QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

ケース破損

[ざっくにい]

先日購入したばっかりなのですが、本日ケースを落としてケースの爪が割れ閉まらなくなりました。また、イヤホンもキズがいってしまいました。

今はゴムを付け運用していますが、不便で仕方ないです。
PayPayモールで購入しまして、レシートもほかしてしまいました。
ホームページからサポートを見ても新商品なのでネットからの問い合わせが出来なく困っています。

BOSEの場合は保証期間などあるのでしょうか？
詳しい方宜しくお願い致します。

書込番号：23968870　スマートフォンサイトからの書き込み

[CR7000]

＞ざっくにいさん

たとえ保証期間が５年だったとしても
通常の使用に基づいての製品の正常動作
保証ですから今回の内容は該当しないと
思いますよ。

書込番号：23968895　スマートフォンサイトからの書き込み

[DLO1202]

BOSEの製品は過去10年程使ってます。

保証の云々は解りませんが

水没（洗濯機の中に放り込んだり）、破損等
何度かサポートに電話したことがあります。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/contact_us.html

概ね、修理と言うより交換になります。
今までは、半額程度（BOSEの定価が基準のようです）の負担で
交換対応となりました。

電話対応は丁寧に対応してくれて感じも良かったです。
ただ、一度だけ中国人の様でしたが
それなりの日本語を理解してないみたいで説明するのに
戸惑った事はありますが、
その他は感じ良く対応してくれました。
（BOSE自体、結構太っ腹って感じですかね）

なので、筐体の状況とかPayPayモールの事も含めて
問い合わせしてみてはと思います？

今、コロナ禍の影響で商品供給等どのメーカーも四苦八苦
してるみたいなんで大変だとは思いますが
一度問い合わせてみる事をお勧めします。

書込番号：23991895

子供の声にどのくらい効果ありますか

[tak9]

(1)戸建て(新たし目)の下の階で子供(2歳)の声が気になっていまして、実際消えますでしょうか？

(2)アプリを使うと、良くなったりしますか？

(3)また、出来れば、音楽を流さない状態が良いのですが、そのままでノイズキャンセリングは可能でしょうか？

(4) 他メーカーなど実際どれが子供の声に聞きそうでしょうか？

(5) 片耳だけでも使用可能でしょうか？

書込番号：23917268

[みちゃ夫]

過去スレもみてほしいですが、

(1)戸建て(新たし目)の下の階で子供(2歳)の声が気になっていまして、実際消えますでしょうか？
　→聞こえる声の大きさにもよりますが、キャンセルはされにくい領域です
　　多少小さくなる程度と認識してもらったほうがいいと思います。

(2)アプリを使うと、良くなったりしますか？
　→なりません

(3)また、出来れば、音楽を流さない状態が良いのですが、そのままでノイズキャンセリングは可能でしょうか？
　→無音でもノイズキャンセリングされます

(4) 他メーカーなど実際どれが子供の声に聞きそうでしょうか？
　→どれも同じようなものだと思います。（原理が同じなので）

(5) 片耳だけでも使用可能でしょうか？
　→右耳だけなら可能です

書込番号：23917377

[ekimad]

1 ある程度は効果があると思います。
幼児の甲高い声に対してどの程度の効果があるかはわかりませんが、下校中の中高生のそばを歩いていて、喋り声に対しては効果がありました。つけない場合なら会話の内容がわかるくらいが、何と言っているかわからないくらいには。ただし、何かしら喋っているのはわかります。

2 アプリで細かく設定できますけど、使わな場合と比べて、ノイズキャンセルの効果が高くなるものではありません。

3 音楽無しでノイズキャンセルだけでも使えます。

4 メーカーだけでなく機種次第です。一般的にはヘッドホンのほうが（イヤホンよりも）効果的です。メーカーだけで言えば、経験上は、ソニーとBoseは効果が高いと思います。Bossの場合、完全ワイヤレスでノイズキャンセル付は、この機種だけですけど、ソニーの完全ワイヤレスでノイズキャンセル付は複数あり、効果に差があります。ソニーの完全ワイヤレスではWF-1000XM3が一番効きますけど、耳の形次第では、外れやすいです。Bossの方が外れにくくて良いですが、ちょっと装着に慣れが必要かもしれません（装着次第で効果に差があり、良い状態を探すのが難しいかも）

5 基本的には、右だけは可能ですが、左だけでは使えません。左は右につながる前提なので、右を使わない（ケース収納状態の）場合では、左だけではノイズキャンセルの強さなどの設定の切り替えなどができません。予めノイズキャンセルの設定などした上で、右をケースに戻して左だけをノイズキャンセルに使うことはできます。もしも、右側をケースから出して装着はせずに机などに置いて、左右間の通信ができる状態なら、設定切り替えなどもできます。右については、左の有無による影響はありません。

書込番号：23917392　スマートフォンサイトからの書き込み

[aborne]

＞tak9さん
https://www.homes.co.jp/cont/press/buy/buy_00642/
保育園10施設で行った子どもの声の騒音測定結果によると、子供の声の周波数は１-2kHzだそうです。
https://www.rtings.com/headphones/1-4/graph#17836/4053/917
RTINGSによるノイズキャンセリング性能の実測データによると、Bose QCEの1-2kHzに対する低減効果は16-26dBとなっています。
Sony WF-1000XM3の同帯域に対する低減効果は18-34dBとなっているので、子供の声に対してはXM3の方が効果が高いようです。
https://www.rtings.com/headphones/1-4/graph#896/4053/678
ちなみにヘッドホンの場合Bose NCH700は同帯域で22-25dB、Sony WH-1000XM3は24-30dBとなっています。

書込番号：23918219

[ＭｉＥＶ]

公共交通機関を利用してる時、どんなに騒いでも注意することなく、スマホをイジっている親をよく見ます。
他に人から注意されたら、言われた人に文句を言います。
このレベルの思考回路になればヘッドホンはいらないでしょう。
逆になれない人はまともと思えます。

書込番号：23918731

[DLO1202]

この機種（QuietComfort Earbuds）と
NOISE CANCELLING HEADPHONES 700、
使ってます。

子供の声はわかりませんが、車の音とかの騒音？
は、ほぼ無くなりますが、人の話し声とかTVから聞こえる声は
聞こえますね。

よく、遠くから聞こえてくるような・・・とか書かれてますが
ちょっと違うと思います。
ってか、そのままボリュームダウンした感じですね。

この機種は耳から外した時に感じます！
「うわぁ〜、周りはかなりやかましかったんだ！」って感じですかね。
但し、先述の通り人の声は、認識できる程度には聞こえます。

何％程度とか言われても多分、人により差は出ると思いますので
一概には言えないと思います。

あと、この機種はイヤーチップが独特の形状をしてます。
個人的にはそれが気に入って数年BOSEオンリーで使ってますが、
ちゃんと装着しないと耳が痛くなったりします。
違和感があるな？とか思ったらしばらくすると痛くなります（笑）

逆に、ツボにはまるって言うかスッと違和感なく入った時のフィット感は
普通のチップ（カナル型？）の比じゃないですね。

BOSEのイヤホンの場合どれもほぼ良く似た形状なので
店頭で試聴されると良いと思います。

他にはSONYとJabraのElite 85tが引き合いに出されてますね。
個人的にSONYは無線（BluetoothとかWi-Fi等）が入ってくると良い経験が
無いもので、
そのうち、ほとぼりが冷めた頃にはJabraのElite 85t
https://kakaku.com/item/K0001294874/?lid=20190108pricemenu_ranking_2_pricedown
狙おうかな？とか思ってます。（只今、絶賛ロックオン中www）

書込番号：23919746

[三毛らんじぇろ]

> (1)戸建て(新たし目)の下の階で子供(2歳)の声が気になっていまして、実際消えますでしょうか？
小さい子のキィ〜〜キャ〜〜はノイズキャンセリングが苦手とする音です。
ある程度は低減はできますがゼロにできません。たぶん少し声が小さくなる程度だろうと思います。

私はマンション住まいですが、下階のお子さんが毎日のように走り回ってキィ〜〜キャ〜〜してます。
時々イラつきますけど「あの子は過去の自分だ、自分が大人になって立場が逆になっただけだ」と
諦めてますが・・・それでもね、まぁ、アレですわ、ふぅー（苦笑）

> (2)アプリを使うと、良くなったりしますか？
アプリに何を期待してらっしゃるのか分からないのですが、残念ながら良くなりません。

> (3)また、出来れば、音楽を流さない状態が良いのですが、そのままでノイズキャンセリングは可能でしょうか？
可能です。

(4) 他メーカーなど実際どれが子供の声に聞きそうでしょうか？
急激に立ち上がる音（キィ〜キャ〜のような金切り声、ドン！とぶつかる音、小音量でも遠くまで届く鋭い音など）
に対しては、どのメーカーも苦手だと思います。

(5) 片耳だけでも使用可能でしょうか？
この製品の場合、右側ならOKでした。

キィ〜〜キャ〜〜に対しては耳栓のほうが効果的だと思われます。
Moldex の耳栓が評判いいです。
https://www.amazon.co.jp/dp/B072PTSQS4/?coliid=I2A2AUGW5X1IXZ&colid=X1V82FBLIT9V&psc=1&ref_=lv_ov_lig_dp_it

書込番号：23946348

[おこたんぺ子]

自分は、近所に室内飼いの小型犬を飼う家があり主人不在時にキャンキャン高い周波数の声で無駄吠えする犬がおり、窓を閉め切っても騒音が聞こえてきますが、本機を使用すると気にならない程度に低減します。
ある程度は効果はあると思います。

書込番号：23983947

外音取り込み機能について

[フランケンオカダ]

ノイズキャンセリングレベル10からノイズキャンセリングレベル5や0にした時に、1分もしないうちに、自動的に10に戻ってしまうのは、このイヤホンの仕様なんでしょうか、それとも初期不良なんでしょうか？

書込番号：23871894　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro写真倶楽部]

＞フランケンオカダさん
こんにちは。
自分のは時間の経過で勝手にノイキャンのレベルが変わってしまうことはないです。

書込番号：23872155　スマートフォンサイトからの書き込み

[audio_hiro]

私も同じ症状が出ましてサポートに連絡したら、保証期間内なので交換対応ということになりました。
ただ、交換に4〜6週間かかるということで時間はかかるようです。

書込番号：23898445

[audio_hiro]

想像以上に早く、一週間かからず、新しい物が送られてきました
在庫が潤沢になってきたのでしょうか。
こちらとしてはうれしい対応でした。

書込番号：23920698　スマートフォンサイトからの書き込み

[merytar]

私はノイキャンレベルが10で使っていて、スマホをいじると5になってしまいます。初期不良なんですね。

書込番号：23940129

紛失について

[kazu11091109]

なくしてしまいました。
Find My Budsで探しても
その場所にありません。
盗難されて、他の方が使われたら
地図の場所とかかわるのでしょうか？

書込番号：23921857　スマートフォンサイトからの書き込み

[at_freed]

知恵袋によると、

単に、スマホとの最後のGPS軌跡なので

第三者にパクられたら、意味無い機能。
https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q11225853261

書込番号：23921886

片方だけ充電が出来ない

[つー0000]

【困っているポイント】
左だけ充電出来ない
【使用期間】
2ヶ月
【利用環境や状況】
スポーツ時に着用
【質問内容、その他コメント】
右側の充電は100%ですが、左側はバッテリーに斜線が入ったままいくら充電しても使用出来ません。
リセットもしましたが症状変わらず。
同じ体験され方や解決方法ご存知の方いましたらご教授下さい。

書込番号：23908908　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

初期不良交換期間は過ぎていると思うので、修理に出すしかないのではないでしょうか。

書込番号：23909060

[hiro写真倶楽部]

＞つー0000さん
こんにちは。
取説には、イヤホン側が充電できないときは、イヤホンとケース両方の充電接点が汚れてないか確認とあります。
添付写真の金色に見える金属端子のところですね。
ここがもし、金色に見えないようなホコリが詰まっている（イヤホン側）やケース側の金色のピンが折れている、もしくは飛び出てないとかなっていたら、充電出来ない可能性ありますね。

掃除は乾いた綿棒とかでやさしく汚れを取り除く感じでしょうか。アルコールなど水分は、掃除中にバッテリーと切り離せないのでショートするといけませんので使わない方がいいですね。

書込番号：23909702　スマートフォンサイトからの書き込み

初期不良でしょうか？

[きぃたろう123]

使用して3日目くらいからなんですが、視聴している途中に左耳のイヤホンからボアッという音がして変な低音とノイズが入るようになりました。
イヤホンを付け直すと一旦直るんですがまた少し経つと再発します。

ペアリング削除→再接続
初期化
イヤホン装着検出オフ
Bluetooth接続しないで現象がでるか←出る

以上を試しましたがどれも改善しませんでした。
同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：23819598　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

私も同様の状態で、サポートに問い合わせする予定です…

書込番号：23820416　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃたろう123]

返信ありがとうございます。
先程BOSEに電話したところ初期不良だそうです。
新品交換の場合は3ヶ月ほどかかるとの事です。
返金か悩みますね。
運が悪かったのかロット単位での不具合なのか…

書込番号：23820655　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

交換で直るのであれば良いですが、そうだとしても3ヶ月というのは中々気の長い話ですね。。

私も連絡してみましたが、発売後間もないため対応決まり次第サポートから後日電話で連絡する、ということになりました。

書込番号：23820977　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃたろう123]

＞39067さん
対応がちょっと違いますね
今日買ったところに電話したら新品交換で対応してくれるそうです。
症状等をいったらすんなり交換しますと言われたので結構問い合わせがあるのかも？
換えても同じかもしれませんね。

書込番号：23822714　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

>きぃたろう123さん
私は公式に直接問い合わせをして上記の対応でした。
販売店の方が融通効いた対応してくれるかもしれないですね。

色々不具合報告をみるので、初期のロットはやっぱり不安ですね。お互い早く不具合のない機種が手に入ると良いですね！

書込番号：23823264　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

発売早々初ロットを買っても、
・不具合無ければ誰よりも長く楽しめる
・不具合あればメーカーに言って改良品と交換させればいい
ので、早めに買うのが吉ですね。

書込番号：23824367

[Pennys]

私の個体も初期不良でした。
症状は右側からザーッという風切り音の様な雑音が常時鳴り続けるというものでした。
メーカーに問い合わせしたところ、初期化を案内され、操作してみましたが改善せず、初期不良と判断されました。
あっさり判断された印象でしたので、割と初期不良が多いのかもしれないですね。
対応としては、返金or交換とのことでしたが、私の場合は家電量販店で購入したため、交換のみの対応と案内されました。
という訳で交換を依頼しましたが、交換まで8週間程待って下さいとのこと。要するに、バックオーダーの最後尾で再度お待ち下さいという回答です。
人気商品ということは分かっておりますが、不良品の交換対応としては大変不親切だと感じました。
最終的には、家電量販店で交換の交渉をして下さいと言われ、終了しました。
ただ今、家電量販店からの納期連絡待ちですが、不良品の交換は優先対応とのこと。
人気商品ですから代替品が無ければ交換できないのはメーカーであっても同じことだと思いますが、メーカーのあまりの対応の悪さには驚きです。
メルカリなどで個人売買がされておりますが、初期不良の場合等は大変苦労すると思いますので、覚悟のうえで購入した方が良いです。
ノイズキャンセリングを売りにした製品にも関わらず、真逆の不良症状とは大変残念と言わざるを得ません。ただ、雑音が入っているとは言え、ノイズキャンセリング機能自体は想像以上でしたし、BOSEらしい音質は健在でしたので、完全個体ならば大変満足な製品だと思います。

書込番号：23859227　スマートフォンサイトからの書き込み

[audio_hiro]

私も全く同じ症状でした。
楽天のBose公式ストアで購入した為、店舗持ち込みでのサポートが受けられないので、
サポートセンターに電話で連絡して症状を伝えたら、新品交換になりました。
交換対応に4〜6週間かかるそうです。

書込番号：23898448