wena 3 metal WNW-B21A のクチコミ掲示板

ペアリング解除して2ヶ月経ちました

[もりあてい]

スマホとのペアリングを解除して2ヶ月過ぎました。スマホのアプリも削除済み。Suicaへのチャージはコンビニで出来ています。Suica 、楽天edy、心拍数と歩数計が表示出来ています。もちろんSuica 、楽天edyは利用可能です。ごくたまにスマートフォンと連携して下さいと表示が出ますがスワイプで消せます。　

さてここからSONYさんはどうやって機能終了を発動するのか。来年3月までこのまま使ってみようと思います。
ただサポート終了とは関係なく壊れるかもしれないのでチャージ少なめで運用しています

書込番号：26285656　スマートフォンサイトからの書き込み

[やじさん。]

なるほど！その運用だったらずっと使えるかもですね。コンビニチャージが面倒ですが。。。。スマホで過去データ見られないのは残念ですがやってみたいと思います。

書込番号：26285671　スマートフォンサイトからの書き込み

[もりあてい]

＞やじさん。さん
どうですかねぇ。SONYが本体にタイマーしかけてないといいけど（笑）勝手にSuica番号を削除するなんてことはないと思うのですが。
自分はふだんはSuica使わないのですが新幹線eチケットサービスと出かけた先での利用時にチャージして使えればいいなぁと思っているのでチャージは苦にならない程度です。何より好きなアナログ時計がそのまま使えるというのがやはり良いです

書込番号：26285717　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞やじさん。さん
＞スマホで過去データ見られないのは残念ですが

スマホにSuicaリーダーアプリを入れたら履歴見ることができませんか？

書込番号：26286113

[もりあてい]

＞sandbagさん
残高は本体の液晶でも確認できるのですが、カードリーダーアプリで残高の確認出来ます。
やじさん。さんのいう過去データは健康管理データのことかもしれません

書込番号：26286353　スマートフォンサイトからの書き込み

[もりあてい]

カードリーダーアプリで利用履歴の確認出来ます。
の間違いでした

書込番号：26286354　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞もりあていさん
なるほど、了解です！

書込番号：26286380

RXSP3WNWにオイスターパーペチュアルボーイズ付きました

[紗生]

Rolexオイスターパーペチュアルが取り付け可能のリストには入っていなかったのですが、気がつかないで購入してしまいました。ラッキーな事にwena3の幅が1ミリほど広いようで、問題なく装着出来ました。しかし、wena3のSuicaが簡易版なので、iPhone に入っていたSuicaを移動させることは出来ないです。Suica簡易版は定期券が入れられないなどの制約条件があるので注意が必要です。取り付けは自己責任でお願いします。

書込番号：24809683

公式に欠陥を認めましたね

[levis47501]

11月18日付で公式に不良問題が生じることが発表されました。
https://www.sony.jp/smartwatch/info/20211118.html

該当製造番号品は電源入らなくなる突然死が訪れてもこの先2年間は無償修理対応するようです。
私のブツも既に一度修理交換されましたが、交換品の製造番号も見事に該当品でした（汗

書込番号：24453036

[★はるこ★]

アルコールによる故障は仕方ありませんけどね。
対応するだけ良いと思います。

書込番号：24453448　スマートフォンサイトからの書き込み

[あーだら]

私も、SONYから届いた「無償修理のお知らせ」のメールの内容を受けて、WEBの「修理申し込み窓口」より、無償修理を申し込みました。
症状としては、手を洗ったり汗をかいたりして水がかかると、電源が入らなくなり、数時間乾かすと、また使えるようになる、という状態です。
私の場合、アルコールで拭いたことはなかったと思うので、原因としては、皮脂などが疑われるのかもしれません。

面倒で放置していましたが、この際、それ以外の不具合も治してもらおうといます。
発売と同時に購入しましたが、夏あたりからは、腕上げ検知や脈拍センサーも機能していませんし、秋ごろには、電池も1日で無くなるようになっていました。
また、睡眠ログは、たぶん初めから動いていませんし、その他も書くのが面倒なほど。
はじめは、アプリ側の不具合のアップデートが頻繁すぎて、どれがアプリの不具合で、どれがセンサーの不具合か、切り分けするのも面倒で放置。
その後、suicaと通知しか使わない癖がついてしまって、本格的に放置。
最後は、電源も入ったり入らなかったりと、すべての機能がちゃんと動作する様子は、1度も見たことがありません。
もしかすると、どのセンサーの不具合も、すべて水濡れによる不具合だったのかも知れませんね。

書込番号：24453942

[正義と微笑]

私もアップデートを何回も実施してやっとつい最近まで割と快調に使えていました。
が、今週月曜日に突如としてWena3本体が起動しなくなりました。電源ボタンを長押しすると、WENA3という画面までは行くのですが、その後電池が切れるまでその画面が出っぱなしになります。特に濡らした覚えもないのですが、ジョギングにいつも連れて行っていたのでそのせいでしょうか。
困り果てて価格.comのlevis47501さんの書き込みにたどり着きました。
ここ最近私が実施したことを共有しておきますね

1.Wena3本体の引取修理
(1)levis47501さんが共有しているリンクから修理申し込みを行います。
(2)S/N(7桁の数字)が本体にうっすら書いてありますので番号を控えておきましょう
(3)修理の対象か否かはS/Nで判定する仕組みになっています。
(4)引取修理の訪問日を入力します。私のときは2日後の午前に申し込めました。
(5)宅配業者の人が所定の時間帯に自宅に対象物を取りに来るので渡すだけです。
(6)バンド幅調整アタッチメントを付け替えている人は忘れずに外しましょう。時計屋さんにつけてもらった方は面倒ですが、細い棒状のもので叩けばピンが外れます。棒以外にも細かい筒が落ちてくるのでそれも必要なのでとっておきましょう。(戻ってくる可能性はゼロではありませんが、そんなに気の利いたサービスをしてくれるかわからないので。)

2.Suicaの払い戻し
(1)なんせ電源が立ち上がらないので、Suicaの払い戻しは自分ではできません
(2)Suicaの払い戻しに関するQ/AがSonyのサイトにありますので、そこに記載された電話番号(0120-108-545)に電話します。
(3)ここで聞かれるのは名前などの個人情報の他にS/N番号です。
(4)Suicaの払い戻しページの案内を指定したメールに送ってくれます。
(5)そのページに払い戻し先の口座情報を入力して送るだけです。

まだ修理が戻ってきたわけでも払い戻しが完了したわけでもないのですが、お役に立てれば幸いです。

書込番号：24499055

[ガンダマシイ]

先週、出張中に急に電源が落ちて操作不能になりました。

飛行機に乗るとき利用していたのですが
帰りの飛行機乗るときスマホだとなかなか認識されず結構困りました。

さて、故障修理かと思っていたら
欠陥修理ということで無償で修理となるようですね。
ソニーストアで買ったですが、何故か交換修理関係の通知メールは来ておりませんでした。
品番を調べたら見事に対象機器でしたので
引取修理となります。

お気に入りのアナログ時計をつけていたので
しばらく不便な生活ですね。

書込番号：24846840

iPhoneとの同期不具合解消法

[Azzukky]

購入後しばらく、iPhoneとうまく同期せず、通知機能が作動したりしなかったりを繰り返しました。

ついには、最も期待した電話の着信通知が作動しなくなりました。

何度も再起動、初期化、設定の再書き込み等を繰り返しましたが、回復せず、メールの問い合わせ窓口でも解決策を見出せませんでした。

ソニーストア銀座に持ち込もうと保証書を携えて出勤しましたが、昼休みに色々とiPhoneの設定を触っていた際、「設定」→「通知」→「電話」の一番下に、「通知のグループ化」という良くわからない設定項目があることに気付き、こちらを「自動」から「App別」または「オフ」にすると復活しました。その後、元通りに「自動」にしても問題なく機能しています。

TwitterやLINE等の他のアプリについても同様に、一旦設定を「オフ」にしてから「自動」に戻すと、これまでの不具合が嘘のように機能し始めました。

もし同様の不具合に悩まされているのであれば、一度試してみることをお勧めします。

書込番号：24299226

[Azzukky]

追伸

Bluetoothとの接続が切れるのか、朝は再起動しないと通知機能が働きませんね。

書込番号：24305693

[Azzukky]

さらに追伸

iPhoneの「スクリーンタイム」の設定で、wena3アプリを「常に許可」にしてから、問題なく作動してますね。

書込番号：24309838

突然死

[押忍！番長]

メール着信時に通知が来なかったため、本機を確認したところ反応なし。
電源ボタン長押しなどおこなってもうんともすんとも…。
バッテリーの残はそこそこあったのでバッテリー切れではないと思いつつ、
充電を試みたもののランプの点灯さえしない状態になってしまいました。

改めてレビューを見ると、同様の症状に見舞われた方結構いらっしゃるようですが、
皆さんはいかがでしょうか？

なお、私も引き取り修理になりましたが、下記ＵＲＬにて
引き取り時の伝票に記載の受付番号と電話番号の下４桁を入力すると
修理状況の照会を確認することができますので、ご参考までに共有します。

https://www.sony.jp/support/repair/repair_status.html

書込番号：24165008

[gookie]

＞押忍！番長さん

わたくしも同じ状況というより、もっと悪いです。。。。
購入して三か月で故障。こちらも突然うんともすんとも言わなくなりました。
電源長押し1分以上しても、電源に差しても。なにしても。。。
修理窓口にその旨連絡すると慣れた感じにて宅配便の引き取り郵送の手配を頂き一週間ほどで手元に。

はずれ引いたなぁとおもっていた矢先、先の故障から2か月半、同じ症状になりました。
通知機能とお気に入りの時計に接続できるところがいいのですが。。。

二回とも新品交換になったので使用上腕をおいてこすれた金属部分のキズはなくなりましたが、
次の故障が保証修理期日以内に起こるのか、毎日不安になりながらつかっております。

ちなみに手を洗うときはつけたまま、風呂の時は外して使用です。
故障原因も修理表に記載がないので釈然としません。

次回同じ故障になったらどうすればよいのか、具体的には返金ができるのか問い合わせしたところ、
上の者との協議で決めるとのことでした。。。二回って多すぎじゃないですか？

書込番号：24193284

[押忍！番長]

他の方のレビューやクチコミでも結構故障の報告があるので、他にも２回、３回と繰り返し修理を依頼している方がいるかもしれませんね。
ひょっとしたら設計自体に何らかの問題があるのでしょうか…。

書込番号：24193465

[オオサカン]

＞押忍！番長さん
＞gookieさん

お二人の原因か分かりませんが、下記のURｌにあるようにアルコール消毒が故障の原因になる事があるようです。

http://wena.jp/supports/wena_3_app/attention202106.html

ただ、Twitterなどの書き込みを見るとそもそも製品の品質および耐久性に一部難がありそうな雰囲気ですが・・・

私は幸い同じ症状にはまだ遭遇していませんが、いつか遭遇するのではないかと戦々恐々です。
Bluetoothの接続品質にずっと悩まされているので、サポート経由で返品・返金依頼をしていますがなかなか話が進みません。

電源が入らないレベルとは比較できませんが、会社としては返金には基本的に応じない姿勢のようです。

書込番号：24197040

[押忍！番長]

アルコール消毒の件、スマホのアプリを立ち上げたときに1度だけメッセージが表示されましたね。
幸い、今までも消毒時は装着している側の手でプッシュしていましたが、今後も引き続き気を付けたいと思います。

品質に関してそのような噂があるのですね。
しかしそれでも売り続けているということは、問題があるのが初期ロットで、現在販売しているのは不具合対応版とかなのでしょうか？？

もしそうであれば、故障→修理（交換）の際にこっそり対応版に変えてくれるとありがたいですね。

書込番号：24197278

[サム@ソン]

私は半年で突然電源入らず、充電出来ずの故障です。
初期化するので電子マネーの手続きをして下さいとさ。Suicaの手続き有料で自己負担(涙)
SONYはこんな簡単に壊れる製品を作ってしまう会社になってしまってたんですね。

書込番号：24200911　スマートフォンサイトからの書き込み

[押忍！番長]

発症するまでの期間は違えど、だいたい皆さん同じ症状ですね。

であれば、原因の特定はできて、修理交換品は対応がなされたものを渡しているのでしょうか…。

今ならまだ保証期間中だから（修理の間使用できないことやsuicaの有償手続きが発生しますが…）いいとしても、保証終了後はもう泣き寝入りするしかないのでしょうか…。

書込番号：24200987

[デジガジェ大好き]

私のも6月の頭に突然死しました。
電源入らず、充電できず。
たまに電源が入ってもBluetoothが反応せず。

さきほど修理で引き取られていきましたが、
昼間に最後の起動を試したら不具合出ずに動きました。
お願いだから故障確認では動かないでくれ。

これだから家電は...

書込番号：24206220

[カニガスキー]

私も突然死まではいかないですが、2度ほど勝手に再起動したことがあります。
購入して2か月間スペックに記載されている機能が満足に動いたことがないです。。。
・朝は必ず同期が取れない
・アレクサがListening状態にならない
・夕方同期をとると昼頃残ってた睡眠データが消える

サポートに連絡を入れても、同様の問い合わせを多数受けて解析中なので少々お待ちくださいの一点張り。
そろそろ、返品・返金依頼したいなと思ってるところです。
これだけの書き込みがあるってことは、満足に動いている人の方が少ないような気がしてきました。

書込番号：24210843

[押忍！番長]

＞デジガジェ大好きさん

故障と思って修理に出しても、工場で状況が確認できないことってありますよね。
でも今回はこれだけ皆不具合が生じているので、何らかの不具合は再現できると思います。


＞カニガスキーさん

この商品は、ハードだけでなくソフトの完成度も低いですよね。
私も本来なら睡眠や活動量などの確認をしたかったのですが、まともに動いていそうなのは着信通知くらい。
この完成度でよく発売に踏み切ったものだと、逆に感心しています。

書込番号：24212305

[デジガジェ大好き]

＞押忍！番長さん
昨日修理から帰ってきました。
電源不良で新品交換になったようです。

コンセプトは悪くないしデザインも好きなんですが
また同じ症状が出るかもと思うと積極的な使い方が
できなくなりますね…
特にSuicaは…

書込番号：24216280　スマートフォンサイトからの書き込み

[押忍！番長]

とりあえず、無事に交換対応していただいてよかったですね。
ただ、suicaの手数料は痛いですね…。
私は幸いsuicaは使用していませんでしたが、保護フィルムを張っていたため、再度購入をしなければなりませんでした。

書込番号：24217434

[江戸川橋６９５]

私も同様の症状でほったらかしにしていましたが、ソニーから販売店経由で、不具合発生につき無償修理の告知がありました。

アルコールや洗剤、油分が付着することによってまれに内部部品が割れ、
そこから浸水することで、電源が入らないなどの事象が発生する場合があるとのこと。

【対象製造番号】：0000001〜0032237、1000001〜1013015

書込番号：24465963

エンドピースと文字盤の隙間

[Kiwiman6738]

フラッシュフィットを装着した様子

好みの時計に装着し、気に入っています。

仕方のないことですが、どうしても気になるのが、時計との隙間。
汎用なので仕方ないですが、エンドピースがストレートになっているため、時計との隙間が空いてしまい、最初はそれが気になってました。
色々と方法を模索した末に、Rolex用のフラッシュフィットというパーツをつけたところ、少し力技ですがハマりました。
少し値ははりますが、他のブランドからも出ているようですね。
https://www.amazon.co.jp/gp/product/B08W36X6CQ/ref=ppx_yo_dt_b_asin_title_o02_s00?ie=UTF8&psc=1
興味があればお試しください。
※当然、時計の機種によってつかないこともありますので、そのへんは自己責任で。

書込番号：24066280