン]

＞mt_papaさん
ありがとうございます。やはりBoseに連絡して片耳だけ買わないといけないんですね、、

書込番号：24610325　スマートフォンサイトからの書き込み

[暴れん坊チキン]

＞MA★RSさん
ありがとうございます。確かにそうですよね、、、という事は買ってしまった片耳の方は意味をなさないという事ですよね？

書込番号：24610328　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞という事は買ってしまった片耳の方は意味をなさないという事ですよね？

そうですね。

＞やはりBoseに連絡して片耳だけ買わないといけないんですね、、

いえ、両耳を買います。
片耳での販売してないです。

書込番号：24610978

[暴れん坊チキン]

＞MA★RSさん
分かりましたご丁寧にありがとうございました！

書込番号：24611034　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディーヴイディー]

イヤホンを食べた犬は大丈夫なのでしょうか？
そちらの方が心配だったりします。

書込番号：24660309

右側イヤホンのランプが点滅しない

[ランプーーー]

購入後、2日くらいは調子が良かったのですが突然右耳のランプが充電ケースに格納しても点かなくなりました。点かない事により充電もできてませんし、もちろんBluetoothも繋がらずどうしようもなかったです。サポートに連絡したところ商品の交換になり、数日後に新しいイヤホンが届きましたが、2日後にはまた同じ症状で使えなくなり、再度サポートに連絡し、また交換となりました。しかし3台目のイヤホンも1日持たず同じ症状で今も使えない状況です。これは不良品のロッドがあるという事ですか？３つも続けて同じ症状が出るなんて考えられません。Amazonのレビューでも同じ症状の方が複数人います。
イヤホン自体の使用感はとても満足しているので交換で当たりを引くしかないのですか？
長文すいません。、

書込番号：24498190　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞イヤホン自体の使用感はとても満足しているので交換で当たりを引くしかないのですか？

これはネットで聞いても…と思います。
私は１０個目であたりがでました、とか聞いてそこまで頑張るというの違う気がします。


逆にサポートの話が気になりますが、どのような話をしてました？
３個連続は珍しい部類にはいるのでは、とは思いますが。

書込番号：24498224

[よこchin]

ロッドは棹とかロットね(^_^;)

書込番号：24498250　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランプーーー]

＞MA★RSさん
全てテンプレに沿ったような内容でした。再起動や初期化してダメなら交換ですといった内容です。

書込番号：24498281　スマートフォンサイトからの書き込み

[MA★RS]

＞再起動や初期化してダメなら交換ですといった内容です。

なんか根競べって感じですね。

＞これは不良品のロッドがあるという事ですか？

これはなんとも言えないと思います。
ユーザーとしては、内心、絶対不良のロットだ、と思っても良いとは思いますけど。


気に入ってるという事なので、あたりがでるまで交換を頑張った方が良いかと思います。
あと、「連続で出ているので、できればぜんぜん別のロットと思われるのもを送ってもらえますか？」
位は言っても良いように思います。

カメラトピなんかではあった話だと思います。

書込番号：24498303

[-ovo-]

私のも同じ症状で交換2回目のものは最初のペアリング時から右側点灯せずBluetooth接続できない状態でした。
現在3回目の交換商品待ちです。amazonだから手続きは楽ですが、不具合返品のものを転売されているような気になります。
3回目もダメならVictorのウッドにいこうかな

書込番号：24501307

[ランプーーー]

自分もまたダメでしたらSONYのXM4にするかもしれないです〜

書込番号：24501573　スマートフォンサイトからの書き込み

[pichicato]

私も先日前に使ってたBoseのワイヤレスイヤホンをアップデートする形で、boseのサイトから購入したのですが、届いて1時間で同じ現象が起きました。
カスタマーサービスに電話したら、日本人ではない方が対応してくださって、なぜこのようなことが起きるのか聞いたら精密機器ですから、と言い訳をされて、頭に血が昇ってしまいました。Boseの製品の品質を信じていたのに、真摯に対応もいただけず、悲しい気持ちになりました。

書込番号：24615805　スマートフォンサイトからの書き込み

[ランプーーー]

自分はこの製品を諦めてSONYのXM4にしました。
2ヶ月使用しましたが着け心地以外はこの製品と変わらず、何より不具合がないのでとりあえず満足してます。

書込番号：24615919　スマートフォンサイトからの書き込み