『突然死』のクチコミ掲示板

2020年11月27日 発売

wena 3 metal WNW-B21A

  • 交通系ICカード「Suica」や各種電子マネー、Amazonが提供する音声サービス「Alexa」に対応したスマートウォッチ。「wena」シリーズの第3世代モデル。
  • VO2 Max(最大酸素摂取量)の推定などが可能な活動ログ機能を搭載。歩数や心拍数、消費カロリー、眠りの深さ、ストレスレベルなどをチェックできる。
  • 大画面のタッチディスプレイを搭載し、スマートフォンを取り出すことなく通知を確認でき、上下左右のスワイプ操作のみでアプリに簡単にアクセス可能。
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wena 3 metal WNW-B21A/S [シルバー] wena 3 metal WNW-B21A/B [プレミアムブラック]
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wena 3 metal WNW-B21ASONY

最安価格(税込):¥35,004 [シルバー] (前週比:±0 ) 発売日:2020年11月27日

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突然死

2021/05/31 16:07(3ヶ月以上前)


ウェアラブル端末・スマートウォッチ > SONY > wena 3 metal WNW-B21A

クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

メール着信時に通知が来なかったため、本機を確認したところ反応なし。
電源ボタン長押しなどおこなってもうんともすんとも…。
バッテリーの残はそこそこあったのでバッテリー切れではないと思いつつ、
充電を試みたもののランプの点灯さえしない状態になってしまいました。

改めてレビューを見ると、同様の症状に見舞われた方結構いらっしゃるようですが、
皆さんはいかがでしょうか?

なお、私も引き取り修理になりましたが、下記URLにて
引き取り時の伝票に記載の受付番号と電話番号の下4桁を入力すると
修理状況の照会を確認することができますので、ご参考までに共有します。

https://www.sony.jp/support/repair/repair_status.html

書込番号:24165008

ナイスクチコミ!3


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gookieさん
クチコミ投稿数:1件

2021/06/17 17:04(3ヶ月以上前)

>押忍!番長さん

わたくしも同じ状況というより、もっと悪いです。。。。
購入して三か月で故障。こちらも突然うんともすんとも言わなくなりました。
電源長押し1分以上しても、電源に差しても。なにしても。。。
修理窓口にその旨連絡すると慣れた感じにて宅配便の引き取り郵送の手配を頂き一週間ほどで手元に。

はずれ引いたなぁとおもっていた矢先、先の故障から2か月半、同じ症状になりました。
通知機能とお気に入りの時計に接続できるところがいいのですが。。。

二回とも新品交換になったので使用上腕をおいてこすれた金属部分のキズはなくなりましたが、
次の故障が保証修理期日以内に起こるのか、毎日不安になりながらつかっております。

ちなみに手を洗うときはつけたまま、風呂の時は外して使用です。
故障原因も修理表に記載がないので釈然としません。

次回同じ故障になったらどうすればよいのか、具体的には返金ができるのか問い合わせしたところ、
上の者との協議で決めるとのことでした。。。二回って多すぎじゃないですか?

書込番号:24193284

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

2021/06/17 19:15(3ヶ月以上前)

他の方のレビューやクチコミでも結構故障の報告があるので、他にも2回、3回と繰り返し修理を依頼している方がいるかもしれませんね。
ひょっとしたら設計自体に何らかの問題があるのでしょうか…。

書込番号:24193465

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:8件Goodアンサー獲得:2件

2021/06/19 21:53(3ヶ月以上前)

>押忍!番長さん
>gookieさん

お二人の原因か分かりませんが、下記のURlにあるようにアルコール消毒が故障の原因になる事があるようです。

http://wena.jp/supports/wena_3_app/attention202106.html

ただ、Twitterなどの書き込みを見るとそもそも製品の品質および耐久性に一部難がありそうな雰囲気ですが・・・

私は幸い同じ症状にはまだ遭遇していませんが、いつか遭遇するのではないかと戦々恐々です。
Bluetoothの接続品質にずっと悩まされているので、サポート経由で返品・返金依頼をしていますがなかなか話が進みません。

電源が入らないレベルとは比較できませんが、会社としては返金には基本的に応じない姿勢のようです。

書込番号:24197040

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

2021/06/20 00:46(3ヶ月以上前)

アルコール消毒の件、スマホのアプリを立ち上げたときに1度だけメッセージが表示されましたね。
幸い、今までも消毒時は装着している側の手でプッシュしていましたが、今後も引き続き気を付けたいと思います。

品質に関してそのような噂があるのですね。
しかしそれでも売り続けているということは、問題があるのが初期ロットで、現在販売しているのは不具合対応版とかなのでしょうか??

もしそうであれば、故障→修理(交換)の際にこっそり対応版に変えてくれるとありがたいですね。

書込番号:24197278

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件

2021/06/22 12:14(2ヶ月以上前)

私は半年で突然電源入らず、充電出来ずの故障です。
初期化するので電子マネーの手続きをして下さいとさ。Suicaの手続き有料で自己負担(涙)
SONYはこんな簡単に壊れる製品を作ってしまう会社になってしまってたんですね。

書込番号:24200911 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

2021/06/22 13:02(2ヶ月以上前)

発症するまでの期間は違えど、だいたい皆さん同じ症状ですね。

であれば、原因の特定はできて、修理交換品は対応がなされたものを渡しているのでしょうか…。

今ならまだ保証期間中だから(修理の間使用できないことやsuicaの有償手続きが発生しますが…)いいとしても、保証終了後はもう泣き寝入りするしかないのでしょうか…。

書込番号:24200987

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2021/06/25 20:10(2ヶ月以上前)

私のも6月の頭に突然死しました。
電源入らず、充電できず。
たまに電源が入ってもBluetoothが反応せず。

さきほど修理で引き取られていきましたが、
昼間に最後の起動を試したら不具合出ずに動きました。
お願いだから故障確認では動かないでくれ。

これだから家電は...

書込番号:24206220

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2021/06/28 09:08(2ヶ月以上前)

私も突然死まではいかないですが、2度ほど勝手に再起動したことがあります。
購入して2か月間スペックに記載されている機能が満足に動いたことがないです。。。
・朝は必ず同期が取れない
・アレクサがListening状態にならない
・夕方同期をとると昼頃残ってた睡眠データが消える

サポートに連絡を入れても、同様の問い合わせを多数受けて解析中なので少々お待ちくださいの一点張り。
そろそろ、返品・返金依頼したいなと思ってるところです。
これだけの書き込みがあるってことは、満足に動いている人の方が少ないような気がしてきました。

書込番号:24210843

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

2021/06/28 22:32(2ヶ月以上前)

>デジガジェ大好きさん

故障と思って修理に出しても、工場で状況が確認できないことってありますよね。
でも今回はこれだけ皆不具合が生じているので、何らかの不具合は再現できると思います。


>カニガスキーさん

この商品は、ハードだけでなくソフトの完成度も低いですよね。
私も本来なら睡眠や活動量などの確認をしたかったのですが、まともに動いていそうなのは着信通知くらい。
この完成度でよく発売に踏み切ったものだと、逆に感心しています。

書込番号:24212305

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:7件Goodアンサー獲得:1件

2021/07/01 08:07(2ヶ月以上前)

>押忍!番長さん
昨日修理から帰ってきました。
電源不良で新品交換になったようです。

コンセプトは悪くないしデザインも好きなんですが
また同じ症状が出るかもと思うと積極的な使い方が
できなくなりますね…
特にSuicaは…

書込番号:24216280 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:137件 wena 3 metal WNW-B21Aのオーナーwena 3 metal WNW-B21Aの満足度1

2021/07/01 21:58(2ヶ月以上前)

とりあえず、無事に交換対応していただいてよかったですね。
ただ、suicaの手数料は痛いですね…。
私は幸いsuicaは使用していませんでしたが、保護フィルムを張っていたため、再度購入をしなければなりませんでした。

書込番号:24217434

ナイスクチコミ!0


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wena 3 metal WNW-B21A
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