『充電ケース交換』のクチコミ掲示板

2020年10月15日 発売

QuietComfort Earbuds

  • 11段階のアクティブノイズキャンセリング機能を搭載した完全ワイヤレスイヤホン。Bluetooth 5.1に対応し、機器から9m以内の範囲で使用可能。
  • トランスペアレンシーモードを使用すると、短い会話をしたいときに周囲の音を聞くことができる。3サイズのイヤーチップが付属。
  • 1回の充電で最長6時間の再生が可能で、ワイヤレス充電ケースを使用するとさらに最長12時間の再生が可能。ケースはQi規格の充電マットに対応。
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QuietComfort Earbuds [トリプルブラック] QuietComfort Earbuds [ソープストーン] QuietComfort Earbuds [サンドストーン] QuietComfort Earbuds [ストーンブルー]
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¥24,998 ソープストーン[ソープストーン]

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タイプ:インナーイヤー 装着方式:完全ワイヤレス(左右分離型) 構造:密閉型(クローズド) QuietComfort Earbudsのスペック・仕様

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QuietComfort EarbudsBose

最安価格(税込):¥24,998 [ソープストーン] (前週比:-1,102円↓) 発売日:2020年10月15日

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標準

充電ケース交換

2020/12/23 21:06(11ヶ月以上前)


イヤホン・ヘッドホン > Bose > QuietComfort Earbuds

初期から充電ケースの締まりが甘く、ちゃんと閉まるのでそのまま使ってたら、昨日蓋のロックの爪がポロッと欠けてしまい
ロックできず充電もできず、サポートに電話して交換してくださいと言ったらクレームでの交換はできないと言われ
ケースいくらですか?と聞いたら20800円と言われ、困った!4−5ヶ月しか使ってないし、落としてもいないしと訴えたら
では、一応クレーム交換でサービスには出しますが保証はできないと言われ承諾しました。。。
ケースの方が高いんだと思いイヤフォン自体は片耳5000円位なんだ!と感心してはまずいと思いました。
ーナスもカットだし2万円調達考えないと。皆さんも気をつけてください。

書込番号:23865869

ナイスクチコミ!4


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クチコミ投稿数:105件

2020/12/23 21:16(11ヶ月以上前)

すみません、10月に買ったので使用期間2ヶ月です、生みません。

書込番号:23865881

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:118件

2020/12/23 21:40(11ヶ月以上前)

>ゆたかしょうかいさん
こんばんは。
通常の使用範囲ですから、せめて保証期間内は無償もしくは割引価格で交換対応して欲しいものですよね。

私の充電ケースの開閉ボタンも購入時から動きが硬いです。
また、フタ側についているフック状のツメも少しの衝撃で折れそうな感じなので、フタは開けたまま放置しないようにしてます。
ケースを閉じるときも開閉ボタンを押したままで閉じるようにして、少しでもフタ側のツメに負担がかからないように取り扱ってます。

書込番号:23865925 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


koontzさん
クチコミ投稿数:2725件Goodアンサー獲得:205件

2020/12/23 21:42(11ヶ月以上前)

素直に修理に出せば良いと思います。
こちらから修理の内容を交換とか指定するのではなく、現象だけ伝えて治してくれと素直に出す。
ケースの爪を故意に折るというのは考えづらいという毅然とした態度で、構造欠陥を向こうに考えさせないと。

書込番号:23865927 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:105件

2020/12/23 22:26(11ヶ月以上前)

>koontzさん
初めまして、そうなんですね、そうゆうアプローチの仕方で相手を納得させるという
考え方はありませんでした!参考になりました。
自分はもうクレーム交換!しか頭になくだめですね、冷静になんないとw

書込番号:23866015

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件

2020/12/23 22:30(11ヶ月以上前)

>hiro写真倶楽部さん
初めまして、やはり皆さんロックのところには、なんか不安あったんですねw
閉めるときにロックボタン押しながらふたを閉める方法自分も実行します!
ありがとうございます!

書込番号:23866026

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:781件Goodアンサー獲得:10件 QuietComfort EarbudsのオーナーQuietComfort Earbudsの満足度5

2020/12/24 16:30(11ヶ月以上前)

確かに、ケースの蓋は閉める時に衝撃が強いですね。大丈夫かなとなんとなく気になっていました。

自分に非がないのであれば、サポートには強気の姿勢で行けば良いと思いますよ。無償で交換してくれ、と。

書込番号:23867115

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:105件

2020/12/24 16:59(11ヶ月以上前)

>おこたんぺ子さん
初めまして、こんにちは。
昨日BOSEから修理確認メールが来まして、返送先住所が微妙に違ってたので
サポートに電話して訂正してもらったのですが約1−2ヶ月かかると言われましたw
BOSE公式オンラインストアでは1-2日商品が発送になってたので修理でもそう時間はかからないだろうと思いましたが
甘かったですねw

書込番号:23867163

ナイスクチコミ!0


daiftさん
クチコミ投稿数:5件

2020/12/26 16:31(11ヶ月以上前)

>ゆたかしょうかいさん
自分も同じように折れてしまって何度か接着剤で固定することを繰り返します。最近それが困難になってどうしようかと困ってます。
いま、どのような感じですか?

書込番号:23870644 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件

2020/12/26 17:18(11ヶ月以上前)

>daiftさん
初めまして、今現在はサービスセンターに在庫が補充されこちらに発送されるメールを待ってる状態です。
サポートの話ですと1−2ヶ月待ちと言われてます早くて1月末で、伸びると2月末ではないかと言われてます。
BOSEオンラインストアでの注文で現在1−2日での到着になってたのでパーツ関係も大丈夫かな?
と思いましたが甘かったですねwwしょうがないですね。
修理発送先は東京都多摩市(多摩ニュータウン、うちから車で30分位です)ですが、商品の発送元は横浜市なんですね。

書込番号:23870742

ナイスクチコミ!0


daiftさん
クチコミ投稿数:5件

2020/12/26 17:25(11ヶ月以上前)

挨拶もなく失礼しました。
修理で出されたのてしょうか? 実際にかかった費用なども教えてほしいです

書込番号:23870757 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:781件Goodアンサー獲得:10件 QuietComfort EarbudsのオーナーQuietComfort Earbudsの満足度5

2020/12/27 09:15(11ヶ月以上前)

ケースの爪

ケースの爪部分を見てみました。

爪の最薄部の厚みはノギスで測ったところ0.8mmぐらいでした。薄いですね。
材質は恐らくABSかな?
強度不足の為、衝撃で折れるのでしょう。

ユーザーが出来る対策は、開閉ボタンを押しながら蓋を閉める、でしょうかね。これなら爪にダメージがいかない。

これはちょっと設計不良かなぁ?

書込番号:23871960 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:105件

2020/12/27 10:19(11ヶ月以上前)

>おこたんぺ子さん
そうなんですね、僕も計測しておけばよかったんですけど、そんなに薄いんですね!
ソニーやオーディオテクニカだったら同じ構造でももう少し強度はあったでしょうね。

書込番号:23872060

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件

2020/12/29 14:33(11ヶ月以上前)

ケース交換ですが本日、新品になって届きました。
12月24日に交換に出し本日午前中に届きました、サポートでは1−2ヶ月かかると当初言われてたので
大変助かりました、これでまたウオーキングの時に使えます。
製造年月日ですが2020年11月23日の製品でした、早速ペアリングし正常に作動してます。
請求ですが明細書は0円になってました、助かりました、一応2万円用意してましたが。
これからはケースを閉めるときはボタンを押しながら蓋を閉めるよう最新の注意で扱います。

書込番号:23876890

ナイスクチコミ!1


daiftさん
クチコミ投稿数:5件

2020/12/30 00:45(11ヶ月以上前)

>ゆたかしょうかいさん
何度も失礼します。自分も電話しようと思ってるんですけどどのようにいいましたか? それは交換となるんでしょうか?

書込番号:23878078 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件

2020/12/30 17:48(11ヶ月以上前)

>daiftさん
僕は現状を正直にサポートに言いました、買ってから2ヶ月でケースの爪が壊れた、爪が薄い、ケース歯落としてない
と伝えました、サポートは落としたと疑いの方向で有償にするエスカレーションの話で来ますが
こっちも嘘で言ってるわけでないので、耐久性がない!と通しました、サポートのオペレータがマネージャーに聞きますと
言い1−2分後にササービスに送ってくださいと言ってきましたが、結果の判断はサービスの判断になると説明受けましたのでそれで了解しサービスに送りました。ですので最終判断はサービスの判断だと思います。

書込番号:23879511

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クチコミ投稿数:1165件Goodアンサー獲得:118件

2021/01/02 12:05(10ヶ月以上前)

>ゆたかしょうかいさん
無事に無償交換になって良かったですね。
通常に使って折れてしまったのですから、ユーザー側に責任は無いとサービス側も判断されたのだと思います。
ただ、この爪の折れてしまう件は今後も増えそうですね。ケースのロック側ボタンを押しながらフタを閉めれば、確かに爪に負荷はかかりませんが、普通はそんなこと気にせずにフタを閉めることもありますからね。

書込番号:23884401 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:105件

2021/01/02 15:41(10ヶ月以上前)

>hiro写真倶楽部さん
そうなんですよ、今回の件でケース閉めるときはボタンを押しながら閉めるようにしてます。
そしてロックがかかったなと確認しtまずw

書込番号:23884762

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クチコミ投稿数:21件 QuietComfort EarbudsのオーナーQuietComfort Earbudsの満足度1

2021/09/23 23:08(2ヶ月以上前)

3000円で売って欲しいです

書込番号:24359025 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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更新日:11月26日

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