『画面オフ時の指紋解錠について』のクチコミ掲示板

Rakuten BIG 楽天モバイル

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  • 新規契約¥49,800〜
  • MNP¥49,800〜
  • 機種変更¥49,800〜

発売日:2020年 9月30日

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キャリア:楽天モバイル OS種類:Android 10 販売時期:2020年秋モデル 画面サイズ:6.9インチ 内蔵メモリ:ROM 128GB RAM 6GB バッテリー容量:4000mAh Rakuten BIG 楽天モバイルのスペック・仕様

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ナイスクチコミ22

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初心者 画面オフ時の指紋解錠について

2021/04/02 01:23(6ヶ月以上前)


スマートフォン・携帯電話 > 楽天モバイル > Rakuten BIG 楽天モバイル

クチコミ投稿数:11件 Rakuten BIG 楽天モバイルのオーナーRakuten BIG 楽天モバイルの満足度2

【困っているポイント】
タイトル通りなのですが、画面がオフの時に画面をタップするか、携帯電話を持ち上げるとー…の機能が使えません…

【利用環境や状況】
システムアプデの不具合かと思い、更新を検索したものの全て最新版にアップデート済みでした。
そのため、勿論再起動は数回行っております。
また、同指紋認証IDマネージャー内の「アプリをクイック起動する」においても同様に画面オフの状態では使えません…
1度電源ボタンを押せば、登録した指で解錠することによりアプリが起動します。

【質問内容、その他コメント】
推測できることとしては、純粋なバグ「画面がオフの時」とあるが実際は電源ボタンを押してからのことを言っているのではないだろうか…

もし、スレチやここで聞くことではない場合ご指摘いただけると幸いです。

書込番号:24055935 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!8


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クチコミ投稿数:17613件Goodアンサー獲得:2822件

2021/04/02 04:22(6ヶ月以上前)

「画面がオフの時に画面をタップするか、携帯電話を持ち上げると」という文章はどこかに記載されていたのですか?

持ち上げてオンをサポートしている場合には、端末の設定にその項目があることが多いかと思います。

書込番号:24055983

ナイスクチコミ!5


yuki_1224さん
クチコミ投稿数:1件

2021/04/02 06:32(6ヶ月以上前)

4/1にrakuten bigを購入した者ですが全く同じ状況です。
指紋認証からの設定、再起動などは行っていますが
やはり画面オフ時の指紋認証ができません。
(そのような機能があることはYou Tubeで確認済です)

書込番号:24056026 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:11件 Rakuten BIG 楽天モバイルのオーナーRakuten BIG 楽天モバイルの満足度2

2021/04/02 18:00(6ヶ月以上前)

時間経過で何故か直りました…

>ありりん00615さん
指紋登録のところにあります。
もちろん設定はONです。

>yuki_1224さん
彼女も同じ症状になっているので、共通のバグみたいなものですかね…

書込番号:24056912 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


じゅぅさん
クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:1件

2021/08/28 11:43(1ヶ月以上前)

最近指紋認証を使い始めましたが、やはり同じ症状で、画面表示されないですね…

何か解決法があるんでしょうか…

書込番号:24311431 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:11件 Rakuten BIG 楽天モバイルのオーナーRakuten BIG 楽天モバイルの満足度2

2021/09/06 04:31(1ヶ月以上前)

>じゅぅさん
未だに彼女自身は使用できないままですね。
色々と試してみたのですが、解決法が見つかりません…
本人曰く、初期化したら治るかもしれないけど、面倒だしそこまで欲しい機能では無いからいいとの事でしたが…

代わりに私は楽天エリア圏内にいるのにパートナー回線に繋げられるという自体に陥ってます
なので外で動画見る時は、強制的に楽天回線に引き戻してます笑

書込番号:24326891 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


じゅぅさん
クチコミ投稿数:17件Goodアンサー獲得:1件

2021/10/11 14:55

>ななとぅーりおさん

どうもです。
解決法とはいかないのですが、使えるようにはなりました。

やはりまずは初期化しました。
ところが、以前の機種からAndroidを介してのバックアップ機能を使うと何故か使用できなくなります。

なので、なんらかのアプリか設定を復元するところで無効になってしまうようです。

電話帳などは復元できますので、リセットした後に、手作業で必要なアプリを入れなおせば使えるようになりますよ。

書込番号:24390499

ナイスクチコミ!0


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