QuietComfort Earbuds のクチコミ掲示板

初期不良でしょうか？

[きぃたろう123]

使用して3日目くらいからなんですが、視聴している途中に左耳のイヤホンからボアッという音がして変な低音とノイズが入るようになりました。
イヤホンを付け直すと一旦直るんですがまた少し経つと再発します。

ペアリング削除→再接続
初期化
イヤホン装着検出オフ
Bluetooth接続しないで現象がでるか←出る

以上を試しましたがどれも改善しませんでした。
同じような症状の方いらっしゃいますか？

書込番号：23819598　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

私も同様の状態で、サポートに問い合わせする予定です…

書込番号：23820416　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃたろう123]

返信ありがとうございます。
先程BOSEに電話したところ初期不良だそうです。
新品交換の場合は3ヶ月ほどかかるとの事です。
返金か悩みますね。
運が悪かったのかロット単位での不具合なのか…

書込番号：23820655　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

交換で直るのであれば良いですが、そうだとしても3ヶ月というのは中々気の長い話ですね。。

私も連絡してみましたが、発売後間もないため対応決まり次第サポートから後日電話で連絡する、ということになりました。

書込番号：23820977　スマートフォンサイトからの書き込み

[きぃたろう123]

＞39067さん
対応がちょっと違いますね
今日買ったところに電話したら新品交換で対応してくれるそうです。
症状等をいったらすんなり交換しますと言われたので結構問い合わせがあるのかも？
換えても同じかもしれませんね。

書込番号：23822714　スマートフォンサイトからの書き込み

[39067]

>きぃたろう123さん
私は公式に直接問い合わせをして上記の対応でした。
販売店の方が融通効いた対応してくれるかもしれないですね。

色々不具合報告をみるので、初期のロットはやっぱり不安ですね。お互い早く不具合のない機種が手に入ると良いですね！

書込番号：23823264　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

発売早々初ロットを買っても、
・不具合無ければ誰よりも長く楽しめる
・不具合あればメーカーに言って改良品と交換させればいい
ので、早めに買うのが吉ですね。

書込番号：23824367

[Pennys]

私の個体も初期不良でした。
症状は右側からザーッという風切り音の様な雑音が常時鳴り続けるというものでした。
メーカーに問い合わせしたところ、初期化を案内され、操作してみましたが改善せず、初期不良と判断されました。
あっさり判断された印象でしたので、割と初期不良が多いのかもしれないですね。
対応としては、返金or交換とのことでしたが、私の場合は家電量販店で購入したため、交換のみの対応と案内されました。
という訳で交換を依頼しましたが、交換まで8週間程待って下さいとのこと。要するに、バックオーダーの最後尾で再度お待ち下さいという回答です。
人気商品ということは分かっておりますが、不良品の交換対応としては大変不親切だと感じました。
最終的には、家電量販店で交換の交渉をして下さいと言われ、終了しました。
ただ今、家電量販店からの納期連絡待ちですが、不良品の交換は優先対応とのこと。
人気商品ですから代替品が無ければ交換できないのはメーカーであっても同じことだと思いますが、メーカーのあまりの対応の悪さには驚きです。
メルカリなどで個人売買がされておりますが、初期不良の場合等は大変苦労すると思いますので、覚悟のうえで購入した方が良いです。
ノイズキャンセリングを売りにした製品にも関わらず、真逆の不良症状とは大変残念と言わざるを得ません。ただ、雑音が入っているとは言え、ノイズキャンセリング機能自体は想像以上でしたし、BOSEらしい音質は健在でしたので、完全個体ならば大変満足な製品だと思います。

書込番号：23859227　スマートフォンサイトからの書き込み

[audio_hiro]

私も全く同じ症状でした。
楽天のBose公式ストアで購入した為、店舗持ち込みでのサポートが受けられないので、
サポートセンターに電話で連絡して症状を伝えたら、新品交換になりました。
交換対応に4〜6週間かかるそうです。

書込番号：23898448

Technics EAH-AZ70Wとの比較

[0826]

現在、Technics EAH-AZ70Wを電車通勤に使用しております。
概ね満足しているのですが、もう少しノイキャンが強いといいなと思っております。
そこで、両機をお持ちの方がいましたら比較などを教えて頂けると助かります。
(特にノイキャンの強さと音質の違いについて)
視聴環境がありませんので是非色々なご意見を頂けると幸いです。
よろしくお願い致します。

書込番号：23739051　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃ夫]

現状概ね満足しているのであれば、急がずご自身が試聴されて判断されるのが良いと思いますよ。
NC性能や音質の評価は人それぞれなので正直あてにはなりません。（よほどひどいものは判断できるでしょうけど好みの世界に入ると・・・）

なので、BOSE公式オンラインショップでの購入をお勧めします。90日間の返品期間があるからです。
気に入らなければ返品OKということもあり現在QC Earbudsの納期は10〜12週後みたいですけど。

書込番号：23739114

[sumi_hobby]

試聴レベルですけれどノイキャンに関してはQC Earbudsの方がイヤーピースによるパッシブな遮音性は高いので全体的にもそうですし特に中高音域はEAH-AZ70Wよりも効果が高いと感じられます。音色についてはドンシャリとは言えなくてEAH-AZ70Wのような押しは感じられずあっさりしたものです。

QC Earbudsは装着ポイントにちょっと癖がありそうなので全然合わずポロッと落ちてしまうような事が無いとも限りませんから可能であれば試された方が良いでしょう。アプリに関しては凝ったものは無く、そのような点での期待はあまり持てません。

書込番号：23739280

[0826]

＞sumi_hobbyさん
アドバイスありがとうございます！
参考にさせていただきます。

書込番号：23740987　スマートフォンサイトからの書き込み

[potapota]

一時期両機種所有していました。
音質もNC性能も得意領域が異なるようです。

BOSEは、ドライヤーの音など綺麗に消してくれますが、人の声はあまり消えません。
Technicsは逆の傾向でした。

音質は中高音の伸びはTechnics、低音が綺麗に鳴るのはBOSEという印象でした。

参考まで

書込番号：23892694

ノイキャンでも金属音を過剰に拾う

[コンボイさん]

お金が落ちた時に気づいたのですが、金属と金属がぶつかる際の「キーン」という高い音をノイキャン中でも過剰に拾ってしまいます。
ためしにコインゲームのコインが払い出し音で試してみたらこちらも拾ってしまいます。

どなたか同じ体験をした方、そんな音しない方、ご意見を頂ければ嬉しいです。

初回生産で購入したのですが不良ロットだったのか？と心配してます。

書込番号：23868232　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

過剰の度合がわからないから
勝手に言わせてもらうけど

そんなもんです

書込番号：23868303　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

＞コンボイさんさん

この製品の仕組みは知りませんが、ノイキャンは主に低域の騒音を雑音発生で相殺する機能と思います。

このため高域の雑音を消す効果は期待できないうえ、低域の雑音が消えることで、逆に高音部分が際立って聴こえるのでは。

書込番号：23868351　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

＞コンボイさんさん
自分も同様の体験をしました。

電車の駅のホームで電車待ちをしていた時のこと。
その駅を飛ばして通過する路線が並走している駅でその路線を電車が高速で通過する際に線路が軋むかなりきつい高音が聴こえるのですが、ノイキャンがそれに反応して変なノイズが発生しました。

そういう仕様だと思います。

書込番号：23868552

[コンボイさん]

＞おこたんぺ子さん
＞ビビンヌさん
＞ススキノザコシショウさん

返信ありがとうございます。SONYのwf-1000xm3はそんな事がなかったので、気になりました。
同じ体験をした方がいたようで、致し方のない仕様というのとですね。諦めます。

書込番号：23869061　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro写真倶楽部]

＞コンボイさんさん
確かに低音と比べて高音は消去できないですね。
金属の棒と棒をカチカチと叩いて検証しましたが、ノイキャンレベル0よりは10の方が金属音を消してはくれますが、低音のようにほとんど聞こえないようにはならなかったです。
アップデートで今後変わるのかわかりませんが、現時点では仕様のようですね。

書込番号：23872165　スマートフォンサイトからの書き込み

[みちゃ夫]

＞おこたんぺ子さん
私が埼京線ホームで新幹線通過時にひどいノイズが聞こえたのと同じ現象かもしれませんね。
ノイキャンが効かないというレベルではなくノイズ発生してました。
電波干渉かともおもったのですが、信号処理に何かあるかもですね

書込番号：23872974　スマートフォンサイトからの書き込み

[コンボイさん]

＞hiro写真倶楽部さん
＞みちゃ夫さん
お二方、情報提供ありがとうございます！
壊れていないようなので安心しました！

書込番号：23878496　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

真っ先に回答した私へのお礼はなしですか

まあ、礼がほしくて書いてるわけではない（暇つぶしです）から構いませんが、ほぼ具体的な情報なしで書いたにしては的確な答えだったでしょう？

書込番号：23890914　スマートフォンサイトからの書き込み

[コンボイさん]

＞ススキノザコシショウさん
お世話になります。
ご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
宛名を添えて画像の通りお礼はしたつもりだったのですが、不十分だったのでしょうか。

書込番号：23891681　スマートフォンサイトからの書き込み

[ススキノザコシショウ]

＞コンボイさんさん
すみません完全にこちらの勘違いです。
他の人とゴッチャになってました。
書き込みをよく確かめずに失礼なことを書いてしまったことを謝罪します。

書込番号：23891848　スマートフォンサイトからの書き込み

手動での電源オフ

[Ｔｙ-Ｓ]

耳から落ちにくくて（イヤーフィンがある）ANCの強力なイヤホンが欲しくて検討中です。

30分程度の通勤でそのたびにケースに入れるとバッテリー90%からの満充電を繰り返すので、現在使っているイヤホンではバッテリー保護の為に手動で電源オフにして週1〜2回の充電にしてます。

この機種はケースの出し入れでなく手動での電源オフは可能でしょうか？

書込番号：23874957　スマートフォンサイトからの書き込み

[公安]

初めまして。

完全にオフになるかは不明ですが，こちらの内容が参考になるかと思います。
自分は購入後，一週間ほどなので，スタンバイ，スリープの両方を試しています。

書込番号：23875031

[Ｔｙ-Ｓ]

返信ありがとうございます。

スタンバイというのは外して放置しておくということですね。
できれば電源自体を切りたいのですが、
スタンバイに入った場合、半日放置した際にはどれぐらいバッテリーが減っているのでしょうか？

書込番号：23875219

[公安]

自分の利用方法になりますが、
通勤往復時に、概ね1時間ほど音楽再生で利用し、その後ケースに入れずの状態で7時間経過してのアプリでの残量は80%でした。これを週5日繰り返して一度だけケースに戻して充電しました。
充電ケースは、残量インジケーターが残り一つになるまでは充電していません。

参考になりますでしょうか。

書込番号：23875278　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

マニュアルには、ケースに戻して電源OFFか、書きのスタンバイかを説明していますね。
スタンバイは次のように説明されています。

-----
スタンバイ
イヤホンをケースから取り出して使用されない状態が続くと、スタンバイ機能が
働き、イヤホンのバッテリーの消耗が抑えられます。イヤホンを両耳から外して
20分ほど経過すると、イヤホンがスタンバイ状態になります。
イヤホンをスタンバイ状態から復帰するには、両方のイヤホンを耳に装着します。

書込番号：23875339

[Ｔｙ-Ｓ]

＞公安さん
ありがとうございます。
往復で2時間5日で合計10時間使用と110時間のスタンバイで1回充電ということでしょうか？
凄すぎて驚きです。
仮に往復の解釈間違いで合計5時間でも、115時間ものスタンバイでの消費がほぼゼロの計算になるので電源オフは必要無さそうですね（さらにスリープまでの20分も考慮するとプラス3時間20分？）

あと、7時間放置後の状態はスタンバイ（センサーが稼動しており装着ですぐ再生される）でしょうか？
それだけ持つと言うことは、もっと深いスリープのようなモードが有るのでしょうか？

書込番号：23875596　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

＞公安さん
>通勤往復時に、概ね1時間ほど音楽再生で利用し、その後ケースに入れずの状態で7時間経過してのアプリでの残量は80%でした。

本当ですか？
私のは、使用後ケースに入れない状態で放置するとその間バッテリーを消費しているようで、気がつくとバッテリー切れになっています。
設定の問題でしょうか？

書込番号：23876094

[公安]

＞Tv-Sさん

紛らわしい表現ですみません。
通勤時，往復40分，徒歩20分ほど音楽試聴等（ANC10）で使用し，ケースに入れずにそのままの状態にしています。
これを5日間ほど繰り返すとインジケーター残が1になります。この時点でQI充電しています。
スタンバイ等からの復帰は耳に付けると直ぐに復帰します。この時，装着時に鳴る音が聞こえます。
このバッテリーの充電回数がよく分からないため，なるべく充電回数を減らそうとしています。

＞おこたんぺ子

初めまして。
そのとおりです。今時点での状態は，午前中に音楽試聴で50分ほど使用し，机上に置きっぱなし（8時間程度）にしていましたが，
アプリで確認すると90％の表示です。この時，iPhoneは電源ONで，iPadは電源OFFにしています。
特に設定等はしていませんので，個体差なのかも知れません。

参考になりましたら幸いです。

書込番号：23879645

[Ｔｙ-Ｓ]

＞公安さん
耳に付けて復帰ということはスタンバイより深い休止のモードはないということですね。
それでも50分使用と8時間スタンバイで10％なら、6時間のカタログ値から考えてすごいですし
スタンバイでの消費電力はゼロに近いようですので電源スイッチ不要ですね。
おこたんぺ子さんの書き込みは少し気になりますが、、

すみません、あと一つ確認させてください。
最初の書き込みを見てイヤホン本体の充電が5日で1回と思っていましたが（私は今のイヤホンはそんな感じで使っていてケースの充電は月1〜2回です）、QI充電ということはケースのようなので、日中はケース外で家に帰ったらケースに入れて充電、ということですか？
80％程度からの充電を5日でケースの充電が必要になるとしたらケースの容量が少ない気がしますし、よくわからなくなりました。

この機種と同じくANCが強いとYOUTUBEのレビューで絶讃されているJ85ｔの方は電源が切れるようなので迷ってましたが、あちらはイヤーチップが入り口にあたるだけで押し込まないらしいのにイヤーフィンがないので装着感が悪そうで、、、

書込番号：23879927

[mt_papa]

充電はそんなに気にせず、ケースに戻せばいいのではないでしょうか？
おそらく電池寿命を考えているのだと思いますが、いろいろな劣化要因はありますが、
充電回数はあまり関係ありません。充電サイクル数で劣化していきます。

書込番号：23880045

[Ｔｙ-Ｓ]

＞mt_papaさん
充電サイクル数は理解しています。
短時間通勤だと80〜90%からの満充電を繰り返しますのでそれを避ける目的です

書込番号：23880142　スマートフォンサイトからの書き込み

[おこたんぺ子]

＞公安さん
コメント、ありがとうございました。

自分の個体、昨日の朝100%の状態から今日の朝まで24時間ほど使用しないで机の上に置いておいて、バッテリー残量を今朝スマホアプリで確認したところLR共に残量25%でした。
やはり、無使用状態でもバッテリーを消耗しているようです。
何でしょうね？ちょっと残念。

書込番号：23882512

[Ｔｙ-Ｓ]

皆さん情報ありがとうございました。
具体的な情報をくださった、公安さんとおこたんぺ子さんにGoodアンサーをつけさせていただきました。

かなり購入に傾いていましたが、おこたんぺ子さんの情報が気にかかり（個人的には公安さんの情報より現実的な気もして）踏み切れませんでした。

https://www.gizmodo.jp/2020/12/wirecutter-best-anc-wireless-headphones-earbuds.html
そうこうするうちに上の記事を見て1moreのTWS（イヤーフィンがついてた）が気になって、そのネックバンド版がアマゾンで13800円でセールしているを見て思わず買ってしまいました。

本日ジムで早速使ってみましたが、ANCは記事の通り非常に強力で、音質も個人的には満足でした。
ただしネックバンド型は想像以上に不便でした。
長距離出張時（当分なさそうですが）には出番がありそうですのでこれはこれで置いておいて、普段使い用に1moreのTWS版も買ってみようか、などと考えています。

書込番号：23889463

bose quietcomfort earbuds 接続できない

[Stone•platinum]

予約していたBoseのquietcomfort earbudsが昨日届いたのでアプリに接続しようとしたところ、iPhoneの本体とは接続でき、曲は聴ける状態でしたが、アプリでは「「接続準備完了」と聞こえるまで充電ケースのボタンを長押し」の画面で止まったまま進まず、準備完了の音声も聞こえてきません。先程スマホ本体のイヤホンBluetooth登録解除をして再接続しようとしたところ、スマホ本体にも接続しなくなりました。
初期不良なのでしょうか？何か知っていることがあれば教えてください。よろしくお願いします。

書込番号：23843013　スマートフォンサイトからの書き込み

[Stone•platinum]

解決できました。

書込番号：23843653　スマートフォンサイトからの書き込み

[89_]

すみません。今全く同じ状況なのですがどのように解決されましたか？

書込番号：23886135　スマートフォンサイトからの書き込み

[Stone•platinum]

ケースを充電しながら接続するとつながりました！

書込番号：23886294　スマートフォンサイトからの書き込み

画面操作時のGPS起動は必須ですか？

[コンボイさん]

画面操作がここから出来ません

SONYのノイキャンを長く使っていたので違和感があったのですが、BOSEのこの製品はGPSを毎回ONにしないとスマホ画面での操作が出来ない仕様なのでしょうか？(SONYはGPSを起動しなくてもスマホ画面での操作が出来ますよね)

ノイキャンの操作ぐらいしか使用することはないですが、
皆さんはどうですか？
GPSは常にOFFなので、パッと操作したい時に不便に感じております。

書込番号：23884146　スマートフォンサイトからの書き込み

[hiro写真倶楽部]

＞コンボイさんさん
こんにちは。
私はiPhoneでこちらのアプリを操作してますが、iPhoneの位置情報サービスをOFFにしてもアプリは使えます。
もしかしてBluetoothの事でしょうか？
このアプリはBluetoothでイヤホンとスマホが接続されてないと使用できませんので、面倒でもアプリを使うたびにBluetoothはONにする必要があります。

書込番号：23884420　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

同じく iPhone ですが、GPS 関係なく使えています。

書込番号：23884921

[コンボイさん]

＞mt_papaさん
＞hiro写真倶楽部さん

お二方、情報頂きありがとうございます。
私はAndroidを使っています。
はい、ちゃんとBluetoothはONで耳につけています。
GPSをOFFのままBOSEMusicを起動すると必ずこの画面になりGPSの起動を促されます。
で、それを無視して端末の戻るボタンや、ご覧の画面下の「戻る」を押すとスレトップの画面のまま操作ができない状態です。
GPSを起動して暫くすると操作が出来るようになります。。。

Android(Xperia1ii)で同じ症状の方はおりませんでしょうか。。。

書込番号：23885308　スマートフォンサイトからの書き込み

[mt_papa]

メッセージに、セットアップの時だけONにすれば、あとはOFFでもいけそうですが、
最初だけONにするではダメなのでしょうか。

書込番号：23885705

[コンボイさん]

＞mt_papaさん
初回のペアリングや初回の設定の時にGPSをONにしていました。
GPSをOFFにして暫くすると、アプリの画面操作が出来なくなっているイメージです。

やはり、お話聞いているだけでも私の症状に違和感がありますね。

書込番号：23885734　スマートフォンサイトからの書き込み