『ワークアウトモードで階段を上った階数のカウントについて』のクチコミ掲示板

[Happy_Shun]

Apple watch シーリーズ6を使い、階段をのぼってその階数をカウントしています。通常、普通に腕につけて、iphoneと同時に持ち歩いている状態ですと、自宅のマンションで15階のぼると、iphone及びapple watch ともに12階分(3mで一階分)とカウントされるのですが、ワークアウトモードにして、階段昇降もしくはそれ以外のワークアウトでも選択した場合、ワークアウト終了後に、本来12階分カウントされるべきところで一階分しかカウントしかされず困っております。どなたか同様な症状の方はいらっしゃいませんでしょうか。アップルサポートには問い合わせをしているのですが、まず、ペアリングに使用しているiphoneを初期化してもう一度ペアリングをしてほしい、という事で行いましたが症状は一緒でした。今度はapple watch本体がおかしいかもしれないという事で交換をしたいといわれておりますがどうも腑に落ちません。同様な症状な方がいらっしゃったらと思いましてこちらに投稿させていただきました。ソフトウエアのバクのような気がしてしょうがないのですが。。。

書込番号：23719248

[Taro1969]

＞Happy_Shunさん

Appleが公式にソフトウェア不具合を発表したようです。
https://www.lifehacker.jp/2020/10/how-to-fix-the-bugs-from-your-apple-watch-watchos-7.html
https://www.excite.co.jp/news/article/Lifehacker_202010_how-to-fix-the-bugs-from-your-apple-watch-watchos-7/
あてはまる症状のようです。

書込番号：23720915

[Happy_Shun]

かなりレスが遅くなりましたてすいません。その後の進捗を報告いたします。
　結局の所、アップルサポートの方で、"エンジニアがハードの可能性が高く、本体交換が必要”と判断しているので、本体交換はとにかく必要という事になり、交換を行いました。しかしながら、症状は変わらず、再びサポートに連絡したところ、series6ではないが、他のApple watch にて検証を行ってくれる事になり、本日結果を報告がありました。結果、私の症状が再現したそうです。
　まだ何台か異なる機器で手分けをして検証しているそうで、ほぼバグの様なもの、という事が確定いたしました。元々本体交換する必要はなかったわけですが、まずはアップルサポートが固有の機器の問題ではなく、共通の問題である、という認識をしてもらえた所が本日時点での収穫でした。数日後にまた会話をする予定です。また状況変化しましたら書き込みいたします。

書込番号：23741842

[Taro1969]

＞Happy_Shunさん
iPhone4のころに端末下部にスピーカー穴が左右にあると思って
片側、音が出ていないことで修理依頼したら交換となりました。
交換品も音が出てなくて、2度目、3台目の交換品も音が出てなくて
問い合わせをしたら、右がスピーカーで左はマイクと言うことで
落ちが付いたことがありました。Appleはそんなところあります。
結構簡単に交換してくれるけど、ちゃんと確認出来てないとか(笑)
今回はちゃんとした対応みたいで、必ずファームウェアアップデートなどで
改善してくれると思います。

書込番号：23741929