イオニティ EH-NE6E のクチコミ掲示板

[oyaji123456789]

通販にて購入して間もないのですが　風が全然でなくて不良品のようなのですが　購入して30日は過ぎているため　返品が出来ず
Panasonicに連絡をしても　適当なメールが来て　その後メールを無視されています。
今まで同じモデルを使っているため　全然風が出ていないことは分かるのですが
ゴミも詰まっていないですし、どうしたら良いか分からないでいます。

コロナの影響で修理受付センターのある　量販店に行く事も出来ません。
Panasonicのサポートの対応の悪さにはビックリしました。

パナ製品が家にあふれているのにショックでした。。

何か自分で出来る確認方法などご存じでしたら教えていただけますか？

自腹でパナに送る位なら買いなおした方が安いと思ってしまいますし
一年経っていない　コロナという情報を考えると元払いはあり得ないと思ってしまいます。

書込番号：24150406

[NSR750R]

温度を上げ過ぎて、温度FUSEが切れている（溶けて溶断した）。

ぐらいでしょうか、テスターがあれば導通しているかすぐ判明しますが、FUSE交換だと修理が必要です。

古い機種だとサーモスイッチが入ってて、冷えれば使えてました。

書込番号：24150429

[kockys]

＞oyaji123456789さん

まず。適当なメールとは何ですか？
送料負担でメーカー送りは良くある対応です。

近所の電気屋に持ち込むのも有りですよ。
他社購入品として対応してもらいます。

書込番号：24150569

[ハラダヤン]

どんな製品も最低１年保証はあると思いますが・・・

先ずはカスタマーズセンターに電話してみましょう。

通販で購入の場合は片道送料負担は仕方ないとして

領収書と保証書を添えて指定先に発送しましょう。

ドライヤーなら多分新品の代品が送られてくると思いますよ。

書込番号：24150779

[oyaji123456789]

＞ハラダヤンさん
＞kockysさん
＞NSR750Rさん
ご回答ありがとうごあいます。

コロナの影響で　修理受付が出来る量販店（ターミナル駅）まで持って行くことが出来ないので
困っています。近くに家電のお店はありません。
買って2か月も経っていないため　送料を負担してまで修理に出すのもあほらしいなとおもってしますし、
なによりパナが都合が悪くなるとメールを返さなくなるのが　不愉快極まりないです。

パナのヘヤケア商品だけでも3種類持っており、更にＡＶ機器も全てパナなので
はぁ？？？という感じです。
コロナでなければ、修理受付可能な量販店に持って行けます。

ダイソンのような高額商品なら　片道の送料負担は仕方ないのかもしれないですが
ダイキンの半額近い価格を出すのはちょっと。。
往復の送料を出せと言われた場合、　新品を買った方が安いと思いますが
それなら対応が悪いパナはもう買いたくないと思ってしまいます。

コロナで外に出てはいけない状態なので企業もある程度イレギュラーに対応するべきだと思うのですが。
例えば保証期間を延長するとか。
今まで何台もパナを使いましたが　こんなにひどい機種は初めてです。
それよりもパナの対応に唖然です。

書込番号：24151437

[ハラダヤン]

一般にパナの対応はそんなに悪くはないと思いますが・・・

たまたまメール担当者の対応が悪かったということもありますから、

先ずは電話で直に相談されたら如何がでしょうか。

その方が心が通じます。

電話応対者も名前を名乗って責任もって対応してくれると思いますよ。

パナに恨み言いうのはその後になさっては。

書込番号：24151528

[oyaji123456789]

＞ハラダヤンさん
ご回答ありがとうございます。
今回の対応はビックリするぐらい悪いと思います。

メールでも電話でも同じ対応品質でないとブランド代が上乗せされている製品を買う意味が無い気がします。

理攻めのメールに対し　シカト　をし続けるのは企業としてありえないと思います。

書込番号：24151893